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World ID 幫助中心

我要如何聯絡以提出個人資料相關的請求?

哪些屬於隱私請求,哪些不屬於?

隱私請求專門針對您的個人資訊及其安全性的任何疑慮。如果您有關於帳號存取、備份遺失、變更使用者名稱或與營運者有關的問題,請聯絡我們的支援團隊。

此外,如果您有關於詐騙或欺詐的疑慮,也應該聯繫支援團隊,除非涉及刪除您的個人資訊。例如,如果您希望刪除您的 World ID 資料,因為您在開立帳戶時未滿 18 歲,或您受到壓力進行虹膜身分驗證而現在希望刪除您的資訊,我們的隱私團隊可以協助您處理相關權利事宜。

 

在聯絡隱私支援時,我需要提供任何個人資訊嗎?

通常情況下,您不需要事先提供任何額外的個人資訊。在極少數情況下,他們可能會要求您提供如使用者名稱等其他資料,以便協助在我們的系統中識別您的帳戶。

重要:請記住,您不應與我們分享敏感資料,例如照片、社會安全號碼、身份證號碼、住址或財務細節。維護您的資訊安全是我們的首要任務!

 

更新個人資料

你可以直接在你的 World ID 個人檔案的設定中更新你的使用者名稱電話號碼。如需詳細資訊,請參閱我們的幫助中心文章:如何更新我的帳戶設定?

注意:目前,在 World ID App 中僅能更新使用者名稱和個人照片。電子郵件地址無法透過應用程式進行更改。

 

刪除個人資料

如果你想刪除你的個人資料,可以按照我們的指南,在 World ID App 內執行。當你在應用程式中刪除資料後,如有需要,也可以刪除應用程式及任何備份資料。

你可以前往Tools for Humanity 個人資料申請表單,提交由隱私團隊審查的申請表。請儘量填寫詳細資訊,若申請與你的帳戶有關,請輸入正確的使用者名稱。

如需更多關於我們如何使用和保護你的個人資訊的細節和內容,請參閱我們的隱私概覽以及隱私通知

 

其他 隱私請求

如果你是使用者,提交隱私申請的最佳方式是透過我們的隱私入口。我們專門的隱私支援團隊會協助你解決任何有關個人資訊的問題。他們可以就下列事項提供指引:

  • 如何取得您個人資訊的副本
  • 如何刪除您的個人資訊
  • 如何修改您的個人檔案資訊

隱私團隊無法協助

  • 登入或帳戶存取問題
  • App 功能問題
  • 詐騙或欺詐通報(除非您的請求涉及刪除個人資料)

您亦可按照以下步驟,透過您的 World ID App 存取隱私入口:

1. 在 World ID 分頁上,點選螢幕左上角的個人照片

2. 點選隱私與安全

3. 選擇一般請求 

請記得僅透過入口提交與隱私相關的申請。如果你的問題與其他事項有關,隱私團隊將無法透過該渠道協助你。如果你的問題不是行使隱私權利,請改為聯絡我們的支援團隊

 


譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異,請以該文章的英文版本為準,以確保資訊最準確無誤。

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