Si vas a cambiar a un nuevo dispositivo y quieres asegurarte de que la transición de tu cuenta sea fluida y sin problemas, sigue estos pasos:

Antes de cambiar de teléfono

1. Gestiona el acceso a la cuenta en los ajustes

Asegúrate de tener al menos un método de inicio de sesión agregado a tu cuenta en tu teléfono anterior.

Esto asegura que los detalles de tu cuenta se guarden de forma segura y puedan restaurarse en tu nuevo dispositivo.

Importante: Cambiar a un teléfono nuevo sin configurar un método de inicio de sesión significa que no podrás recuperar tu cuenta después. Agrega al menos un método de inicio de sesión antes de cambiarte a tu nuevo dispositivo.

2. Elimina World ID App de tu teléfono anterior.

Elimina World ID App de tu teléfono anterior. Haz esto solo cuando te asegures de haber agregado correctamente al menos un método de inicio de sesión a tu cuenta.

Advertencia

• World ID App no tiene acceso a tus contraseñas ni a tus llaves de acceso.
• Si utilizas una llave de acceso de Apple como método de inicio de sesión y vas a mover tu cuenta a un dispositivo Android: 
  • Ten en cuenta que las llaves de acceso de Apple no funcionan en dispositivos Android. Esto significa que no podrás usar tu llave de acceso generada por Apple para iniciar sesión en un teléfono Android.
  • Antes de cambiar de dispositivo, asegúrate de haber agregado al menos otro método de inicio de sesión a tu cuenta de World ID App para no perder el acceso.

Una llave de acceso es una manera de iniciar sesión usando tu rostro, huella digital o PIN del dispositivo — no necesitas contraseña.

Mueve tu cuenta a un teléfono nuevo

Sigue los pasos que se indican a continuación una vez que instales World ID App en el nuevo dispositivo.

1. Abre World ID App y selecciona Iniciar sesión.

Después de marcar la casilla para aceptar los Términos y Condiciones, elige siempre la opción de iniciar sesión en una cuenta existente. Es muy importante que no selecciones "Soy un nuevo usuario", ya que esto te obligará a crear una cuenta nueva e impedirá que restaures tu cuenta anterior.

2. Elige un método de acceso a la cuenta.

Selecciona el método aplicable que quieras usar para la restauración de la lista proporcionada y sigue las indicaciones en pantalla para completar el proceso de inicio de sesión.

3. Restaura el acceso

Si el método que elegiste está vinculado a una cuenta existente de World ID, tu cuenta se restaurará en tu nuevo dispositivo.

Solución de problemas

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de la app World ID, por favor visita este artículo para más información: ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta?

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.