Se você não encontrou as respostas que procurava e ainda está tendo problemas com uma questão específica, veja como obter ajuda.
Suporte pelo app World ID (Recomendado)
A maneira mais rápida de obter ajuda é através do app World ID. Siga estes passos:
- Abra o app World ID no seu dispositivo móvel
- Toque no ícone de Perfil no canto superior esquerdo da tela
- Selecione Suporte
- Toque no ícone de headset para continuar
Compartilhe o máximo de detalhes possível e envie capturas de tela que possam ajudar a descrever seu problema. Você também pode incluir um relatório de depuração para ajudar nossa equipe a investigar mais rapidamente.
Para baixar e anexar seu relatório de depuração:
- Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom
- Toque no ícone de relatório de depuração no canto inferior direito
- Baixe o arquivo
- Na sua mensagem para o suporte, toque no ícone de clipe de papel
- Selecione Documento e localize o arquivo do relatório de depuração baixado
- Anexe e envie junto com sua mensagem
⏱️ Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nosso objetivo é responder pela primeira vez em até 2 minutos.
Você também pode entrar em contato conosco através do e-mail zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Relatar um problema pelo Zoom
Você também pode relatar bugs ou problemas diretamente pelo app Deep Face dentro do Zoom:
- Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom
- Toque em Ajuda
- Selecione "Relatar um problema"
- Digite uma descrição do que aconteceu de errado
- Toque em Enviar relatório
Comunidade & base de conhecimento
Tem uma pergunta geral ou quer se conectar com outros usuários?
- 📖 Central de ajuda: Navegue por artigos e guias em https://world-id.support.world.org
- 💬 Comunidade no Discord: Entre no Discord do World — tire dúvidas, envie feedbacks e conecte-se com a comunidade
O que não é suportado
- Problemas específicos de conta do Zoom: entre em contato com o Suporte Zoom diretamente
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.