O que é considerado um pedido de privacidade e o que não é?

Um pedido de privacidade está relacionado especificamente às suas informações pessoais e qualquer preocupação sobre sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, perda de backup, alteração de nome de usuário ou problemas com Operadores, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Além disso, se você tiver preocupações relacionadas a golpes ou fraudes, elas também devem ser direcionadas para a equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão de suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World ID porque tinha menos de 18 anos ao abrir a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação de íris e agora deseja excluir suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudar você com seus direitos nessas situações.

Preciso fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?

Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. Em casos muito raros, podem pedir detalhes adicionais como o nome de usuário para ajudar a identificar sua conta em nosso sistema.

IMPORTANTE: Lembre-se de que você não deve compartilhar informações sensíveis como fotos, números de seguro social, números de identificação, endereços ou dados financeiros conosco. Manter suas informações seguras é nossa prioridade!

Atualizando Dados Pessoais

Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente em Configurações no seu perfil do World ID. Para mais detalhes, visite nosso artigo da Central de Ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?

Nota: No momento, apenas nomes de usuário e fotos de perfil podem ser atualizados no app World ID. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo app.

Excluindo Dados Pessoais

Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no app World ID seguindo nossoguia. Depois de excluir seus dados no app, caso queira, você pode também excluir o app e qualquer dado de backup que possa ter.

Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools For Humanity, onde pode enviar um formulário de solicitação para análise da equipe de privacidade. Certifique-se de preencher com o máximo de detalhes possível e de informar corretamente o nome de usuário caso o pedido esteja relacionado à sua conta.

Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos seus dados pessoais, acesse nossoResumo de Privacidade e o Aviso de Privacidade.

Outros Pedidos de Privacidade

Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar um pedido de privacidade é pelo nosso Portal de Privacidade. Nossa equipe dedicada de Suporte de Privacidade está pronta para ajudar com quaisquer dúvidas sobre suas informações pessoais. Eles podem orientar você sobre o seguinte:

• Como obter uma cópia das suas informações pessoais
• Como excluir suas informações pessoais
• Como modificar suas informações do perfil

A equipe de Privacidade não pode ajudar com:

• Problemas de login ou acesso à conta
• Problemas de funcionalidade do app
• Denúncia de golpes ou fraudes (a menos que seu pedido envolva exclusão de dados pessoais)

Você também pode acessar o Portal de Privacidade pelo app World ID seguindo estes passos:

1. Na aba World ID, clique na sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela

2. Toque em Privacidade & Segurança

3. Selecione Solicitações Gerais 

Lembre-se de enviar apenas pedidos relacionados à privacidade pelo portal. Se sua solicitação for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá ajudar por esse canal. Caso seu problema não seja relacionado ao exercício dos seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe de suporte.

As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.