Prywatność i bezpieczeństwo
Poznaj swoje dane i chroń swoje konto.
Prywatność i dane
Jak działa Okresowy Proces Usuwania Danych?
Aby chronić Twoją Prywatność i zapewnić, że nie przechowujemy Twoich informacji dłużej niż to konieczne, codziennie uruchamiamy Okresowy Proces Usuwania Danych. Ten zautomatyzowany proces identyfikuje nieaktywne konta i usuwa dane osobowe, które nie są już potrzebne do świadczenia naszych usług.
Ten artykuł wyjaśnia, kiedy konto kwalifikuje się do usunięcia, jakie dane są usuwane oraz co należy zrobić, jeśli chcesz, aby Twoje konto zostało objęte tym procesem.
Kiedy konto uznaje się za nieaktywne?
Aby konto kwalifikowało się do automatycznego usunięcia, musi spełniać określone kryteria nieaktywności.
Konto jest uznane za nieaktywne, jeśli:
- Konto nie było używane przez 24 miesiące lub dłużej.
- World ID nie został zweryfikowany za pomocą Orb.
-
Konto nie jest obecnie zablokowane z powodu dochodzenia dotyczącego oszustwa.
Jakie informacje są usuwane?
Gdy konto spełni powyższe kryteria, nasz system trwale usuwa dane osobowe, które nie są niezbędne do zgodności z przepisami prawa.
Obejmuje to:
- Informacje profilowe: nazwa użytkownika i zdjęcie profilowe.
- Dzienniki aktywności: rejestry aktywności użytkownika oraz historia komunikacji.
- Historia wsparcia: poprzednie zgłoszenia do pomocy oraz historia czatu.
- Dane urządzenia: dane o odcisku palca urządzenia.
- Dane marketingowe: informacje używane do komunikacji marketingowej.
-
Dane analityczne: opcjonalne zdarzenia analityczne przechowywane w naszych systemach.
Jakie informacje są przechowywane?
Przechowujemy ograniczoną ilość danych tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo lub ze względów zapobiegania oszustwom. Na przykład możemy przechowywać określone rekordy, aby spełnić wymagania dotyczące:
- Przepisów podatkowych
- Obowiązków sprawozdawczości finansowej
-
Dochody dotyczące naruszeń naszych Warunków korzystania z usługi
Jak długo trwa ten proces?
Proces usuwania danych jest uruchamiany codziennie. Gdy Twoje konto kwalifikuje się do tego procesu, czyli było nieaktywne przez 24 miesiące lub dłużej, usunięcie danych w naszych systemach jest zazwyczaj zakończone w ciągu 15 dni roboczych.
Czy mogę poprosić o wcześniejsze usunięcie?
Tak. Nie musisz czekać 24 miesięcy na ten automatyczny proces. Jeśli chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte szybciej, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia Prywatności poprzez czat wsparcia w aplikacji lub przez nasz Portal Prywatności.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak mogę wyrazić zgodę na udostępnianie moich danych Tools for Humanity?
Biorąc udział w naszej funkcji Data Opt-In, możesz pomóc nam szkolić nasze modele AI i dbać o bezpieczeństwo World ID dla każdego człowieka. Ta funkcja jest całkowicie opcjonalna i możesz ją włączyć lub wyłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach aplikacji World ID (tam, gdzie jest dostępna).
Dlaczego warto się zgodzić?
- Dane, którymi się z nami dzielisz, pomagają ulepszać wykrywanie oszustw.
- Czasami procesy uwierzytelniania, takie jak rozpoznawanie twarzy lub skanowanie Orb, mogą nie działać prawidłowo z powodu unikalnych cech twarzy, warunków otoczenia lub ograniczeń systemu. Udostępnienie Twoich danych pomaga nam szybko zidentyfikować i rozwiązać te problemy, dzięki czemu nasze usługi pozostają bezpieczne i dostępne.
Jakie dane są udostępniane?
Gdy wyrazisz zgodę, bezpiecznie zbieramy i analizujemy odpowiednie dane, które mogą obejmować:
- Zdjęcia zrobione przez Orb.
- Obrazy z prób uwierzytelnienia.
- Metadane pomocne przy rozwiązywaniu problemów i ulepszaniu.
Uwaga: Udostępnianie zdjęć z Orb i uwierzytelniania za pomocą twarzy pomaga szkolić nasze modele AI na prawdziwych przykładach, co zwiększa ich dokładność i inkluzywność w sposób, którego dane syntetyczne nie są w stanie zapewnić.
Dbamy o Twoją Prywatność
Twoja Prywatność jest naszym najwyższym priorytetem:
- Udział jest całkowicie dobrowolny.
- Możesz cofnąć swoją zgodę w każdej chwili w ustawieniach.
- Dane nigdy nie będą udostępniane na zewnątrz ani wykorzystywane do innych celów niż poprawa niezawodności uwierzytelniania.
- Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane i natychmiast usuwane po rezygnacji.
-
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa. Po 90 dniach sprawdzimy, czy nadal chcesz uczestniczyć w usprawnianiu World ID dla wszystkich.
Aby uzyskać więcej informacji na temat udostępniania danych i prywatności, odwiedź naszą Notę o Prywatności — Badania i Rozwój.
Jak wziąć udział
Masz pełną kontrolę nad swoimi ustawieniami udostępniania danych i możesz wyrazić zgodę na trzy wygodne sposoby:
1. Z karty Ustawienia
Stuknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć ustawienia, następnie przejdź do Prywatność & bezpieczeństwo i włącz przełącznik "Pomóż ulepszyć World ID dla każdego człowieka". W każdej chwili możesz zrezygnować z udziału.
Gdy ta opcja jest włączona, zdjęcia wykonane przez Orb (zazwyczaj przechowywane tylko na Twoim urządzeniu) zostaną bezpiecznie przesłane na nasze serwery, aby szkolić modele AI zasilające World ID.
2. Proaktywne zaproszenia w wyskakujących oknach
Czasami możemy wyświetlić Ci wyskakujące okienko z pytaniem, czy chcesz się zgodzić. Takie powiadomienia pojawiają się, gdy:
- Napotkałeś powtarzające się problemy z uwierzytelnianiem (rozpoznawanie twarzy lub przechwytywanie Orb).
- Jesteś częścią określonych grup testowych, które mają na celu poprawę wydajności systemu.
- Twoje doświadczenia mogą znacząco pomóc w rozwiązaniu unikalnych wyzwań (np. problemów wynikających z nietypowych cech twarzy lub uwierzytelniania tęczówki po wielu latach od początkowej rejestracji).
Akceptując te zaproszenia, automatycznie włączysz udostępnianie danych w swoich ustawieniach.
3. Automatyczne podpowiedzi po problemach z uwierzytelnianiem
Jeśli wielokrotnie napotkasz problemy z uwierzytelnianiem, może pojawić się automatyczne okienko z zaproszeniem do udostępnienia Twoich danych. Akceptując to powiadomienie, automatycznie włączasz udostępnianie danych.
Dzięki za pomoc w ulepszaniu naszej usługi i sprawianiu, że doświadczenie jest lepsze dla wszystkich!
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Co dzieje się z moimi danymi po ich usunięciu?
Popieramy minimalizację danych i ograniczenia dotyczące przechowywania oraz nie zbieramy ani nie przetwarzamy informacji, które nie są już potrzebne. W Aplikacji World ID zachowujemy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia i ulepszania naszych usług oraz do realizacji naszych zobowiązań prawnych i dotyczących bezpieczeństwa.
Aby upewnić się, że wszystkie Twoje informacje zostaną odpowiednio usunięte przed usunięciem konta, wykonaj następujące kroki:
- Wykonaj kopię zapasową wszelkich ważnych informacji, które mogą Ci się później przydać (np. nazwa użytkownika, ustawienia aplikacji).
- Przejrzyj wszelkie oczekujące działania w aplikacji i upewnij się, że zostały one zakończone lub anulowane.
- Wyłącz opcjonalne funkcje, takie jak powiadomienia push, jeśli chcesz natychmiast przestać otrzymywać wiadomości.
Po złożeniu żądania usunięcia konta następuje:
- Profil Aplikacji World ID: Twoja nazwa użytkownika zostanie trwale usunięta.
- Weryfikacja Orb: Dowód posiadania Twojego World ID zostanie usunięty.
-
Dane urządzenia: Identyfikatory NFC i ID urządzeń powiązane z Twoim World ID zostaną usunięte.
NFC (Near Field Communication) to technologia bezprzewodowa, która pozwala Twojemu telefonowi odczytywać informacje z kompatybilnej karty, urządzenia lub dokumentu znajdującego się w bliskiej odległości — na przykład, gdy przykładasz telefon do paszportu podczas weryfikacji. Większość nowoczesnych smartfonów posiada wbudowane NFC, które musi być włączone w ustawieniach telefonu.
- Pamięć lokalna: Wszelkie dane aplikacji zapisane na Twoim telefonie, iCloud lub Google Drive zostaną usunięte.
- Dane analityczne (opcjonalne): Jeśli wyraziłeś zgodę na analitykę aplikacji, Twoje dane zostaną usunięte, a śledzenie wyłączone.
- Powiadomienia push: Wszystkie tokeny powiadomień i ich historia zostaną usunięte, a powiadomienia push zostaną wyłączone.
- Zgoda na szkolenie AI: Jeśli przekazałeś dane do szkolenia modeli AI, te dane zostaną trwale usunięte.
Jeśli nie chcesz usuwać swojego konta, możesz zdecydować się jedynie na usunięcie danych opcjonalnych. Wówczas zostaną usunięte następujące informacje:
- Twoja nazwa użytkownika.
- Powiadomienia push: Wszystkie powiadomienia i ich historia zostaną usunięte, a powiadomienia push zostaną wyłączone.
- Zgoda na szkolenie AI: Jeśli przekazałeś dane do szkolenia modeli AI, te dane zostaną trwale usunięte.
Informacje ogólne
Należy pamiętać, że jeśli Twoje konto zostało oznaczone jako ryzykowne, dane powiązane z tą flagą nie zostaną usunięte. Nadal jednak możesz usunąć aplikację i wszystkie dane przechowywane w chmurze. W niektórych przypadkach możemy zachować całkowicie zanonimizowane informacje, których nie można powiązać z Tobą; takie dane anonimowe wykorzystywane są do analityki, badań i ulepszania produktu oraz nie identyfikują poszczególnych użytkowników.
Dane opublikowane na publicznym blockchainie, takie jak informacje uwzględnione w transakcjach blockchain, nie mogą zostać technicznie usunięte. Dotyczy to Twojego publicznego klucza do portfela oraz historii transakcji z nim powiązanej; ponieważ te zapisy istnieją w publicznej księdze, nie mamy możliwości ich usunięcia ani zmiany i nie jesteśmy do tego zobligowani prawnie. Niezależnie od tego, istnieją sytuacje, w których musimy zachować określone informacje, aby spełnić obowiązki prawne lub regulacyjne, na przykład w celach podatkowych, audytowych lub zgodności.
Ostatecznie zachowamy wszelkie dane niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji World ID, w tym informacje wymagane do utrzymania Twojego konta i świadczenia usług, z których korzystasz. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zbieramy, wykorzystujemy i przechowujemy dane, zapoznaj się z naszą Informacją o Prywatności.
Dlaczego widzę niektóre dane po zażądaniu usunięcia opcjonalnych danych?
Gdy zażądasz usunięcia opcjonalnych danych w Aplikacji World ID, odpowiednie zebrane dane zostaną natychmiast usunięte. Dotyczy to następujących danych:
- Twoja nazwa użytkownika.
- Powiadomienia push: Wszystkie tokeny powiadomień i ich historia zostaną usunięte, a powiadomienia push zostaną wyłączone.
- Zgoda na szkolenie AI: Jeśli przekazałeś dane do szkolenia modeli AI, te dane zostaną trwale usunięte.
Inne dane będą nadal przechowywane do czasu zażądania usunięcia konta.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak usunąć moje dane?
Możesz usunąć niektóre ze swoich opcjonalnych danych , nadal mając możliwość korzystania z aplikacji World ID. Twoje opcjonalne dane obejmują:
- Dane profilu (nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe)
- Opcjonalna analityka i powiadomienia push
- Dobroczynność danych (przekazane obrazy)
- Dobroczynność danych (przekazane obrazy)
Aby usunąć opcjonalne dane:
1. Stuknij w swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu.
2. Przewiń w dół i wybierz opcję Prywatność & Bezpieczeństwo.
- W tym miejscu znajdują się wszystkie niezbędne opcje związane z zarządzaniem kontem.
3. Stuknij Wyczyść opcjonalne dane.
4. Przejrzyj i wybierz dane, które chcesz usunąć. Upewnij się, że akceptujesz utratę tych danych. Zaznacz pole, aby potwierdzić, że ta operacja jest nieodwracalna i że danych nie będzie można odzyskać po usunięciu.
5. Gdy będziesz gotowy, potwierdź tę operację, stukając Potwierdź usunięcie danych.
7. Po złożeniu żądania usunięcia zostanie wyświetlony status Zażądano. Status zmieni się na Usunięto, gdy operacja zostanie zakończona.
Realizacja usunięcia Twoich danych we wszystkich naszych systemach może potrwać do 30 dni. Gdy tylko otrzymasz potwierdzenie usunięcia danych, możesz odinstalować aplikację World ID ze swojego urządzenia.
To od Ciebie zależy, czy chcesz zachować kopię zapasową, aby w przyszłości uzyskać dostęp do aplikacji World ID. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się usunąć kopię zapasową, Twoje obecne konto nie będzie mogło zostać odzyskane.
Jeśli masz prośbę dotyczącą danych osobowych, która wykracza poza usunięcie danych opcjonalnych, zapoznaj się z naszymi artykułami: Jak usunąć swoje konto? albo Gdzie zgłosić prośbę o dane osobowe?, aby uzyskać wskazówki.
Jakie dane są usuwane w ramach tej czynności?
Gdy poprosisz o usunięcie danych, usuwamy wszelkie informacje osobiste powiązane z Twoim kontem, takie jak nazwa użytkownika i zdjęcie profilowe (jeśli zostało dodane do konta) i nie stracisz dostępu do aplikacji World ID. Pozostałe informacje są usuwane poprzez funkcję usuwania konta (takie jak klucze publiczne i klucze prywatne oraz kopie zapasowe danych).
Jaka jest różnica między usunięciem danych a usunięciem konta?
Usunięcie danych polega na usunięciu określonych informacji osobistych (np. Twojej nazwy użytkownika), jednocześnie pozwalając Ci zachować dostęp do aplikacji World ID. Natomiast usunięcie konta oznacza trwałe usunięcie Twojego konta, co skutkuje utratą całego dostępu do aplikacji i jej funkcji.
Pamiętaj, że obie funkcje są zautomatyzowane i Twoje dane lub konto zostaną usunięte natychmiastowo.
Co się stanie, jeśli chcę usunąć moje dane i utracę dostęp do aplikacji World ID?
Jeśli chcesz usunąć dane z aplikacji World ID, ale nie masz do niej dostępu, możesz poprosić o pomoc nasz Zespół wsparcia przez aplikację, lub przez nasze oficjalne kanały wsparcia w social media, aby spróbować odzyskać dostęp do konta. Po odzyskaniu dostępu możesz postępować według powyższych kroków, aby usunąć swoje dane.
Jeśli nie udało Ci się usunąć danych przez aplikację i jesteś nieaktywnym użytkownikiem od ponad dwudziestu czterech miesięcy, zawsze upewnimy się, że Twoje dane zostaną usunięte podczas naszych okresowych procedur usuwania danych. Dzięki temu procesowi dbamy o usuwanie z naszych baz danych informacji, których nie trzeba już przechowywać ani przetwarzać.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak usunąć swoje konto?
Funkcja Usuwanie konta daje Ci pełną kontrolę nad swoim kontem, umożliwiając trwałe usunięcie swojego profilu z Aplikacji World ID.
Czy usunięcie konta to to samo, co usunięcie danych?
Nie. Ważne jest, aby rozróżnić usunięcie konta od usunięcia danych, ponieważ każde z nich ma inne przeznaczenie.
Usunięcie danych („Wyczyść dane opcjonalne”) polega na usunięciu danych osobowych, takich jak dane profilu, opcjonalna analityka oraz powiadomienia push, a także obrazów twarzy i obrazów tęczówki przekazanych do celów szkoleniowych, przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do aplikacji World ID.
Natomiast usunięcie konta trwale usuwa konto World ID użytkownika, powodując utratę dostępu do wszystkich aplikacji, kopii zapasowych i funkcji powiązanych z tym kontem. Obejmuje to również dostęp do aplikacji World ID, ponieważ na poziomie konta nie ma rozdzielenia między aplikacjami – użytkownik ma tylko jedno konto, współdzielone przez obie aplikacje. W rezultacie usunięcie konta w jednej aplikacji wpływa także na dostęp do drugiej.
Usunięcie konta z aplikacji World ID spowoduje także usunięcie Twoich kopii zapasowych i kluczy prywatnych, co obejmuje również World Money.
Usunięcie konta
Aby złożyć wniosek o trwałe usunięcie konta, wykonaj następujące kroki:
- Stuknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu.
- Wybierz opcję Prywatność & Bezpieczeństwo
- Kliknij Usuń konto.
- Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie swojego wyboru. Stuknij Potwierdź usunięcie konta, aby kontynuować.
Co się dzieje po potwierdzeniu usunięcia?
- Proces usuwania może potrwać do 30 dni.
- Otrzymasz tylko jedno potwierdzenie, zawierające znacznik czasu żądania. Zachowaj je dla swojej dokumentacji.
- Po potwierdzeniu możesz odinstalować Aplikację World ID ze swojego urządzenia.
Możesz zachować swoją kopię zapasową, jeśli planujesz w przyszłości korzystać z aplikacji World ID. Jednak jeśli usuniesz kopię zapasową, Twoje konto nie będzie możliwe do odzyskania.
Jeśli masz żądanie dotyczące danych osobowych wykraczające poza usunięcie danych opcjonalnych, zapoznaj się z naszym artykułem Gdzie mogę złożyć wniosek o dostęp do danych osobowych?, aby uzyskać wskazówki.
Jakie dane są usuwane?
Po usunięciu konta następujące dane nie będą już dostępne:
- Informacje o profilu
- Dane konta
- Powiadomienia push
- Dane opcjonalne wykorzystywane do szkolenia modeli
- World ID
Wyjątki od usunięcia konta
W ramach naszych zobowiązań prawnych i zapewnienia zgodności istnieje jeden istotny wyjątek od procesu usuwania konta. Użytkownicy oznaczeni jako oszuści otrzymają powiadomienie, że nie możemy usunąć ich informacji ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli masz więcej pytań dotyczących szczegółów usuniętych danych po usunięciu konta, skontaktuj się z nami przez nasz Portal Prywatności.
Co się stanie, jeśli chcę usunąć swoje dane i utracę dostęp do aplikacji World ID?
Jeśli chcesz usunąć dane z aplikacji World ID, ale nie możesz uzyskać do niej dostępu, możesz poprosić o pomoc nasz Zespół wsparcia za pośrednictwem aplikacji lub przez nasze oficjalne kanały wsparcia w mediach społecznościowych, aby spróbować przywrócić dostęp do swojego konta. Po odzyskaniu dostępu możesz wykonać powyższe kroki, aby usunąć swoje dane.
Jeśli nie udało Ci się usunąć danych przez aplikację i jesteś nieaktywnym użytkownikiem przez ponad dwadzieścia cztery miesiące, zadbamy o to, aby Twoje dane zostały usunięte w ramach naszych okresowych procedur usuwania danych. Dbamy w ten sposób o oczyszczenie naszych baz danych z informacji, które nie są już niezbędne do przechowywania lub przetwarzania.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Gdzie mogę się zgłosić w sprawie żądań dotyczących danych osobowych?
Czym jest żądanie dotyczące prywatności, a czym nie jest?
Prośba dotycząca Prywatności odnosi się konkretnie do Twoich danych osobowych oraz wszelkich obaw dotyczących ich bezpieczeństwa. Jeśli masz pytania dotyczące dostępu do konta, utraty kopii zapasowej, zmiany nazwy użytkownika lub problemów z Operatorami, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia.
Dodatkowo, jeśli masz obawy dotyczące oszustw lub prób wyłudzenia, powinieneś także zgłosić je do Zespołu wsparcia, chyba że dotyczą one usunięcia Twoich danych osobowych. Na przykład, jeśli chcesz usunąć swoje dane World ID, ponieważ miałeś mniej niż 18 lat podczas zakładania konta lub jeśli czułeś presję, by ukończyć weryfikację Orb i teraz chcesz usunąć swoje informacje, nasz Zespół Prywatności może pomóc Ci w egzekwowaniu Twoich praw w tych sytuacjach.
Czy podczas kontaktu z działem wsparcia ds. Prywatności powinienem(-nam) podać jakieś dane osobowe?
Zazwyczaj nie, nie musisz podawać żadnych dodatkowych danych osobowych od razu. W bardzo rzadkich przypadkach mogą poprosić o dodatkowe informacje, takie jak nazwa użytkownika, aby pomóc zidentyfikować Twoje konto w naszym systemie.
WAŻNE: Pamiętaj, aby nie udostępniać nam poufnych informacji, takich jak zdjęcia, numer ubezpieczenia społecznego, numery dowodu tożsamości, adresy czy dane finansowe. Bezpieczeństwo Twoich danych jest naszym priorytetem!
Aktualizacja danych osobowych
Możesz zaktualizować swoją nazwę użytkownika lub numer telefonu bezpośrednio w ustawieniach profilu World ID. Aby uzyskać więcej szczegółów, odwiedź artykuł naszego centrum pomocy: Jak zaktualizować ustawienia konta?
Uwaga: Aktualnie tylko nazwy użytkownika i zdjęcia profilowe można edytować w Aplikacji World ID. Adresu e-mail nie można zmienić poprzez aplikację.
Usuwanie danych osobowych
Jeśli chcesz usunąć swoje dane osobowe, możesz to zrobić w aplikacji Aplikacja World ID, postępując zgodnie z naszym przewodnikiem. Po usunięciu danych w aplikacji, jeśli chcesz, możesz również usunąć samą aplikację oraz wszelkie dane zapasowe, które mogą być przechowywane.
Możesz odwiedzić Formularz Żądania Danych Osobowych Tools for Humanity, gdzie możesz przesłać formularz do weryfikacji przez Zespół Prywatności. Upewnij się, że podajesz jak najwięcej szczegółów oraz poprawną nazwę użytkownika, jeśli zgłoszenie dotyczy Twojego konta.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe, odwiedź naszą stronę Przegląd Prywatności oraz Notę o Prywatności.
Inne żądania dotyczące prywatności
Jeśli jesteś użytkownikiem, najlepszym sposobem na złożenie wniosku dotyczącego prywatności jest skorzystanie z naszego Portalu Prywatności. Nasz dedykowany Zespół wsparcia ds. Prywatności jest gotowy, aby pomóc Ci w przypadku pytań dotyczących Twoich danych osobowych. Mogą oni udzielić wskazówek w poniższych kwestiach:
- Jak uzyskać kopię swoich danych osobowych
- Jak usunąć swoje dane osobowe
- Jak zmodyfikować informacje w swoim profilu
Zespół ds. Prywatności nie może pomóc w przypadku:
- Problemach z logowaniem lub dostępem do konta
- Problemach z funkcjonowaniem aplikacji
- Zgłaszaniu oszustw lub wyłudzeń (chyba że Twoja prośba dotyczy usunięcia danych osobowych)
Możesz również uzyskać dostęp do Portalu Prywatności poprzez swoją aplikację World ID, wykonując następujące kroki:
1. Na karcie Strona główna stuknij ikonę profilu, aby otworzyć stronę ustawienia.
2. Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo
3. Wybierz Wnioski ogólne
Pamiętaj, aby przez portal zgłaszać wyłącznie żądania dotyczące prywatności. Jeśli Twoje zapytanie dotyczy czegoś innego, Zespół ds. Prywatności nie będzie mógł Ci w tym kanale pomóc. W przypadku spraw niezwiązanych z realizacją praw do prywatności, skontaktuj się z naszym Zespołem wsparcia.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Wyświetl wszystkie artykuły (7)Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i ochrona przed oszustwami
Jak wyeksportować mój klucz prywatny?
O kluczach prywatnych
Zanim wyeksportujesz swój klucz prywatny, ważne jest, aby zrozumieć, czym on jest. Zalecamy eksportowanie klucza prywatnego tylko wtedy, kiedy w pełni rozumiesz, co robisz.
Klucz prywatny to tajny kod, który potwierdza, że jesteś właścicielem czegoś i umożliwia Ci do tego dostęp. Pomyśl o nim jak o głównym haśle.
🔑 Każdy, kto posiada Twój klucz prywatny, może uzyskać dostęp do tego, co do Ciebie należy.
🔐 Zachowaj go dla siebie — nigdy nie udostępniaj go nikomu.
💡 Publiczny klucz (lub adres) można udostępnić, aby otrzymywać informacje, ale Twój klucz prywatny powinien być znany tylko Tobie.
⚠️ Jeśli utracisz swój klucz prywatny, tracisz dostęp na zawsze. Nie ma możliwości odzyskania go.
Gdzie znajdę mój klucz prywatny w Aplikacji World ID?
- Stuknij ikonę Profil na górze ekranu, aby uzyskać dostęp do menu ustawienia
- Wybierz Prywatność i bezpieczeństwo (iOS)
- Otwórz Klucz prywatny
Jak odblokować i wyeksportować mój klucz prywatny?
Po wykonaniu powyższych kroków w celu znalezienia lokalizacji klucza, postępuj następująco:
- Aby rozpocząć proces odblokowania, stuknij Odblokuj klucz prywatny
- Po zapoznaniu się i zaakceptowaniu ostrzeżeń o ryzyku wybierz przycisk Rozumiem
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić prośbę o odblokowanie klucza
- Po potwierdzeniu rozpocznie się okres odblokowania
- Licznik czasu pokaże pozostały czas do odblokowania klucza
- Ten okres został ustawiony, by zapobiec potencjalnej kradzieży Twojego klucza prywatnego przez atakujących
- Gdy klucz prywatny zostanie odblokowany, będzie widoczny przez 72 godziny
- Zobaczysz opcje kopiowania lub wyświetlenia klucza. Wybierz żądaną akcję
Po upływie 72 godzin klucz ponownie zostanie zablokowany. Jeśli to konieczne, należy powtórzyć proces odblokowania.
PAMIĘTAJ: każde działanie z kluczem prywatnym jest ryzykowne. Nigdy nie udostępniaj go nikomu. Nasz zespół wsparcia nigdy nie poprosi Cię o Twój klucz prywatny.
Najczęściej zadawane pytania
1. Czy mogę uzyskać dostęp do mojego klucza prywatnego, nawet jeśli niektóre funkcje są zablokowane w mojej Aplikacji World ID?
-
Tak, możesz stuknąć opcję Eksportuj klucz prywatny zgodnie z tym przykładem:
2. Jak mogę bezpiecznie przechowywać swój klucz prywatny?
Najlepszym sposobem zabezpieczenia klucza prywatnego jest nigdy go nie eksportować. Ponieważ z Twoim kontem powiązany jest tylko jeden klucz prywatny, jego bezpieczne przechowywanie jest kluczowe.
Aby temu zapobiec, zalecamy:
- Nigdy nie udostępniaj swojego klucza prywatnego nikomu. Przechowuj go w bezpiecznym miejscu, na przykład w menedżerze haseł lub offline. Używaj zaufanego i bezpiecznego portfela krypto, który chroni Twój klucz prywatny.
Przechowując klucz prywatny w bezpiecznym miejscu, zapewniasz sobie wyłączną kontrolę nad własnymi aktywami.
3. Czy mogę wygenerować nowy klucz prywatny?
Nie. Dla każdego konta istnieje tylko jeden klucz prywatny.
WAŻNE: Aplikacja World ID nie ma dostępu do Twojego klucza prywatnego. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za ryzyko utraty swoich kluczy prywatnych i ani TFH, ani Aplikacja World ID nie są w stanie odzyskać takich kluczy.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jakie są najlepsze praktyki, aby uniknąć oszustw związanych z airdropami?
Airdrop to sytuacja, w której projekt dystrybuuje darmowe tokeny bezpośrednio do portfeli krypto użytkowników. Chociaż legalne projekty wykorzystują airdropy do promocji, są one również często wykorzystywane w oszustwach.
Oszuści tworzą fałszywe airdropy, aby nakłonić użytkowników do podłączenia portfeli i zatwierdzenia transakcji. Jeśli smart kontrakt stojący za airdropem jest złośliwy, może to narazić Twoje środki na ryzyko lub umożliwić nieautoryzowany dostęp do portfela.
Najlepsze praktyki, aby uniknąć oszustw związanych z airdrop
Wchodź w interakcje tylko ze zweryfikowanymi projektami: Przed odebraniem airdropu potwierdź, że projekt jest legalny, sprawdzając jego oficjalną stronę internetową i wiele zweryfikowanych kanałów mediów społecznościowych.
Zachowaj ostrożność podczas łączenia portfela: Unikaj łączenia portfela z nieznanymi lub niezweryfikowanymi smart kontraktami. Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, nie kontynuuj.
Sprawdź dokładnie linki i adresy URL: Zawsze dokładnie sprawdzaj adres URL przed kliknięciem lub dotknięciem go. Upewnij się, że prowadzi do oficjalnej strony internetowej i został udostępniony przez oficjalny kanał ogłoszeń.
Przeprowadź własne badania: poszukaj opinii innych użytkowników i dyskusji w społeczności, aby ustalić, czy airdrop jest legalny.
Ważne: Akceptuj airdropy tylko ze zweryfikowanych profili i źródeł, którym całkowicie ufasz. Jeśli nie masz pewności, nie wchodź w interakcję z airdropem.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak mogę zadbać o bezpieczeństwo mojej Aplikacji World ID?
Zapewnienie bezpieczeństwa Aplikacji World ID jest kluczowe. Chroń swoje urządzenie, kopie zapasowe oraz dane logowania do konta, stosując się do poniższych najlepszych praktyk:
1. Chroń swój telefon
NIGDY nie pozwalaj obcym osobom korzystać ze swojego telefonu.
Nikt nie powinien prosić o przejęcie Twojego telefonu podczas weryfikacji, włącznie z osobami pomagającymi Ci na miejscu. Jeśli tak się stanie, przerwij kontakt i zgłoś to zdarzenie do naszego Zespołu wsparcia.
Zawsze blokuj telefon, gdy go nie używasz.
Aktualizuj system operacyjny do najnowszej wersji.
Nie przeprowadzaj jailbreaku (iOS).
Pobieraj aplikacje tylko z oficjalnych sklepów, takich jak Apple App Store lub Google Play Store.
2. Włącz uwierzytelnianie za pomocą danych biometrycznych
Dodanie ochrony za pomocą danych biometrycznych pomaga zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
-
Na iOS (Face ID)
W Aplikacji World ID stuknij swoje zdjęcie profilowe, aby otworzyć ustawienia.
Wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.
-
Włącz opcję Wymagaj Face ID.
-
Na Androidzie (odcisk palca lub dane biometryczne urządzenia)
Dotknij swojego zdjęcia profilowego, aby otworzyć ustawienia.
Wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo.
-
Włącz uwierzytelnianie biometryczne (np. odcisk palca), w zależności od ustawień urządzenia.
Uwaga: Opcje biometryczne mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia.
3. Kopia zapasowa i odzyskiwanie
- Zaleca się jak najszybsze dodanie dostępnej metody logowania do swojej Aplikacji World ID. Dzięki temu odzyskasz konto, jeśli Twój telefon zostanie zgubiony, skradziony lub wymieniony. Więcej informacji o metodach logowania znajdziesz w tym artykule: Jak zalogować się na swoje konto?
- NIGDY nie udostępniaj swoich danych uwierzytelniających osobom trzecim, w tym obsłudze klienta. Może to skutkować utratą dostępu do konta oraz cofnięciem wielu funkcji Aplikacji World ID.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Czym są oszustwa phishingowe i jak ich unikać?
Czym jest phishing?
- Phishing to metoda, którą oszuści wykorzystują, aby uzyskać nieuprawniony dostęp do Twojego konta lub danych osobowych.
- Unikaj udostępniania danych osobowych na Discordzie, Twitterze ani żadnej innej sieci społecznościowej, nawet jeśli kontaktują się z Tobą konta, które wydają się być oficjalnymi profilami World lub Tools For Humanity. Kontaktuj się z pomocą World ID wyłącznie przez Aplikację World ID.
- Jeśli padłeś ofiarą ataku phishingowego, prosimy skontaktować się z pomocą techniczną. Zgłaszaj również podejrzane wiadomości przez Aplikację World ID, abyśmy mogli Ci pomóc i przeprowadzić dochodzenie.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak unikać oszustw związanych z Orb?
W miejscach weryfikacji Orb
Operatorzy World to niezależni wykonawcy, którzy pomagają ludziom zweryfikować ich unikalną ludzką tożsamość przy użyciu Orba.
Operatorzy i członkowie ich zespołów NIGDY nie powinni:
- Prosić o pieniądze, kryptowaluty lub prezenty.
- Prosić o jakiekolwiek dane osobowe, takie jak numer telefonu, adres lub adres e-mail.
- Oferować pieniędzy w zamian za jakąkolwiek wymianę.
- Obsługiwać Twoje urządzenie lub prosić o jego przekazanie podczas weryfikacji.
Ważne: Weryfikacja musi być zawsze przeprowadzana samodzielnie na Twoim własnym urządzeniu. Operator powinien udzielać Ci wskazówek ustnie, ale nigdy nie może dotykać Twojego telefonu.
Jeśli Operator lub członek jego zespołu próbuje Cię oszukać lub wprowadzić w błąd, nie wyjaśnia projektu otwarcie i przejrzyście, lub próbuje obsłużyć Twoje urządzenie, przerwij interakcję i zgłoś to przez Aplikację World ID.
Weryfikacje Orb w innych Lokalizacjach
Zweryfikuj swoją World ID wyłącznie w autoryzowanych Lokalizacjach Orba wymienionych w Aplikacji World ID.
- Uważaj na osoby podszywające się pod przedstawicieli World.
Nie ufaj osobom oferującym weryfikację poza miejscami wyświetlanymi w aplikacji.
Nie zweryfikuj się w nieoficjalnych lub niewymienionych miejscach.
- Jeśli osoby nie znajdują się w miejscu z działającymi Orbami (urządzenie używane do uzyskania Dowodu Człowieczeństwa) i nie noszą ubrań z logo World, nie ufaj im i niezwłocznie zgłoś incydent za pośrednictwem Aplikacji World ID.
Aby uzyskać więcej informacji, możesz przeczytać nasz artykuł Czego mogę się spodziewać podczas weryfikacji mojego World ID w lokalizacji Orb?
-
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa podczas weryfikacji za pomocą Orb
World podkreśla, jak ważne jest, aby użytkownicy postępowali zgodnie z instrukcjami podanymi w Aplikacji World ID podczas weryfikacji. Każdy użytkownik jest odpowiedzialny za własne bezpieczeństwo i Prywatność, aby uniknąć oszustw lub nadużyć.
Aby zapewnić sobie bezpieczne doświadczenie, rozważ poniższe zalecenia:
- Korzystaj wyłącznie z własnego telefonu i trzymaj go w bezpiecznym miejscu: Zakończ proces wyłącznie na swoim prywatnym urządzeniu i nie udostępniaj go innym. Po zakończonej weryfikacji zabezpiecz swój telefon, aby tylko Ty miał(a) dostęp do swojego World ID, a także wszystkich benefitów związanych z możliwością potwierdzania swojej ludzkiej tożsamości i unikalności.
- Musisz mieć ukończone 18 lat, aby ukończyć weryfikację.
- Zweryfikuj się tylko w autoryzowanych lokalizacjach: Postępuj według wskazówek oficjalnych Operatorów World i upewnij się, że dane miejsce znajduje się w Aplikacji World ID. Unikaj osób oferujących weryfikację w pobliżu lub w nieoficjalnych miejscach.
- Osoby oferujące wymiany wokół centrów aktywacyjnych nie są częścią zespołu World. Autoryzowani Operatorzy nie będą wywierać na Tobie presji, aby działać natychmiast.
- Legitymowani partnerzy i przedstawiciele Operatora World nigdy nie poproszą Cię o udostępnienie hasła, kodów dwuetapowej weryfikacji, numeru telefonu lub klucza prywatnego. Jeśli ktoś powołujący się na World prosi Cię o takie informacje, to jest oszustwo.
Prywatność – zobowiązanie
World został stworzony i jest całkowicie zaangażowany w ochronę indywidualnej Prywatności. World nie chce wiedzieć, kim jesteś; tylko że jesteś człowiekiem. Aby być częścią społeczności i sieci World, nie jest wymagane żadne podawanie informacji osobistych, takich jak e-mail, numer telefonu, adres, imię i nazwisko itp. Jeśli zauważysz, że to się dzieje, zgłoś to proszę.
Projekt nie zbiera i nie przechowuje danych; udział jest całkowicie dobrowolny i ma na celu zapewnienie użytkownikom kontroli nad własnymi informacjami.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Dostęp do konta i odzyskiwanie
Jak przywrócić dostęp do mojego konta?
Ważne: Zdecydowanie zalecamy ustawienie metody logowania zaraz po utworzeniu konta w aplikacji World ID. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Jak się zalogować na swoje konto?
Etapy logowania
1. Otwórz aplikację World ID i zaznacz pole, aby zaakceptować Regulamin.
2. Dotknij Zaloguj się. Zawsze wybieraj tę opcję, jeśli chcesz zalogować się do już istniejącego konta.
3. Wybierz jedną z dostępnych metod odzyskiwania, aby kontynuować:
- Klucz dostępu
- Apple
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć proces logowania:
-
Klucz dostępu: użyj klucza dostępu powiązanego z kontem Google lub pękiem kluczy iCloud, który został połączony z Twoim kontem w aplikacji World ID jako metoda logowania.
Uwaga: klucze dostępu Google zostały zaprojektowane do użycia na różnych platformach za pomocą Google Password Manager i Chrome, natomiast klucze dostępu Apple są zintegrowane z pękiem kluczy iCloud i synchronizują się głównie na urządzeniach Apple. Klucze dostępu Google można obecnie używać na iOS, jednak klucze dostępu Apple nie są natywnie obsługiwane na urządzeniach z systemem Android.
- Apple: zaloguj się, używając Apple ID, który został powiązany jako metoda logowania.
- Google: wybierz lub dodaj poprawne konto Google, aby zalogować się do aplikacji World ID.
| 1 - Klucz dostępu | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Po wybraniu poprawnej metody logowania zobaczysz ekran potwierdzający gotowość konta do użycia. Ten proces przywracania może potrwać kilka minut, prosimy nie zamykać aplikacji.
Rozwiązywanie problemów
Wybierz scenariusz z poniższych opcji, aby postępować zgodnie z odpowiednimi instrukcjami rozwiązywania problemów.
Jak skutecznie przenieść moje konto na nowy telefon.
Jeżeli próbujesz przywrócić dostęp na nowym urządzeniu i wciąż masz dostęp do konta na innym, postępuj zgodnie z krokami opisanymi w tym artykule: Jak skutecznie przenieść konto na nowy telefon?
Mam klucz dostępu Apple jako metodę logowania i chcę przywrócić konto na telefonie z systemem Android.
Klucze dostępu Apple nie są natywnie obsługiwane na urządzeniach z systemem Android. Możesz zamiast tego spróbować następujących opcji:
- Przywracanie dostępu do konta przy użyciu innego urządzenia z iOS.
- Jeśli dodano więcej niż jedną metodę logowania w ustawieniach konta, spróbuj zalogować się za pomocą opcji Apple lub Google.
Nie pamiętam hasła/klucza dostępu.
Aplikacja World ID nie ma dostępu do Twojego hasła ani kluczy dostępu, co oznacza, że nasz Zespół wsparcia nie może ich zresetować ani odzyskać w Twoim imieniu. Spróbuj zalogować się, korzystając z innej metody logowania, którą wcześniej dodałeś do swojego konta (Apple lub konto Google).
Nie znaleziono mojego konta.
Jeśli wybrana metoda logowania nie została odnaleziona lub jest powiązana z istniejącym kontem, spróbuj innej metody. Jeśli nigdy nie utworzyłeś konta w aplikacji World ID, możesz wybrać tę opcję zamiast tego.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Dlaczego mogę mieć tylko jedno konto powiązane z moim urządzeniem?
Jednym ze środków wdrożonych w celu ochrony Twojego konta i danych osobowych jest ograniczenie każdego urządzenia do jednego konta w Aplikacji World ID.
Ograniczenie do jednego konta na urządzenie to kluczowy środek bezpieczeństwa mający na celu ochronę Twoich danych osobowych, zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie, że konto każdego użytkownika pozostanie bezpieczne i zweryfikowane. Rozumiemy, że może to powodować pewne niedogodności, jednak jest to konieczny krok dla utrzymania bezpieczeństwa i integralności naszej platformy.
Co zrobić, jeśli napotkasz problemy z wieloma kontami
Jeśli nasz system wykryje, że Twoje urządzenie było wcześniej powiązane z innym kontem w Aplikacji World ID, możesz napotkać problemy podczas próby zalogowania się lub zweryfikowania nowego konta. Oto, co możesz zrobić:
-
Zaloguj się na swoje zweryfikowane konto:
- Jeśli masz już zweryfikowane konto, zaloguj się na to konto. To zapewni dalsze korzystanie z konta, które jest już powiązane z Twoim urządzeniem.
-
Przywróć swoje istniejące konto:
- Jeśli utracono dostęp do swojego zweryfikowanego konta, spróbuj je przywrócić przy użyciu dowolnej z opcji logowania, które wcześniej skonfigurowano w ustawieniach konta.
Ważne: Zdecydowanie zalecamy wcześniejsze dodanie metody logowania, aby uniknąć trwałej utraty dostępu. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Czy mogę zalogować się na istniejące konto na nowym urządzeniu?
Tak. Jeśli zmieniasz urządzenie, możesz zalogować się na swoje istniejące konto, używając danych do logowania do konta. Postępuj zgodnie z instrukcjami: Jak przenieść konto na nowy telefon?
Tłumaczenia mogą nieznacznie różnić się od oryginalnej angielskiej wersji. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Dlaczego nie można odzyskać mojego konta ani zmienić hasła w moim imieniu?
Zasady przechowywania danych i ograniczenia w odzyskiwaniu konta – co warto wiedzieć
Twoje bezpieczeństwo i Prywatność są naszymi najwyższymi priorytetami. Aby zachować najwyższy poziom bezpieczeństwa, wdrożyliśmy surowe zasady przechowywania danych, które gwarantują, że Twoje dane osobowe i szczegóły konta pozostają pod Twoją kontrolą.
Oto, dlaczego nie możemy pomóc Ci w odzyskaniu konta w Twoim imieniu:
1. Struktura konta niepowierniczego
Aplikacja World ID działa jako usługa niepowiernicza, co oznacza, że nie mamy dostępu do Twoich kluczy prywatnych, kluczy dostępu, haseł ani żadnych innych wrażliwych informacji powiązanych z Twoim kontem. To zapewnia, że tylko Ty masz kontrolę nad swoim kontem, ale oznacza również, że jeśli utracisz swoje hasła, klucze dostępu lub klucze prywatne, nie możemy ich dla Ciebie odzyskać.
Kluczowe informacje:
- Twoje klucze, Twoja kontrola: ponieważ nie przechowujemy Twoich kluczy prywatnych, kluczy dostępu ani haseł, tylko Ty możesz zarządzać dostępem do swojego konta.
- Brak dostępu do konta przez tylne drzwi: nasz system został zaprojektowany bez żadnych tylnych drzwi ani administracyjnego dostępu do kont użytkowników, co uniemożliwia nam bezpośrednią interwencję.
2. Odpowiedzialność użytkownika
Ze względu na nasz model niepowierniczy, niezwykle ważne jest, abyś samodzielnie zadbał o bezpieczeństwo informacji dotyczących Twojego konta. Zalecamy zdecydowanie włączenie wszystkich dostępnych funkcji bezpieczeństwa, aby chronić swoje konto.
3. Co możesz zrobić
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, oto co możesz zrobić:
- Użyj zapisanej metody logowania: Jeśli skonfigurowałeś metodę logowania w ustawieniach konta, możesz jej użyć do odzyskania dostępu do swojego konta.
- Weryfikacja przez Orb: Nasz zespół wdrożył weryfikację Orb jako dodatkową metodę odzyskiwania konta.
- Zapoznaj się z poniższym artykułem, aby uzyskać szczegółowe informacje: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
4. Jak pomagamy
Chociaż nie możemy odzyskać Twojego konta za Ciebie, chętnie pomożemy Ci przejść przez kolejne kroki, które możesz podjąć, aby zabezpieczyć swoje konto i rozwiązać napotkane problemy:
- Centrum pomocy: przeczytaj inne artykuły w naszym centrum pomocy, aby uzyskać szczegółowe informacje o bezpieczeństwie konta i opcjach odzyskiwania.
- Zespół wsparcia: skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać wskazówki dotyczące zabezpieczeń konta oraz zapobiegania problemom w przyszłości.
Dając Ci pełną kontrolę nad swoim kontem, pomagamy zapewnić, że Twoje dane pozostają bezpieczne. Pamiętaj, aby korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji bezpieczeństwa i chronić informacje o swoim koncie.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Mam problem z zalogowaniem się na moje konto.
Problemy z logowaniem
Jeśli masz problem z logowaniem, najpierw upewnij się, że:
- Masz tylko jedno zweryfikowane konto.
- Twoje urządzenie jest powiązane tylko z jednym kontem.
Aplikacja nie obsługuje wielu kont ze względów bezpieczeństwa.
Następnie spróbuj:
- Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
Przywracanie dostępu
Możesz także spróbować przywrócić swoje konto korzystając z dowolnej metody logowania wcześniej zapisanej w ustawieniach konta.
Przed próbą odzyskania:
- Upewnij się, że dodałeś co najmniej jedną metodę dostępu
- Poznaj więcej tutaj: Jak się zalogować na swoje konto?
Zalecamy zdecydowanie dodanie co najmniej jednej metody dostępu przed podejmowaniem kolejnych działań.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania konta, odwiedź ten artykuł: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Aby przywrócić dostęp do konta na nowym urządzeniu, zobacz: Jak przenieść konto na nowy telefon?
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
Jak skutecznie przenieść moje konto na nowy telefon?
Jeśli zmieniasz urządzenie i chcesz zapewnić płynne przeniesienie swojego konta bez problemów, wykonaj poniższe kroki:
Przed zmianą telefonu
1. Zarządzaj dostępem do konta w ustawieniach
Upewnij się, że masz dodaną co najmniej jedną metodę logowania do swojego konta na starym telefonie.
To zapewnia bezpieczne zapisanie danych konta i możliwość ich przywrócenia na nowym urządzeniu.
Ważne: Przełączenie się na nowy telefon bez skonfigurowanej metody logowania oznacza, że później nie będzie można odzyskać konta. Dodaj przynajmniej jedną metodę logowania przed przejściem na nowe urządzenie.
2. Usuń Aplikację World ID ze swojego starego telefonu.
Usuń Aplikację World ID ze swojego starego telefonu. Zrób to dopiero wtedy, gdy masz całkowitą pewność, że pomyślnie dodano co najmniej jedną metodę logowania do swojego konta.
- Aplikacja World ID nie ma dostępu do haseł ani kluczy dostępu.
- Jeśli korzystasz z klucza dostępu Apple jako metody logowania i przenosisz swoje konto na urządzenie z systemem Android:
- Należy pamiętać, że klucze dostępu Apple nie działają na urządzeniach z systemem Android. Oznacza to, że nie będziesz mógł używać klucza dostępu wygenerowanego przez Apple do logowania na telefonie z Androidem.
- Przed zmianą urządzenia upewnij się, że dodano co najmniej jedną inną metodę logowania do konta w Aplikacji World ID, aby nie stracić dostępu.
- Klucz dostępu to sposób logowania się za pomocą twarzy, odcisku palca lub PIN-u urządzenia — bez użycia hasła.
Przenieś swoje konto na nowy telefon
Po zainstalowaniu Aplikacji World ID na nowym urządzeniu wykonaj poniższe kroki.
1. Otwórz Aplikację World ID i wybierz Logowanie.
Po zaznaczeniu pola akceptacji Regulaminu, zawsze wybierz opcję logowania do istniejącego konta. Bardzo ważne jest, aby nie wybierać opcji „Jestem nowym użytkownikiem”, ponieważ spowoduje to utworzenie nowego konta i uniemożliwi odzyskanie starego konta.
2. Wybierz metodę dostępu do konta.
Wybierz odpowiednią metodę przywracania z dostępnej listy i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć proces logowania.
3. Przywróć dostęp
Jeśli wybrana metoda jest powiązana z istniejącym kontem World ID, Twoje konto zostanie przywrócone na nowym urządzeniu.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na konto w Aplikacji World ID, odwiedź ten artykuł po więcej informacji: Jak odzyskać dostęp do swojego konta?
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.