驗證身分
請在 Orb 驗證您的人性，或使用其他身分驗證資料。
Orb 驗證
如何訂購 Orb 派送到我的地點？
在家申請 Orb 身分驗證。
透過 Orb 配送服務，營運者會將 Orb 帶到您的所在地，讓您無需前往固定的 Orb 地點即可完成 World ID 身分驗證。您可以選擇適合您的時段，經過驗證的營運者會在您預約的時間內攜帶 Orb 前來。
可用性： Orb 派送服務目前僅於特定城市向合資格的使用者提供。
開始之前
- 此選項僅適用於尚未在 Orb 驗證身分的用戶。
- 您必須啟用 World ID 應用程式的位置權限，才能使用此功能。
- 您同一時間只能有一筆進行中的訂單。
您的預約會有什麼經歷
營運者將於您預約的時段抵達您的所在地，攜帶 Orb。每個人進行身分驗證僅需幾分鐘。
會面地點
- 營運者不會進入私人住宅或公寓。
- 如果您在住家地址，請安排在您的前門或建築物入口會面。
- 如果您在公寓大樓或飯店，大廳作為會面點很合適。
- 營運者可能會透過 App 撥打電話給您通知他們即將抵達或已在附近——通話為匿名，您的電話號碼不會被分享。
如何為順利掃描做好準備
- 請尋找光線良好且均勻的位置——避免站在強光窗前或強烈陽光下，這可能會影響掃描效果
- 請確保現場有足夠空間，能舒適地站在 Orb 前方
- 當營運者到達時，請確保您的 World ID 應用程式已開啟並準備就緒
- 如果您是為團體預約，請注意，一個場次最多可有 5 人一同驗證身分
如何訂購 Orb 派送服務
- 在您的 World ID 應用程式中，打開憑證分頁
- 點選驗證身分 按鈕
- 前往 尋找 Orb
- 允許定位以繼續
- 點選 Orb 派送 選項
- 輸入或搜尋您的派送地址
- 確認您的地址以繼續
- 選擇日期和時間
- 輸入想要使用 Orb 驗證身分的實際人數。每次最多可有 5 人參加。
- 收到提示時請允許通知
- 新增您的電話號碼，以接收身分驗證碼，並方便營運者聯絡您
- SMS 驗證碼將發送至您的電話號碼，請輸入驗證碼以繼續
- 請檢查詳細資料並點選 確認訂單
- 請等待訂單確認畫面完成您的預約
- 營運者抵達後，您會收到通知。請點擊 開始身分驗證 以開始進行
您可以在這篇文章中找到有關 Orb 身分驗證體驗的更多詳情：如何在無工作人員的 Orb 地點完成驗證身分？
常見問題解答
我可以聯絡營運者嗎？
可以。通話會通過應用程式進行，您的號碼不會被分享。
我可以取消訂單嗎？
可以。在 Orb 配送給您之前，您可以取消訂單。
請注意：
- 已取消的訂單也會計入您的每週限額內
- 每週最多可嘗試預約 3 次
為什麼我沒有看到 Orb 派送選項？
您可能在以下情況下看不到此選項：
- 此功能在您的地區尚未開放
- 位置權限已關閉
- 沒有可用的時段
如何為 Orb 身分驗證做準備？
請參閱上方的 預期的會話內容 部分。如需更多有關身分驗證流程的詳情，請參閱：在 Orb 地點驗證我的 World ID 時會有什麼體驗？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
Orb 怎麼運作？
Orb會拍攝並處理照片，以驗證身分你是唯一真人——而且不會保留你的影像。它會拍攝你臉部及眼睛的照片，然後將整個資料包加密並傳送到你的手機，預設情況下只有你自己可以控制。
從這些照片中，Orb還會產生永久加密的代碼，並儲存在安全資料庫中。這些代碼可以防止任何人重複驗證身分。資料會經由安全多方計算（SMPC）處理，這代表沒有任何單一方會掌握完整資料。
Orb 會傷害我的眼睛嗎？
否。Orb是完全安全的，不會傷害你的眼睛。
Orb 的設計符合國際眼部安全標準，包括IEC 62471，這是針對使用光線的影像產品所制定的技術安全標準。隨著 World 持續更新驗證身分唯一性與人格的技術，安全與隱私始終是每次變革的核心。
Orb 拍攝的影像會怎麼處理？
Orb用於驗證一個人的真人性與唯一性，這是World ID協議的一部分。以下是完整流程：
- 活體檢查 — Orb 首先確認站在它前面的是一位真人。
- 影像處理——眼部照片經過抽象化及永久加密為匿名片段。獨立各方透過SMPC處理這些片段，以確認你的唯一性。
- 包裝 & 傳送 — 所有照片及照片衍生檔案都會由 Orb 進行加密並「簽名」以保證真實性，然後透過 Orb 的後端伺服器傳送到您的手機。
- 後端無法看到你的資料——負責轉送資料包到你手機的後端無法解密。只有你的手機能夠這麼做。
- 原始資料已刪除 — Orb 在處理後會即時刪除所捕捉的影像。
要了解更多關於 Orb 的資訊，請拜訪我們的Orb 常見問題部落格文章。
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我如何尋找離我最近的 Orb？
尋找 Orb
請按照以下步驟，使用您的 World ID 應用程式尋找 Orb：
1. 開啟 World ID 應用程式，點擊進入憑證，以驗證身分。
2. 選擇 尋找 Orb
3. 若您希望查看最近的 Orb 地點，請點擊 允許定位 按鈕，或選擇 略過 選項以繼續。注意：建議總是選擇允許，以獲得最準確的結果，因為您將無法手動輸入自選地點。
造訪 Orb 地點
探索您可以尋找 Orb 的地點。每個地點都會顯示其地址和開放時間。
Orb 地點均為免預約制—您無需預約即可前往營運時間內的地點。當您在 Orb 現場時，請於應用程式中點選 我現在在 Orb 現場，以開始身分驗證。
如果我附近沒有 Orb，可以怎麼辦？
雖然您所在地區可能尚未有 Orb，我們持續拓展網絡，將來世界各地都會有更多 Orb。
特定國家可否設有 Orb 會受多種因素影響，包括地區性法規及我們的開發資源。您可選擇 通知我 並登記您的電子郵件地址，當該國家有提供 Orb 身分驗證時，即會推送通知給您。
請關注我們的 官方通訊管道，以獲取日後有關可用性的公告。
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為什麼我的 World ID 身分驗證失敗？
當你嘗試在 Orb 驗證身分以獲得 World ID 時，可能會在你的 World ID 應用程式中看到以下訊息：
「World ID 身分驗證未成功。」},{
這可能會讓人感到困惑或沮喪，因此以下是你需要了解的事項，以及你可以採取的行動。
注意：如有關於年齡驗證的問題，請改為點擊此連結閱讀這篇文章 我如何確認我的出生日期？
為什麼會身分驗證失敗？
身分驗證未成功主要有兩個原因：
-
您可能之前已經進行過驗證身分
World ID 可確保每人只能註冊一次。如果系統偵測到您已經建立過 World ID（即使是使用不同的手機、帳戶或電子郵件），則不會允許您再次進行身分驗證。 -
系統發生罕見錯誤
在極少數情況下，系統可能會錯誤地拒絕從未註冊過的人。若想進一步學習，請參閱這篇部落格文章：https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
疑難排解
如果你看到 「World ID 身分驗證未成功」，請嘗試以下方法：
-
重新進行 Orb 驗證
- 請稍候片刻後再試一次。
- 大多數遇到此錯誤的使用者，在重試 1-2 次後就能成功。
-
檢查您的掃描品質
- 掃描時請儘可能睜大雙眼。
- 當 Orb 擷取您的虹膜時，請避免眨眼。
- 如果您在有工作人員的 Orb 處，工作人員可能會提醒您調整眼睛位置。
-
回想過去的身分驗證紀錄
- 您之前是否曾在 Orb 進行過 World ID 身分驗證？（即使是用其他帳戶或手機）？
- 若答案為是，您將無法再次通過 Orb 驗證身分。
-
如果多次重試仍無法通過
- 您可能遇到罕見的誤拒情況。這並不表示您被永久封鎖。在許多情況下，隔天再嘗試一次可能會成功。
- 請留意 app 或我們官方渠道：若多次重試仍失敗，你可能會看到聯繫客服的選項。你亦可透過這裡找到的專屬客服管道尋求協助：如何透過社群媒體聯繫 World。
重要須知
-
您的生物特徵資料將保持隱私。
World ID 採用保護隱私的技術。您的虹膜代碼無法追溯到您本人。 -
我們無法透露個別的身分驗證狀態。
由於法律和隱私原因，我們無法確認您的拒絕原因是重複或錯誤。您在應用程式中看到的資訊即是我們能夠提供的全部資訊。 -
系統準確率很高，但不是完美的。
我們的團隊會持續改進系統，以進一步降低錯誤率。
總結： 多數身分驗證失敗，代表你已經在 Orb 完成過 World ID 驗證身分。少數發生系統錯誤。重試一至兩次通常有幫助。
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在 Orb 驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
在 Orb 進行驗證身分是一個快速且簡便的流程，只需幾分鐘即可完成。進行驗證身分前，建議先瞭解相關流程與注意事項，以確保註冊過程順利且安全。以下您可以找到有關這個流程的常見問題與解答。
或者，也可以參考這篇部落格文章的建議：於 Orb 驗證 World ID 的提示與最佳做法。
-
前往 Orb 地點前我應該準備什麼或注意哪些事項？
- 請務必攜帶你的手機並確保電量足夠完成註冊程序。
- 你的裝置需要有穩定且可靠的網路連線。
- 請勿配戴有色或硬性隱形眼鏡（軟性隱形眼鏡可以）。如果您戴眼鏡，在身分驗證過程中需暫時取下。
- 請不要化妝或僅化淡妝。有些化妝品可能會反光，使 Orb 難以進行影像處理。
- 如果您前往有工作人員的 Orb 地點，工作人員絕不應該：
- 請自己保管手機。也切勿讓陌生人碰您的手機！
- 要求金錢、加密貨幣或禮物。
- 索取個人資訊，如電話號碼或電子郵件地址。
- 以兌換 World ID 或 App 相關優惠的名義提供任何東西，包括金錢。
- 如果 Orb 地點的任何人執行上述任何行為（或您有其他任何安全疑慮），請立即停止與其互動，並向我們的客服團隊舉報。您可以按照本文章中的說明操作：找不到所需內容，如何聯絡客服？
- 請參閱我們的幫助中心文章，瞭解如何保障您的 World ID 應用程式安全。
-
我在哪裡可以找到用於展示給 Orb 的 QR 碼？
在以 Orb 驗證身分時，你需要準備好 QR 碼進行掃描。
到達 Orb 地點並準備好進行身分驗證後，請按照以下步驟找到 QR 碼：
1. 在 World ID 應用程式中開啟憑證分頁，然後點擊驗證身分。
2. 按照指示操作，直到您看到這個畫面：
請務必在繼續之前仔細檢查所有資訊。準備好後，請選擇同意並繼續。
3. 您將會看到一段說明身分驗證流程的影片
4. 觀看影片後，您裝置上會產生 QR 碼
將您的 QR 碼出示給 Orb，開始身分驗證流程。如欲離開，只需點擊畫面頂端的 X。
-
為什麼我的 QR 碼無法掃描？
如果你的 QR 碼掃描時遇到問題，請注意以下最佳做法：
- 請將裝置的螢幕亮度調高。大多數時候，如果亮度不足，QR 碼將無法掃描。
- 將 QR 碼放置於避免直射陽光的位置。請確保螢幕上沒有反光，以免 QR 碼無法被辨識。
- 不要放大您的 QR 碼。應完整顯示整個 QR 碼，包括四周的白邊。
-
在將臉部展示給 Orb 時，有哪些最佳做法？
Orb 會開始對您的虹膜進行影像處理，以驗證您確實是一位唯一真人。這只需約一分鐘，您可以看到進度燈光在 Orb 螢幕四周顯示。為讓流程順利進行：
- 請移除任何種類的口罩或眼部配件。
- 有些頭部配件可能在您的臉上造成陰影。如可能，請將其取下。
- 請將雙眼盡量睜大，避免眨眼。下巴收一點並仰望 Orb，這樣會自然讓您的雙眼更開，虹膜更明顯，便於 Orb 進行辨識。
- 請勿將目光移開 Orb 螢幕。影像處理期間移開視線會使 Orb 的追蹤重置。
- 進行身分驗證時保持頭部及身體不動。
進行此流程時，請記得看著 Orb，而不要看手機上的進度動畫。並請勿在身分驗證剛完成後立即關閉應用程式。
-
應用程式顯示身分驗證失敗。我可以怎麼辦？
- 強制關閉應用程式，重新打開，然後再試一次。
- 請確保你擁有最新版本的 World ID 應用程式。
- 請參考這篇關於身分驗證失敗細節的文章：為什麼我的 World ID 身分驗證會失敗？
- 如果上述步驟仍無法解決問題，請聯絡我們的客服團隊。
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如何在沒有工作人員的 Orb 地點進行驗證？
概觀
隨著新一代 Orb 在特定地點推出，用戶現在可以快速、準確且便利地獨立完成 World ID 身分驗證，無需工作人員或操作員的協助。
福利
- 輕鬆靈活 ：您可以根據自己的方便獨立完成驗證。
- 引導式體驗 ：清晰、互動的回饋確保流程順暢、有效率。
- 強化隱私：安全處理你的資料，在身分驗證過程中維護你的隱私。
請按照以下步驟在 Orb 進行自助式 World ID 身分驗證。
注意：有關如何準備以及在 Orb 地點可以預期什麼的資訊，請閱讀以下資源：
幫助中心文章 - 在 Orb 地點驗證 World ID 時，我可以期待什麼？
部落格文章－在 Orb 驗證你的 World ID 的技巧與最佳做法
運作方式
步驟 1：掃描 QR 碼
- 點選應用程式中的 「同意並繼續」 即可啟動驗證流程。
- QR code 將會出現在你的螢幕上。請直接將此 code 展示給 Orb 裝置。
- 如果您需要更多指導，請點擊 “幫助” 按鈕以取得詳細說明。
步驟 2：準備進行身分驗證
- 應用程式將提示您以下指令： “將您的手機放在 Orb 旁邊”。
- 請按照螢幕上的指示操作。
步驟 3：調整以獲得最佳拍攝效果
- 應用程式和 Orb 將提供即時指引，幫助你達到正確的位置：
- 距離 ：如果您離太遠，您將收到諸如 “將您的臉移近一點” 類的提示。
- 高度 ：如果您的位置太高或太低，您會看到類似 “將您的臉向下放一點”的指示。
- 穩定性 ：一旦達到理想位置，您將看到一條確認訊息： “完美位置！”
- 清晰視野 ：如果有任何東西遮擋您的臉部（例如眼鏡），系統將提示您將其取下。
- 人臉偵測 ：如果 Orb 無法偵測到您的臉，您將看到以下訊息： “Orb 看不到您的臉。”
步驟 4：自動擷取
- 正確定位後，Orb 會自動拍攝你的臉部和眼部影像。
- Orb 周圍會出現柔和的黃色燈光，以顯示您的身分驗證進度。
- 你會聽到一個愉悅的聲音，確認程序已經開始。
步驟 5：身分驗證結果
- 身分驗證成功後，您將順利進入應用程式中的下一個步驟。
- 如果身分驗證失敗，系統會提供明確且可操作的反饋協助您解決問題。
- 如果 Orb 逾時（未偵測到人臉），您將看到以下訊息： “超時。無法看到人臉。”
- 手機的輕微震動提醒你查看螢幕上的有用指示。
如果您在執行所有建議的疑難排解步驟後仍然無法完成身分驗證，請透過您的 World ID 應用程式聯絡我們的客服團隊。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
Zoom 的 World ID
我如何在 Zoom 上使用 World ID？
什麼是 Zoom 的 World ID？
World ID for Zoom 是一款利用 World ID 身分驗證，在視訊通話中確認您是真實且獨一無二的人的應用程式。主要功能包括：
- 每場 Zoom 會議中的真人驗證 — 由 Orb 驗證身分
- 加入會議時自動驗證 — 會議期間無需手動操作
- 即時自拍、裝置本地比對 — 以隱私為優先的身分驗證，不會過度分享資訊
- 所有會議參與者都能透過安全的真人徽章看到誰已驗證身分
實際運作演示
觀看一段簡短介紹，了解 World ID for Zoom 在會議中的運作方式：
快速開始
你需要準備什麼
- macOS 或 Windows 上的 Zoom 桌面應用程式
- 已安裝 World ID 應用程式的手機（iOS 或 Android）
- 經 Orb 驗證的 World ID
- 啟用 World ID 應用程式的通知功能
每次只能將一個 World ID 連結至一個 Zoom 帳戶。
應用程式安裝步驟
開啟 World ID for Zoom
World ID for Zoom 由您組織的 IT 管理員安裝。
當您的組織 Zoom 設定允許時，面板會在加入會議時自動開啟。如果未自動開啟，請在 Zoom 中開啟應用程式，然後選擇 World ID for Zoom。
步驟 1 — 連結您的 World ID
您的 World ID 必須經過 Orb 驗證才能完成此步驟。
來自 World ID 應用程式
- 打開 World ID 應用程式並前往 For Humans 分頁。
-
在 Zoom 卡片上點擊 Connect your Zoom account，或在 Use your World ID with 下的 Zoom 旁點擊 Connect。
-
於連結您的 Zoom 帳戶畫面中，點擊登入 Zoom。
-
你的手機會顯示 「WorldID」想要使用「zoom.us」來登入 的提示。請點擊 繼續。
- 如果你尚未登入企業 Zoom 帳戶，請先登入。
- Zoom 會顯示 World ID 請求的內容。請點擊 允許。
- 你會被帶回 World ID 應用程式。
從 Zoom 會議中
- 當您加入 Zoom 會議時，QR 碼會自動顯示在 Zoom 側邊面板。
-
使用手機相機掃描 QR 碼，並依照畫面指示操作。
-
如果你已安裝 World ID 應用程式，Zoom 迷你應用會自動開啟讓你連結 Zoom 帳號。
- 點擊 登入 Zoom 以重新導向至 Zoom。成功登入後，你會被重新導向回 World ID 應用程式。
步驟 2 — 連接後的 World ID
連線成功時：
-
現在，World ID 應用程式中的 Zoom 卡片將顯示 加入 Zoom 會議，並提示：「進入會議後，請依照 World ID 引導分享你的真人徽章。」
- 你也會被提示 啟用通知。你必須啟用通知才能在手機上收到 World ID for Zoom 的驗證提示。這些通知專用於驗證，不會⽤於其他產品或行銷目的。
連線失敗時：
- 您會看到：「發生錯誤 — 無法完成連接。請再試一次。」
- 輕按 再試一次 以重試，或 主畫面 以稍後返回。
在 Zoom 中使用 World ID
Zoom 會議期間
連結完成後，World ID for Zoom 會自動運作：
- 當你首次加入會議，或你的身分驗證期限已過時，Zoom 側邊面板會顯示：請確認你的身分。
-
若應用程式無法捕捉到清晰畫面，您會看到 我們需要更清晰的畫面。請保持不動並再試一次。 請正對攝影機，確保光線充足並保持穩定。
-
-
捕捉到清晰鏡頭後，側邊面板會提示您前往 World ID 應用程式繼續操作。
- 您會在 World ID 應用程式中收到一則通知，提示您完成身分驗證流程。
- 系統會帶您進入 確認是您本人 畫面。請依照螢幕指示完成自拍身分驗證：
- 確保臉部光線均勻。
- 移除遮擋臉部的任何物品。
- 將裝置持於與眼睛同高的位置。
- 在 Zoom 側邊面板中，您的狀態會顯示為 待處理，直到比對確認。
- 應用程式將處理您的比對。若成功，您會看到 比對成功！，然後輕按 完成。
- 驗證身分完成後，真人徽章 會顯示於您的名稱旁，所有參與者都能看見。
-
您的名稱旁會出現 真人徽章 選項，讓參與者檢視您的完整身分驗證資訊。
參與者影像格上的真人徽章。
注意：你所屬的組織會設定你需要多長時間驗證身分一次。預設為每 24 小時，但可能設為 7、15 或 30 天。在此期間你不會再次被提示。你必須讓 World ID for Zoom 應用一直在 Zoom 側邊面板開啟，您的徽章才會持續顯示在視訊中。
若您未收到驗證通知
如果未收到通知，請參閱 我沒有收到驗證通知。
更新你的真人徽章
當你的驗證期限到期時，你的名稱會顯示為 未驗證，並且會在參與者列表上方出現 重新驗證你的徽章 的提示。
-
選擇 更新你的徽章。
- 如果你的鏡頭尚未開啟，請開啟鏡頭——否則無法進行續期認證。
- 在 確認你的身分 畫面，選擇 看向你的攝影機。
- 依照畫面指示完成操作。
你也可以在 World ID 應用程式中的 Zoom 卡片點擊 更新徽章 進行續期。
參與者所見
- 您影像格上的真人徽章
- 在參與者清單中的身分驗證狀態
- 點擊時會顯示確認您已完成 World ID for Zoom 身分驗證的證書
注意：要檢視完整證書，必須在參與者的 Zoom 客戶端上安裝 World ID for Zoom 應用程式。
檢查參與者身分驗證狀態
在參與者清單中，每位參與者會顯示以下兩種狀態之一：
-
已驗證身分：該參與者已完成 World ID for Zoom 身分驗證。其真人徽章對會議中的所有人可見。
-
未驗證身分：此參與者尚未完成驗證。
通過 Zoom 回報問題
World ID for Zoom 應用程式在 Zoom 側邊面板內建有說明面板：
回報問題：可直接從 Zoom 提交錯誤報告：
- 在 Zoom 中打開 World ID for Zoom 側邊面板。
- 輕按左下角的 回報問題 圖示。
- 於文字欄位中描述您的問題。
- 勾選確認您同意與 TFH 分享報告及相關身分驗證資料。
- 輕按 送出。
提交報告會發送診斷資料供調查，不會啟動支援對話。如需回應，請另行聯絡企業支援。詳見 World ID for Zoom - 如何聯絡支援
移除應用程式 / 解除 World ID 與 Zoom 的連結
透過 World ID 應用程式（行動裝置）斷開連線
- 打開 World ID 應用程式並前往 For Humans 分頁。
- 打開 Zoom 卡片。
-
在 Zoom 卡片中點擊你的個人頭像，然後選擇 斷開 Zoom 連結。
解除連結後會發生以下情形：
- 您的 World ID 與 Zoom 帳戶間的連線會被完全移除。
- 您的 World ID for Zoom 應用程式將無法繼續使用。
- 您的真人徽章將於會議中不再顯示。
- 不會儲存任何生物特徵資料 — 解除連結會刪除所有連結紀錄。
- 您可以隨時重新連結，只需再次完成設定流程。
從您的 Zoom 帳戶中移除應用程式
- 前往 marketplace.zoom.us。
- 點選 管理 → 已新增應用程式。
- 尋找 World ID for Zoom 並點擊 移除。
- 確認移除。
注意：自 Zoom 應用市集移除應用程式不會刪除您的 Zoom 帳戶與 World ID 之間的連結。若需完全刪除所有資料，請先在 World ID 應用程式中經由 Zoom 迷你應用斷開連線。
疑難排解
開啟攝影機
World ID for Zoom 需要您啟用攝影機。如果您看到 「開啟攝影機」 的提示，請在會議前或會議中於 Zoom 啟用攝影機。
驗證失敗
若您看到此錯誤：
- 輕按 再試一次。
- 請確保已開啟攝影機，且您的臉部清晰可見。
- 請確保光線充足。
- 若問題持續發生，請聯絡支援人員。
「等待主持人」顯示中
如果側邊面板顯示 等待主持人啟動 World ID for Zoom：
- 請確認會議已開始。
- 關閉並重新開啟 World ID for Zoom 側邊面板。
- 若訊息依然存在，請提交報告。
真人徽章未顯示
- 請確認你已開啟鏡頭。未開鏡頭無法顯示徽章。
- 開啟 應用程式 → World ID for Zoom 以重新開啟面板。
- 如徽章仍未顯示，請提交報告或聯絡企業支援。詳見 World ID for Zoom - 如何聯絡支援
連線失敗 —「發生錯誤」
若您看到 「發生錯誤 — 無法完成連線。請再試一次」：
- 輕按 再試一次。
- 請檢查您的網路連線，並確認 World ID 應用程式已為最新版本。
- 若問題依舊，請輕按 主畫面，稍後再試。
我未收到驗證通知
-
在 Zoom 側邊面板中輕按 重新傳送。
- 請確定您的裝置已啟用 World ID 應用程式的通知。
- 請確定在 World ID 應用程式內的 Zoom 迷你應用已啟用通知。
- 如果通知仍然未啟用，請開啟 World ID 應用程式並前往 通知中心（鈴鐺圖示）以手動開始身分驗證流程。
- 若要在手機上掃描 QR 碼以跳轉至 World ID 應用程式，請選擇 手動確認。
通知已停用
若您看到 「您的通知已停用」：
- 輕按 前往設定。
- 請在裝置設定中啟用 World ID 應用程式的通知。
- 返回應用程式。
無法比對您
若您看到 無法比對您 的錯誤，代表 World ID 與您即時攝影機畫面的臉部比對失敗。
- 輕按 我知道了 以再次嘗試流程。
- 請確保已開啟攝影機，並讓您的臉部清楚置中於畫面。
驗證卡在待處理狀態
如果您在 World ID 應用程式完成即時自拍後，狀態依然顯示為 待處理，請從 Zoom 側邊面板重新觸發身分驗證，或重新加入會議。
使用外接螢幕
如果臉部驗證失敗，且您正在使用外接螢幕，請改為直接看著您的筆記型電腦或主攝影機。若攝影機看不到您的臉，應用程式將無法捕捉到清晰的臉部影像。
多個或重疊的彈出視窗
如果過期的 開啟 Zoom 應用程式 視窗阻擋了 連接 World ID 的提示，請滑動或關閉舊的視窗以繼續操作。如果您是會議主辦人，可以從參與者面板中拒絕重複的彈窗。
常見問題解答
隱私與資料
我的生物特徵資料會與 Zoom 分享嗎？
不會。比對完全在您的手機上執行，您的生物特徵資料永遠不會離開您的裝置。只有身分驗證訊號會與 World ID for Zoom 應用程式共享——不會直接與 Zoom 分享任何資料。
連接時會與 Zoom 分享哪些資訊？
僅會與 Zoom 分享您的 World ID 應用程式用戶名稱及您的唯一真人身分驗證狀態。
驗證與會議
我每次加入會議都要驗證身分嗎？
不用。你的組織會設定你需要多久驗證身分一次，預設為每 24 小時，但可能設為 7、15 或 30 天。在這期間你不會再次被提示。
如果我加入會議時關閉攝影機會怎樣？
World ID for Zoom 需要您啟用攝影機以顯示您的真人徽章。請在會議前或會議中啟用攝影機以啟動身分驗證。
當我的驗證到期時，是否需要重新進行完整設定？
不需要。重新驗證僅需快速掃描臉部，不需要重新建立帳戶。
帳戶與設定
什麼是經 Orb 驗證的 World ID？如果我未經 Orb 驗證怎麼辦？
經 Orb 驗證的 World ID 具備當您到訪 World Orb（生物特徵裝置）時產生的真人驗證，證明您是真實且唯一的人。World ID for Zoom 需要進行 Orb 身分驗證。如果您尚未完成 Orb 驗證，請造訪 world.org，尋找離您最近的 Orb 地點。
我可以在多個 Zoom 帳戶上使用 World ID for Zoom 嗎？
每個 World ID 一次只能連結到一個 Zoom 帳戶。如需切換，請先從現有帳戶中解除連結。注意：解除連結也會刪除任何現有身分驗證的真人徽章。
World ID for Zoom 是否適用於所有 Zoom 方案？
World ID for Zoom 目前僅適用於 企業版 Zoom 帳戶。
World ID for Zoom 是否適用於行動版 Zoom？
World ID for Zoom 目前僅適用於 Zoom 桌面版。但您需要使用行動裝置（iOS 或 Android）透過 World ID 應用程式完成身分驗證。
World ID for Zoom 可以在 Linux 上運作嗎？
不可以。目前僅支援 macOS 與 Windows。
我可以在多個裝置上使用 World ID 嗎？
可以。完成登入方式設定後，您可以在多個裝置（如工作手機和個人手機）上登入相同的 World ID 帳戶。但每個裝置僅能綁定一個帳戶。
我如何備份我的 World ID？
World ID 現已透過登入方式進行備份 — 不再支援 iCloud 和 Google 雲端硬碟的備份。請前往 World ID 應用程式中的設定 → 帳戶，新增通行密鑰、Google 帳戶或 Apple 帳戶（僅限 iOS）。我們建議您新增超過一種登入方式。進一步了解 →
我如何在新裝置或其他裝置上還原我的 World ID？
打開 World ID 應用程式，點擊 登入（不是註冊），並選擇你之前儲存的登入方式。若在 iOS 與 Android 之間移動，可使用 Google 帳號登入。注意：Apple 通行密鑰無法用於跨平台還原，且要設定通行密鑰需要 iOS 18 或以上版本。了解詳情 →
我有可能失去 World ID 的存取權嗎？有哪些復原選項？
是的 — 如果您在未設置登入方式的情況下遺失裝置，您的帳戶將無法恢復。World ID 為自我託管型服務，我們的客服團隊無法代表您恢復存取權限。恢復僅在您先前儲存有登入方式（通行密鑰、Google 或 Apple 帳戶）時才有可能。進一步了解 →
疑難排解與支援
其他與會者需要安裝 World ID for Zoom 才能看到我的徽章嗎？
不需要。無論其他與會者是否安裝 World ID for Zoom，您的真人徽章都會對所有人可見。但是，若要檢視您的完整身分驗證證書，則必須在其 Zoom 客戶端運行 World ID for Zoom 應用程式。
我可以在 Zoom 內回報問題嗎？
可以——請在 World ID for Zoom 側邊面板中打開說明面板，選擇「回報問題」。
如果多次驗證失敗怎麼辦？
如多次嘗試後依然失敗，請確保光線充足、攝影機已開啟且臉部未被遮擋。若問題持續，請透過應用程式內的問題回報功能或使用 World ID 應用程式聯絡支援（請參閱聯絡支援）。
為什麼我收到多次驗證請求？
如果有多位參與者需要在同一場 Zoom 會議中驗證其人類身分，主辦人可能會收到多則通知。每則通知代表一位參與者的獨立驗證請求。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
為什麼我需要更新我的 World ID？
更新您的 World ID 可以讓它更安全、更私密，並支援 World ID 應用程式中的新功能。只需在 Orb 進行快速重新驗證，即可確保只有您本人能夠透過臉部驗證（Face Auth）存取您的 World ID。
如果您是在 2024 年 3 月個人資料包（PCP）推出前驗證過您的 World ID，或您的 Orb 影像未達到 Face Auth 的品質要求，您可能會在應用程式中收到前往 Orb 重新驗證身分的提示。
本次更新同時也：
- 提升安全性與防詐措施。
- 提升影像品質，使其與 Face Auth 相容。
- 解鎖像 World ID for Zoom 等新功能。
- 確保與即將推出的 World ID 協議升級相容。
簡而言之，它可保護你的專屬真人驗證，同時解鎖 World ID 應用程式中的最新功能。
這次更新如何運作？
您可能會在 World ID 應用程式的首頁或 Face Auth 畫面看到提示您更新 World ID 的訊息。若需重新驗證身分，請按照下列步驟：
- 尋找您附近的 Orb。Orb 地點皆可直接前往——不需預約。請在造訪前確認地點的開放時間。
- 在 Orb 上，掃描 App 畫面顯示的 QR 碼，並依照手機上的指示操作。
- Orb 會拍攝你雙眼及臉部的新高品質照片，這些照片會加密並安全地儲存在你的裝置－且僅儲存於你的裝置－內的 PCP 中。
- 完成後，將會顯示確認訊息。
如果 Orb 無法掃描您的 QR 碼，請嘗試提高螢幕亮度並避免反光。如果您已經完成更新，但仍然看到提示，請等待最多 24 小時以讓變更同步。
誰需要前往 Orb？
如果有下列情形，系統可能會要求你更新 World ID：
- 您是在 2024 年 3 月個人資料包（PCP）推出前驗證身分，或
- 你初次 Orb 身分驗證時拍攝的影像品質不足以支援 Face Auth。
如果您在收到通知後 30 天內未完成更新，部分功能（例如使用 World ID for Zoom）可能會暫時無法使用。您可隨時完成更新以恢復全部存取權限。
我的隱私有受到保護嗎？
可以。更新您的 World ID 完全是保護隱私的。無論是 World Foundation、Tools for Humanity (TFH) 或任何第三方，都無法存取您的 World ID 或 PCP。
當您開啟 World ID 應用程式時，系統僅會在本機檢查您的 World ID 是否為最新版本。
如果不是，您會看到提示前往 Orb 的訊息。所有這些操作都僅在您的裝置上執行——您的資料永遠不會離開裝置。
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什麼是臉部驗證，它是如何運作的？
什麼是臉部驗證？
臉部驗證，或稱 Face Auth，可協助確認使用 World ID 應用程式的人就是之前在 Orb 進行過驗證身分的人。
當你在 Orb 完成驗證身分並申請真人驗證後，World ID 應用程式可能會在你存取某些功能或需要再次確認身分時，要求你進行臉部驗證。臉部驗證會使用你的手機相機，將你的臉與你在 Orb 身分驗證時建立的參考影像進行比對。這有助於保護你的 World ID 不被未經授權存取。
臉部驗證不是 World ID 證明。它無法向其他應用程式證明你的身分，也與存在證明不同。存在證明僅需自拍就能證明你的在場。臉部驗證則協助你驗證自己持有的、經 Orb 驗證的 World ID。
它是如何運作的？
Orb 身分驗證：你首先需要親自到 Orb 驗證身分並申請真人驗證。這個過程中，Orb 會拍攝你的臉部和眼睛影像，以驗證你是唯一真人。
臉部驗證：之後，World ID 應用程式可能會要求你進行臉部比對。應用程式會使用你手機的前置相機，檢查使用者是否與你在 Orb 身分驗證時的參考影像相符。
存取已確認：比對成功後，你即可繼續使用想要的功能或執行動作。
所有資料均處理於你的裝置本地。沒有任何影像或生物特徵資料會離開你的手機。
使用臉部驗證
在開始臉部驗證流程前，應用程式會提示你準備下列事項：
- 請確保臉部有均勻的光線照射
- 取下眼鏡、帽子或任何遮蓋臉部的物品
- 將手機持於與眼睛同高的位置
當你點擊 開始 後，攝影機將會開啟並開始檢查。
掃描過程中，如偵測到問題，應用程式會即時提供指引。例如：
- 「請將臉部置中於畫面」 — 調整你的位置，讓臉部完全顯示在橢圓形範圍內
- 「請將臉朝向正前方的攝影機」 — 臉部保持正面
- 「請取下眼鏡」 或 「移除任何遮住臉部的物品」 — 眼鏡、口罩、頭髮或手會干擾檢查
- 「光線過亮 / 過暗」 — 前往光線較為均勻適中的地點
- 「請確認只有你在畫面中」 — 只有接受驗證身分者應出現在攝影機前
- 「請拿穩手機並確保鏡頭乾淨」 — 手機晃動或鏡頭髒污會導致檢查失敗
檢查完成後，螢幕會顯示驗證結果；若失敗，你可以再次嘗試。
如果臉部驗證失敗，我可以怎麼做？
請在再次嘗試前參考下列方法：
- 請確保你的 World ID 應用程式已經是最新版本
- 避免強烈陽光或燈光昏暗的環境，以確保臉部均勻、適中的照明
- 取下眼鏡、帽子、口罩或任何遮住臉部的物品
- 請保持中性表情並睜開雙眼
- 將手機穩定地持於與眼睛同高的位置，並確認鏡頭乾淨
- 確保鏡頭畫面中只有你自己
- 重新啟動你的裝置後再次嘗試
- 如果有使用 VPN，請將其停用
- 請關閉裝置的省電模式，避免影響攝影機效能
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