Akses & Pemulihan Akaun
Bagaimana saya boleh memulihkan akses ke akaun saya?
Penting: Kami sangat mengesyorkan untuk menyediakan kaedah log masuk secepat mungkin selepas anda mencipta akaun World ID App anda. Untuk arahan, sila lihat Bagaimana saya log masuk ke akaun saya?
Langkah-langkah Log Masuk
1. Buka World ID App dan tandakan kotak untuk bersetuju dengan Terma & Syarat.
2. Ketik Log Masuk. Sentiasa pilih pilihan ini untuk log masuk ke akaun yang sedia ada.
3. Pilih salah satu kaedah pemulihan yang tersedia untuk meneruskan:
- Kunci laluan
- Apple
4. Ikuti langkah-langkah yang dipaparkan di skrin untuk menyelesaikan proses log masuk:
-
Passkey: Gunakan passkey yang disambungkan ke Akaun Google atau Keychain iCloud yang anda pautkan ke akaun World ID App anda sebagai kaedah log masuk.
Nota: Passkey Google direka untuk kegunaan rentas platform melalui Pengurus Kata Laluan Google dan Chrome, manakala Passkey Apple diintegrasikan dalam Keychain iCloud dan kebanyakannya diselaraskan di peranti Apple. Passkey Google kini boleh digunakan di iOS, tetapi Passkey Apple tidak disokong secara asli di peranti Android. Passkey Google kini boleh digunakan di iOS, tetapi Passkey Apple tidak disokong secara asli di peranti Android.
- Apple: Log masuk menggunakan Apple ID yang anda pautkan sebagai kaedah log masuk.
- Google: Pilih atau tambah akaun Google yang betul untuk log masuk ke World ID App anda.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Setelah anda memilih kaedah log masuk yang betul, anda akan melihat skrin yang mengesahkan bahawa akaun anda sudah sedia untuk digunakan. Proses pemulihan ini mungkin mengambil masa beberapa minit—sila jangan tutup aplikasi.
Penyelesaian Masalah
Pilih senario daripada pilihan di bawah untuk mengikuti arahan penyelesaian masalah yang berkaitan.
Bagaimanakah cara memindahkan akaun saya ke telefon baharu dengan berjaya.
Jika anda cuba memulihkan akses pada peranti baru sementara masih mempunyai akses ke akaun anda di peranti lain, sila ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Bagaimana saya boleh memindahkan akaun saya ke telefon baharu dengan berjaya?
Saya menetapkan passkey Apple sebagai kaedah log masuk saya, dan saya mahu memulihkan akaun saya di telefon Android.
Passkey Apple tidak disokong secara asli di Android. Anda boleh cuba pilihan berikut: Anda boleh cuba pilihan berikut:
- Memulihkan akses ke akaun anda menggunakan peranti iOS lain.
- Jika anda menambah lebih daripada satu kaedah log masuk dalam tetapan akaun anda, cuba gunakan pilihan Apple atau Google anda untuk log masuk.
Saya terlupa kata laluan/passkey saya.
World ID App tidak mempunyai akses kepada kata laluan atau passkey anda, yang bermakna pasukan Sokongan kami tidak dapat menetapkan semula atau memulihkannya bagi pihak anda. Cuba log masuk menggunakan mana-mana kaedah log masuk lain yang telah ditambah sebelum ini ke akaun anda (Akaun Apple atau Google).
Akaun saya tidak dijumpai.
Jika kaedah log masuk yang anda pilih tidak dijumpai atau tidak dipautkan ke akaun sedia ada, cuba kaedah lain. Jika anda tidak pernah mencipta akaun World ID App, anda boleh memilih pilihan itu sebaliknya.
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.
Mengapa saya hanya boleh mempunyai satu akaun yang dipautkan kepada peranti saya?
Salah satu langkah yang dilaksanakan untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda adalah menghadkan setiap peranti kepada satu akaun World ID App sahaja.
Had satu akaun bagi setiap peranti adalah langkah keselamatan penting yang direka untuk melindungi maklumat peribadi anda, mencegah penipuan, dan memastikan akaun setiap pengguna kekal selamat dan disahkan. Kami memahami bahawa perkara ini mungkin menyebabkan sedikit kesulitan, namun ia adalah langkah yang perlu bagi mengekalkan keselamatan dan integriti platform kami.
Apa yang Perlu Dilakukan Jika Anda Menghadapi Isu Berkaitan Akaun Berganda
Jika sistem kami mengesan bahawa peranti anda pernah dikaitkan dengan akaun World ID App yang lain sebelum ini, anda mungkin menghadapi masalah semasa cuba log masuk atau mengesahkan akaun baharu. Berikut adalah apa yang boleh anda lakukan:
-
Log Masuk ke Akaun Anda yang Disahkan:
- Jika anda sudah mempunyai akaun yang telah disahkan, sila log masuk ke akaun tersebut. Ini memastikan anda terus menggunakan akaun yang sudah dipautkan kepada peranti anda.
-
Pulihkan Akaun Sedia Ada Anda:
- Jika anda telah hilang akses ke akaun yang telah disahkan, cuba memulihkannya dengan menggunakan mana-mana pilihan log masuk yang telah anda tetapkan sebelum ini dalam tetapan akaun anda.
Penting: Kami sangat mengesyorkan anda menambah kaedah log masuk lebih awal untuk mengelakkan kehilangan akses secara kekal. Sila rujuk artikel ini untuk maklumat lanjut: Bagaimana saya boleh mendapatkan semula akses ke akaun saya?
Bolehkah saya log masuk ke akaun sedia ada saya pada peranti baharu?
Ya. Ya. Jika anda menukar peranti, anda boleh log masuk ke akaun sedia ada anda menggunakan kelayakan anda. Ikuti arahan yang dinyatakan di sini.
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.
Mengapa kami tidak boleh memulihkan akaun anda atau menukar kata laluan bagi pihak anda?
Memahami Peraturan Penyimpanan Data dan Had Pemulihan Akaun
Keselamatan dan privasi anda adalah keutamaan utama kami. Untuk mengekalkan tahap keselamatan tertinggi, kami telah melaksanakan peraturan penyimpanan data yang ketat bagi memastikan maklumat peribadi dan butiran akaun anda kekal di bawah kawalan anda.
Ini sebab mengapa kami tidak dapat membantu anda memulihkan akaun bagi pihak anda:
1. Struktur Akaun Bukan Penjagaan
Aplikasi World ID beroperasi sebagai perkhidmatan bukan kustodian, yang bermaksud kami tidak mempunyai akses kepada kunci peribadi, passkey, kata laluan, atau sebarang maklumat sensitif lain yang berkaitan dengan akaun anda. Ini memastikan hanya anda yang mempunyai kawalan ke atas akaun anda, tetapi ia juga bermaksud jika anda kehilangan kata laluan, passkey, atau kunci peribadi, kami tidak dapat memulihkannya untuk anda.
Perkara Utama:
- Kunci Anda, Kawalan Anda: Oleh kerana kami tidak menyimpan private key, passkey, atau kata laluan anda, hanya anda yang boleh mengurus akses ke akaun anda.
- Tiada Akses Pintu Belakang: Sistem kami direka tanpa sebarang pintu belakang atau akses pentadbiran ke akaun pengguna, menjadikan ia mustahil untuk kami campur tangan secara langsung.
2. Tanggungjawab Pengguna
Kerana model bukan kustodian kami, adalah penting anda bertanggungjawab dalam menjaga keselamatan maklumat akaun anda sendiri. Kami sangat mengesyorkan agar anda mengaktifkan semua ciri keselamatan yang tersedia untuk membantu melindungi akaun anda.
3. Apa Yang Boleh Anda Lakukan
Jika anda terkunci daripada akaun anda, berikut adalah apa yang boleh anda lakukan:
- Gunakan Kaedah Log Masuk Yang Disimpan: Jika anda telah menetapkan kaedah log masuk dalam tetapan akaun anda, anda boleh menggunakannya untuk memulihkan akaun anda.
- Pengesahan Melalui Orb: Pasukan kami telah melaksanakan pengesahan Orb sebagai kaedah tambahan untuk pemulihan akaun.
- Rujuk artikel berikut untuk maklumat terperinci: Bagaimana saya memulihkan akses ke akaun saya?
4. Bagaimana Kami Membantu
Walaupun kami tidak dapat memulihkan akaun anda untuk anda, kami di sini untuk membimbing anda melalui langkah-langkah yang boleh anda ambil untuk melindungi akaun anda dan menyelesaikan masalah:
- Pusat Bantuan: Lawati artikel lain dalam Pusat Bantuan kami untuk maklumat terperinci mengenai keselamatan akaun dan pilihan pemulihan.
- Pasukan Sokongan: Hubungi pasukan sokongan kami untuk panduan tentang cara melindungi akaun anda dan mencegah masalah di masa hadapan.
Dengan memberi anda kawalan penuh ke atas akaun anda, kami membantu memastikan data anda kekal selamat. Ingat untuk menggunakan semua ciri keselamatan yang tersedia dan pastikan maklumat akaun anda sentiasa selamat.
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.
Saya menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun saya.
Isu log masuk
Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk, pastikan perkara berikut:
- Anda hanya mempunyai satu akaun yang telah disahkan.
- Peranti anda dipautkan kepada hanya satu akaun.
Aplikasi ini tidak menyokong berbilang akaun atas sebab keselamatan.
Kemudian cuba:
- Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi
- Kemas kini kepada versi aplikasi yang terkini
Memulihkan Akses
Anda boleh memulihkan akses menggunakan mana-mana kaedah log masuk yang telah disimpan sebelum ini dalam tetapan akaun anda.
Sebelum cuba memulihkan akaun:
- Pastikan anda telah menambah sekurang-kurangnya satu kaedah akses
- Log Masuk Akaun: Bagaimana saya log masuk ke akaun saya?
Kami sangat mengesyorkan anda menambah sekurang-kurangnya satu kaedah akses sebelum mengambil tindakan lanjut.
Untuk maklumat lanjut mengenai pemulihan akaun, sila lawati artikel ini: Bagaimana saya boleh mendapatkan semula akses ke akaun saya?
Untuk memulihkan akses akaun pada peranti baharu, sila lihat: Bagaimana saya boleh memindahkan akaun saya ke telefon baharu?
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.
Bagaimanakah cara memindahkan akaun saya ke telefon baharu?
Jika anda menukar ke peranti baharu dan ingin memastikan peralihan akaun anda berjalan lancar tanpa sebarang masalah, ikut langkah berikut:
Sebelum Menukar Telefon
1. Urus Akses Akaun dalam Tetapan
Pastikan anda mempunyai sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk pada akaun anda di telefon lama.
Ini memastikan butiran akaun anda disimpan dengan selamat dan boleh dipulihkan di peranti baharu anda.
Penting: Menukar ke telefon baharu tanpa menyediakan kaedah log masuk bermakna anda tidak boleh memulihkan akaun anda kemudian. Sila tambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk sebelum berpindah ke peranti baharu anda.
2. Keluarkan World ID App dari telefon lama anda.
Padamkan World ID App dari telefon lama anda. Hanya lakukan ini selepas anda benar-benar pasti anda telah berjaya menambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk ke dalam akaun anda.
Amaran
- World ID App tidak mempunyai akses ke kata laluan atau passkey anda.
-
Jika anda menggunakan passkey Apple sebagai kaedah log masuk dan anda memindahkan akaun ke peranti Android:
- Sila ambil perhatian bahawa passkey Apple tidak berfungsi pada peranti Android. Ini bermakna anda tidak dapat menggunakan passkey yang dijana oleh Apple untuk log masuk pada telefon Android.
- Sebelum menukar peranti, pastikan anda telah menambah sekurang-kurangnya satu kaedah log masuk lain ke akaun World ID App anda supaya anda tidak kehilangan akses.
Passkey adalah satu cara untuk log masuk menggunakan wajah anda, cap jari, atau PIN peranti — tanpa memerlukan kata laluan.
Pindahkan Akaun Anda ke Telefon Baharu
Ikuti langkah-langkah di bawah setelah anda memasang World ID App pada peranti baharu.
1. Buka World ID App dan Pilih Log Masuk.
Selepas menandakan kotak untuk menerima Terma dan Syarat, sentiasa pilih pilihan untuk log masuk ke akaun sedia ada. Sangat penting untuk anda jangan pilih "Saya pengguna baharu", kerana ini akan memaksa anda membuat akaun baharu dan menghalang anda daripada memulihkan akaun lama anda.
2. Pilih Kaedah Akses Akaun.
Pilih kaedah yang sesuai yang ingin anda gunakan untuk pemulihan daripada senarai yang disediakan, dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan proses log masuk.
3. Pulihkan Akses
Jika kaedah pilihan anda didapati telah dipautkan ke akaun World ID yang sedia ada, akaun anda akan dipulihkan pada peranti baharu anda.
Penyelesaian Masalah
Jika anda menghadapi masalah untuk log masuk ke akaun World ID App anda, sila lawati artikel ini untuk maklumat lanjut: Bagaimana saya boleh memulihkan akses ke akaun saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.