驗證身分
請在 Orb 驗證您的人性，或使用其他身分驗證資料。
Orb 驗證
如何訂購 Orb 派送到我的地點？
在家申請 Orb 身分驗證。
透過 Orb 配送服務，營運者會將 Orb 帶到您的所在地，讓您無需前往固定的 Orb 地點即可完成 World ID 身分驗證。您可以選擇適合您的時段，經過驗證的營運者會在您預約的時間內攜帶 Orb 前來。
可用性： Orb 派送服務目前僅於特定城市向合資格的使用者提供。
開始之前
- 此選項僅適用於尚未在 Orb 驗證身分的用戶。
- 您必須啟用 World ID App 的定位權限，才能使用此功能。
- 您同一時間只能有一筆進行中的訂單。
您的預約會有什麼經歷
營運者將於您預約的時段抵達您的所在地，攜帶 Orb。每個人進行身分驗證僅需幾分鐘。
會面地點
- 營運者不會進入私人住宅或公寓。
- 如果您在住家地址，請安排在您的前門或建築物入口會面。
- 如果您在公寓大樓或飯店，大廳作為會面點很合適。
- 營運者可能會透過 App 撥打電話給您通知他們即將抵達或已在附近——通話為匿名，您的電話號碼不會被分享。
如何為順利掃描做好準備
- 請尋找光線良好且均勻的位置——避免站在強光窗前或強烈陽光下，這可能會影響掃描效果
- 請確保現場有足夠空間，能舒適地站在 Orb 前方
- 當營運者抵達時，請打開並準備好您的 World ID App
- 如果您是為團體預約，請注意，一個場次最多可有 5 人一同驗證身分
如何訂購 Orb 派送服務
- 在 World ID App 中，打開 身分驗證資料分頁
- 點選驗證身分 按鈕
- 前往 尋找 Orb
- 允許定位以繼續
- 點選 Orb 派送 選項
- 輸入或搜尋您的派送地址
- 確認您的地址以繼續
- 選擇日期和時間
- 輸入想要使用 Orb 驗證身分的實際人數。每次最多可有 5 人參加。
- 收到提示時請允許通知
- 新增您的電話號碼，以接收身分驗證碼，並方便營運者聯絡您
- SMS 驗證碼將發送至您的電話號碼，請輸入驗證碼以繼續
- 請檢查詳細資料並點選 確認訂單
- 請等待訂單確認畫面完成您的預約
- 營運者抵達後，您會收到通知。請點擊 開始身分驗證 以開始進行
您可以在這篇文章中找到有關 Orb 身分驗證體驗的更多詳情：如何在無工作人員的 Orb 地點完成驗證身分？
常見問題解答
我可以聯絡營運者嗎？
可以。通話會通過應用程式進行，您的號碼不會被分享。
我可以取消訂單嗎？
可以。在 Orb 配送給您之前，您可以取消訂單。
請注意：
- 已取消的訂單也會計入您的每週限額內
- 每週最多可嘗試預約 3 次
為什麼我沒有看到 Orb 派送選項？
您可能在以下情況下看不到此選項：
- 此功能在您的地區尚未開放
- 位置權限已關閉
- 沒有可用的時段
如何為 Orb 身分驗證做準備？
請參閱上方的 預期的會話內容 部分。如需更多有關身分驗證流程的詳情，請參閱：在 Orb 地點驗證我的 World ID 時會有什麼體驗？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
Orb 怎麼運作？
Orb會拍攝並處理照片，以驗證身分你是唯一真人——而且不會保留你的影像。它會拍攝你臉部及眼睛的照片，然後將整個資料包加密並傳送到你的手機，預設情況下只有你自己可以控制。
從這些照片中，Orb還會產生永久加密的代碼，並儲存在安全資料庫中。這些代碼可以防止任何人重複驗證身分。資料會經由安全多方計算（SMPC）處理，這代表沒有任何單一方會掌握完整資料。
Orb 會傷害我的眼睛嗎？
否。Orb是完全安全的，不會傷害你的眼睛。
Orb 的設計符合國際眼部安全標準，包括IEC 62471，這是針對使用光線的影像產品所制定的技術安全標準。隨著 World 持續更新驗證身分唯一性與人格的技術，安全與隱私始終是每次變革的核心。
Orb 拍攝的影像會怎麼處理？
Orb用於驗證一個人的真人性與唯一性，這是World ID協議的一部分。以下是完整流程：
- 活體檢查 — Orb 首先確認站在它前面的是一位真人。
- 影像處理——眼部照片經過抽象化及永久加密為匿名片段。獨立各方透過SMPC處理這些片段，以確認你的唯一性。
- 包裝 & 傳送 — 所有照片及照片衍生檔案都會由 Orb 進行加密並「簽名」以保證真實性，然後透過 Orb 的後端伺服器傳送到您的手機。
- 後端無法看到你的資料——負責轉送資料包到你手機的後端無法解密。只有你的手機能夠這麼做。
- 原始資料已刪除 — Orb 在處理後會即時刪除所捕捉的影像。
要了解更多關於 Orb 的資訊，請拜訪我們的Orb 常見問題部落格文章。
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我如何尋找離我最近的 Orb？
尋找 Orb
請依照下列步驟，使用您的 World ID App 尋找 Orb：
1. 開啟 World ID App 並點擊進入 身分驗證資料 以 驗證身分。
2. 選擇 尋找 Orb
3. 若您希望查看最近的 Orb 地點，請點擊 允許定位 按鈕，或選擇 略過 選項以繼續。注意：建議總是選擇允許，以獲得最準確的結果，因為您將無法手動輸入自選地點。
造訪 Orb 地點
探索您可以尋找 Orb 的地點。每個地點都會顯示其地址和開放時間。
Orb 地點均為免預約制—您無需預約即可前往營運時間內的地點。當您在 Orb 現場時，請於應用程式中點選 我現在在 Orb 現場，以開始身分驗證。
如果我附近沒有 Orb，可以怎麼辦？
雖然您所在地區可能尚未有 Orb，我們持續拓展網絡，將來世界各地都會有更多 Orb。
特定國家可否設有 Orb 會受多種因素影響，包括地區性法規及我們的開發資源。您可選擇 通知我 並登記您的電子郵件地址，當該國家有提供 Orb 身分驗證時，即會推送通知給您。
請關注我們的 官方通訊管道，以獲取日後有關可用性的公告。
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為什麼我的 World ID 身分驗證失敗？
當您嘗試在 Orb 進行 World ID 驗證身分時，有時會在您的 World ID App 中看到下列訊息：
「World ID 身分驗證未成功。」。
這可能會讓人感到困惑或沮喪，因此以下是您需要了解的資訊，以及可以採取的措施。
注意：如有關於年齡驗證的問題，請改為點擊此連結閱讀相關文章 我如何確認我的出生日期？
為什麼會身分驗證失敗？
身分驗證可能無法成功，主要有兩個原因：
-
您可能之前已經進行過驗證身分
World ID 可確保每人只能註冊一次。如果系統偵測到您已經建立過 World ID（即使是使用不同的手機、帳戶或電子郵件），則不會允許您再次進行身分驗證。 -
系統發生罕見錯誤
在極少數情況下，系統可能會錯誤地拒絕從未註冊過的人。若想進一步學習，請參閱這篇部落格文章：https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
疑難排解
如果您看到 「World ID 身分驗證未成功」，請嘗試以下方法：
-
重新進行 Orb 驗證
- 請稍候片刻後再試一次。
- 大多數遇到此錯誤的使用者，在重試 1-2 次後就能成功。
-
檢查您的掃描品質
- 掃描時請儘可能睜大雙眼。
- 當 Orb 擷取您的虹膜時，請避免眨眼。
- 如果您在有工作人員的 Orb 處，工作人員可能會提醒您調整眼睛位置。
-
回想過去的身分驗證紀錄
- 您之前是否曾在 Orb 進行過 World ID 身分驗證？（即使是用其他帳戶或手機）？
- 若答案為是，您將無法再次通過 Orb 驗證身分。
-
如果多次重試仍無法通過
- 您可能遇到罕見的誤拒情況。這並不表示您被永久封鎖。在許多情況下，隔天再嘗試一次可能會成功。
- 請留意 app 或我們官方渠道：若多次重試仍失敗，你可能會看到聯繫客服的選項。你亦可透過這裡找到的專屬客服管道尋求協助：如何透過社群媒體聯繫 World。
重要須知
-
您的生物特徵資料將保持隱私。
World ID 採用保護隱私的技術。您的虹膜代碼無法追溯到您本人。 -
我們無法透露個別的身分驗證狀態。
由於法律和隱私原因，我們無法確認您的拒絕原因是重複或錯誤。您在應用程式中看到的資訊即是我們能夠提供的全部資訊。 -
系統準確率很高，但不是完美的。
我們的團隊會持續改進系統，以進一步降低錯誤率。
總結： 大多數身分驗證失敗的情況是您已經在 Orb 上驗證過 World ID。極少數情況下可能是偶發錯誤。通常重試一到兩次會有幫助。
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在 Orb 驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
在 Orb 進行驗證身分是一個快速且簡便的流程，只需幾分鐘即可完成。進行驗證身分前，建議先瞭解相關流程與注意事項，以確保註冊過程順利且安全。以下您可以找到有關這個流程的常見問題與解答。
或者，也可以參考這篇部落格文章的建議：於 Orb 驗證 World ID 的提示與最佳做法。
-
前往 Orb 地點前我應該準備什麼或注意哪些事項？
- 請務必攜帶你的手機並確保電量足夠完成註冊程序。
- 你的裝置需要有穩定且可靠的網路連線。
- 請勿配戴有色或硬性隱形眼鏡（軟性隱形眼鏡可以）。如果您戴眼鏡，在身分驗證過程中需暫時取下。
- 請不要化妝或僅化淡妝。有些化妝品可能會反光，使 Orb 難以進行影像處理。
- 如果您前往有工作人員的 Orb 地點，工作人員絕不應該：
- 請自己保管手機。也切勿讓陌生人碰您的手機！
- 要求金錢、加密貨幣或禮物。
- 索取個人資訊，如電話號碼或電子郵件地址。
- 以兌換 World ID 或 App 相關優惠的名義提供任何東西，包括金錢。
- 如果 Orb 地點的任何人執行上述任何行為（或您有其他任何安全疑慮），請立即停止與其互動，並向我們的客服團隊舉報。您可以按照本文章中的說明操作：找不到所需內容，如何聯絡客服？
- 請參閱我們的幫助中心文章，瞭解如何保持您的 World ID 應用程式安全。
- 請留意詐騙及避免受騙的方法。請參閱我們的幫助中心有關如何在 Orb 地點避免詐騙的文章。
-
在哪裡可以找到我要出示給 Orb 的 QR 碼？
在以 Orb 驗證身分時，你需要準備好 QR 碼進行掃描。
到達 Orb 地點並準備好進行身分驗證後，請按照以下步驟找到 QR 碼：
1. 在 World ID 應用程式中開啟身分驗證資料分頁，然後點擊驗證身分。
2. 按照指示操作，直到您看到這個畫面：
請務必在繼續之前仔細檢查所有資訊。準備好後，請選擇同意並繼續。
3. 您將會看到一段說明身分驗證流程的影片
4. 觀看影片後，您裝置上會產生 QR 碼
將您的 QR 碼出示給 Orb，開始身分驗證流程。如欲離開，只需點擊畫面頂端的 X。
-
為什麼我的 QR 碼無法掃描？
如果你的 QR 碼掃描時遇到問題，請注意以下最佳做法：
- 請將裝置的螢幕亮度調高。大多數時候，如果亮度不足，QR 碼將無法掃描。
- 將 QR 碼放置於避免直射陽光的位置。請確保螢幕上沒有反光，以免 QR 碼無法被辨識。
- 不要放大您的 QR 碼。應完整顯示整個 QR 碼，包括四周的白邊。
-
在將臉部展示給 Orb 時，有哪些最佳做法？
Orb 會開始對您的虹膜進行影像處理，以驗證您確實是一位唯一真人。這只需約一分鐘，您可以看到進度燈光在 Orb 螢幕四周顯示。為讓流程順利進行：
- 請移除任何種類的口罩或眼部配件。
- 有些頭部配件可能在您的臉上造成陰影。如可能，請將其取下。
- 請將雙眼盡量睜大，避免眨眼。下巴收一點並仰望 Orb，這樣會自然讓您的雙眼更開，虹膜更明顯，便於 Orb 進行辨識。
- 請勿將目光移開 Orb 螢幕。影像處理期間移開視線會使 Orb 的追蹤重置。
- 進行身分驗證時保持頭部及身體不動。
進行此流程時，請記得看著 Orb，而不要看手機上的進度動畫。並請勿在身分驗證剛完成後立即關閉應用程式。
-
應用程式顯示身分驗證失敗。我可以怎麼辦？
- 強制關閉 App，重新開啟後再嘗試一次。
- 請確保你擁有最新版本的 World App。
- 請參閱這篇有關驗證失敗更多細節的文章：為什麼我的 World ID 身分驗證失敗？
- 如果上述步驟仍無法解決問題，請聯絡我們的客服團隊。
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如何在沒有工作人員的 Orb 地點進行驗證？
概觀
隨著新一代 Orb 在特定地點推出，用戶現在可以快速、準確且便利地獨立完成 World ID 身分驗證，無需工作人員或操作員的協助。
福利
- 輕鬆靈活 ：您可以根據自己的方便獨立完成驗證。
- 引導式體驗 ：清晰、互動的回饋確保流程順暢、有效率。
- 強化隱私：安全處理你的資料，在身分驗證過程中維護你的隱私。
請按照以下步驟在 Orb 進行自助式 World ID 身分驗證。
注意：有關如何準備以及在 Orb 地點可以預期什麼的資訊，請閱讀以下資源：
幫助中心文章 - 在 Orb 地點驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
部落格文章－在 Orb 驗證你的 World ID 的技巧與最佳做法
運作方式
步驟 1：掃描 QR 碼
- 點選應用程式中的 「同意並繼續」 即可啟動驗證流程。
- QR code 將會出現在你的螢幕上。請直接將此 code 展示給 Orb 裝置。
- 如果您需要更多指導，請點擊 “幫助” 按鈕以取得詳細說明。
步驟 2：準備進行身分驗證
- 應用程式將提示您以下指令： “將您的手機放在 Orb 旁邊”。
- 請按照螢幕上的指示操作。
步驟 3：調整以獲得最佳拍攝效果
- 應用程式和 Orb 將提供即時指引，幫助你達到正確的位置：
- 距離 ：如果您離太遠，您將收到諸如 “將您的臉移近一點” 類的提示。
- 高度 ：如果您的位置太高或太低，您會看到類似 “將您的臉向下放一點”的指示。
- 穩定性 ：一旦達到理想位置，您將看到一條確認訊息： “完美位置！”
- 清晰視野 ：如果有任何東西遮擋您的臉部（例如眼鏡），系統將提示您將其取下。
- 人臉偵測 ：如果 Orb 無法偵測到您的臉，您將看到以下訊息： “Orb 看不到您的臉。”
步驟 4：自動擷取
- 正確定位後，Orb 會自動拍攝你的臉部和眼部影像。
- Orb 周圍會出現柔和的黃色燈光，以顯示您的身分驗證進度。
- 你會聽到一個愉悅的聲音，確認程序已經開始。
步驟 5：身分驗證結果
- 身分驗證成功後，您將順利進入應用程式中的下一個步驟。
- 如果身分驗證失敗，系統會提供明確且可操作的反饋協助您解決問題。
- 如果 Orb 逾時（未偵測到人臉），您將看到以下訊息： “超時。無法看到人臉。”
- 手機的輕微震動提醒你查看螢幕上的有用指示。
如果您在執行所有建議的疑難排解步驟後仍然無法完成身分驗證，請透過您的 World ID App 聯絡我們的支援團隊。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
World for Zoom
我如何在 Zoom 上使用 World？
什麼是 World for Zoom？
World for Zoom 應用程式利用 World ID 身分驗證，確認你在視訊通話中是真實且唯一的人。主要功能：
- 每場 Zoom 會議的真人驗證——由 Orb 驗證身分
- 加入時自動驗證身分 — 會議期間無需手動操作
- 即時自拍，裝置端比對——以隱私優先的身分驗證方式，無需過度分享資訊
- 所有會議參與者都可以透過安全的真人徽章看到誰已通過驗證身分
查看實際運作
觀看一段簡介，了解 World for Zoom 在會議中的運作方式：
開始使用
必要條件
- 已在您的行動裝置（iOS 或 Android）上安裝 World ID 應用程式
- Orb 驗證過的 World ID
- 已在您的裝置上為 World ID 應用程式啟用通知
注意：World for Zoom 目前僅支援 Zoom 桌面版。你需要使用你的行動裝置經由 World ID 應用程式完成程序。
應用程式安裝步驟
注意：World for Zoom 由你的組織 IT 管理員於 Zoom 應用市集安裝。安裝完成後，該應用將自動出現在你的 Zoom 側邊欄中 — 你無需執行任何操作。
步驟 1 — 連接您的 World ID
您的 World ID 必須已由 Orb 驗證，才能完成此步驟。
方案 A — 透過 QR 碼連接
- 當你加入 Zoom 會議時，Zoom 側邊欄會自動顯示 QR 碼。
- 使用手機相機掃描 QR 碼，並依照螢幕指示操作。
- Zoom 迷你應用將會打開，顯示兩個步驟：連接您的 World ID 及 登入 Zoom。
- 點擊 連接您的 World ID。
-
點擊 登入 Zoom 後將重新導向至 Zoom。成功登入 Zoom 後，將自動返回 World ID 應用程式並看到 您已連線 的畫面。
選項 B — 透過 World ID 應用程式
- 在您的行動裝置上開啟 World ID 應用程式。
-
在迷你應用中搜尋 Zoom。
- 點選 取得 以開啟應用程式。
- 於開始使用畫面，點選 連接您的 World ID 及 登入 Zoom。
- 點選 連接您的 World ID。
- 點擊 登入 Zoom 後將重新導向至 Zoom。成功登入 Zoom 後，將自動返回 World ID 應用程式並看到 您已連線 的畫面。
步驟 2 — 連接 World ID 後
連線成功時：
- 您會看到 「您已連線」 的畫面。
- 系統會提示你啟用通知。你必須啟用通知，才能在手機上收到 World for Zoom 的認證提示。通知僅用於身分驗證，不會用於其他產品或行銷用途。
- 點選 開啟 Zoom App 返回 Zoom。
連線失敗時：
- 您會看到：「發生錯誤 — 無法完成連線，請再試一次。」
- 點選 重試 以再次嘗試，或 主畫面 以稍後返回。
步驟 3 — 登入 Zoom（僅限首次）
如果您尚未登入 Zoom：
-
您將被導向至瀏覽器的 Zoom 登入頁面。
-
請使用您的企業 Zoom 帳戶登入。
- 登入後，你的 World for Zoom 連線即完成。
使用 World for Zoom
於 Zoom 會議期間
連線完成後，World for Zoom 會自動運作：
- 當你首次加入會議或認證過期（每 24 小時），Zoom 側邊欄會顯示：證明你是真人。
-
若應用程式無法取得清晰畫面，您將會看到 我們需要更清晰的畫面。請保持不動並再試一次。 請正對攝影機，確保光線充足並保持不動。
-
-
當成功擷取清晰畫面後，側邊面板會提示你在 World ID 應用程式中繼續。
- 你將在 World ID 應用程式中收到通知，提示你完成認證流程。
- 系統會帶您進入 確認是您本人 的畫面。請依照畫面指示完成自拍身分驗證：
- 確保臉部受光均勻。
- 移除任何遮擋臉部的物品。
- 將手機持於與眼睛同高的位置.
- 當比對正在確認時，您的狀態將於 Zoom 側邊欄顯示為 待處理。
- 應用程式將處理比對結果。比對成功時會顯示 比對成功！，接著點選 完成。
- 驗證身分後，真人徽章會顯示在您的名字旁邊，所有與會者都能看到。
-
您的名字旁邊有一個 真人徽章 選項，讓與會者可以查看您的完整驗證詳細資料。
與會者的視訊畫面上的真人徽章。
注意：您的驗證身分會在所有 Zoom 會議中持續 24 小時。在此期間，您不會被要求再次驗證。您必須讓 World for Zoom 應用程式持續運行於 Zoom 側邊欄，您的徽章才會顯示於您的視訊畫面上。
如果您沒有收到驗證通知
- 在 Zoom 側邊欄上點擊 重新發送，即可將驗證通知再次發送到您的手機。
- 若您停用通知，請開啟 World ID 應用程式並前往 通知中心（鈴鐺圖示）以自行啟動驗證流程。
參與者所見
- 您的視訊畫面上的真人徽章
- 參與者列表中的身分驗證狀態
- 點擊後顯示確認您已通過 World for Zoom 驗證的憑證
注意：查看完整憑證需要參與者在其 Zoom 客戶端安裝 World for Zoom 應用程式。
檢查參與者的驗證狀態
在參與者列表中，每個參與者會顯示兩種狀態之一：
- 已驗證：該參與者已完成 World for Zoom 驗證。其真人徽章會於會議中對所有人顯示。
-
未驗證：該參與者尚未完成驗證。
通過 Zoom 回報問題
World for Zoom 應用程式在 Zoom 側邊欄內內建有求助面板：
回報問題：可直接從 Zoom 提交錯誤回報：
- 在 Zoom 中開啟 World for Zoom 側邊欄。
- 點擊左下角的 回報問題 圖示。
- 在文字欄輸入您的問題描述。
- 勾選方框以確認您同意分享報告及相關身分驗證資料給 TFH。
- 輕按 提交。
移除應用程式／解除 World ID 與 Zoom 的連結
透過 World ID 應用程式（行動裝置）中斷連線
- 在你的行動裝置上開啟 World ID 應用程式。
- 前往 Zoom 迷你應用。
- 在 「你已連結」畫面上，輕按 解除連結。
- 系統會顯示確認視窗：「您確定要解除 Zoom 帳號連結嗎？」
- 輕按 解除連結以確認。
解除連結後會發生什麼情況：
- 您的 World ID 與 Zoom 帳號之間的連結將會完全刪除。
- 您的 World for Zoom 應用程式將無法再使用。
- 您的真人徽章將不再於會議中顯示。
- 不儲存任何生物特徵資料—解除連結會移除所有連結紀錄。
- 您可隨時重新連接，重複設定流程即可。
從您的 Zoom 帳號移除此應用
- 前往 marketplace.zoom.us。
- 點擊 管理 → 已新增的應用。
- 尋找 World for Zoom 並點擊 移除。
- 確認移除。
注意： 從 Zoom Marketplace 移除應用程式不會刪除你的 Zoom 帳戶與 World ID 之間的連結。若要徹底刪除所有資料，請先在 World ID 應用程式裡的 Zoom 迷你應用中斷連線。
疑難排解
開啟您的相機
World for Zoom 需要啟用您的攝影機。如果看到 「開啟您的攝影機」提示，請在會議前或進行中於 Zoom 啟用您的攝影機。
驗證失敗
如果您看到這個錯誤：
- 輕按 再試一次。
- 請確保您的相機已開啟，且臉部清晰可見。
- 請確保您處於良好光線下。
- 若問題持續發生，請聯絡客服。
正在等待主持人啟用 World for Zoom
如果您看到 正在等待主持人啟用 World for Zoom，則表示會議主持人需要為此會議啟用。若非預期情況，請直接聯絡會議主持人。
連線失敗—「發生錯誤」
若看到 「發生錯誤—無法完成連線。請再試一次」：
- 輕按 再試一次。
- 請檢查網路連線，並確保你的 World ID 應用程式已更新至最新版本。
- 若問題持續發生，請輕按 主畫面，稍後再試。
我沒有收到驗證通知
-
於 Zoom 側邊欄輕按 重新發送。
- 請確保你的裝置已啟用 World ID 應用程式的通知功能。
- 請確保在 World ID 應用程式中已為 Zoom 迷你應用啟用通知。
- 如果通知仍然已停用，請開啟 World ID 應用程式並前往 通知中心（鈴鐺圖示）以手動啟動驗證流程。
通知已停用
若看到 「您的通知已停用」：
- 輕按 前往設定。
- 請在你的裝置設定中啟用 World ID 應用程式的通知功能。
- 返回應用程式。
無法比對您
若出現 無法比對您錯誤，表示 World ID 與即時相機畫面的臉部比對失敗。
- 輕按 我了解以再次嘗試流程。
- 請確保您的相機已開啟，頭像清晰可見並位於畫面中央。
驗證停留於等待中
如果在 World ID 應用程式完成即時自拍後，您的狀態仍顯示 等待中，請嘗試從 Zoom 側邊欄重新啟動驗證或重新加入會議。
使用外接螢幕
如果臉部驗證失敗且您使用的是外接顯示器，請直接看著您的筆記型電腦或主要攝影機。若攝影機無法正面拍攝到您的臉部，應用程式無法擷取清晰的人臉影像。
多個或重疊的彈出視窗
若過時的 開啟 Zoom App彈窗阻擋了 連結 World ID提示，請滑動或關閉舊視窗以繼續。如為會議主持人，可在參與者面板中拒絕重複的彈窗。
常見問題解答
隱私與資料
我的生物特徵資料會與 Zoom 分享嗎？
不會。比對完全在您的手機上執行，您的生物特徵資料永遠不會離開您的裝置。僅有一個驗證信號會傳送給 World for Zoom 應用程式 — 不會直接分享給 Zoom。
連接時會與 Zoom 分享什麼資訊？
僅會分享你的 World ID 應用程式用戶名稱及你的唯一真人身分驗證狀態。
驗證與會議
我每次加入會議都需要驗證嗎？
不需要。驗證身分後，您的驗證會於所有 Zoom 會議中持續 24 小時。在此期間，您不會被要求再次驗證。
如果加入會議時攝影機是關閉的怎麼辦？
World for Zoom 需要啟用攝影機才能顯示您的真人徽章。請於會議前或途中開啟攝影機以啟動驗證。
我需要拿下眼鏡嗎？
不需要，臉部驗證可以配戴眼鏡進行。
當驗證過期時我需要重新全部設定嗎？
不用。重新驗證只需快速掃描臉部，無需重新建立帳號。
帳戶與設定
什麼是 Orb-驗證的 World ID？如果我未通過 Orb 驗證會怎樣？
Orb-驗證的 World ID 是在您拜訪 World Orb — 一台利用生物特徵驗證您是真實、唯一真人的裝置時產生的唯一真人身分憑證。World for Zoom 需要通過 Orb 身分驗證。如果您尚未通過 Orb 驗證，請造訪 world.org 尋找離您最近的 Orb 地點。
我可以在多個 Zoom 帳號上使用 World for Zoom 嗎？
每個 World ID 只能同時連結到一個 Zoom 帳號。若要切換，請先解除與目前帳號的連結。注意：解除連結也會刪除現有的驗證真人徽章。
World for Zoom 有支援所有 Zoom 方案嗎？
目前僅限於企業 Zoom 帳號使用。
World for Zoom 可以在手機版 Zoom 上使用嗎？
目前僅提供 Zoom 桌面版使用。不過，您仍需使用行動裝置（iOS 或 Android）經由 World ID 應用程式完成身分驗證。
World for Zoom 能在 Linux 運行嗎？
無法，僅適用於 macOS 和 Windows。
World ID 可以在多台裝置上使用嗎？
可以。完成登入方法設定後，您可在多台裝置上（如工作手機、個人手機）登入相同 World ID 帳號。每台裝置僅能綁定一組帳號。
如何備份我的 World ID？
World ID 透過登入方法進行備份——iCloud 和 Google Drive 備份不再支援。請前往 World ID 應用程式的設定 → 帳號頁面，新增通行密鑰、Google 帳戶或 Apple 帳戶（僅限 iOS）。建議新增多種登入選項。瞭解更多 →
如何在新裝置或不同裝置上還原我的 World ID？
開啟 World ID 應用程式，點擊 登入（非註冊），然後選擇你之前儲存過的登入方法。iOS 和 Android 間支援以 Google 帳戶登入。如需注意：Apple 通行密鑰無法用於跨平台復原，且設定通行密鑰需 iOS 18 或更新版本。瞭解更多 →
我會失去對 World ID 的存取權嗎？有哪些恢復選項？
是的—如果您遺失裝置且未設定登入方法，則帳號無法復原。World ID 完全自主管理，我們的客服團隊無法代表您恢復存取權。僅有事先儲存登入方法（通行密鑰、Google 或 Apple 帳號）時，才能進行恢復。進一步了解 →
疑難排解與支援
其他與會者需要安裝 World for Zoom 才能看到我的徽章嗎？
不需要。您的真人徽章會對所有與會者可見，無論他們是否有安裝 World for Zoom。但若要查看您的完整驗證憑證，與會者需在其 Zoom 用戶端執行 World for Zoom 應用程式。
我可以在 Zoom 內回報錯誤嗎？
可以 — 在 Zoom 側邊欄開啟 World for Zoom 幫助面板，選取「回報問題」。
若反覆驗證失敗該怎麼辦？
若多次重試皆未通過：請確保光線均勻、攝影機已開啟且臉部無遮擋。如仍有問題，請使用應用程式內回報或透過 World ID 應用程式聯絡客服（請參考聯絡客服）。
為什麼我收到多個驗證請求？
如果多位與會者需要在同一個 Zoom 會議中驗證其人性，主持人可能會收到多則通知。每則通知都代表一位與會者的獨立驗證請求。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
為什麼我需要更新我的 World ID？
更新您的 World ID 可提升其安全性、保護隱私，並確保在 World ID App 中與新功能的相容性。只需在 Orb 快速重新臉部驗證（Face Auth），即可確保只有您本人才能透過臉部驗證（Face Auth）存取您的 World ID。
如果您是在 2024 年 3 月個人資料包（PCP）推出前完成 World ID 驗證身分，或是您的 Orb 影像不符合 Face Auth 的品質要求，您可能會在應用程式中收到提示，需前往 Orb 重新驗證身分。
本次更新同時也：
- 提升安全性與防詐措施。
- 提升影像品質，使其與 Face Auth 相容。
- 解鎖像 Deep Face 等新功能。
- 確保與即將推出的 World ID 協議升級相容。
簡而言之，它可保護你的專屬真人驗證，同時解鎖 World ID App 中的最新功能。
這次更新怎麼運作？
您可能會在 World ID App 的首頁或 Face Auth 畫面看到提示您更新 World ID 的訊息。若需重新驗證身分，請按照下列步驟：
- 尋找離您最近的 Orb。根據您的所在地，可能需要預約。
- 在 Orb 上，掃描 App 畫面顯示的 QR 碼，並依照手機上的指示操作。
- Orb 會拍攝你雙眼及臉部的新高品質照片，這些照片會加密並安全地儲存在你的裝置－且僅儲存於你的裝置－內的 PCP 中。
- 完成後，將會顯示確認訊息。
如果 Orb 無法掃描您的 QR 碼，請嘗試提高螢幕亮度並避免反光。如果您已經完成更新，但仍然看到提示，請等待最多 24 小時以讓變更同步。
誰需要前往 Orb？
如果有下列情形，系統可能會要求你更新 World ID：
- 您在 2024 年 3 月引入個人資料包（PCP）之前已驗證身分，或
- 你初次 Orb 身分驗證時拍攝的影像品質不足以支援 Face Auth。
如果您在收到通知後 30 天內未完成更新，部分功能（例如領取 WLD 或使用 Deep Face）可能會暫時無法使用。您可隨時完成更新以恢復全部存取權限。
我的隱私受到保護嗎？
可以。更新您的 World ID 完全是保護隱私的。無論是 World Foundation、Tools for Humanity (TFH) 或任何第三方，都無法存取您的 World ID 或 PCP。
當您開啟 World ID App 時，系統僅會在本機檢查您的 World ID 是否為最新版本。
如果不是，您會看到提示前往 Orb 的訊息。所有這些操作都僅在您的裝置上執行——您的資料永遠不會離開裝置。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
什麼是臉部驗證，它是如何運作的？
什麼是臉部驗證？
臉部驗證（Face Auth）是一項安全功能，可協助確認你在 World ID App 中是真實且唯一的個體。
操作分為兩個階段：首先，在註冊時拍攝一張快速自拍來驗證身分，確保是真人而非機器人或自動化程序；接著，在每次需要確認您的身分時進行人臉比對。這可以防止機器人、帳戶盜用攻擊及未經授權的存取。
它是如何運作的？
註冊（首次設定）： 當你首次建立帳號時，系統會要求你快速自拍。此步驟僅檢查現場是否為真人——不會用來識別你是哪一位，僅確認你是人類而非自動系統。
臉部比對（身分驗證）： 完成註冊後，應用程式將會定期要求你進行臉部比對以確認身分。應用程式會使用你手機的前鏡頭，將目前你的臉部與註冊時的參考臉部作比對。
所有資料均處理於你的裝置本地。沒有任何影像或生物特徵資料會離開你的手機。
使用臉部驗證
在開始臉部驗證流程前，應用程式會提示你準備下列事項：
- 確保您的臉部有均勻的光線照射。
- 取下眼鏡、帽子或任何遮蓋臉部的物品
- 將手機持於與眼睛同高的位置
當你點擊 開始 後，攝影機將會開啟並開始檢查。
在掃描過程中，如果偵測到問題，應用程式會即時為您提供指導。例如：
- 「請將臉部置中於畫面」 — 調整你的位置，讓臉部完全顯示在橢圓形範圍內
- 「請將臉朝向正前方的攝影機」 — 臉部保持正面
- 「請取下眼鏡」 或 「移除任何遮住臉部的物品」 — 眼鏡、口罩、頭髮或手會干擾檢查
- 「光線過亮 / 過暗」 — 前往光線較為均勻適中的地點
- 「請確認只有你在畫面中」 — 只有接受驗證身分者應出現在攝影機前
- 「請拿穩手機並確保鏡頭乾淨」 — 手機晃動或鏡頭髒污會導致檢查失敗
檢查完成後，螢幕會顯示驗證結果；若失敗，你可以再次嘗試。
如果臉部驗證失敗，我可以怎麼辦？
請在再次嘗試前參考下列方法：
- 請確保你的 World ID App 已經是最新版本
- 避免強烈陽光或燈光昏暗的環境，以確保臉部均勻、適中的照明
- 取下眼鏡、帽子、口罩或任何遮住臉部的物品
- 請保持中性表情並睜開雙眼
- 將手機穩定地持於與眼睛同高的位置，並確認鏡頭乾淨
- 確保鏡頭畫面中只有你自己
- 重新啟動你的裝置後再次嘗試
- 如果有使用 VPN，請將其停用
- 請關閉裝置的省電模式，避免影響攝影機效能
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自拍檢查
什麼是自拍檢查，它是如何運作的？
自拍檢查讓你能夠在 World ID 應用程式上，透過快速自拍，匿名證明你是真人。
| 自拍檢查目前為測試版。 目前僅在少量合作夥伴應用程式中提供，因此你可能尚未在所有地方看到。隨著產品發展，相關體驗可能會有所變化。 |
自拍檢查是一項 World ID 身分驗證資料。當合作夥伴應用程式要求你完成時，你會進行一次約 20 秒的自拍（螢幕上會有指引）。World ID 應用程式確認你是真正、現場的人並協助檢查你具唯一性。然後會將該結果與合作夥伴應用程式分享，且永不洩露你的臉部。
自拍檢查的功能
- 確認你是真正、現場的人。 這是一種「活體檢查」，能區分真人與照片、影片、面具或螢幕。
- 提供中等保證的唯一性風險信號——這是一種保護隱私的信號，協助應用程式判斷是否曾見過你。
- 讓你可以匿名證明。 對於使用 World ID 的應用程式，自拍檢查是一種中等保證、低門檻替代方案，無須像在 Orb 驗證身分那樣繁雜。
自拍檢查不做什麼
- 這不是身分檢查。 它從不確認你的姓名、出生日期或地址。
- 它不會傳送你的自拍或臉部資料。 你的個人資料僅儲存在自身裝置上，從不傳送給 World、合作夥伴應用程式或任何其他人。
- 這不是用來取代 Orb 的工具。 Orb 身分驗證仍為最高等級的保證。自拍檢查則為較輕量的中等保證選項。
運作方式
你通常會從合作夥伴應用程式開始，然後轉至 World ID 應用程式進行自拍。以下是在 World ID 應用程式內的完整體驗：
- 同意。 你同意以證明你是真人。
- 準備。 World ID 應用程式會提示一些關於照明和臉部擺放的小技巧。
- 拍攝。 依照螢幕指引，進行簡短自拍。
- 驗證成功。 你的裝置會檢查你是現場且唯一的。如果你以前做過，裝置會比對已經加密且儲存在你自己裝置上的臉部資料，再次確認身份。
- 完成連線。 你將返回合作夥伴應用程式。該應用程式會收到你通過檢查的證明，以及活體和唯一性信號，但不會獲得你的自拍或臉部資料。
你可以在哪裡使用自拍檢查
合作夥伴應用程式可能會要求你完成自拍檢查，以確認你是真人。常見原因包括：
- 進入專為真正、唯一真人設計的功能或社群。
- 降低機器人、重複帳號或被封鎖使用者再次回歸的風險。
- 當帳號看似可疑時，增加輕量的人類檢查。
接下來的處理方式取決於合作夥伴應用程式。自拍檢查會提供證明與信號，由合作夥伴應用程式決定如何處理。
你的隱私
- 你的自拍和臉部資料從不離開你的手機。 活體檢查完全在你的裝置上執行。
- 沒有任何單一方能驗證你的資料。 唯一性檢查使用安全的多方計算（AMPC），因此你的臉部數值表示對任何人，包括 Tools For Humanity 都是隱藏的。你的照片與臉部資料皆留在自身裝置。
- 合作夥伴僅收到結果。 合作夥伴應用程式僅取得證明與信號，絕不接收你的影像或臉部資料，自拍檢查也不會揭露你的身份。
你可以知道的事項
- 自拍檢查目前為測試版，目前僅於部分合作夥伴應用程式提供。
- 它可於你的行動裝置內 World ID 應用程式中運作。
如果自拍檢查失敗，我該怎麼辦？
在自拍過程中，World ID 應用程式會即時提供指引，可能會要求你靠近一點、改善照明或移除臉部遮擋物。如果檢查未通過，你會看到「再試一次」畫面，可重新嘗試。
如果一直無法通過，下次嘗試前請嘗試以下方法：
- 確認你的 World ID 應用程式已更新至最新版本
- 確保照明條件良好
- 移除眼鏡、有色隱形眼鏡或口罩
- 取下手機相機鏡頭上的保護殼，並確保鏡頭乾淨
- 重新啟動裝置，切換網路連線，然後再試一次
- 如有使用 VPN 請將其關閉
- 關閉省電模式（iOS 裝置）
如多次失敗，你可能需要等待一段時間再重新嘗試。
仍需協助？
如仍有問題，請依下列方式聯繫我們。
World ID 應用程式內支援
最快聯繫我們的方式是透過 World ID 應用程式：
- 於行動裝置打開 World ID 應用程式。
- 點選螢幕左上角的 個人資料 圖示。
- 選取Support.
- 輕按耳機圖示以繼續.
請盡量詳細描述問題，並提供可協助說明問題的螢幕截圖。你也可以附上 除錯報告，讓我們團隊更快進行調查。
你正在使用 World App 嗎？ 自拍檢查正遷移至 World ID 應用程式。你目前仍能在 World App 使用，但建議下載 World ID 應用程式以持續使用自拍檢查。
免責聲明：自拍檢查屬於測試功能，僅依我們裁量提供，並非所有國家、應用程式或所有使用者都能使用。此功能可能隨時修改、暫停或終止。如欲了解詳情，請參閱我們的 條款。
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