กำลังยืนยันตัวตน
รับการยืนยันความเป็นมนุษย์ของคุณที่ Orb หรือใช้ข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ
การตรวจสอบ Orb
ฉันจะสั่งให้จัดส่ง Orb ไปยังที่อยู่ของฉันได้อย่างไร?
ขอรับบริการการยืนยันความเป็นมนุษย์ด้วย Orb ที่บ้าน
ด้วยบริการ Orb Delivery จะมี Operator นำ Orb ไปยังสถานที่ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการยืนยัน World ID ได้โดยไม่ต้องเดินทางไปยังสถานที่ให้บริการ Orb แบบประจำ คุณสามารถเลือกช่วงเวลาที่สะดวกสำหรับคุณได้ และ Operator ที่ผ่านการยืนยันแล้วจะนำ Orb ไปพบคุณภายในช่วงเวลาที่คุณจองไว้
การให้บริการ: ปัจจุบัน Orb Delivery ให้บริการเฉพาะในบางเมือง และเฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เท่านั้น
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น
- ตัวเลือกนี้สำหรับมนุษย์ที่ยังไม่เคยยืนยันความเป็นมนุษย์ของ World ID ที่ Orb
- คุณต้องเปิดการอนุญาตตำแหน่งของแอป World ID เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์นี้.
- คุณสามารถมีคำสั่งซื้อที่ใช้งานพร้อมกันได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้น
คาดหวังอะไรจากการเข้าร่วมเซสชันของคุณ
Operator จะมาถึงสถานที่ของคุณภายในช่วงเวลาที่คุณจองไว้ โดยนำ Orb มาด้วย การยืนยันดังกล่าวใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีต่อคน
สถานที่นัดพบ
- Operator จะไม่เข้าไปในบ้านหรืออพาร์ทเมนต์ส่วนตัว
- หากคุณอยู่ที่บ้าน กรุณานัดพบที่หน้าประตูบ้านหรือทางเข้าอาคารของคุณ
- หากคุณอยู่อาคารชุดหรือโรงแรม ล็อบบี้มักจะเหมาะสมสำหรับการนัดพบ
- Operator อาจโทรหาคุณผ่านแอปเมื่ออยู่ระหว่างทางหรือใกล้ถึงแล้ว — การโทรเป็นแบบไม่เปิดเผยตัวตน และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะไม่ถูกเปิดเผย
เตรียมตัวอย่างไรเพื่อการสแกนที่สำเร็จ
- หาแหล่งที่มีแสงสว่างสม่ำเสมอ — หลีกเลี่ยงการยืนตรงหน้าต่างที่มีแสงจ้า หรือในแดดแรง เพราะอาจมีผลต่อการสแกน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอในการยืนต่อหน้า Orb อย่างสะดวกสบาย
- เปิดแอป World ID ของคุณให้พร้อมเมื่อ Operator มาถึง
- หากคุณจองสำหรับกลุ่ม โปรดทราบว่าสามารถยืนยันความเป็นมนุษย์ได้สูงสุด 5 คน ต่อหนึ่งเซสชัน
วิธีสั่งจัดส่ง Orb
- ในแอป World ID ของคุณ ให้เปิดแท็บ ข้อมูลประจำตัว
- แตะปุ่ม Get verified
- ไปที่ Find an Orb
- อนุญาตตำแหน่ง เพื่อดำเนินการต่อ
- แตะตัวเลือก Orb Delivery
- กรอกหรือค้นหาที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณ
- ยืนยันที่อยู่ของคุณเพื่อดำเนินการต่อ
- เลือกวันที่และเวลา
- กรอกจำนวนบุคคลที่ต้องการยืนยัน World ID กับ Orb โดยสามารถยืนยันได้สูงสุด 5 คนต่อหนึ่งเซสชัน
- อนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อมีการแจ้งเตือนขึ้น
- เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับรหัสการยืนยัน และให้ Operator สามารถติดต่อคุณได้
- รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรอกรหัสดังกล่าวเพื่อดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบข้อมูลของคุณ แล้วแตะ ยืนยันคำสั่งซื้อ
- รอจนกว่าหน้ายืนยันคำสั่งซื้อจะแสดงเพื่อเสร็จสิ้นการจองของคุณ
- เมื่อ Operator มาถึงแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน แตะ เริ่มการยืนยัน เพื่อเริ่มต้น
คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ Orb ได้ในบทความนี้: ฉันจะยืนยันความเป็นมนุษย์ที่สถานที่ให้บริการ Orb โดยไม่มีเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร?
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถติดต่อ Operator ได้หรือไม่?
ใช่ การโทรจะดำเนินการผ่านแอป และหมายเลขของคุณจะไม่ถูกเปิดเผย
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ใช่ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ก่อนที่ Orb จะถูกจัดส่งถึงคุณ
โปรดทราบ:
- คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะถูกรวมในการจำกัดจำนวนครั้งต่อสัปดาห์ของคุณด้วย
- คุณสามารถทำการจองได้สูงสุด 3 ครั้งต่อสัปดาห์
ทำไมฉันถึงไม่เห็น Orb Delivery?
คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกนี้หาก:
- ฟีเจอร์นี้ยังไม่เปิดให้บริการในพื้นที่ของคุณ
- ไม่ได้เปิดใช้งานการอนุญาตตำแหน่ง
- ไม่มีช่วงเวลาให้เลือก
ฉันจะเตรียมตัวอย่างไรสำหรับการยืนยันความเป็นมนุษย์ด้วย Orb?
ดูหัวข้อ สิ่งที่คาดหวังจากเซสชันของคุณ ข้างต้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันความเป็นมนุษย์ โปรดดู: ฉันควรคาดหวังอะไรเมื่อยืนยัน World ID ที่สถานที่ให้บริการ Orb?
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
Orb ทำงานยังไง?
Orb จะจับภาพและประมวลผลรูปถ่ายเพื่อยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของคุณ — โดยไม่เก็บภาพของคุณไว้ Orb จะถ่ายภาพใบหน้าและตาของคุณ จากนั้นเข้ารหัสข้อมูลและส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งโดยค่าเริ่มต้นจะมีเพียงคุณเท่านั้นที่ควบคุมได้
จากภาพถ่ายเหล่านั้น Orb ยังสร้าง รหัสที่เข้ารหัสถาวร ซึ่งถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่ง รหัสเหล่านี้คือสิ่งที่ป้องกันไม่ให้ใครยืนยันความเป็นมนุษย์ได้ซ้ำ ระบบจะประมวลผลผ่าน เทคโนโลยีการคำนวณแบบหลายฝ่ายที่ปลอดภัย (SMPC) ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีฝ่ายใดมีข้อมูลทั้งหมดในครอบครองเลย
Orb จะทำให้ตาเธอเจ็บไหม?
ไม่ใช่ Orb ปลอดภัยสุด ๆ ไม่เป็นอันตรายต่อดวงตาของคุณเลย
Orb ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยดวงตาระหว่างประเทศ รวมถึง IEC 62471 ซึ่งเป็นมาตรฐานทางเทคนิคสำหรับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ถ่ายภาพที่ใช้แสง ในขณะที่ World พัฒนาเทคโนโลยีสำหรับยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครและความเป็นตัวบุคคล ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวก็ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง
ภาพที่ถ่ายโดย Orb จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง
Orb ใช้เพื่อยืนยันความเป็นมนุษย์และความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของบุคคล ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรโตคอล World ID นี่คือขั้นตอนการทำงานทั้งหมดแบบ end to end:
- ตรวจสอบความมีชีวิต — Orb จะยืนยันก่อนว่ามีมนุษย์จริงยืนอยู่ตรงหน้ามันจริง ๆ
- การประมวลผลภาพ — รูปถ่ายดวงตาจะได้รับการสกัดและเข้ารหัสถาวรให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ กลุ่มอิสระจะประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นผ่าน SMPC เพื่อยืนยันความไม่ซ้ำใครของคุณ
- การบรรจุหีบห่อ & การถ่ายโอน — ภาพถ่ายและอนุพันธ์ของภาพทุกภาพจะถูกเข้ารหัสและ "เซ็นรับรอง" โดย Orb เพื่อรับประกันความถูกต้องแท้จริง แล้วจึงส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ของ Orb
- แบ็กเอนด์ไม่สามารถเห็นข้อมูลของคุณ — เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ที่ส่งข้อมูลไปยังโทรศัพท์ของคุณ ไม่สามารถถอดรหัสข้อมูลได้ มีเพียงโทรศัพท์ของคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้
- ลบต้นฉบับ — Orb จะลบภาพที่บันทึกไว้ทันทีหลังจากประมวลผลเสร็จสิ้น
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Orb โปรดไปที่โพสต์บล็อกคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Orb ของเรา
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
ฉันจะหา Orb ใกล้ตัวฉันได้อย่างไร?
Find an Orb
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อ Find an Orb โดยใช้แอป World ID ของคุณ:
1. เปิดแอป World ID แล้วแตะไปที่ ข้อมูลประจำตัว เพื่อรับการยืนยัน.
2. เลือก Find an Orb
3. แตะปุ่ม อนุญาตให้ใช้ตำแหน่งที่ตั้ง หากคุณต้องการดูสถานที่ให้บริการ Orb ที่ใกล้ที่สุด หรือเลือก ข้าม เพื่อดำเนินการต่อ หมายเหตุ: แนะนำให้เลือกอนุญาตเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด เนื่องจากคุณจะไม่สามารถกรอกตำแหน่งที่ตั้งด้วยตนเองได้
ไปที่สถานที่ให้บริการ Orb
ดูสถานที่ที่คุณสามารถพบ Orb ได้ แต่ละสถานที่จะมีที่อยู่และเวลาเปิดทำการแสดงไว้
สถานที่ให้บริการ Orb สามารถเดินเข้าไปได้เลย — ไม่จำเป็นต้องมีการนัดหมาย คุณสามารถไปในเวลาเปิดทำการของสถานที่นั้น และเมื่อคุณอยู่กับ Orb ให้แตะ ฉันอยู่กับ Orb แล้ว ในแอปเพื่อเริ่มการยืนยัน
ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างหากไม่มี Orb ใกล้ฉัน?
แม้อาจยังไม่มี Orb ในพื้นที่ของคุณ แต่เรากำลังขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง และจะมี Orb เพิ่มขึ้นทั่วโลกในอนาคต
ความพร้อมให้บริการของ Orb ในแต่ละประเทศขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง เช่น กฎระเบียบในแต่ละภูมิภาคและทรัพยากรนักพัฒนาของเรา คุณสามารถเลือก แจ้งเตือนฉัน และลงทะเบียนอีเมลของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครด้วย Orb ในประเทศของคุณ
ติดตาม ช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการของเรา เพื่อรับประกาศเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการในอนาคต.
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
ทำไมการยืนยัน World ID ของฉันถึงล้มเหลว?
เมื่อคุณพยายามยืนยันด้วย World ID ที่ Orb คุณอาจเห็นข้อความนี้ในแอป World ID ของคุณ:
“การยืนยันด้วย World ID ไม่สำเร็จ”
สิ่งนี้อาจทำให้คุณรู้สึกสับสนหรือหงุดหงิด ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณควรรู้ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้
หมายเหตุ: สำหรับคำถามเกี่ยวกับการยืนยันอายุ โปรดไปที่บทความนี้แทน ฉันจะยืนยันวันเกิดของฉันได้อย่างไร
ทำไมการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครจึงล้มเหลว?
มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้การยืนยันอาจไม่สำเร็จ:
-
คุณอาจเคยยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครแล้ว
World ID รับรองว่าทุกคนสามารถสมัครเข้าร่วมได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากระบบตรวจพบว่าคุณได้สร้าง World ID แล้ว (แม้จะใช้โทรศัพท์ บัญชี หรืออีเมลที่แตกต่างกัน) ระบบจะไม่อนุญาตให้มีการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครอีกครั้ง -
ระบบเกิดข้อผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจซึ่งพบได้น้อยมาก
ในบางกรณีที่พบได้น้อยมาก ระบบอาจปฏิเสธผู้ที่ไม่เคยสมัครเข้าร่วมมาก่อนโดยผิดพลาด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมบล็อกโพสต์นี้: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
การแก้ไขปัญหา
หากคุณเห็น “การยืนยันด้วย World ID ไม่สำเร็จ” ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้:
-
ลองยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครอีกครั้ง
- รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบข้อผิดพลาดนี้จะสามารถดำเนินการสำเร็จหลังจากลองซ้ำ 1–2 ครั้ง
-
ตรวจสอบคุณภาพการสแกนของคุณ
- ลืมตาให้กว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ระหว่างการสแกน
- หลีกเลี่ยงการกระพริบตาในขณะที่ Orb จับภาพม่านตาของคุณ
- หากคุณอยู่ที่ Orb และมีเจ้าหน้าที่อยู่ อาจมีการเตือนให้คุณปรับตำแหน่งดวงตาของคุณ
-
คิดย้อนถึงการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครก่อนหน้านี้
- คุณเคยได้รับการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของ World ID ที่ Orb มาก่อนหรือไม่? (แม้จะใช้บัญชีหรือโทรศัพท์อื่น)
- ถ้าใช่ คุณจะไม่สามารถยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครซ้ำโดย Orb ได้อีก
-
ถ้าการลองซ้ำยังไม่สำเร็จ
- คุณอาจเจอการถูกปฏิเสธโดยผิดพลาด ซึ่งกรณีนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณถูกบล็อกถาวร หลายกรณีสามารถลองใหม่ในวันถัดไปและสำเร็จได้
- โปรดติดตามในแอปหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของเรา: หากการลองใหม่ซ้ำ ๆ ยังล้มเหลว คุณอาจเห็นตัวเลือกในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือคุณสามารถขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางฝ่ายสนับสนุนโดยเฉพาะที่นี่: ฉันจะติดต่อกับ World ผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร
สิ่งสำคัญที่ควรทราบ
-
ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของคุณจะยังคงเป็นความลับ
World ID ใช้เทคโนโลยีการรักษาความเป็นส่วนตัว รหัสม่านตาของคุณจะไม่สามารถย้อนกลับมาเชื่อมโยงตัวตนของคุณได้ -
เราไม่สามารถเปิดเผยสถานะการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครของแต่ละบุคคลได้
ด้วยเหตุผลด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าการถูกปฏิเสธของคุณมาจากการซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาด ข้อมูลเดียวที่มีให้คือสิ่งที่คุณเห็นในแอป -
ระบบมีความแม่นยำสูงแต่ไม่สมบูรณ์แบบ
ทีมของเรากำลังปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อลดข้อบกพร่องให้ยิ่งน้อยลง
สรุป: การยืนยันที่ล้มเหลวส่วนใหญ่หมายความว่าคุณเคยได้รับการยืนยันด้วย World ID ที่ Orb มาแล้ว กรณีที่พบได้น้อยอาจเกิดจากข้อผิดพลาด การลองใหม่หนึ่งหรือสองครั้งมักจะแก้ปัญหาได้
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
ฉันควรคาดหวังอะไรเมื่อทำการยืนยัน World ID ของฉันที่ Orb?
การยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครด้วย Orb เป็นกระบวนการที่รวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ก่อนทำการยืนยัน คุณควรเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อให้มั่นใจว่าการสมัครใช้งานจะเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ด้านล่างนี้คุณจะพบคำถามและคำตอบที่พบบ่อยเกี่ยวกับกระบวนการนี้
หรือสามารถอ่านคำแนะนำได้ในบล็อกโพสต์นี้: เคล็ดลับและแนวทางที่ดีที่สุดในการยืนยัน World ID ของคุณที่ Orb
-
ฉันควรเตรียมตัวหรือระวังอะไรบ้างก่อนเดินทางไปสถานที่ให้บริการ Orb?
- โปรดนำโทรศัพท์ของคุณไปด้วย และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแบตเตอรี่มากพอสำหรับการสมัครใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์
- อุปกรณ์ของคุณต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แข็งแรงและเชื่อถือได้
- อย่าสวม คอนแทคเลนส์สีหรือคอนแทคเลนส์แบบแข็ง (สามารถใช้คอนแทคเลนส์แบบนิ่มได้) หากคุณใส่แว่นตา คุณจะต้องถอดออกชั่วคราวระหว่างการยืนยัน
- ควรแต่งหน้าน้อยที่สุดหรือไม่แต่งเลย เพราะเครื่องสำอางบางชนิดอาจสะท้อนแสงและทำให้ Orb ประมวลผลภาพได้ยากขึ้น
- หากคุณไปยังสถานที่ให้บริการ Orb ที่มีพนักงาน พนักงานจะต้องไม่ทำสิ่งต่อไปนี้:
- จับโทรศัพท์ของคุณเอง อย่าให้บุคคลแปลกหน้าจับโทรศัพท์ของคุณเด็ดขาด!
- ขอเงิน คริปโทเคอร์เรนซี หรือของขวัญใด ๆ
- ขอข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลแอดเดรส
- เสนอสิ่งใด ๆ รวมถึงเงิน เพื่อแลกเปลี่ยนกับ World ID หรือสิทธิพิเศษที่เกี่ยวข้องกับแอป
- หากพนักงานที่สถานที่ให้บริการ Orb คนใดทำสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น (หรือหากคุณมีข้อกังวลด้านความปลอดภัยอื่นๆ) กรุณาหยุดติดต่อกับบุคคลนั้นทันที และรายงานไปยังฝ่ายบริการช่วยเหลือของเรา คุณสามารถทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อแจ้งได้: ฉันหาเนื้อหาที่ต้องการไม่เจอ จะติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือได้อย่างไร?
- อ่านบทความจาก ศูนย์ช่วยเหลือเกี่ยวกับวิธีปกป้องแอป World ID ของคุณให้ปลอดภัย.
-
ฉันจะหา QR code ที่ต้องแสดงให้กับ Orb ได้ที่ไหน?
เมื่อยืนยัน World ID ของคุณกับ Orb คุณต้องเตรียม QR code ให้พร้อมสำหรับการสแกน
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหา QR code เมื่อคุณอยู่ที่สถานที่ให้บริการ Orb และพร้อมสำหรับการยืนยัน:
1. เปิดแท็บ ข้อมูลประจำตัว ในแอป World ID จากนั้นแตะ ยืนยันความเป็นมนุษย์.
2. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการจนไปถึงหน้าจอนี้:
โปรดอ่านข้อมูลทั้งหมดอย่างถี่ถ้วนก่อนจะดำเนินการต่อ จากนั้นเลือก ยอมรับและดำเนินการต่อ เมื่อคุณพร้อม.
3. คุณจะเห็นวิดีโอที่อธิบายเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร
4. หลังจากรับชมวิดีโอแล้ว QR code จะถูกสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ
แสดง QR code ของคุณให้กับ Orb เพื่อเริ่มกระบวนการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร หากต้องการออกจากหน้าจอนี้ เพียงแตะ X ที่ด้านบนของหน้าจอ
-
ทำไม QR code ของฉันถึงสแกนไม่ได้?
หากคุณมีปัญหาในการสแกน QR code โปรดปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้:
- เพิ่มความสว่างหน้าจออุปกรณ์ของคุณ โดยปกติ QR code จะสแกนไม่ได้หากความสว่างหน้าจอไม่เพียงพอ
- จัดตำแหน่ง QR code ให้ไม่อยู่ในแสงแดดโดยตรง ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแสงสะท้อนบนหน้าจอที่จะป้องกันไม่ให้ QR code ถูกอ่าน
- อย่าซูม QR code ทั้งหมดของ QR code ควรมองเห็นได้ รวมถึงขอบสีขาวรอบ ๆ ด้วย
-
ควรปฏิบัติอย่างไรเมื่อต้องแสดงใบหน้าของฉันต่อหน้า Orb?
Orb จะเริ่มประมวลผลภาพม่านตาของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณคือมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร โดยปกติกระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที และคุณจะเห็นแถบแสดงความคืบหน้าสว่างรอบหน้าจอของ Orb เพื่อให้ขั้นตอนนี้เป็นไปอย่างราบรื่น:
- ถอดหน้ากากหรือแว่นตาทุกชนิดออก
- หมวกหรือของที่สวมศีรษะบางประเภทยังอาจก่อให้เกิดเงาบนใบหน้า กรุณาถอดออกหากเป็นไปได้
- ลืมตากว้างๆ และพยายามอย่ากะพริบตา ลองก้มคางและมองขึ้นไปที่ Orb สิ่งนี้จะช่วยให้ตาคุณเปิดกว้างและช่วยให้ม่านตาชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับ Orb
- โปรดหลีกเลี่ยงการมองออกไปจากหน้าจอของ Orb การละสายตาขณะประมวลผลภาพจะทำให้การติดตามของ Orb ถูกรีเซ็ต
- ระหว่างการยืนยัน กรุณานิ่งศีรษะและร่างกายของคุณ
ระหว่างกระบวนการนี้ อย่าลืมมองที่ Orb ไม่ใช่แอนิเมชันความคืบหน้าบนโทรศัพท์ของคุณ และอย่าปิดแอปทันทีหลังจบการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร
-
แอประบุว่าการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?
- ปิดแอปอย่างสมบูรณ์ เปิดใหม่ แล้วลองอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอป World ID เวอร์ชันล่าสุด
- ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันที่ล้มเหลวได้ที่บทความนี้: ทำไมการยืนยัน World ID ของฉันถึงล้มเหลว?
- หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของเรา
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
ฉันสามารถยืนยันความเป็นมนุษ์ที่จุดให้บริการ Orb โดยไม่มีพนักงานได้อย่างไรบ้าง?
ภาพรวม
ด้วยการเปิดตัว Orbs รุ่นใหม่ในบางพื้นที่ ตอนนี้คุณสามารถทำการยืนยัน World ID ได้ด้วยตัวเองอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และสะดวกสบาย โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากพนักงานหรือ Operator
สิทธิประโยชน์
- ความง่ายและความยืดหยุ่น : ดำเนินการยืนยันด้วยตนเองตามความสะดวกของคุณ
- ประสบการณ์ที่ได้รับคำแนะนำ : ข้อเสนอแนะแบบโต้ตอบที่ชัดเจนช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
- ความเป็นส่วนตัวที่เหนือกว่า: จัดการข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย ดูแลความเป็นส่วนตัวของคุณตลอดการยืนยัน
ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อทำการยืนยัน World ID ด้วยตัวเองที่ Orb
หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเตรียมตัวและสิ่งที่ควรคาดหวังที่สถานที่ให้บริการ Orb โปรดอ่านแหล่งข้อมูลเหล่านี้:
บทความศูนย์ช่วยเหลือ - ฉันจะคาดหวังอะไรเมื่อไปยืนยัน World ID ของฉันที่สถานที่ให้บริการ Orb?
บทความบล็อก- เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการยืนยัน World ID ของคุณที่ Orb
วิธีการทำงาน
ขั้นตอนที่ 1: สแกน QR code
- เริ่มกระบวนการตรวจสอบโดยแตะ “ยอมรับและดำเนินการต่อ” ในแอปของคุณ
- QR code จะปรากฏบนหน้าจอของคุณ แสดงรหัสนี้ให้กับอุปกรณ์ Orb โดยตรง
- หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ให้แตะปุ่ม “ความช่วยเหลือ” เพื่อดูคำแนะนำโดยละเอียด
ขั้นตอนที่ 2: การจัดตำแหน่งตัวคุณสำหรับขั้นตอนการยืนยัน
- แอปจะแจ้งคำสั่งให้คุณทราบ: “ถือโทรศัพท์ของคุณไว้ข้าง Orb”.
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ.
ขั้นตอนที่ 3: ปรับให้เหมาะสมสำหรับการจับภาพ
- แอปกับ Orb จะให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยให้คุณอยู่ในท่าทางที่ถูกต้อง
- ระยะทาง : คุณจะได้รับคำเตือนเช่น "ขยับใบหน้าของคุณเข้ามาใกล้" ถ้าคุณอยู่ไกลเกินไป
- ความสูง : หากตำแหน่งของคุณสูงหรือต่ำเกินไป คุณจะเห็นคำแนะนำเช่น “ก้มหน้าลงเล็กน้อย”
- เสถียรภาพ : เมื่ออยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม คุณจะเห็นข้อความยืนยัน: “ตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบ!”
- มุมมองที่ชัดเจน : หากมีสิ่งใดกีดขวางใบหน้าของคุณ (เช่น แว่นตา) คุณจะได้รับแจ้งให้ถอดออก
- การตรวจจับใบหน้า : หาก Orb ไม่สามารถตรวจจับใบหน้าของคุณได้ คุณจะเห็นข้อความ: “Orb ไม่สามารถเห็นใบหน้าของคุณ”
ขั้นตอนที่ 4: การจับภาพอัตโนมัติ
- เมื่อวางตำแหน่งถูกต้อง Orb จะถ่ายภาพใบหน้าและดวงตาของคุณโดยอัตโนมัติ
- แสงสีเหลืองนวลรอบ ๆ Orb จะแสดงความคืบหน้าของการยืนยันของคุณ
- คุณจะได้ยินเสียงที่ไพเราะ เป็นสัญญาณว่ากระบวนการได้เริ่มต้นแล้ว
ขั้นตอนที่ 5: ผลการยืนยัน
- เมื่อยืนยันความเป็นมนุษย์สำเร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนถัดไปในแอปของคุณได้อย่างราบรื่น
- หากการยืนยันนไม่สำเร็จ จะมีคำแนะนำที่ชัดเจนและทำตามได้ง่ายเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา
- หาก Orb หมดเวลา (ไม่ตรวจพบใบหน้า) คุณจะเห็นข้อความ: “หมดเวลา ไม่สามารถมองเห็นใบหน้าได้”
- การสั่นเบา ๆ บนมือถือของคุณจะเตือนให้คุณดูหน้าจอเพื่อรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์
หากคุณพบปัญหาในการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร แม้ว่าจะลองทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วก็ตาม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของเราผ่านแอป World ID ของคุณ.
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ
World ID สำหรับ Zoom
ฉันจะใช้ World ID สำหรับ Zoom ได้อย่างไร?
World ID สำหรับ Zoom คืออะไร?
World ID for Zoom เป็นแอปที่ใช้การยืนยันความเป็นมนุษย์ของ World ID เพื่อยืนยันว่าคุณคือบุคคลจริงและมีเอกลักษณ์ในการวิดีโอคอล คุณสมบัติหลัก:
- หลักฐานความเป็นมนุษย์ ในทุกการประชุม Zoom — ยืนยันโดย Orb
- ยืนยันทันทีเมื่อเข้าร่วม โดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องดำเนินการเองระหว่างการประชุม
- เซลฟี่สด ตรวจสอบบนอุปกรณ์ — การยืนยันข้อมูลอย่างเป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลมากเกินไป
- ทุกคนในการประชุมสามารถดูผู้ที่ได้รับการยืนยันผ่านสัญลักษณ์สถานะมนุษย์ที่ปลอดภัย
ดูการทำงานจริง
ชมภาพรวมอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีที่ World ID สำหรับ Zoom ทำงานในที่ประชุม:
เริ่มต้นใช้งาน
สิ่งที่คุณต้องมี
- แอป Zoom บนเดสก์ท็อปสำหรับ macOS หรือ Windows
- โทรศัพท์ที่ติดตั้งแอป World ID (iOS หรือ Android)
- World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป World ID
สามารถเชื่อมโยง World ID หนึ่งรายการกับบัญชี Zoom ได้เพียงหนึ่งบัญชีในเวลาเดียวกัน
ขั้นตอนการติดตั้งแอป
การเปิดใช้งาน World ID สำหรับ Zoom
World ID สำหรับ Zoom ได้รับการติดตั้งโดยผู้ดูแล IT ขององค์กรคุณ
เมื่อการตั้งค่า Zoom ขององค์กรคุณอนุญาต แผงจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุม หากไม่เปิด ให้เปิด แอป ใน Zoom แล้วเลือก World ID สำหรับ Zoom
ขั้นตอนที่ 1 — เชื่อมต่อ World ID ของคุณ
World ID ของคุณต้องผ่านการยืนยันด้วย Orb เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
จากแอป World ID
- เปิดแอป World ID แล้วไปที่แท็บ สำหรับมนุษย์
-
แตะ เชื่อมต่อบัญชี Zoom ของคุณ ที่การ์ด Zoom หรือแตะ เชื่อมต่อ ถัดจาก Zoom ใต้ ใช้ World ID ของคุณกับ
-
บนหน้าจอ เชื่อมโยงบัญชี Zoom ของคุณ ให้แตะ ลงชื่อเข้าใช้ Zoom
-
โทรศัพท์ของคุณจะถาม "WorldID" ต้องการใช้ "zoom.us" เพื่อเข้าสู่ระบบ ให้แตะ ดำเนินการต่อ.
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zoom องค์กรของคุณ หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ.
- Zoom จะแสดงสิ่งที่ World ID ขออนุญาต ให้แตะ อนุญาต.
- คุณจะถูกนำกลับไปยังแอป World ID.
จากการประชุม Zoom
- เมื่อคุณเข้าร่วมประชุม Zoom จะมี QR code ปรากฏโดยอัตโนมัติในแถบข้างของ Zoom
-
สแกน QR code ด้วยกล้องโทรศัพท์ของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
-
หากคุณติดตั้งแอป World ID แล้ว Mini App ของ Zoom จะเปิดให้คุณเชื่อมโยงบัญชี Zoom ของคุณ.
- แตะ ลงชื่อเข้าใช้ Zoom เพื่อไปที่ Zoom หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Zoom สำเร็จ คุณจะถูกนำกลับไปยังแอป World ID.
ขั้นตอนที่ 2 — หลังจากเชื่อมต่อ World ID
หากเชื่อมต่อสำเร็จ:
-
ตอนนี้การ์ด Zoom ในแอป World ID จะแสดง เข้าร่วมการประชุม Zoom พร้อมคำเตือน: "เมื่อเข้าร่วมประชุมแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำใน World ID เพื่อแชร์สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของคุณ"
- คุณจะถูกขอให้ เปิดใช้งานการแจ้งเตือน คุณต้องเปิดใช้งานการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนสำหรับการยืนยันตัวตน World ID สำหรับ Zoom บนโทรศัพท์ของคุณ การแจ้งเตือนจะใช้สำหรับการยืนยันตนเท่านั้น — ไม่ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือการตลาดอื่น ๆ
หากเชื่อมต่อล้มเหลว:
- คุณจะเห็นข้อความ: "เกิดข้อผิดพลาด — ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"
- แตะ ลองใหม่ เพื่อลองอีกครั้ง หรือ หน้าหลัก เพื่อกลับในภายหลัง
การใช้งาน World ID สำหรับ Zoom
ระหว่างการประชุม Zoom
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว World ID สำหรับ Zoom จะทำงานโดยอัตโนมัติ:
- เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมครั้งแรก หรือหลังจากช่วงเวลาการยืนยันของคุณหมดอายุ แถบด้านข้างของ Zoom จะแสดงว่า: ยืนยันตัวคุณเอง.
-
หากแอปไม่สามารถจับภาพเฟรมที่ชัดเจนได้ คุณจะเห็นข้อความ เราต้องการเฟรมที่ชัดเจนกว่านี้ กรุณานิ่งและลองใหม่อีกครั้ง กรุณาหันกล้องเข้าหาตัวเองโดยตรง ให้แสงสว่างเพียงพอ และอยู่นิ่ง ๆ
-
-
เมื่อจับเฟรมที่ชัดเจนได้แล้ว แผงด้านข้างจะขอให้คุณ ดำเนินการต่อในแอป World ID
- คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป World ID เพื่อให้คุณดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์.
- คุณจะถูกนำไปยังหน้าจอ ยืนยันว่าคือคุณ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการการยืนยันความเป็นมนุษย์ด้วยเซลฟี่ให้เสร็จสิ้น:
- ตรวจสอบให้แสงสว่างทั่วใบหน้าของคุณเท่ากัน
- นำสิ่งที่ปิดบังใบหน้าของคุณออก
- ถืออุปกรณ์ของคุณให้อยู่ในระดับสายตา
- สถานะของคุณจะปรากฏเป็น รอดำเนินการ ในแถบข้าง Zoom ขณะเดียวกับที่มีการยืนยันตัวตน
- แอปจะดำเนินการจับคู่ของคุณ คุณจะเห็น ตรงกัน! เมื่อสำเร็จแล้ว แตะที่ เสร็จสิ้น.
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว จะมี สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ ปรากฏข้างชื่อของคุณ มองเห็นได้โดยทุกผู้เข้าร่วม
-
ตัวเลือก สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ ข้างชื่อคุณอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมดูรายละเอียดการยืนยันของคุณได้ครบถ้วน
ตรายืนยันผู้ใช้จริงปรากฏบนหน้าจอวิดีโอของผู้เข้าร่วม
หมายเหตุ: องค์กรของคุณจะเป็นผู้กำหนดความถี่ที่คุณต้องยืนยันตัวตน โดยค่าเริ่มต้นคือทุก 24 ชั่วโมง แต่สามารถตั้งเป็น 7, 15 หรือ 30 วันได้ คุณจะไม่ถูกถามซ้ำในช่วงเวลาดังกล่าว คุณต้องเปิดแอป World ID สำหรับ Zoom ในแถบข้างของ Zoom เพื่อให้สัญลักษณ์ของคุณแสดงบนวิดีโอ.
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตน
หากไม่ได้รับการแจ้งเตือน ดูที่ ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตน.
การต่ออายุสัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของคุณ
เมื่อช่วงเวลาการยืนยันตนหมดอายุ ชื่อของคุณจะแสดงว่า ยังไม่ได้ยืนยัน และจะมีข้อความ ต่ออายุสัญลักษณ์ของคุณ ปรากฏอยู่เหนือรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุม.
-
เลือก ต่ออายุสัญลักษณ์ของคุณ.
- เปิดกล้องของคุณหากยังไม่ได้เปิด — การต่ออายุจะไม่ทำงานหากกล้องปิด.
- ที่หน้าจอ ยืนยันตัวคุณเอง ให้เลือก มองไปที่กล้องของคุณ.
- ทำตามคำแนะนำจนเสร็จสิ้น.
คุณยังสามารถต่ออายุผ่านการ์ด Zoom ในแอป World ID โดยแตะ ต่ออายุสัญลักษณ์.
สิ่งที่ผู้เข้าร่วมประชุมเห็น
- ตราสัญลักษณ์ยืนยันบนภาพวิดีโอของคุณ
- สถานะการยืนยันของคุณในรายชื่อผู้เข้าร่วม
- ใบรับรองที่ยืนยันการยืนยันตัวตนด้วย World ID สำหรับ Zoom ของคุณเมื่อคลิกดู
หมายเหตุ: การดูใบรับรองฉบับสมบูรณ์ต้องติดตั้งแอป World ID สำหรับ Zoom บน Zoom ของผู้เข้าร่วม
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนของผู้เข้าร่วม
ในรายชื่อผู้เข้าร่วม แต่ละคนจะแสดงหนึ่งในสองสถานะ:
-
ยืนยันแล้ว: ผู้เข้าร่วมได้ยืนยันตัวตนด้วย World ID สำหรับ Zoom เรียบร้อยแล้ว สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของพวกเขาจะแสดงให้ทุกคนในการประชุมเห็น
-
ยังไม่ได้ยืนยัน: ผู้เข้าร่วมยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
รายงานปัญหาผ่าน Zoom
แอป World ID สำหรับ Zoom มีแผงช่วยเหลือในตัวบนแถบข้าง Zoom:
รายงานปัญหา: ส่งรายงานข้อบกพร่องโดยตรงจาก Zoom:
- เปิดแถบด้านข้าง World ID สำหรับ Zoom ใน Zoom.
- แตะไอคอน รายงานปัญหา ที่ด้านล่างซ้าย
- อธิบายปัญหาของคุณในช่องข้อความ.
- เลือกที่กล่องเพื่อยืนยันว่าคุณยินยอมที่จะแชร์รายงานและข้อมูลการยืนยันที่เกี่ยวข้องกับ TFH.
- แตะ ส่ง.
การส่งรายงานจะเป็นการส่งข้อมูลวิเคราะห์เพื่อการตรวจสอบ ไม่ได้เริ่มการสนทนาสนับสนุน หากคุณต้องการการตอบกลับ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนองค์กรโดยตรง ดู World ID สำหรับ Zoom - วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน
การลบแอป / การตัดการเชื่อมต่อ World ID ออกจาก Zoom
ตัดการเชื่อมต่อผ่านแอป World ID (มือถือ)
- เปิดแอป World ID แล้วไปที่แท็บ สำหรับมนุษย์.
- เปิดการ์ด Zoom.
-
แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในการ์ด Zoom จากนั้นเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ Zoom.
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณตัดการเชื่อมต่อ:
- การเชื่อมต่อระหว่าง World ID ของคุณกับบัญชี Zoom จะถูกลบออกทั้งหมด
- World ID สำหรับ Zoom application ของคุณจะไม่ทำงานอีกต่อไป
- ตราการยืนยันของคุณจะไม่แสดงในที่ประชุมอีกต่อไป
- ไม่มีข้อมูลไบโอเมตริกซ์ถูกจัดเก็บ — การตัดการเชื่อมต่อจะลบประวัติการเชื่อมโยงทั้งหมดออก
- คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ตลอดเวลาโดยเริ่มกระบวนการตั้งค่าใหม่
ลบแอปออกจากบัญชี Zoom ของคุณ
- ไปที่ marketplace.zoom.us
- คลิก จัดการ → แอปที่เพิ่มแล้ว
- ค้นหา World ID สำหรับ Zoom และคลิก ลบ
- ยืนยันการลบ
หมายเหตุ: การลบแอปจาก Zoom Marketplace ไม่ลบการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Zoom ของคุณกับ World ID หากต้องการลบข้อมูลทั้งหมด ให้ตัดการเชื่อมต่อผ่าน Zoom Mini App ภายในแอป World ID ก่อน
การแก้ไขปัญหา
เปิดกล้องของคุณ
World ID สำหรับ Zoom ต้องการให้เปิดกล้องของคุณ หากคุณเห็นข้อความ "เปิดกล้องของคุณ" กรุณาเปิดกล้องใน Zoom ก่อนหรือระหว่างการประชุม
การยืนยันล้มเหลว
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้:
- แตะ ลองใหม่.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเปิดและใบหน้าของคุณมองเห็นได้ชัดเจน
- โปรดตรวจสอบให้คุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงเพียงพอ
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
มีข้อความว่า "รอกำหนดเจ้าภาพ" ปรากฏขึ้น
หากแถบด้านข้างแสดง รอให้เจ้าภาพเปิดใช้งาน World ID สำหรับ Zoom:
- ยืนยันว่าการประชุมได้เริ่มต้นแล้ว.
- ปิดและเปิดแผง World ID สำหรับ Zoom อีกครั้ง.
- หากข้อความยังคงอยู่ ส่งรายงาน.
สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ไม่ปรากฏขึ้น
- ตรวจสอบว่ากล้องของคุณเปิดอยู่หรือไม่ สัญลักษณ์จะไม่แสดงถ้าไม่มีภาพจากกล้อง.
- เปิด แอป → World ID สำหรับ Zoom เพื่อเปิดแผงนี้อีกครั้ง.
- หากสัญลักษณ์ยังไม่ปรากฏ ส่งรายงาน หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนองค์กร ดู World ID สำหรับ Zoom - วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เชื่อมต่อล้มเหลว — "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง"
หากคุณเห็น "เกิดข้อผิดพลาด — ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง":
- แตะ ลองใหม่.
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าแอป World ID ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้แตะ หน้าหลัก และลองใหม่ในภายหลัง
ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยันตัวตน
-
ในแถบข้าง Zoom แตะ ส่งอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป World ID บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว
- ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับ Zoom Mini App ภายในแอป World ID แล้ว
- หากการแจ้งเตือนยังปิดอยู่ ให้เปิดแอป World ID และไปที่ ศูนย์การแจ้งเตือน (ไอคอนกระดิ่ง) เพื่อเริ่มการยืนยันด้วยตนเอง
- ในการสแกน QR code บนอุปกรณ์มือถือเพื่อไปยังแอป World ID ของคุณ ให้เลือก ยืนยันด้วยตนเอง.
ปิดใช้งานการแจ้งเตือน
หากคุณเห็น "ปิดใช้งานการแจ้งเตือนของคุณ":
- แตะ ไปที่ตั้งค่า
- เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป World ID ในตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- กลับไปที่แอป
ไม่สามารถจับคู่คุณได้
หากคุณเห็นข้อผิดพลาด ไม่สามารถจับคู่คุณได้ การจับคู่ใบหน้าระหว่าง World ID ของคุณและภาพจากกล้องสดล้มเหลว
- แตะ ฉันเข้าใจแล้ว เพื่อดำเนินกระบวนการอีกครั้ง.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเปิดอยู่และใบหน้าของคุณเห็นได้ชัดเจนและอยู่กึ่งกลางหน้าจอ
การยืนยันค้างอยู่ที่รอดำเนินการ
หากสถานะของคุณยังคงเป็น Pending หลังจากทำการเซลฟี่สดบนแอป World ID แล้ว ให้เริ่มกระบวนการยืนยันใหม่จากแผงด้านข้างของ Zoom หรือเข้าร่วมการประชุมใหม่อีกครั้ง
การใช้งานจอแสดงผลภายนอก
หากการยืนยันใบหน้าล้มเหลวและคุณกำลังใช้จอแสดงผลภายนอก ให้มองไปที่แล็ปท็อปหรือกล้องหลักของคุณโดยตรง แอปไม่สามารถจับภาพใบหน้าของคุณได้ชัดเจนหากกล้องไม่เห็นใบหน้าของคุณโดยตรง
ป็อปอัปหลายอันหรือซ้อนทับกัน
หากมีหน้าต่าง Open Zoom App เก่าขวางหน้าต่างแจ้งเตือน Connect World ID ให้ปัดหรือปิดหน้าต่างเก่าเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณเป็นเจ้าภาพการประชุม คุณสามารถปฏิเสธป็อปอัปที่ซ้ำจากแผงผู้เข้าร่วมได้
คำถามที่พบบ่อย
ความเป็นส่วนตัว & ข้อมูล
ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของฉันถูกแชร์กับ Zoom หรือไม่?
ไม่ การยืนยันจะดำเนินการทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ไม่เคยออกจากอุปกรณ์ของคุณ จะมีเพียงสัญญาณการยืนยันถูกส่งไปยังแอป World ID สำหรับ Zoom เท่านั้น — ไม่มีข้อมูลใดถูกแชร์กับ Zoom โดยตรง
ข้อมูลอะไรถูกแชร์กับ Zoom เมื่อต่อเชื่อม?
แชร์เพียงชื่อผู้ใช้ของคุณในแอป World ID และสถานะการยืนยันมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครเท่านั้น
การยืนยัน & การประชุม
ฉันต้องยืนยันตัวตนทุกครั้งที่เข้าร่วมประชุมไหม?
ไม่ต้อง องค์กรของคุณจะเป็นผู้กำหนดความถี่ที่คุณต้องยืนยันตัวตน โดยค่าเริ่มต้นคือทุก 24 ชั่วโมง แต่สามารถตั้งเป็น 7, 15 หรือ 30 วันได้ คุณจะไม่ถูกถามซ้ำในช่วงเวลาดังกล่าว.
ถ้ากล้องของฉันปิดเมื่อเข้าร่วมประชุมจะเกิดอะไรขึ้น?
World ID สำหรับ Zoom ต้องการให้เปิดกล้องเพื่อแสดงสัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของคุณ กรุณาเปิดกล้องก่อนหรือระหว่างประชุมเพื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตน
ฉันต้องตั้งค่าทั้งหมดใหม่เมื่อการยืนยันของฉันหมดอายุหรือไม่?
ไม่ต้อง การยืนยันใหม่เป็นเพียงการสแกนใบหน้าอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องตั้งค่าบัญชีใหม่
บัญชี & การตั้งค่า
World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb คืออะไร? หากฉันยังไม่ได้รับการยืนยันด้วย Orb จะทำอย่างไร?
World ID ที่ผ่านการยืนยันด้วย Orb คือหลักฐานความเป็นมนุษย์ที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณไปที่ Orb ซึ่งเป็นอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลจริงและไม่ซ้ำใคร World ID สำหรับ Zoom ต้องการการยืนยันด้วย Orb หากคุณยังไม่ได้รับการยืนยันด้วย Orb ให้ไปที่ world.org เพื่อค้นหาสถานที่ให้บริการ Orb ใกล้คุณ
ฉันสามารถใช้ World ID สำหรับ Zoom กับหลายบัญชี Zoom ได้หรือไม่?
World ID แต่ละรายการสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Zoom เพียงหนึ่งบัญชีในแต่ละครั้ง กรุณาตัดการเชื่อมต่อบัญชีปัจจุบันก่อนเพื่อเปลี่ยนบัญชี หมายเหตุ: การตัดการเชื่อมต่อจะลบสัญลักษณ์สถานะมนุษย์เดิมทั้งหมดด้วย
World ID สำหรับ Zoom ใช้ได้กับทุกแผน Zoom หรือไม่?
ขณะนี้ World ID สำหรับ Zoom ใช้ได้กับ บัญชี Zoom แบบ Enterprise เท่านั้น
World ID สำหรับ Zoom ใช้ได้กับ Zoom เวอร์ชันมือถือหรือไม่?
ขณะนี้ World ID สำหรับ Zoom ใช้ได้เฉพาะกับ Zoom Desktop เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์มือถือ (iOS หรือ Android) เพื่อดำเนินการยืนยันผ่านแอป World ID
World ID สำหรับ Zoom ใช้งานบน Linux ได้หรือไม่?
ไม่ได้ สามารถใช้งานได้เฉพาะบน macOS และ Windows เท่านั้น
ฉันสามารถใช้ World ID บนอุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่องได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี World ID เดียวกันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้เมื่อคุณตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบแล้ว เช่น ใช้โทรศัพท์ที่ทำงานและโทรศัพท์ส่วนตัว โปรดทราบว่าแต่ละอุปกรณ์สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
ฉันจะสำรองข้อมูล World ID ของฉันได้อย่างไร?
World ID จะถูกสำรองข้อมูลผ่านวิธีเข้าสู่ระบบ — ไม่รองรับการสำรองข้อมูลด้วย iCloud และ Google Drive อีกต่อไป ไปที่ ตั้งค่า → บัญชี ในแอป World ID เพื่อเพิ่มพาสคีย์ บัญชี Google หรือบัญชี Apple (เฉพาะ iOS) เราแนะนำให้เพิ่มมากกว่าหนึ่งรายการ เรียนรู้เพิ่มเติม →
ฉันจะกู้คืน World ID ของฉันบนอุปกรณ์ใหม่หรืออุปกรณ์อื่นได้อย่างไร?
เปิดแอป World ID แล้วแตะ เข้าสู่ระบบ (ไม่ใช่สมัครเข้าร่วม) จากนั้นเลือกวิธีล็อกอินที่คุณเคยบันทึกไว้ การย้ายข้ามระหว่าง iOS และ Android รองรับผ่านการล็อกอินด้วยบัญชี Google หมายเหตุ: Apple Passkey ไม่สามารถใช้สำหรับการกู้คืนแบบข้ามแพลตฟอร์ม และการตั้งค่าพาสคีย์ต้องใช้ iOS 18 ขึ้นไป ดูข้อมูลเพิ่มเติม →
ฉันจะสูญเสียการเข้าถึง World ID ของฉันได้ไหม? ตัวเลือกในการกู้คืนมีอะไรบ้าง?
ใช่ — หากคุณทำอุปกรณ์สูญหายโดยไม่ได้ตั้งค่าวิธีเข้าสู่ระบบไว้ก่อน บัญชีของคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้ World ID เป็นแบบควบคุมด้วยตนเองและทีมสนับสนุนของเราไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงให้คุณได้ การกู้คืนทำได้เฉพาะในกรณีที่คุณได้บันทึกวิธีเข้าสู่ระบบไว้ล่วงหน้า (พาสคีย์, Google หรือบัญชี Apple) เรียนรู้เพิ่มเติม →
การแก้ไขปัญหา & การสนับสนุน
ผู้เข้าร่วมคนอื่นจำเป็นต้องติดตั้ง World ID สำหรับ Zoom เพื่อเห็นสัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของฉันหรือไม่?
ไม่ สัญลักษณ์สถานะมนุษย์ของคุณสามารถเห็นได้โดยผู้เข้าร่วมทั้งหมดไม่ว่าจะติดตั้ง World ID สำหรับ Zoom หรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมที่ต้องการดูใบรับรองยืนยันตัวตนแบบเต็มจะต้องเปิดแอป World ID สำหรับ Zoom บน Zoom ของตน
ฉันสามารถรายงานบั๊กโดยตรงจากใน Zoom ได้หรือไม่?
ได้ — เปิดแผงช่วยเหลือในแถบข้าง World ID สำหรับ Zoom แล้วเลือก "รายงานปัญหา"
จะทำอย่างไรหากการยืนยันล้มเหลวหลายครั้ง?
หากพยายามซ้ำแล้วยังล้มเหลว: ตรวจสอบให้มีแสงสว่างอย่างเพียงพอ กล้องเปิด และไม่มีอะไรบังใบหน้า หากยังมีปัญหา ให้ใช้รายงานบั๊กภายในแอปหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอป World ID (ดูที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)
ทำไมฉันถึงได้รับคำขอยืนยันหลายครั้ง?
หากมีผู้เข้าร่วมหลายคนที่ต้องยืนยันความเป็นมนุษย์ในประชุม Zoom เดียวกัน โฮสต์ของการประชุมอาจได้รับการแจ้งเตือนหลายครั้ง แต่ละการแจ้งเตือนแสดงถึงคำขอยืนยันที่แยกกันสำหรับแต่ละผู้เข้าร่วม
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
ทำไมฉันต้องอัปเดต World ID ของฉัน?
การอัปเดต World ID ของคุณช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลปลอดภัย เป็นส่วนตัว และสามารถใช้งานร่วมกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ ในแอป World ID ได้ การยืนยันตัวตนใหม่อย่างรวดเร็วที่ Orb จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึง World ID ของคุณผ่านการยืนยันใบหน้า (Face Auth)
หากคุณยืนยัน World ID ของคุณก่อนมีการเปิดตัวแพ็กเกจการเก็บรักษาข้อมูลด้วยตนเอง (PCP) ในเดือนมีนาคม 2024 หรือหากภาพจาก Orb ของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพสำหรับ Face Auth คุณอาจได้รับแจ้งในแอปให้ไปยืนยันตัวตนใหม่ที่ Orb
การอัปเดตนี้ยังช่วยให้:
- เพิ่มความปลอดภัยและมาตรการป้องกันการฉ้อโกง
- ปรับปรุงคุณภาพของภาพให้เข้ากันได้กับ Face Auth
- ปลดล็อกฟีเจอร์ใหม่ เช่น World ID สำหรับ Zoom.
- รองรับการใช้งานร่วมกับการอัปเกรดโปรโตคอลของ World ID ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
สรุปคือ ช่วยปกป้องหลักฐานความเป็นมนุษย์ เฉพาะตัวของคุณ พร้อมปลดล็อคฟังก์ชันล่าสุดในแอป World ID
การอัปเดตนี้ทำงานอย่างไรบ้าง?
คุณอาจเห็นข้อความในแอป World ID — บนหน้าหลักหรือหน้าการยืนยันใบหน้า (Face Auth) — แจ้งให้คุณอัปเดต World ID ของคุณ ในการยืนยันตัวตนใหม่:
- Find an Orb ใกล้คุณ สถานที่ให้บริการ Orb สามารถเข้าใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องมีการนัดหมาย กรุณาตรวจสอบเวลาเปิดทำการของสถานที่ก่อนเข้าชม
- ที่ Orb ให้สแกน QR code ที่แสดงในแอปของคุณและทำตามคำแนะนำบนโทรศัพท์
- Orb จะถ่ายภาพดวงตาและใบหน้าใหม่ที่มีคุณภาพสูง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น — ภายใน PCP ของคุณ
- เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว จะมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้น
หาก Orb ไม่สามารถสแกน QR code ของคุณได้ ให้ลองเพิ่มความสว่างหน้าจอ และหลีกเลี่ยงแสงสะท้อน หากคุณอัปเดตเสร็จแล้วแต่ยังเห็นข้อความแจ้งอยู่ กรุณารอไม่เกิน 24 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงซิงค์สำเร็จ
ใครต้องไปที่ Orb บ้าง?
คุณอาจถูกขอให้อัปเดต World ID หาก:
- คุณยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครก่อนมีการเปิดตัวแพ็กเกจการเก็บรักษาข้อมูลด้วยตนเอง (PCP) ในเดือนมีนาคม 2024 หรือ
- ภาพที่ถ่ายระหว่างการยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใครกับ Orb ของคุณในครั้งแรก ไม่มีคุณภาพสูงเพียงพอสำหรับ Face Auth
หากคุณไม่อัปเดตภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือน บางฟีเจอร์ เช่น การใช้ World ID สำหรับ Zoom อาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว คุณสามารถเรียกคืนสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดได้ทุกเมื่อ ด้วยการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ความเป็นส่วนตัวของฉันได้รับการปกป้องหรือไม่?
ใช่ การอัปเดต World ID ของคุณจะคงไว้ซึ่งการรักษาความเป็นส่วนตัวเต็มที่ ทั้ง World Foundation, Tools For Humanity (TFH) และบุคคลที่สาม ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง World ID หรือ PCP ของคุณ
เมื่อคุณเปิดแอป World ID ระบบจะตรวจสอบภายในเครื่องว่าข้อมูล World ID ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
หากไม่ใช่ คุณจะเห็นข้อความแจ้งให้คุณไปที่ Orb ทุกอย่างนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ — ข้อมูลของคุณจะไม่ออกจากอุปกรณ์เด็ดขาด.
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด
การยืนยันใบหน้าคืออะไรและทำงานอย่างไร?
การยืนยันใบหน้าคืออะไร?
การยืนยันใบหน้า หรือ Face Auth ช่วยยืนยันว่าบุคคลที่ใช้งานแอป World ID คือคนเดียวกับที่ได้ยืนยันที่ Orb มาก่อนหน้านี้แล้ว.
หลังจากที่คุณยืนยันความเป็นมนุษย์ที่ Orb และรับหลักฐานความเป็นมนุษย์แล้ว แอป World ID อาจขอให้คุณทำการยืนยันใบหน้าเมื่อคุณเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างหรือเมื่อต้องยืนยันว่าคุณยังเป็นเจ้าของบัญชีเดิม การยืนยันใบหน้าใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปรียบเทียบใบหน้ากับภาพอ้างอิงที่เชื่อมกับการยืนยันที่ Orb ซึ่งช่วยปกป้อง World ID ของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต.
การยืนยันใบหน้าไม่ใช่หลักฐาน World ID และไม่สามารถแสดงตัวตนของคุณกับแอปอื่น ๆ ได้ รวมถึงไม่เหมือนกับ Proof of Presence ที่สามารถพิสูจน์ว่าคุณอยู่ตรงนั้นได้เพียงแค่เซลฟี่ การยืนยันใบหน้าช่วยให้คุณยืนยันตัวกับ World ID ที่ผ่านการยืนยันจาก Orb ของคุณเอง.
ขั้นตอนการทำงานเป็นอย่างไร?
การยืนยันที่ Orb: ก่อนอื่น คุณต้องยืนยันตัวตนที่ Orb ด้วยตนเองและรับหลักฐานความเป็นมนุษย์ ในกระบวนการนี้ Orb จะถ่ายภาพใบหน้าและดวงตาของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นมนุษย์ที่ไม่ซ้ำใคร.
การยืนยันใบหน้า: ภายหลัง แอป World ID อาจขอให้คุณทำการจับคู่ใบหน้า โดยใช้กล้องหน้าของโทรศัพท์ แอปจะตรวจสอบว่าผู้ที่ใช้งานแอปตรงกับข้อมูลอ้างอิงจากการยืนยันที่ Orb หรือไม่.
ยืนยันการเข้าถึงแล้ว: หากการจับคู่สำเร็จ คุณสามารถใช้งานฟีเจอร์หรือดำเนินการต่อได้ตามต้องการ.
ทุกอย่างดำเนินการบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่มีภาพหรือข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใด ๆ ออกจากโทรศัพท์ของคุณ
การใช้งานการยืนยันใบหน้า
ก่อนเริ่มกระบวนการยืนยันใบหน้า แอปจะให้คุณเตรียมตัวดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแสงสม่ำเสมอบนใบหน้าของคุณ
- ถอดแว่นตา หมวก หรืออุปกรณ์ที่ปิดบังใบหน้าออก
- ถือโทรศัพท์ให้อยู่ระดับสายตา
เมื่อคุณแตะ เริ่มต้น กล้องจะเปิดและเริ่มตรวจสอบ
ระหว่างการสแกน แอปจะให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์หากตรวจพบปัญหา ยกตัวอย่างเช่น:
- "จัดใบหน้าให้อยู่ตรงกลางกรอบ" — ปรับท่าทางของคุณให้ใบหน้ามองเห็นได้อย่างเต็มในวงรี
- "หันหน้าเข้ากล้องโดยตรง" — มองตรงไปข้างหน้า
- "ถอดแว่นตาของคุณ" หรือ "ถอดสิ่งที่ปิดบังใบหน้าออก" — แว่นตา หน้ากาก ผมหรือมืออาจรบกวนการตรวจสอบ
- "แสงสว่างเกินไป / มืดเกินไป" — ย้ายไปยังตำแหน่งที่มีแสงปานกลางและสม่ำเสมอ
- "ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณเพียงคนเดียวในกรอบภาพ" — เฉพาะบุคคลที่กำลังยืนยันความเป็นมนุษย์เท่านั้นที่ควรมองเห็นโดยกล้อง
- "ถือโทรศัพท์ของคุณให้นิ่งและตรวจสอบให้กล้องสะอาด" — ภาพเบลอหรือเลนส์สกปรกอาจทำให้การตรวจสอบล้มเหลว
เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น หน้าจอจะแจ้งว่าการยืนยันใบหน้าสำเร็จหรือไม่ หากล้มเหลว คุณสามารถลองใหม่ได้
ทำอย่างไรหากการยืนยันใบหน้าล้มเหลว?
โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนลองใหม่:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป World ID ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบให้แสงมีความสม่ำเสมอและปานกลาง โดยหลีกเลี่ยงแสงแดดจ้า หรือห้องที่มืดเกินไป
- ถอดแว่นตา หมวก หน้ากาก หรือสิ่งที่ปิดบังใบหน้าออก
- ทำสีหน้าเป็นกลางและลืมตาให้กว้าง
- ถือโทรศัพท์ให้นิ่งที่ระดับสายตาและตรวจสอบว่าเลนส์กล้องสะอาด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณเพียงคนเดียวในกรอบกล้อง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองใหม่อีกครั้ง
- ปิดการใช้งาน VPN หากคุณใช้อยู่
- ปิดโหมดประหยัดพลังงานบนอุปกรณ์ของคุณ เพราะอาจส่งผลต่อการทำงานของกล้อง
คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเล็กน้อย หากมีความคลาดเคลื่อนใด ๆ โปรดอ้างอิงบทความภาษาอังกฤษเป็นหลักเพื่อความถูกต้องที่สุด