เมื่อคุณพยายามยืนยันด้วย World ID ที่ Orb คุณอาจเห็นข้อความนี้ในแอป World ID ของคุณ:

สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกสับสนหรือหงุดหงิด ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรรู้ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้

หมายเหตุ: สำหรับคำถามเกี่ยวกับการยืนยันอายุ โปรดไปที่บทความนี้แทน ฉันจะยืนยันวันเกิดของฉันได้อย่างไร

ทำไมการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครจึงล้มเหลว?

มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้การยืนยันอาจไม่สำเร็จ:

1. คุณอาจเคยยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครแล้ว
   World ID รับรองว่าทุกคนสามารถสมัครเข้าร่วมได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากระบบตรวจพบว่าคุณได้สร้าง World ID แล้ว (แม้จะใช้โทรศัพท์ บัญชี หรืออีเมลที่แตกต่างกัน) ระบบจะไม่อนุญาตให้มีการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครอีกครั้ง
2. ระบบเกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจซึ่งพบได้น้อยมาก
   ในบางกรณีที่พบได้น้อยมาก ระบบอาจปฏิเสธผู้ที่ไม่เคยสมัครเข้าร่วมมาก่อนโดยผิดพลาด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมบล็อกโพสต์นี้: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale

การแก้ไขปัญหา

หากคุณเห็น “การยืนยันด้วย World ID ไม่สำเร็จ” ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ลองยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครอีกครั้ง
   • รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
   • ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบข้อผิดพลาดนี้จะสามารถดำเนินการสำเร็จหลังจากลองซ้ำ 1–2 ครั้ง
      
2. ตรวจสอบคุณภาพการสแกนของคุณ
   • ลืมตาให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ระหว่างการสแกน
   • หลีกเลี่ยงการกระพริบตาในขณะที่ Orb จับภาพม่านตาของคุณ
   • หากคุณอยู่ที่ Orb และมีเจ้าหน้าที่อยู่ อาจมีการเตือนให้คุณปรับตำแหน่งดวงตาของคุณ
      
3. คิดย้อนถึงการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครก่อนหน้านี้
   • คุณเคยได้รับการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของ World ID ที่ Orb มาก่อนหรือไม่? (แม้จะใช้บัญชีหรือโทรศัพท์อื่น)
   • ถ้าใช่ คุณจะไม่สามารถยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครซ้ำโดย Orb ได้อีก
      
4. ถ้าการลองซ้ำยังไม่สำเร็จ
   • คุณอาจเจอการถูกปฏิเสธโดยผิดพลาด ซึ่งกรณีนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณถูกบล็อกถาวร หลายกรณีสามารถลองใหม่ในวันถัดไปและสำเร็จได้
   • โปรดติดตามในแอปหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของเรา: หากการลองใหม่ซ้ำ ๆ ยังล้มเหลว คุณอาจเห็นตัวเลือกในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือคุณสามารถขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางฝ่ายสนับสนุนโดยเฉพาะที่นี่: ฉันจะติดต่อกับ World ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร  

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

• ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของคุณจะยังคงเป็นความลับ
  World ID ใช้เทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัว รหัสม่านตาของคุณจะไม่สามารถย้อนกลับมาเชื่อมโยงตัวตนของคุณได้
• เราไม่สามารถเปิดเผยสถานะการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของแต่ละบุคคลได้
  ด้วยเหตุผลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าการถูกปฏิเสธของคุณมาจากการซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาด ข้อมูลเดียวที่มีให้คือสิ่งที่คุณเห็นในแอป
• ระบบมีความแม่นยำสูงแต่ไม่สมบูรณ์แบบ
  ทีมของเรากำลังปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อลดข้อบกพร่องให้ยิ่งน้อยลง 

สรุป: การยืนยันที่ล้มเหลวส่วนใหญ่หมายความว่าคุณเคยได้รับการยืนยันด้วย World ID ที่ Orb มาแล้ว กรณีที่พบได้น้อยอาจเกิดจากข้อผิดพลาด การลองใหม่หนึ่งหรือสองครั้งมักจะแก้ปัญหาได้

คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด