Una de las medidas implementadas para proteger tu cuenta e información personal es limitar cada dispositivo a una sola cuenta de World ID App.
La limitación de una cuenta por dispositivo es una medida de seguridad crucial diseñada para proteger tu información personal, prevenir fraudes y asegurar que la cuenta de cada usuario permanezca segura y verificada. Entendemos que esto puede causar algunas molestias, pero es un paso necesario para mantener la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
Qué hacer si tienes problemas con múltiples cuentas
Si nuestro sistema detecta que tu dispositivo ya ha estado vinculado a otra cuenta de World ID App, es posible que tengas problemas al intentar iniciar sesión o verificar una nueva cuenta. Esto es lo que puedes hacer:
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Inicia sesión en tu cuenta verificada:
- Si ya tienes una cuenta verificada, por favor inicia sesión en esa cuenta. Esto asegura que sigas usando la cuenta que ya está vinculada a tu dispositivo.
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Restaura tu cuenta actual:
- Si perdiste el acceso a tu cuenta verificada, intenta restaurarla utilizando cualquiera de las opciones de inicio de sesión que hayas configurado previamente en los ajustes de tu cuenta.
Importante: Te recomendamos añadir un método de inicio de sesión con anticipación para evitar la pérdida permanente de acceso. Consulta este artículo para más detalles: ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta?
¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta actual en un dispositivo nuevo?
Sí. Si vas a cambiar de dispositivo, puedes iniciar sesión en tu cuenta actual con tus credenciales. Sigue las instrucciones indicadas aquí.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.