O que é considerado um pedido de privacidade e o que não é?

Um pedido de privacidade está relacionado especificamente às suas informações pessoais e qualquer preocupação sobre sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, perda de backup, alteração de nome de usuário ou problemas com Operadores, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Além disso, se você tiver preocupações sobre golpes ou fraudes, elas também devem ser direcionadas à equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão das suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World ID porque tinha menos de 18 anos quando criou a conta, ou se foi pressionado a completar a verificação do Orb e agora deseja excluir suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudá-lo com seus direitos nessas situações.

Preciso fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?

Em geral, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. Em casos muito raros, podem ser solicitados detalhes adicionais como o nome de usuário para ajudar a identificar sua conta em nosso sistema.

IMPORTANTE: Lembre-se de que você não deve compartilhar informações sensíveis como fotos, números de seguridade social, números de identificação, endereços ou dados financeiros conosco. Manter suas informações seguras é a nossa prioridade!

Atualizando Dados Pessoais

Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente nas configurações do seu perfil no World ID. Para mais detalhes, visite nosso artigo na Central de Ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?

Observação: No momento, apenas nomes de usuário e fotos de perfil podem ser atualizados no app World ID. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo app.

Excluindo Dados Pessoais

Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no app World ID seguindo nosso guia. Depois de excluir seus dados no app, se quiser, você pode excluir o app e qualquer dado de backup que possa ter.

Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools for Humanity, onde pode enviar um formulário para a equipe de privacidade analisar. Certifique-se de preencher o máximo de detalhes possível e inserir um nome de usuário correto caso a solicitação esteja relacionada à sua conta.

Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos suas informações pessoais, visite nossa Visão Geral de Privacidade e nosso Aviso de Privacidade.

Outros Pedidos de Privacidade

Se você é um usuário, a melhor forma de enviar uma solicitação de privacidade é através do nosso Portal de Privacidade. Nossa equipe dedicada de suporte à privacidade está pronta para auxiliá-lo com qualquer dúvida sobre suas informações pessoais. Eles podem fornecer orientações sobre o seguinte:

• Como obter uma cópia das suas informações pessoais
• Como excluir suas informações pessoais
• Como modificar suas informações do perfil

A equipe de privacidade não pode ajudar com:

• Problemas de login ou acesso à conta
• Problemas de funcionalidade do app
• Denúncia de golpes ou fraudes (a menos que seu pedido envolva exclusão de dados pessoais)

Você também pode acessar o Portal de Privacidade pelo seu app World ID seguindo estes passos:

1. Na aba Início, toque no ícone do seu perfil para abrir a página de Configurações.

2. Selecione Privacidade & Segurança

3. Selecione Solicitações Gerais 

Por favor, lembre-se de enviar apenas solicitações relacionadas à privacidade pelo portal. Se sua dúvida for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá ajudar nesse canal. Se o seu problema não estiver relacionado ao exercício de direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe de suporte.

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.