Pag-access at Pagbawi ng Account
Paano ko maibabalik ang access sa aking account?
Mahalaga: Lubos naming inirerekomenda na mag-set up ka agad ng paraan ng pag-login kapag gumawa ka ng iyong World ID app account. Para sa mga tagubilin, tingnan ang Paano ako mag-sign in sa aking account?
Mga Hakbang sa Pag-login
1. Buksan ang World ID app at lagyan ng check ang kahon bilang pagsang-ayon sa Mga Tuntunin at Kundisyon.
2. I-tap ang Log in. Laging piliin ang opsyong ito upang mag-sign in sa isang umiiral na account.
3. Pumili ng isa sa mga available na paraan ng pag-recover upang magpatuloy:
- Passkey
- Apple
4. Sundin ang mga hakbang na ipinapakita sa screen upang tapusin ang proseso ng pag-login:
-
Passkey: Gamitin ang passkey na konektado sa iyong Google Account o iCloud Keychain na naka-link sa iyong World ID app account bilang paraan ng pag-login.
Tandaan: Ang mga Google Passkey ay dinisenyo para magamit sa iba't ibang plataporma sa pamamagitan ng Google Password Manager at Chrome, habang ang mga Apple Passkey ay nakapaloob sa iCloud Keychain at pangunahing nagsi-sync sa mga Apple device. Ang Google Passkey ay maaari nang magamit sa iOS, ngunit ang Apple Passkey ay hindi native na sinusuportahan sa mga Android device.
- Apple: Mag-sign in gamit ang Apple ID na naka-link bilang paraan ng pag-login.
- Google: Piliin o idagdag ang tamang Google account upang mag-sign in sa iyong World ID app.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Kapag napili mo na ang tamang paraan ng pag-login, makikita mo ang isang screen na nagkukumpirma na handa nang gamitin ang iyong account. Maaaring tumagal ng ilang minuto ang prosesong ito ng pagbabalik ng access, mangyaring huwag isara ang app.
Pag-troubleshoot
Pumili ng senaryo mula sa mga opsyon sa ibaba upang sundan ang nararapat na tagubilin sa pag-troubleshoot.
Paano ko matagumpay na maililipat ang aking account sa bagong telepono.
Kung sinusubukan mong ibalik ang access gamit ang bagong device habang may access ka pa sa iyong account sa isa pa, pakisunod ang mga hakbang sa artikulong ito: Paano ko maililipat ang aking account sa bagong telepono?
Nag-set ako ng Apple passkey bilang paraan ng pag-login, at gusto kong ibalik ang account ko sa isang Android phone.
Hindi native na sinusuportahan ang Apple Passkey sa Android. Maaari mong subukan ang mga opsyong ito bilang alternatibo:
- Pagbabalik ng access gamit ang ibang iOS device.
- Kung nagdagdag ka ng higit sa isang paraan ng pag-login sa iyong settings ng account, subukan mong gamitin ang Apple o Google opsyon mo para mag-sign in.
Nakalimutan ko ang aking password/passkey.
Ang World ID app ay walang access sa iyong password o mga passkey, ibig sabihin hindi magagawang i-reset o i-recover ng aming Support Team ang mga ito para sa iyo. Subukang mag-login gamit ang iba pang paraan ng pag-login na dati mo nang idinagdag sa iyong account (Apple o Google Account).
Hindi nahanap ang aking account.
Kung ang napili mong paraan ng pag-login ay hindi matagpuan o hindi nakakabit sa kasalukuyang account, subukang gumamit ng ibang paraan. Kung hindi ka pa kailanman gumawa ng World ID app account, maaari mo namang piliin ang opsyong iyon.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tamang impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Bakit isang account lang ang maaari kong i-link sa aking device?
Isa sa mga hakbang na ipinatupad para protektahan ang iyong account at personal na impormasyon ay ang paglilimita ng bawat device sa isang World ID app account lamang.
Ang paghihigpit ng isang account kada device ay isang mahalagang hakbang sa seguridad na nilikha upang maprotektahan ang iyong personal na impormasyon, maiwasan ang panlilinlang, at matiyak na ang bawat account ng user ay nananatiling ligtas at nabeberipika. Nauunawaan namin na maaaring magdulot ito ng kaunting abala, ngunit kinakailangang hakbang ito upang mapanatili ang kaligtasan at integridad ng aming platform.
Ano ang Gagawin Kung Makaranas ng Isyu sa Maramihang Mga Account
Kung matukoy ng aming sistema na ang iyong device ay dati nang naugnay sa ibang World ID app account, maaari kang makaranas ng isyu kapag sinusubukang mag-log in o beripikahin ang bagong account. Narito ang maaari mong gawin:
-
Mag-log in sa Iyong Nabeberipikang Account:
- Kung ikaw ay may nabeberipikang account na, mangyaring mag-log in sa account na iyon. Tinitiyak nito na magagamit mo pa rin ang account na nakatali na sa iyong device.
-
Ibalik ang Iyong Umiiral na Account:
- Kung nawala ang iyong access sa iyong nabeberipikang account, subukan mong ibalik ito gamit ang alinman sa mga paraan ng pag-login na na-setup mo na sa iyong mga setting ng account.
Mahalaga: Mahigpit naming inirerekomenda na magdagdag ng paraan ng pag-login nang maaga upang maiwasan ang permanenteng pagkawala ng access. Mangyaring sumangguni sa artikulong ito para sa karagdagang detalye: Paano ko mare-recover ang access sa aking account?
Maaari ba akong mag-log in sa aking umiiral na account gamit ang bagong device?
Oo. Kung nagpapalit ka ng device, maaari kang mag-log in sa iyong umiiral na account gamit ang iyong mga detalye sa pag-login. Sundan ang mga tagubilin dito: Paano ko maililipat ang aking account sa bagong telepono?
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tamang impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Bakit hindi namin maaaring bawiin ang iyong account o palitan ang mga password para sa iyo?
Pag-unawa sa mga Panuntunan ng Pag-iimbak ng Datos at mga Limitasyon ng Pagbawi ng Account
Ang iyong seguridad at privacy ang aming pangunahing mga prayoridad. Upang mapanatili ang pinakamataas na antas ng seguridad, nagpatupad kami ng mahigpit na mga panuntunan sa pag-iimbak ng datos na tinitiyak na ikaw lamang ang may kontrol sa iyong personal na impormasyon at mga detalye ng account.
Narito kung bakit hindi ka namin matutulungan na bawiin ang mga account para sa iyo:
1. Non-Custodial na Estruktura ng Account
Ang World ID app ay gumagana bilang isang non-custodial na serbisyo, na nangangahulugang wala kaming access sa iyong mga private key, passkey, password, o anumang iba pang sensitibong impormasyon na konektado sa iyong account. Tinitiyak nito na ikaw lamang ang may kontrol sa iyong account, ngunit nangangahulugan din ito na kung mawawala mo ang iyong mga password, passkey, o private key, hindi namin ito maaaring mabawi para sa iyo.
Mahahalagang Punto:
- Iyong Mga Key, Iyong Kontrol: Dahil hindi kami nag-iimbak ng iyong mga private key, passkey, o password, ikaw lamang ang maaaring mag-manage ng access sa iyong account.
- Walang Backdoor Access: Dinisenyo ang aming sistema na walang anumang backdoor o administratibong access sa user accounts, kaya imposibleng makialam kami nang direkta.
2. Responsibilidad ng User
Dahil sa aming non-custodial na modelo, mahalaga na ikaw ang may pananagutan sa pag-secure ng iyong sariling impormasyon ng account. Lubos naming inirerekomenda na i-activate mo ang lahat ng magagamit na mga security feature upang maprotektahan ang iyong account.
3. Ano ang Maaari Mong Gawin
Kung ikaw ay na-lock out sa iyong account, narito ang maaari mong gawin:
- Gumamit ng Naka-save na Paraan ng Pag-login: Kung may itinakda kang paraan ng pag-login sa iyong account settings, maaari mo itong gamitin upang mabawi ang iyong account.
- Beryipikasyon sa Pamamagitan ng Orb: Inilapat ng aming team ang Orb verification bilang karagdagang paraan para sa pagbawi ng account.
- Sumangguni sa sumusunod na artikulo para sa detalyadong impormasyon: Paano ko mababawi ang access sa aking account?
4. Paano Kami Tumutulong
Bagaman hindi namin mababawi ang iyong account para sa iyo, nandito kami upang gabayan ka sa mga hakbang na maaari mong gawin upang maprotektahan ang iyong account at ayusin ang mga isyu:
- Help Center: Bisitahin ang iba pang mga artikulo sa aming Help Center para sa detalyadong impormasyon ukol sa seguridad ng account at mga opsyon sa pagbawi.
- Support Team: Makipag-ugnayan sa aming Support Team para sa gabay kung paano siguruhin ang iyong account at maiwasan ang mga susunod na isyu.
Sa pagbibigay sa iyo ng buong kontrol sa iyong account, tinutulungan naming matiyak na nananatiling ligtas ang iyong datos. Tandaan na gamitin ang lahat ng magagamit na mga security feature at panatilihing ligtas ang impormasyon ng iyong account.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tamang impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Nagkakaproblema ako sa pag-log in sa aking account.
Mga Isyu sa Pag-login
Kung nahihirapan kang mag-log in, tiyakin muna na:
- Isa lang ang iyong beripikadong account.
- Ang iyong device ay naka-link lamang sa isang account.
Ang app ay hindi sumusuporta ng maraming account dahil sa mga seguridad na dahilan.
Pagkatapos, subukan ang mga sumusunod:
- Isara nang buo at buksan ulit ang app
- I-update sa pinakabagong bersyon ng app
Pagbabalik ng Access
Maaari mong maibalik ang access gamit ang alinman sa mga paraan ng pag-login na dati mong na-save sa iyong mga setting ng account.
Bago subukang bawiin ang account:
- Tiyaking nakapagdagdag ka ng kahit isang paraan ng pag-access
- Matuto pa rito: Paano ako mag-sign in sa aking account?
Lubos naming inirerekomenda na magdagdag ng kahit isang paraan ng pag-access bago gawin ang anumang karagdagang hakbang.
Para sa higit pang detalye tungkol sa pagbawi ng account, pakibisita ang artikulong ito: Paano ko mababawi ang access sa aking account?
Para maibalik ang access sa account sa isang bagong device, sundin ang mga tagubilin sa artikulong ito: Paano ko maililipat nang maayos ang aking account sa bagong telepono?
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tamang impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.
Paano ko maililipat ang aking account sa bagong telepono?
Kung lilipat ka sa bagong device at nais mong masigurong maayos ang paglipat ng iyong account nang walang aberya, sundin ang mga hakbang na ito:
Bago Lumipat ng Telepono
1. Pamahalaan ang Access ng Account sa Settings
Tiyakin na mayroon kang kahit isang paraan ng pag-login sa iyong account sa luma mong telepono.
Tinitiyak nito na ang mga detalye ng iyong account ay ligtas na naitatabi at maaaring maibalik sa iyong bagong device.
Mahalaga: Ang paglipat sa bagong telepono nang hindi nagse-set up ng paraan ng pag-login ay nangangahulugan na hindi mo na mare-recover ang iyong account mamaya. Mangyaring magdagdag ng kahit isang paraan ng pag-login bago ilipat sa iyong bagong device.
2. Alisin ang World ID app mula sa luma mong telepono.
Alisin ang World ID app mula sa luma mong telepono. Gawin lamang ito kapag siguradong matagumpay ka nang nagdagdag ng kahit isang paraan ng pag-login sa iyong account.
- Ang World ID app ay hindi nakakakuha ng access sa mga password o passkey.
-
Kung gumagamit ka ng Apple passkey bilang paraan ng pag-login at ililipat mo ang iyong account sa Android device:
- Pakitandaan na ang mga passkey ng Apple ay hindi gumagana sa mga Android device. Ibig sabihin, hindi mo magagamit ang passkey na ginawa ng Apple para mag-log in sa Android phone.
- Bago lumipat ng device, tiyaking may naidagdag kang kahit isang iba pang paraan ng pag-login sa iyong World ID app account upang hindi ka mawalan ng access.
- Ang passkey ay isang paraan ng pag-sign in gamit ang iyong mukha, fingerprint, o device PIN — hindi na kailangan ng password.
Ilipat ang Iyong Account sa Bagong Telepono
Sundin ang mga hakbang sa ibaba kapag na-install mo na ang World ID app sa iyong bagong device.
1. Buksan ang World ID app at Piliin ang Log In.
Matapos lagyan ng check ang kahon bilang pagtanggap sa Terms and Conditions, laging piliin ang opsyon na mag-log in sa umiiral na account. Mahalagang huwag piliin ang "Ako ay isang bagong user", dahil mapipilitan kang gumawa ng bagong account at hindi mo maibabalik ang iyong lumang account.
2. Pumili ng Paraan ng Pag-access ng Account.
Piliin ang naaangkop na paraan na nais mong gamitin para sa restoration mula sa listahang ibinigay, at sundin ang mga prompt sa screen upang tapusin ang proseso ng pag-login.
3. Ibalik ang Access
Kung ang pinili mong paraan ay natuklasang nakakabit sa umiiral na World ID account, maibabalik ang iyong account sa bagong device.
Pag-troubleshoot
Kung nahihirapan kang mag-sign in sa iyong World ID app account, pakibisita ang artikulong ito para sa karagdagang impormasyon: Paano ko mare-recover ang access sa aking account?
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalaman sa Ingles. Para sa pinaka-tamang impormasyon, mangyaring sumangguni sa Ingles na bersyon ng artikulo kung may anumang pagkakaiba.