Uma das medidas implementadas para proteger sua conta e suas informações pessoais é limitar cada dispositivo a uma única conta no app World ID.
A limitação de uma conta por dispositivo é uma medida de segurança fundamental projetada para proteger suas informações pessoais, prevenir fraudes e garantir que a conta de cada usuário permaneça segura e verificada. Entendemos que isso pode causar algum inconveniente, mas é uma etapa necessária para manter a segurança e a integridade de nossa plataforma.
O que fazer se você encontrar problemas com múltiplas contas
Se nosso sistema detectar que seu dispositivo já foi associado anteriormente a outra conta do app World ID, você pode encontrar problemas ao tentar fazer login ou verificar uma nova conta. Veja o que você pode fazer:
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Faça login na sua conta verificada:
- Se você já tem uma conta verificada, faça login nessa conta. Isso garante que você continue usando a conta já vinculada ao seu dispositivo.
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Restaurar sua conta existente:
- Se você perdeu o acesso à sua conta verificada, tente restaurá-la usando qualquer uma das opções de login que você configurou anteriormente nas configurações da sua conta.
Importante: Recomendamos fortemente adicionar um método de login antecipadamente para evitar a perda permanente de acesso. Consulte este artigo para mais detalhes: Como recupero o acesso à minha conta?
Posso acessar minha conta existente em um novo dispositivo?
Sim. Se você estiver trocando de dispositivo, pode fazer login na sua conta existente usando suas credenciais. Siga as instruções detalhadas aqui.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.