Jika anda menukar ke peranti baharu dan ingin memastikan peralihan akaun anda berjalan lancar tanpa sebarang masalah, ikut langkah berikut:

Sebelum Menukar Telefon

1. Urus Akses Akaun dalam Tetapan

Pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk pada akaun anda di telefon lama.

Ini memastikan butiran akaun anda disimpan dengan selamat dan boleh dipulihkan di peranti baharu anda.

Penting: Menukar ke telefon baharu tanpa menyediakan kaedah log masuk bermakna anda tidak boleh memulihkan akaun anda kemudian. Sila tambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk sebelum berpindah ke peranti baharu anda.

2. Keluarkan World ID App dari telefon lama anda.

Padamkan World ID App dari telefon lama anda. Hanya lakukan ini selepas anda benar-benar pasti anda telah berjaya menambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk ke dalam akaun anda.

Amaran

• World ID App tidak mempunyai akses ke kata laluan atau passkey anda.
• Jika anda menggunakan passkey Apple sebagai kaedah log masuk dan anda memindahkan akaun ke peranti Android: 
  • Sila ambil perhatian bahawa passkey Apple tidak berfungsi pada peranti Android. Ini bermakna anda tidak dapat menggunakan passkey yang dijana oleh Apple untuk log masuk pada telefon Android.
  • Sebelum menukar peranti, pastikan anda telah menambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk lain ke akaun World ID App anda supaya anda tidak kehilangan akses.

Passkey adalah satu cara untuk log masuk menggunakan wajah anda, cap jari, atau PIN peranti — tanpa memerlukan kata laluan.

Pindahkan Akaun Anda ke Telefon Baharu

Ikuti langkah-langkah di bawah setelah anda memasang World ID App pada peranti baharu.

1. Buka World ID App dan Pilih Log Masuk.

Selepas menandakan kotak untuk menerima Terma dan Syarat, sentiasa pilih pilihan untuk log masuk ke akaun sedia ada. Sangat penting untuk anda jangan pilih "Saya pengguna baharu", kerana ini akan memaksa anda membuat akaun baharu dan menghalang anda daripada memulihkan akaun lama anda.

2. Pilih Kaedah Akses Akaun.

Pilih kaedah yang sesuai yang ingin anda gunakan untuk pemulihan daripada senarai yang disediakan, dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan proses log masuk.

3. Pulihkan Akses

Jika kaedah pilihan anda didapati telah dipautkan ke akaun World ID yang sedia ada, akaun anda akan dipulihkan pada peranti baharu anda.

Penyelesaian Masalah

Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun World ID App anda, sila lawati artikel ini untuk maklumat lanjut: Bagaimana saya boleh memulihkan akses ke akaun saya?

Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.