Mantendo a privacidade e a segurança
Entenda seus dados e mantenha sua conta segura.
Privacidade e Dados
Como funciona o Processo Periódico de Exclusão de Dados?
Para proteger sua privacidade e garantir que não retemos suas informações por mais tempo do que o necessário, executamos diariamente o Processo Periódico de Exclusão de Dados. Esse processo automatizado identifica contas inativas e remove dados pessoais que não são mais necessários para oferecer nossos serviços.
Este artigo explica quando uma conta se torna elegível para exclusão, quais dados são removidos e o que você precisa fazer caso queira que sua conta seja incluída nesse processo.
Quando uma conta é considerada inativa?
Para que uma conta seja elegível para exclusão automática, ela deve atender a critérios específicos de inatividade.
Uma conta é considerada inativa se:
- A conta não foi utilizada por 24 meses ou mais.
- O World ID não foi verificado por meio de um Orb.
-
A conta não está atualmente bloqueada devido a investigações de fraude.
Quais informações são excluídas?
Assim que uma conta atende aos critérios acima, nosso sistema remove permanentemente os dados pessoais que não são essenciais para o cumprimento legal.
Isso inclui:
- Informações de perfil: Nome de usuário e foto do perfil.
- Registros de atividades: Registros de atividades do usuário e histórico de comunicação.
- Histórico de suporte: Tickets de suporte anteriores e histórico de chat.
- Dados do dispositivo: Dados de impressão digital do dispositivo.
- Dados de marketing: Informações usadas para comunicações de marketing.
-
Dados de análise: Eventos de análise opcionais armazenados em nossos sistemas.
Quais informações são retidas?
Mantemos uma quantidade limitada de dados apenas quando exigido por lei ou para fins de prevenção de fraude. Por exemplo, podemos reter certos registros para cumprir com:
- Regulamentações fiscais
- Obrigações de relatórios financeiros
-
Investigações relacionadas a violações dos nossos Termos de Serviço
Quanto tempo leva o processo?
O processo de exclusão ocorre diariamente. Assim que sua conta se torna elegível, ou seja, está inativa por 24 meses ou mais, a exclusão dos dados em nossos sistemas é normalmente concluída em até 15 dias úteis.
Posso solicitar a exclusão antes?
Sim. Você não precisa esperar 24 meses por esse processo automático. Se quiser que seus dados sejam excluídos antes, entre em contato com nossa equipe de suporte de privacidade através do Chat de Suporte no aplicativo ou pelo nosso Portal de Privacidade.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
Como posso optar por compartilhar meus dados com a Tools For Humanity?
Ao participar do nosso recurso de adesão de dados, você pode nos ajudar a treinar nossos modelos de IA e manter o World ID seguro para cada ser humano. Este recurso é totalmente opcional e você pode ativá-lo ou desativá-lo a qualquer momento no app World ID, nas configurações (quando disponível).
Por que optar?
- Os dados que você compartilha conosco ajudam a aprimorar a detecção de fraude.
- Ocasionalmente, processos de autenticação como capturas faciais ou pelo Orb podem não funcionar como esperado devido a fatores como características faciais únicas, condições ambientais ou limitações do sistema. Compartilhar seus dados nos ajuda a identificar e resolver rapidamente esses problemas, garantindo que nossos serviços permaneçam seguros e acessíveis.
Quais dados são compartilhados?
Quando você opta por participar, coletamos e analisamos com segurança dados relevantes, que podem incluir:
- Fotos tiradas pelo Orb.
- Imagens de tentativas de autenticação.
- Metadados úteis para solução de problemas e melhorias.
Nota: Compartilhar suas fotos do Orb e da Face Auth treina nossos modelos de IA com exemplos do mundo real, melhorando sua precisão e inclusão de formas que dados sintéticos não conseguem igualar.
Garantindo sua privacidade
Sua privacidade é nossa principal prioridade:
- A participação é totalmente voluntária.
- Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações.
- Os dados nunca serão compartilhados externamente ou usados para outros fins além de melhorar a confiabilidade da autenticação.
- Todos os dados são armazenados com segurança e prontamente excluídos ao optar por não participar.
-
Processamos suas informações pessoais sob os mais altos padrões de segurança. Após 90 dias, verificaremos se você ainda deseja participar de melhorias no World ID para todos.
Para mais detalhes sobre compartilhamento de dados e privacidade, acesse nosso Aviso de Privacidade – Pesquisa e Desenvolvimento.
Como participar
Você tem total controle sobre suas preferências de compartilhamento de dados e pode optar por participar de três formas convenientes:
1. Pela Guia de Configurações
Toque na sua foto de perfil para abrir as Configurações, depois acesse Privacidade & Segurança e ative a opção "Ajudar a aprimorar o World ID para todos". Você pode optar por sair a qualquer momento.
Quando ativado, as fotos tiradas pelo Orb (normalmente armazenadas apenas no seu dispositivo) serão enviadas com segurança para nossos servidores para treinar os modelos de IA que alimentam o World ID.
2. Convites Proativos via Pop-Up
Podemos, ocasionalmente, exibir um pop-up perguntando se você deseja participar. Esses convites aparecem quando:
- Você encontrou problemas recorrentes com a autenticação (capturas faciais ou do Orb).
- Você faz parte de grupos de teste específicos com o objetivo de melhorar o desempenho do sistema.
- Suas experiências podem ajudar significativamente a resolver desafios únicos (por exemplo, questões decorrentes de características faciais incomuns ou autenticação por íris anos após o cadastro inicial).
Aceitar esses convites ativará automaticamente o compartilhamento de dados nas suas configurações.
3. Avisos Automáticos após Problemas de Autenticação
Se você encontrar repetidamente problemas de autenticação, pode ver um pop-up automatizado convidando para compartilhar seus dados. Aceitar este convite ativa automaticamente o compartilhamento de dados.
Obrigado por nos ajudar a aprimorar nossos serviços e tornar a experiência melhor para todos!
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja divergências.
O que acontece com meus dados após a exclusão?
Adotamos a privacidade de dados e limitações de armazenamento e não coletamos ou processamos informações que não sejam mais necessárias de você. No app World ID, mantemos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais e de segurança.
Para garantir que todas as suas informações sejam devidamente excluídas antes de excluir sua conta, certifique-se de seguir os passos abaixo:
- Faça backup de qualquer informação importante que você possa precisar futuramente (por exemplo, nome de usuário, configurações do app).
- Revise qualquer atividade pendente no app e certifique-se de que ela foi concluída ou cancelada.
- Desative recursos opcionais, como notificações push, caso queira parar de receber mensagens imediatamente.
Quando você solicitar a exclusão da conta, ocorrerá o seguinte:
- Perfil do app World ID: Seu nome de usuário será excluído permanentemente.
- Verificação Orb: A prova de titularidade do seu World ID será excluída.
-
Dados do dispositivo: Identificadores NFC e IDs de dispositivos vinculados ao seu World ID serão removidos.
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite que seu telefone leia informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível a curta distância. Por exemplo, ao aproximar o telefone do seu passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos já possui NFC integrado, e ele precisa ser ativado nas configurações do seu telefone.
- Armazenamento local: Todos os dados do app salvos no seu telefone, iCloud ou Google Drive serão apagados.
- Dados de análise (opcional): Se você optou por compartilhar dados analíticos do app, seus dados serão apagados e o rastreamento será desativado.
- Notificações Push: Todos os tokens de notificação e histórico serão excluídos e as notificações push serão desativadas.
- Participação no treinamento de IA: Se você contribuiu com dados para treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Se você não deseja excluir sua conta, pode optar por remover apenas seus dados opcionais. Ao fazer isso, as seguintes informações serão removidas:
- Seu nome de usuário.
- Notificações Push: Todas as notificações e o histórico de notificações serão excluídos, e as notificações push serão desativadas.
- Participação no treinamento de IA: Se você contribuiu com dados para treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Informações importantes
Observe que, se sua conta foi sinalizada como de risco, os dados internos associados a esse sinal não serão excluídos. No entanto, ainda é possível excluir o app e todos os dados que você armazenou na nuvem. Em alguns casos, podemos reter informações totalmente anonimizadas que não podem ser relacionadas a você; esses dados anonimizados são usados para análises, pesquisas e melhorias do produto e não identificam usuários individuais.
Os dados publicados em uma blockchain pública, como as informações incluídas em uma transação de blockchain, não podem ser removidos tecnicamente. Isso inclui sua chave pública da carteira e o histórico de transações associado; como esses registros existem em um livro-razão público, não podemos excluí-los ou alterá-los e não somos legalmente obrigados a fazê-lo. Além disso, há situações em que precisamos manter certas informações para cumprir obrigações legais ou regulatórias, por exemplo, para fins fiscais, auditoria ou conformidade.
Por fim, manteremos os dados necessários para que o app World ID funcione para você, incluindo informações exigidas para manter sua conta e fornecer os serviços que você utiliza. Para mais detalhes sobre como coletamos, usamos e mantemos informações, consulte nosso Aviso de Privacidade.
Por que ainda vejo alguns dados após solicitar a exclusão de dados opcionais?
Quando você solicita a exclusão de dados opcionais no app World ID, os respectivos dados coletados são excluídos imediatamente. Isso afeta os seguintes dados:
- Seu nome de usuário.
- Notificações Push: Todos os tokens de notificação e histórico serão excluídos, e as notificações push serão desativadas.
- Participação no treinamento de IA: Se você contribuiu com dados para treinar modelos de IA, essas informações serão excluídas permanentemente.
Os demais dados continuarão armazenados até que você solicite a exclusão da conta.
As traduções podem ter pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de divergências.
Como excluo meus dados?
Você pode excluir alguns dos seus dados opcionais e ainda conseguir usar o app World ID. Seus dados opcionais incluem:
- Dados do perfil (nome de usuário, foto do perfil)
- Análises opcionais e notificações push
- Doação de dados (imagens doadas)
- Doação de dados (imagens doadas)
Para excluir seus dados opcionais:
1. Toque na sua foto do perfil no canto superior esquerdo.
2. Role para baixo e selecione a opção Privacidade & Segurança.
- Esta área contém todas as opções necessárias relacionadas ao gerenciamento da sua conta.
3. Toque em Limpar dados opcionais.
4. Revise e selecione os dados que você deseja excluir. Certifique-se de que está de acordo em perder esses dados. Marque a caixa para confirmar que esta ação é permanente e os dados não poderão ser recuperados após a exclusão.
5. Quando estiver pronto, confirme esta ação tocando em Confirmar exclusão de dados.
7. A solicitação de exclusão exibirá o status Solicitado quando for enviada. O status mudará para Excluído assim que a ação for concluída.
Pode levar até 30 dias para que sua exclusão seja realizada em todos os nossos sistemas. Assim que você receber a confirmação da exclusão dos seus dados, pode seguir para desinstalar o app World ID do seu dispositivo.
Cabe a você decidir se quer manter seu backup para acessar o app World ID no futuro. Lembre-se de que, se optar por excluir seu backup, sua conta atual não poderá ser recuperada.
Se você tiver uma solicitação de dados pessoais que vá além da exclusão dos seus dados opcionais, por favor, consulte nossos artigos, Como excluo minha Conta? Ou Onde posso solicitar dados pessoais? para orientação.
Quais dados são excluídos com esta ação?
Quando você solicita a Exclusão de Dados, excluímos qualquer informação pessoal vinculada à sua conta, como nome de usuário e foto de perfil (caso tenha sido adicionada), e você não perderá o acesso ao app World ID. O restante das informações é excluído pela Funcionalidade de Exclusão de Conta (como chaves públicas e privadas e backups de dados).
Qual é a diferença entre Exclusão de Dados e Exclusão de Conta?
A exclusão de dados envolve a remoção de informações pessoais específicas (ou seja, seu nome de usuário) enquanto você mantém o acesso ao app World ID. Em contrapartida, a exclusão de conta significa eliminar sua conta de forma permanente, resultando em perda total de acesso ao app e seus recursos.
Observe que ambas são funcionalidades automáticas e seus dados ou sua conta serão excluídos instantaneamente.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao app World ID?
Se você deseja excluir seus dados do app World ID mas não consegue acessar o app, pode solicitar assistência da nossa equipe de suporte pelo app, ou pelos nossos canais de suporte oficiais nas redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, basta seguir os passos acima para excluir seus dados.
Caso você não consiga realizar a exclusão dos dados pelo app e seja um usuário inativo por mais de vinte e quatro meses, sempre garantiremos que seus dados sejam excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Por meio desse processo, garantimos a limpeza das nossas bases de informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo em caso de divergências.
Como faço para excluir minha conta?
O recurso de Exclusão de Conta oferece controle total sobre sua conta, permitindo que você remova seu perfil do app World ID de forma permanente.
Exclusão de Conta é o mesmo que Exclusão de Dados?
Não. É essencial distinguir entre exclusão de conta e exclusão de dados, pois cada uma serve a propósitos diferentes.
A exclusão de dados (“Limpar dados opcionais”) consiste na remoção de informações pessoais como dados do perfil, análises opcionais, notificações push e imagens faciais e da íris doadas para treinamento, mantendo o acesso ao app World ID.
Em contraste, a exclusão da conta remove permanentemente a conta World ID de um usuário, resultando na perda de acesso a todos os apps, backups e recursos associados a essa conta. Isso inclui o acesso ao World App, pois não há separação entre os apps no nível da conta—um usuário possui uma única conta compartilhada entre ambos os apps. Portanto, ao excluir a conta em um app, o acesso ao outro também é afetado.
Excluir sua conta do app World ID também excluirá seus backups e chaves privadas, o que se estende ao World App.
Exclusão de Conta
Para solicitar a exclusão permanente da sua conta, siga estas etapas:
- Toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo.
- Selecione a opção Privacidade & Segurança
- Toque em Excluir conta.
- Você será solicitado a confirmar sua escolha. Toque em Confirmar exclusão de conta para prosseguir.
O que acontece após você confirmar a exclusão?
- O processo de exclusão pode levar até 30 dias para ser concluído.
- Você receberá apenas uma confirmação, incluindo um registro de data e hora do pedido. Por favor, mantenha essa informação para seus registros.
- Após a confirmação, você pode desinstalar o app World ID do seu dispositivo.
Você pode manter seu backup caso planeje acessar o app World ID futuramente. No entanto, se você excluir seu backup, sua conta não poderá ser recuperada.
Se você tem um pedido de dados pessoais que vá além da exclusão dos seus dados opcionais, consulte nosso artigo, Onde posso fazer solicitações de dados pessoais?, para orientação.
Quais dados são excluídos?
Após a exclusão da sua conta, os seguintes dados não estarão mais acessíveis:
- Informações do perfil
- Dados da conta
- Notificações push
- Dados opcionais para treinamento de modelo
- World ID
Exceções à exclusão de conta
Como parte de nossas obrigações de conformidade e legais, há uma exceção importante ao processo de exclusão de conta. Usuários que forem sinalizados por fraude serão notificados de que não podemos excluir suas informações por motivos de segurança.
Se você tiver mais dúvidas sobre quais dados foram removidos após a exclusão da conta, entre em contato pelo nosso Portal de Privacidade.
O que acontece se eu quiser excluir meus dados e perder o acesso ao app World ID?
Se você quiser excluir seus dados do app World ID, mas não conseguir acessar o app, pode solicitar ajuda da nossa equipe de suporte pelo app ou pelos nossos canais oficiais de suporte nas redes sociais para tentar restaurar o acesso à sua conta. Assim que recuperar o acesso, você pode seguir os passos acima para excluir seus dados.
Se você não conseguiu excluir seus dados pelo app e é um usuário inativo por mais de vinte e quatro meses, garantimos que seus dados serão excluídos durante nossos procedimentos periódicos de exclusão de dados. Por meio desse processo, garantimos a limpeza de nossas bases de dados de informações que não são mais necessárias para manter ou processar.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
Onde posso solicitar pedidos relacionados aos meus dados pessoais?
O que é considerado um pedido de privacidade e o que não é?
Um pedido de privacidade está relacionado especificamente às suas informações pessoais e qualquer preocupação sobre sua segurança. Se você tiver dúvidas sobre acesso à conta, perda de backup, alteração de nome de usuário ou problemas com Operadores, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Além disso, se você tiver preocupações relacionadas a golpes ou fraudes, elas também devem ser direcionadas para a equipe de suporte, a menos que envolvam a exclusão de suas informações pessoais. Por exemplo, se você deseja excluir seus dados do World ID porque tinha menos de 18 anos ao abrir a conta, ou se foi pressionado a realizar a verificação de íris e agora deseja excluir suas informações, nossa equipe de privacidade pode ajudar você com seus direitos nessas situações.
Preciso fornecer alguma informação pessoal ao entrar em contato com o Suporte de Privacidade?
Geralmente, não, você não precisa fornecer nenhuma informação pessoal adicional de imediato. Em casos muito raros, podem pedir detalhes adicionais como o nome de usuário para ajudar a identificar sua conta em nosso sistema.
IMPORTANTE: Lembre-se de que você não deve compartilhar informações sensíveis como fotos, números de seguro social, números de identificação, endereços ou dados financeiros conosco. Manter suas informações seguras é nossa prioridade!
Atualizando Dados Pessoais
Você pode atualizar seu nome de usuário ou número de telefone diretamente em Configurações no seu perfil do World ID. Para mais detalhes, visite nosso artigo da Central de Ajuda: Como atualizo as configurações da minha conta?
Nota: No momento, apenas nomes de usuário e fotos de perfil podem ser atualizados no app World ID. Endereços de e-mail não podem ser alterados pelo app.
Excluindo Dados Pessoais
Se você deseja excluir seus dados pessoais, pode fazer isso no app World ID seguindo nossoguia. Depois de excluir seus dados no app, caso queira, você pode também excluir o app e qualquer dado de backup que possa ter.
Você pode acessar o Formulário de Solicitação de Dados Pessoais da Tools For Humanity, onde pode enviar um formulário de solicitação para análise da equipe de privacidade. Certifique-se de preencher com o máximo de detalhes possível e de informar corretamente o nome de usuário caso o pedido esteja relacionado à sua conta.
Para mais detalhes e informações sobre como usamos e protegemos seus dados pessoais, acesse nossoResumo de Privacidade e o Aviso de Privacidade.
Outros Pedidos de Privacidade
Se você é um usuário, a melhor maneira de enviar um pedido de privacidade é pelo nosso Portal de Privacidade. Nossa equipe dedicada de Suporte de Privacidade está pronta para ajudar com quaisquer dúvidas sobre suas informações pessoais. Eles podem orientar você sobre o seguinte:
- Como obter uma cópia das suas informações pessoais
- Como excluir suas informações pessoais
- Como modificar suas informações do perfil
A equipe de Privacidade não pode ajudar com:
- Problemas de login ou acesso à conta
- Problemas de funcionalidade do app
- Denúncia de golpes ou fraudes (a menos que seu pedido envolva exclusão de dados pessoais)
Você também pode acessar o Portal de Privacidade pelo app World ID seguindo estes passos:
1. Na aba World ID, clique na sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela
2. Toque em Privacidade & Segurança
3. Selecione Solicitações Gerais
Lembre-se de enviar apenas pedidos relacionados à privacidade pelo portal. Se sua solicitação for sobre outro assunto, a equipe de privacidade não poderá ajudar por esse canal. Caso seu problema não seja relacionado ao exercício dos seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe de suporte.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.
Ver todos os 7 artigosDicas de Segurança e Proteção contra Golpes
Como exporto minha chave privada?
Sobre chaves privadas
Antes de exportar sua chave privada, é importante entender o que ela é. Recomendamos exportar sua chave privada apenas se você souber exatamente o que está fazendo.
Uma chave privada é um código secreto que comprova que você é dono de algo e permite seu acesso. Pense nela como uma senha mestra.
🔑 Qualquer pessoa com sua chave privada pode acessar o que pertence a você.
🔐 Mantenha-a privada—nunca compartilhe com ninguém.
💡 Uma chave pública (ou endereço) pode ser compartilhada para receber informações, mas sua chave privada deve ser conhecida apenas por você.
⚠️ Se você perder sua chave privada, você perde o acesso permanentemente. Não há como recuperá-la.
Onde encontro minha chave privada no app World ID?
- Toque no ícone de Perfil no topo da tela para acessar o menu de Configurações
- Selecione Privacidade & Segurança (iOS)
- Abra Chave Privada
Como posso desbloquear e exportar minha chave privada?
Depois de realizar os passos listados acima para encontrar sua localização, prossiga da seguinte forma:
- Para iniciar o processo de desbloqueio, toque em Desbloquear chave privada
- Depois de ler e reconhecer os avisos de risco, selecione o botão Entendi
- Siga as instruções para confirmar sua solicitação de desbloqueio da chave
- Após a confirmação, um período de desbloqueio terá início
- Um temporizador de contagem regressiva mostrará o tempo restante para desbloquear a chave
- Esse período é definido para impedir que possíveis invasores roubem sua chave privada
- Quando a chave privada for desbloqueada, ela estará disponível para exibição por 72 horas
- Você verá as opções para copiar ou revelar a chave. Selecione a ação desejada.
Após passarem as 72 horas, a chave será bloqueada novamente. Se necessário, um novo processo de desbloqueio deve ser realizado.
LEMBRE-SE: Qualquer ação envolvendo sua chave privada é arriscada. Nunca compartilhe com ninguém. Nossa equipe de suporte nunca irá solicitar sua chave privada.
Perguntas frequentes
1. Posso acessar minha chave privada mesmo se algumas funcionalidades estiverem bloqueadas no meu app World ID?
-
Sim, você pode tocar na opção Exportar Chave Privada conforme mostrado neste exemplo:
2. Como posso manter minha chave privada segura?
A melhor forma de manter sua chave privada segura é nunca exportá-la. Como só existe uma chave privada vinculada à sua conta, é essencial armazená-la de forma segura.
Para evitar isso, recomendamos:
- Nunca compartilhe sua chave privada com ninguém. Guarde-a em um local seguro, como um gerenciador de senhas seguro ou um armazenamento offline. Utilize uma carteira digital confiável e segura que proteja sua chave privada.
Mantendo sua chave privada em segurança, você garante que só você tem controle sobre seus ativos.
3. Posso gerar uma nova chave privada?
Não. Apenas uma chave privada existe por conta.
IMPORTANTE: O app World ID não tem acesso à sua chave privada. O usuário é responsável pelo risco de perda de suas chaves privadas, e nem a TFH nem o app World ID são capazes de recuperar tais chaves.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja divergências.
Quais são as melhores práticas para evitar golpes de airdrop?
Um airdrop é quando um projeto distribui tokens gratuitos diretamente para as carteiras cripto dos usuários. Embora projetos legítimos usem airdrops para promoções, eles também são frequentemente explorados em golpes.
Golpistas criam airdrops falsos para enganar usuários e fazê-los conectar suas carteiras e aprovar transações. Se o contrato inteligente por trás do airdrop for malicioso, isso pode colocar seus fundos em risco ou permitir acesso não autorizado à sua carteira.
Melhores práticas para evitar golpes de airdrop
Interaja apenas com projetos verificados: Antes de reivindicar um airdrop, confirme que o projeto é legítimo verificando o site oficial e várias redes sociais verificadas.
Tenha cautela ao conectar sua carteira: Evite conectar sua carteira a contratos inteligentes desconhecidos ou não verificados. Se algo parecer errado, não prossiga.
Confira os links e URLs duas vezes: Sempre revise a URL com atenção antes de clicar ou tocar nela. Certifique-se de que ela leva ao site oficial e foi compartilhada por um canal de comunicados oficial.
Faça sua própria pesquisa: Procure por feedback de outros usuários e discussões na comunidade para ajudar a determinar se o airdrop é legítimo.
Importante: Só aceite airdrops de perfis verificados e fontes em que você confie plenamente. Se estiver em dúvida, não interaja com o airdrop.
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo se houver alguma discrepância.
Como posso manter meu app World ID seguro?
Manter seu app World ID seguro é essencial. Proteja seu dispositivo, seus backups e suas credenciais seguindo estas melhores práticas:
1. Proteja seu celular
NUNCA permita que estranhos manuseiem seu celular.
Operadores Orb nunca devem pedir para manusear seu celular. Se alguém fizer isso, pare de interagir e denuncie o ocorrido à nossa equipe de suporte.
Mantenha sempre seu celular bloqueado quando não estiver em uso.
Mantenha seu sistema operacional atualizado para a versão mais recente.
Não faça jailbreak (iOS).
Baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a Apple App Store.
2. Ative a autenticação biométrica
Adicionar proteção por biometria ajuda a evitar acesso não autorizado.
-
No iOS (Reconhecimento facial)
No seu app World ID, toque na sua foto de perfil para abrir as configurações.
Selecione a opção Privacidade & Segurança.
Ative Exigir Reconhecimento facial.
3. Backup e recuperação
- É recomendado que você adicione um método de login disponível ao seu app World ID o quanto antes. Isso permite recuperar sua conta caso seu celular seja perdido, roubado ou substituído. Você pode encontrar mais detalhes sobre métodos de login neste artigo: Como faço login na minha conta?
- NUNCA compartilhe suas credenciais de login com ninguém, inclusive com o suporte ao cliente. Isso pode resultar na perda de acesso à sua conta e na revogação de muitos recursos do app World ID.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, em caso de dúvidas, consulte a versão em inglês do artigo.
O que são golpes de phishing e como posso evitá-los?
O que é phishing?
- Phishing é um método usado por golpistas para obter acesso fraudulento à sua conta ou informações pessoais.
- Evite compartilhar informações pessoais no Discord, Twitter ou em qualquer rede social, mesmo com contas que aparentem ser oficiais da World ou da Tools For Humanity. Interaja com o suporte do World ID apenas pelo app World ID.
- Se você foi vítima de um ataque de phishing, por favor entre em contato com o suporte. Também denuncie mensagens suspeitas pelo app World ID para que possamos ajudá-lo e conduzir uma investigação.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja discrepâncias.
Como posso evitar golpes envolvendo o Orb?
Nos locais de verificação do Orb
Operadores World são contratados independentes que ajudam as pessoas a verificar sua humanidade única em um Orb.
Operadores e membros de suas equipes NUNCA devem:
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Solicitar qualquer informação pessoal, como número de telefone, endereço ou e-mail.
- Oferecer dinheiro em troca de qualquer coisa.
- Manusear seu dispositivo pessoal ou pedir que você o entregue durante a verificação.
Importante: A verificação deve sempre ser concluída com você mesmo manuseando seu próprio dispositivo. O Operador pode te orientar verbalmente, mas não deve tocar em seu telefone em nenhum momento.
Se um Operador ou um membro de sua equipe tentar enganar você, não explicar o projeto de forma aberta e transparente, ou tentar manusear seu dispositivo, pare de interagir e faça uma denúncia pelo app World ID.
Verificações do Orb em outros locais
Verifique seu World ID apenas em localizações de Orb autorizadas listadas no app World ID.
- Fique atento a impostores que se dizem representantes do World.
Não confie em pessoas oferecendo verificação fora dos locais exibidos no aplicativo.
Não faça verificações em lugares não oficiais ou não listados.
- Se a pessoa não estiver em um local com Orbs funcionando (a esfera usada para verificar a prova de humanidade) e não estiver usando roupas identificadas do World, não confie nela e faça uma denúncia pelo app World ID imediatamente.
Para mais detalhes, consulte nosso artigo O que esperar ao realizar a verificação do seu World ID em uma localização de Orb?
-
Dicas de segurança ao verificar com um Orb
O World enfatiza a importância de os usuários seguirem as instruções fornecidas no app World ID ao se verificarem. Cada usuário é responsável por garantir sua própria segurança e privacidade para evitar golpes ou uso indevido.
Para garantir uma experiência segura, considere as seguintes recomendações:
- Use seu próprio telefone e mantenha-o seguro: Realize o processo apenas com seu dispositivo pessoal e não o compartilhe com outras pessoas. Após a verificação, mantenha seu celular seguro para garantir que somente você tenha acesso ao seu World ID, bem como a todos os benefícios associados à demonstração da sua humanidade e unicidade.
- Você deve ter mais de 18 anos para concluir a verificação.
- Faça a verificação apenas em locais autorizados: Siga as orientações dos Operadores World oficiais e confira se o local aparece no app World ID. Evite pessoas oferecendo verificação por perto ou em lugares não listados.
- Pessoas oferecendo trocas próximas aos centros de ativação não fazem parte da equipe World. Operadores autorizados não irão pressionar você para agir imediatamente.
- Parceiros Operador World e representantes legítimos nunca irão pedir que você compartilhe sua senha, códigos de verificação em duas etapas, número de telefone ou chaves privadas. Se alguém dizendo ser do World pedir essas informações, é golpe.
Compromisso com a privacidade
O World foi concebido e tem o compromisso total com a proteção da privacidade individual. O World não quer saber quem você é; apenas que você é humano. Para fazer parte da comunidade e rede World, nenhum dado pessoal é exigido, como e-mail, número de telefone, endereço, nome, etc. Se você perceber que isso está acontecendo, denuncie.
O projeto não busca coletar ou armazenar dados; a participação é totalmente voluntária e visa dar às pessoas o controle sobre suas próprias informações.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja divergências.
Acesso e Recuperação da Conta
Como recupero o acesso à minha conta?
Importante: Recomendamos fortemente que configure um método de login assim que você criar sua conta no app World ID. Para obter instruções, veja Como faço para entrar na minha conta?
Etapas de login
1. Abra o app World ID e marque a caixa para concordar com os Termos e Condições.
2. Toque em Entrar. Sempre escolha esta opção para entrar em uma conta existente.
3. Escolha um dos métodos de recuperação disponíveis para continuar:
- Chave de acesso
- Apple
4. Siga os passos exibidos na tela para completar o processo de login:
-
Chave de acesso: Use a chave de acesso conectada à Conta do Google ou ao iCloud Keychain que você vinculou à sua conta do app World ID como método de login.
Nota: As chaves de acesso do Google são projetadas para uso em várias plataformas por meio do Gerenciador de Senhas do Google e do Chrome, enquanto as chaves de acesso da Apple estão integradas ao iCloud Keychain e sincronizam principalmente entre dispositivos Apple. As chaves de acesso do Google agora podem ser usadas no iOS, mas as chaves de acesso da Apple não são compatíveis nativamente com dispositivos Android.
- Apple: Faça login usando o ID Apple que você vinculou como método de login.
- Google: Escolha ou adicione a conta do Google correta para acessar seu app World ID.
| 1 - Chave de acesso | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Depois de selecionar o método de login correto, você verá uma tela confirmando que sua conta está pronta para uso. Esse processo de restauração pode levar alguns minutos — por favor, não feche o app.
Solução de problemas
Selecione um cenário entre as opções abaixo para seguir as instruções de solução de problemas correspondentes.
Quero transferir minha conta para um novo celular.
Se você estiver tentando restaurar o acesso em um novo dispositivo e ainda tiver acesso à sua conta em outro, siga as etapas deste artigo: Como transferir minha conta para um novo telefone?
Defini uma chave de acesso Apple como meu método de login e quero restaurar minha conta em um celular Android.
Chaves de acesso da Apple não são compatíveis nativamente com Android. Você pode tentar estas opções:
- Restaurar o acesso à sua conta usando outro dispositivo iOS.
- Se você adicionou mais de um método de login nas configurações da sua conta, tente usar suas opções da Apple ou do Google para fazer login.
Esqueci minha senha/chave de acesso.
O app World ID não tem acesso à sua senha ou às suas chaves de acesso, o que significa que nossa equipe de suporte não pode redefini-las ou recuperá-las para você. Tente fazer login usando qualquer outro método de login previamente adicionado à sua conta (Apple ou Conta Google).
Minha conta não foi encontrada.
Se o método de login selecionado não for encontrado ou não estiver vinculado a uma conta existente, tente um método diferente. Se você nunca criou uma conta no app World ID, pode escolher essa opção.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso identifique alguma diferença.
Por que só posso ter uma conta vinculada ao meu dispositivo?
Uma das medidas implementadas para proteger sua conta e suas informações pessoais é limitar cada dispositivo a uma única conta no app World ID.
A limitação de uma conta por dispositivo é uma medida de segurança fundamental projetada para proteger suas informações pessoais, prevenir fraudes e garantir que a conta de cada usuário permaneça segura e verificada. Entendemos que isso pode causar algum inconveniente, mas é uma etapa necessária para manter a segurança e a integridade de nossa plataforma.
O que fazer se você encontrar problemas com múltiplas contas
Se nosso sistema detectar que seu dispositivo já foi associado anteriormente a outra conta do app World ID, você pode encontrar problemas ao tentar fazer login ou verificar uma nova conta. Veja o que você pode fazer:
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Faça login na sua conta verificada:
- Se você já tem uma conta verificada, faça login nessa conta. Isso garante que você continue usando a conta já vinculada ao seu dispositivo.
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Restaurar sua conta existente:
- Se você perdeu o acesso à sua conta verificada, tente restaurá-la usando qualquer uma das opções de login que você configurou anteriormente nas configurações da sua conta.
Importante: Recomendamos fortemente adicionar um método de login antecipadamente para evitar a perda permanente de acesso. Consulte este artigo para mais detalhes: Como recupero o acesso à minha conta?
Posso acessar minha conta existente em um novo dispositivo?
Sim. Se você estiver trocando de dispositivo, pode fazer login na sua conta existente usando suas credenciais. Siga as instruções detalhadas aqui.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Por que não podemos recuperar sua conta ou alterar senhas em seu nome?
Compreendendo as regras de armazenamento de dados e limitações de recuperação de conta
Sua segurança e privacidade são nossas maiores prioridades. Para manter o mais alto nível de segurança, implementamos regras rigorosas de armazenamento de dados que garantem que suas informações pessoais e detalhes da conta permaneçam sob seu controle.
Veja por que não podemos ajudar você a recuperar contas em seu nome:
1. Estrutura de Conta Não-Custodial
O app World ID opera como um serviço não-custodial, o que significa que não temos acesso às suas chaves privadas, chaves de acesso, senhas ou qualquer outra informação confidencial associada à sua conta. Isso garante que apenas você tenha controle sobre sua conta, mas também significa que, se você perder suas senhas, chaves de acesso ou chaves privadas, não poderemos recuperá-las para você.
Pontos-chave:
- Suas chaves, seu controle: Como não armazenamos suas chaves privadas, chaves de acesso ou senhas, apenas você pode gerenciar o acesso à sua conta.
- Sem acesso de backdoor: Nosso sistema foi desenvolvido sem qualquer backdoor ou acesso administrativo às contas dos usuários, tornando impossível a nossa intervenção direta.
2. Responsabilidade do Usuário
Devido ao nosso modelo não-custodial, é essencial que você assuma a responsabilidade de proteger suas próprias informações de conta. Recomendamos fortemente que ative todos os recursos de segurança disponíveis para ajudar a proteger sua conta.
3. O que você pode fazer
Se você estiver impossibilitado de acessar sua conta, veja o que pode ser feito:
- Use um método de login salvo: Se você configurou um método de login em suas configurações, pode usá-lo para recuperar sua conta.
- Verificação pelo Orb: Nossa equipe implementou a verificação Orb como um método adicional de recuperação de conta.
- Consulte o seguinte artigo para informações detalhadas: Como recuperar o acesso à minha conta?
4. Como ajudamos
Embora não possamos recuperar sua conta, estamos aqui para guiá-lo sobre como proteger sua conta e solucionar problemas:
- Central de Ajuda: Visite outros artigos em nossa central de ajuda para informações detalhadas sobre segurança e opções de recuperação de conta.
- Equipe de Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte para orientações sobre como proteger sua conta e evitar problemas futuros.
Ao dar a você controle total sobre sua conta, ajudamos a garantir que seus dados permaneçam seguros. Lembre-se de usar todos os recursos de segurança disponíveis e manter suas informações de conta seguras.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso haja alguma divergência.
Estou tendo problemas para entrar na minha conta.
Problemas de login
Se você está tendo problemas para fazer login, verifique o seguinte:
- Você tem apenas uma conta verificada.
- Seu dispositivo está vinculado a apenas uma conta.
O aplicativo não suporta múltiplas contas por motivos de segurança.
Em seguida, tente:
- Fechar completamente e reabrir o aplicativo
- Atualizar para a última versão do aplicativo
Restaurar acesso
Você pode restaurar o acesso usando qualquer método de login salvo anteriormente nas configurações da sua conta.
Antes de tentar a recuperação:
- Garanta que você adicionou pelo menos um método de acesso
- Saiba mais aqui: Como faço para entrar na minha conta?
Recomendamos fortemente adicionar pelo menos um método de acesso antes de tomar outras ações.
Para mais detalhes sobre restauração de conta, visite este artigo: Como faço para recuperar o acesso à minha conta?
Para restaurar o acesso à conta em um novo dispositivo, veja: Como faço para mover minha conta para um novo telefone?
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
Como faço para transferir minha conta para um novo telefone?
Se você vai trocar de dispositivo e quer garantir uma transição tranquila da sua conta sem problemas, siga estes passos:
Antes de Trocar de Telefone
1. Gerencie o Acesso à Conta nas Configurações
Certifique-se de ter pelo menos um método de login na sua conta no telefone antigo.
Isso garante que os detalhes da sua conta estejam salvos com segurança e possam ser restaurados no seu novo dispositivo.
Importante: Mudar para um novo telefone sem configurar um método de login significa que você não poderá recuperar sua conta depois. Adicione pelo menos um método de login antes de trocar para o novo dispositivo.
2. Remova o app World ID do seu telefone antigo.
Exclua o app World ID do seu telefone antigo. Faça isso somente quando tiver certeza de que adicionou com sucesso pelo menos um método de login à sua conta.
Aviso
- O app World ID não tem acesso a senhas ou chaves de acesso.
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Se você estiver usando uma chave de acesso Apple como método de login e estiver transferindo sua conta para um dispositivo Android:
- Observe que chaves de acesso Apple não funcionam em dispositivos Android. Isso significa que você não poderá usar a chave de acesso gerada pela Apple para fazer login em um telefone Android.
- Antes de trocar de dispositivo, certifique-se de ter pelo menos outro método de login adicionado à sua conta do app World ID para não perder o acesso.
Uma chave de acesso é uma forma de entrar usando seu rosto, impressão digital ou PIN do dispositivo — não é necessário senha.
Transfira Sua Conta para um Novo Telefone
Siga os passos listados abaixo após instalar o app World ID no novo dispositivo.
1. Abra o app World ID e selecione Entrar.
Após marcar a caixa aceitando os Termos e Condições, sempre escolha a opção para entrar em uma conta existente. É muito importante que você não selecione "Sou um novo usuário", pois isso fará com que você crie uma nova conta e impeça de restaurar sua conta antiga.
2. Escolha um Método de Acesso à Conta.
Selecione o método aplicável que deseja usar para restauração na lista fornecida e siga as instruções na tela para concluir o login.
3. Restaurar Acesso
Se o método escolhido for encontrado vinculado a uma conta World ID existente, sua conta será restaurada no novo dispositivo.
Solução de Problemas
Se você estiver tendo problemas para acessar sua conta do app World ID, visite este artigo para mais informações: Como recuperar o acesso à minha conta?
As traduções podem diferir um pouco do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram discrepâncias.