Dostęp do konta i odzyskiwanie
Jak przywrócić dostęp do mojego konta?
Ważne: Zdecydowanie zalecamy ustawienie metody logowania zaraz po utworzeniu konta w aplikacji World ID. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Jak się zalogować na swoje konto?
Etapy logowania
1. Otwórz aplikację World ID i zaznacz pole, aby zaakceptować Regulamin.
2. Dotknij Zaloguj się. Zawsze wybieraj tę opcję, jeśli chcesz zalogować się do już istniejącego konta.
3. Wybierz jedną z dostępnych metod odzyskiwania, aby kontynuować:
- Klucz dostępu
- Apple
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces logowania:
-
Klucz dostępu: użyj klucza dostępu powiązanego z kontem Google lub pękiem kluczy iCloud, który został połączony z Twoim kontem w aplikacji World ID jako metoda logowania.
Uwaga: klucze dostępu Google zostały zaprojektowane do użycia na różnych platformach za pomocą Google Password Manager i Chrome, natomiast klucze dostępu Apple są zintegrowane z pękiem kluczy iCloud i synchronizują się głównie na urządzeniach Apple. Klucze dostępu Google można obecnie używać na iOS, jednak klucze dostępu Apple nie są natywnie obsługiwane na urządzeniach z systemem Android.
- Apple: zaloguj się, używając Apple ID, który został powiązany jako metoda logowania.
- Google: wybierz lub dodaj poprawne konto Google, aby zalogować się do aplikacji World ID.
| 1 - Klucz dostępu | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Po wybraniu poprawnej metody logowania zobaczysz ekran potwierdzający gotowość konta do użycia. Ten proces przywracania może potrwać kilka minut, prosimy nie zamykać aplikacji.
Rozwiązywanie problemów
Wybierz scenariusz z poniższych opcji, aby postępować zgodnie z odpowiednimi instrukcjami rozwiązywania problemów.
Jak skutecznie przenieść moje konto na nowy telefon.
Jeżeli próbujesz przywrócić dostęp na nowym urządzeniu i wciąż masz dostęp do konta na innym, postępuj zgodnie z krokami opisanymi w tym artykule: Jak skutecznie przenieść konto na nowy telefon?
Mam klucz dostępu Apple jako metodę logowania i chcę przywrócić konto na telefonie z systemem Android.
Klucze dostępu Apple nie są natywnie obsługiwane na urządzeniach z systemem Android. Możesz zamiast tego spróbować następujących opcji:
- Przywracanie dostępu do konta przy użyciu innego urządzenia z iOS.
- Jeśli dodano więcej niż jedną metodę logowania w ustawieniach konta, spróbuj zalogować się za pomocą opcji Apple lub Google.
Nie pamiętam hasła/klucza dostępu.
Aplikacja World ID nie ma dostępu do Twojego hasła ani kluczy dostępu, co oznacza, że nasz Zespół wsparcia nie może ich zresetować ani odzyskać w Twoim imieniu. Spróbuj zalogować się, korzystając z innej metody logowania, którą wcześniej dodałeś do swojego konta (Apple lub konto Google).
Nie znaleziono mojego konta.
Jeśli wybrana metoda logowania nie została odnaleziona lub jest powiązana z istniejącym kontem, spróbuj innej metody. Jeśli nigdy nie utworzyłeś konta w aplikacji World ID, możesz wybrać tę opcję zamiast tego.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Dlaczego mogę mieć tylko jedno konto powiązane z moim urządzeniem?
Jednym ze środków wdrożonych w celu ochrony Twojego konta i danych osobowych jest ograniczenie każdego urządzenia do jednego konta w Aplikacji World ID.
Ograniczenie do jednego konta na urządzenie to kluczowy środek bezpieczeństwa mający na celu ochronę Twoich danych osobowych, zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie, że konto każdego użytkownika pozostanie bezpieczne i zweryfikowane. Rozumiemy, że może to powodować pewne niedogodności, jednak jest to konieczny krok dla utrzymania bezpieczeństwa i integralności naszej platformy.
Co zrobić, jeśli napotkasz problemy z wieloma kontami
Jeśli nasz system wykryje, że Twoje urządzenie było wcześniej powiązane z innym kontem w Aplikacji World ID, możesz napotkać problemy podczas próby zalogowania się lub zweryfikowania nowego konta. Oto, co możesz zrobić:
-
Zaloguj się na swoje zweryfikowane konto:
- Jeśli masz już zweryfikowane konto, zaloguj się na to konto. To zapewni dalsze korzystanie z konta, które jest już powiązane z Twoim urządzeniem.
-
Przywróć swoje istniejące konto:
- Jeśli utracono dostęp do swojego zweryfikowanego konta, spróbuj je przywrócić przy użyciu dowolnej z opcji logowania, które wcześniej skonfigurowano w ustawieniach konta.
Ważne: Zdecydowanie zalecamy wcześniejsze dodanie metody logowania, aby uniknąć trwałej utraty dostępu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Czy mogę zalogować się na istniejące konto na nowym urządzeniu?
Tak. Jeśli zmieniasz urządzenie, możesz zalogować się na swoje istniejące konto, używając danych do logowania do konta. Postępuj zgodnie z instrukcjami: Jak przenieść konto na nowy telefon?
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej angielskiej wersji. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Dlaczego nie można odzyskać mojego konta ani zmienić hasła w moim imieniu?
Zasady przechowywania danych i ograniczenia w odzyskiwaniu konta – co warto wiedzieć
Twoje bezpieczeństwo i Prywatność są naszymi najwyższymi priorytetami. Aby zachować najwyższy poziom bezpieczeństwa, wdrożyliśmy surowe zasady przechowywania danych, które gwarantują, że Twoje dane osobowe i szczegóły konta pozostają pod Twoją kontrolą.
Oto, dlaczego nie możemy pomóc Ci w odzyskaniu konta w Twoim imieniu:
1. Struktura konta niepowierniczego
Aplikacja World ID działa jako usługa niepowiernicza, co oznacza, że nie mamy dostępu do Twoich kluczy prywatnych, kluczy dostępu, haseł ani żadnych innych wrażliwych informacji powiązanych z Twoim kontem. To zapewnia, że tylko Ty masz kontrolę nad swoim kontem, ale oznacza również, że jeśli utracisz swoje hasła, klucze dostępu lub klucze prywatne, nie możemy ich dla Ciebie odzyskać.
Kluczowe informacje:
- Twoje klucze, Twoja kontrola: ponieważ nie przechowujemy Twoich kluczy prywatnych, kluczy dostępu ani haseł, tylko Ty możesz zarządzać dostępem do swojego konta.
- Brak dostępu do konta przez tylne drzwi: nasz system został zaprojektowany bez żadnych tylnych drzwi ani administracyjnego dostępu do kont użytkowników, co uniemożliwia nam bezpośrednią interwencję.
2. Odpowiedzialność użytkownika
Ze względu na nasz model niepowierniczy, niezwykle ważne jest, abyś samodzielnie zadbał o bezpieczeństwo informacji dotyczących Twojego konta. Zalecamy zdecydowanie włączenie wszystkich dostępnych funkcji bezpieczeństwa, aby chronić swoje konto.
3. Co możesz zrobić
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, oto co możesz zrobić:
- Użyj zapisanej metody logowania: Jeśli skonfigurowałeś metodę logowania w ustawieniach konta, możesz jej użyć do odzyskania dostępu do swojego konta.
- Weryfikacja przez Orb: Nasz zespół wdrożył weryfikację Orb jako dodatkową metodę odzyskiwania konta.
- Zapoznaj się z poniższym artykułem, aby uzyskać szczegółowe informacje: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
4. Jak pomagamy
Chociaż nie możemy odzyskać Twojego konta za Ciebie, chętnie pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki, które możesz podjąć, aby zabezpieczyć swoje konto i rozwiązać napotkane problemy:
- Centrum pomocy: przeczytaj inne artykuły w naszym centrum pomocy, aby uzyskać szczegółowe informacje o bezpieczeństwie konta i opcjach odzyskiwania.
- Zespół wsparcia: skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać wskazówki dotyczące zabezpieczeń konta oraz zapobiegania problemom w przyszłości.
Dając Ci pełną kontrolę nad swoim kontem, pomagamy zapewnić, że Twoje dane pozostają bezpieczne. Pamiętaj, aby korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji bezpieczeństwa i chronić informacje o swoim koncie.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Mam problem z zalogowaniem się na moje konto.
Problemy z logowaniem
Jeśli masz problem z logowaniem, najpierw upewnij się, że:
- Masz tylko jedno zweryfikowane konto.
- Twoje urządzenie jest powiązane tylko z jednym kontem.
Aplikacja nie obsługuje wielu kont ze względów bezpieczeństwa.
Następnie spróbuj:
- Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
Przywracanie dostępu
Możesz także spróbować przywrócić swoje konto korzystając z dowolnej metody logowania wcześniej zapisanej w ustawieniach konta.
Przed próbą odzyskania:
- Upewnij się, że dodałeś co najmniej jedną metodę dostępu
- Poznaj więcej tutaj: Jak się zalogować na swoje konto?
Zalecamy zdecydowanie dodanie co najmniej jednej metody dostępu przed podejmowaniem kolejnych działań.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania konta, odwiedź ten artykuł: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Aby przywrócić dostęp do konta na nowym urządzeniu, zobacz: Jak przenieść konto na nowy telefon?
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak skutecznie przenieść moje konto na nowy telefon?
Jeśli zmieniasz urządzenie i chcesz zapewnić płynne przeniesienie swojego konta bez problemów, wykonaj poniższe kroki:
Przed zmianą telefonu
1. Zarządzaj dostępem do konta w ustawieniach
Upewnij się, że masz dodaną co najmniej jedną metodę logowania do swojego konta na starym telefonie.
To zapewnia bezpieczne zapisanie danych konta i możliwość ich przywrócenia na nowym urządzeniu.
Ważne: Przełączenie się na nowy telefon bez skonfigurowanej metody logowania oznacza, że później nie będzie można odzyskać konta. Dodaj przynajmniej jedną metodę logowania przed przejściem na nowe urządzenie.
2. Usuń Aplikację World ID ze swojego starego telefonu.
Usuń Aplikację World ID ze swojego starego telefonu. Zrób to dopiero wtedy, gdy masz całkowitą pewność, że pomyślnie dodano co najmniej jedną metodę logowania do swojego konta.
- Aplikacja World ID nie ma dostępu do haseł ani kluczy dostępu.
- Jeśli korzystasz z klucza dostępu Apple jako metody logowania i przenosisz swoje konto na urządzenie z systemem Android:
- Należy pamiętać, że klucze dostępu Apple nie działają na urządzeniach z systemem Android. Oznacza to, że nie będziesz mógł używać klucza dostępu wygenerowanego przez Apple do logowania na telefonie z Androidem.
- Przed zmianą urządzenia upewnij się, że dodano co najmniej jedną inną metodę logowania do konta w Aplikacji World ID, aby nie stracić dostępu.
- Klucz dostępu to sposób logowania się za pomocą twarzy, odcisku palca lub PIN-u urządzenia — bez użycia hasła.
Przenieś swoje konto na nowy telefon
Po zainstalowaniu Aplikacji World ID na nowym urządzeniu wykonaj poniższe kroki.
1. Otwórz Aplikację World ID i wybierz Logowanie.
Po zaznaczeniu pola akceptacji Regulaminu, zawsze wybierz opcję logowania do istniejącego konta. Bardzo ważne jest, aby nie wybierać opcji „Jestem nowym użytkownikiem”, ponieważ spowoduje to utworzenie nowego konta i uniemożliwi odzyskanie starego konta.
2. Wybierz metodę dostępu do konta.
Wybierz odpowiednią metodę przywracania z dostępnej listy i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć proces logowania.
3. Przywróć dostęp
Jeśli wybrana metoda jest powiązana z istniejącym kontem World ID, Twoje konto zostanie przywrócone na nowym urządzeniu.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na konto w Aplikacji World ID, odwiedź ten artykuł po więcej informacji: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.