Para proteger sua privacidade e garantir que não retemos suas informações por mais tempo do que o necessário, executamos diariamente o Processo Periódico de Exclusão de Dados. Esse processo automatizado identifica contas inativas e remove dados pessoais que não são mais necessários para oferecer nossos serviços.

Este artigo explica quando uma conta se torna elegível para exclusão, quais dados são removidos e o que você precisa fazer caso queira que sua conta seja incluída nesse processo.

Quando uma conta é considerada inativa?

Para que uma conta seja elegível para exclusão automática, ela deve atender a critérios específicos de inatividade.

Uma conta é considerada inativa se:

• A conta não foi utilizada por 24 meses ou mais.
• O World ID não foi verificado por meio de um Orb.

• A conta não está atualmente bloqueada devido a investigações de fraude.

   

Quais informações são excluídas?

Assim que uma conta atende aos critérios acima, nosso sistema remove permanentemente os dados pessoais que não são essenciais para o cumprimento legal. 

Isso inclui:

• Informações de perfil: Nome de usuário e foto do perfil.
• Registros de atividades: Registros de atividades do usuário e histórico de comunicação.
• Histórico de suporte: Tickets de suporte anteriores e histórico de chat.
• Dados do dispositivo: Dados de impressão digital do dispositivo.
• Dados de marketing: Informações usadas para comunicações de marketing.

• Dados de análise: Eventos de análise opcionais armazenados em nossos sistemas.

   

Quais informações são retidas?

Mantemos uma quantidade limitada de dados apenas quando exigido por lei ou para fins de prevenção de fraude. Por exemplo, podemos reter certos registros para cumprir com:

• Regulamentações fiscais
• Obrigações de relatórios financeiros

• Investigações relacionadas a violações dos nossos Termos de Serviço

   

Quanto tempo leva o processo?

O processo de exclusão ocorre diariamente. Assim que sua conta se torna elegível, ou seja, está inativa por 24 meses ou mais, a exclusão dos dados em nossos sistemas é normalmente concluída em até 15 dias úteis.

Posso solicitar a exclusão antes?

Sim. Você não precisa esperar 24 meses por esse processo automático. Se quiser que seus dados sejam excluídos antes, entre em contato com nossa equipe de suporte de privacidade através do Chat de Suporte no aplicativo ou pelo nosso Portal de Privacidade.
 

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.