Verificação Orb
Como faço para solicitar uma entrega de Orb no meu local?
Solicite uma verificação Orb em casa.
Com a Entrega de Orb, um Operador leva uma Orb até seu endereço para que você possa concluir a verificação do World ID sem precisar ir a um local fixo de Orb. Você escolhe o horário mais conveniente e um Operador verificado chega com a Orb no intervalo reservado.
Disponibilidade: A entrega de Orb está atualmente disponível apenas em cidades selecionadas e para usuários elegíveis.
Antes de começar
- Esta opção é para pessoas que ainda não verificaram seu World ID em uma Orb.
- Você deve ativar as permissões de localização do app World ID para acessar este recurso.
- Você só pode ter um pedido ativo por vez.
O que esperar da sua sessão
Um Operador chegará ao seu endereço durante o horário reservado, portando uma Orb. A verificação em si leva apenas alguns minutos por pessoa.
Onde a reunião acontece
- O Operador não entrará em residências ou apartamentos particulares.
- Se você estiver em um endereço residencial, planeje se encontrar na porta da frente ou na entrada do prédio.
- Se você estiver em um prédio de apartamentos ou hotel, o lobby funciona bem como ponto de encontro.
- O Operador pode ligar para você pelo app quando estiver a caminho ou por perto — as chamadas são anônimas e seu número de telefone não é compartilhado.
Como se preparar para uma verificação bem-sucedida
- Encontre um local com boa iluminação uniforme — evite ficar diretamente em frente a uma janela muito clara ou sob luz solar forte, pois isso pode afetar a verificação
- Certifique-se de que há espaço suficiente para ficar confortavelmente em frente à Orb
- Deixe o app World ID aberto e pronto quando o Operador chegar
- Se você estiver agendando para um grupo, observe que até 5 pessoas podem verificar em uma única sessão
Como solicitar uma entrega de Orb
- No seu app World ID, abra a aba de credenciais
- Toque no botão Verificar
- Vá para Encontre uma Orb
- Permita a localização para continuar
- Toque na opção Entrega de Orb
- Digite ou procure seu endereço de entrega
- Confirme seu endereço para continuar
- Selecione uma data e horário
- Digite o número de pessoas que desejam verificar o World ID com a Orb. Máximo de 5 pessoas por sessão
- Permita notificações quando solicitado
- Adicione seu número de telefone para receber um código de verificação e permitir que o Operador entre em contato com você
- Um código SMS será enviado para seu número. Digite-o para continuar
- Revise seus dados e toque em Confirmar pedido
- Aguarde a tela de confirmação do pedido para concluir sua reserva
- Assim que o Operador chegar, você receberá uma notificação. Toque em Iniciar verificação para começar
Você pode encontrar mais detalhes sobre a experiência de verificação Orb neste artigo: Como faço para me verificar em uma localização de Orb sem equipe?
Perguntas frequentes
Posso entrar em contato com o Operador?
Sim. As chamadas são feitas pelo app e seu número não é compartilhado.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. Você pode cancelar seu pedido antes que a Orb seja entregue a você.
Por favor, observe:
- Pedidos cancelados contam para seu limite semanal
- Você pode realizar até 3 tentativas de reserva por semana
Por que não vejo a opção de Entrega de Orb?
Você pode não ver essa opção se:
- O recurso não está disponível na sua região
- As permissões de localização estão desativadas
- Não há horários disponíveis
Como posso me preparar para a verificação Orb?
Consulte a seção O que esperar da sua sessão acima. Para mais detalhes sobre o processo de verificação, consulte: O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja discrepâncias.
Como o Orb funciona?
O Orb captura e processa fotos para verificar que você é um humano único — sem guardar suas imagens. Ele tira fotos do seu rosto e olhos, as criptografa e envia para o seu telefone, onde apenas você tem o controle por padrão.
A partir dessas fotos, o Orb também gera códigos permanentemente criptografados que são armazenados em bancos de dados seguros. Esses códigos impedem que alguém se verifique duas vezes. Eles são processados usando SMPC (cálculo multipartidário seguro), o que significa que nenhuma parte individual possui os dados completos.
O Orb vai machucar meus olhos?
Não. O Orb é completamente seguro e não causa danos aos seus olhos.
O Orb foi desenvolvido para cumprir os padrões internacionais de segurança ocular, incluindo a IEC 62471, o padrão técnico para a segurança de produtos de imagem que utilizam luz. À medida que a World aprimora a tecnologia usada para verificar a singularidade e a identidade das pessoas, segurança e privacidade permanecem no centro de cada alteração.
O que acontece com as imagens capturadas pelo Orb?
O Orb é usado para verificar a humanidade e unicidade de uma pessoa como parte do protocolo World ID. Veja o fluxo do processo completo:
- Verificação de vivacidade — O Orb primeiro confirma que há um ser humano real na sua frente.
- Processamento de imagens — As fotos dos olhos são abstraídas e permanentemente criptografadas em fragmentos anônimos. Partes independentes processam esses fragmentos via SMPC para confirmar sua unicidade.
- Empacotamento & transferência — Todas as fotos e derivados das fotos são criptografados e "assinados" pelo Orb para garantir a autenticidade, depois enviados para o seu telefone pelo servidor backend do Orb.
- O backend não pode ver seus dados — O backend que encaminha o pacote para o seu telefone não pode descriptografá-lo. Apenas seu telefone pode.
- Originais deletados — O Orb exclui as imagens capturadas imediatamente após o processamento.
Para saber mais sobre o Orb, acesse nossa postagem no blog Perguntas Frequentes sobre o Orb.
As traduções podem ter pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, por favor consulte o artigo em inglês caso haja alguma divergência.
Como encontro uma Orb perto de mim?
Encontre uma Orb
Siga estas etapas para encontrar uma Orb usando seu app World ID:
1. Abra o app World ID e toque para ir até as credenciais para verificar.
2. Selecione Encontre uma Orb
3. Toque no botão Permitir localização se desejar ver a localização de Orb mais próxima, ou selecione a opção Pular para continuar. Observação: Sempre selecione Permitir para obter os resultados mais precisos, pois não será possível digitar manualmente uma localização de sua escolha.
Visite uma localização de Orb
Explore as localizações onde você pode encontrar uma Orb. Cada localização exibirá seu endereço e horário de funcionamento.
As localizações de Orb aceitam visitantes sem necessidade de agendamento. Visite durante o horário de funcionamento do local e, quando estiver com a Orb, toque em Estou com uma Orb agora no app para iniciar a verificação.
O que posso fazer se não houver Orbs perto de mim?
Embora ainda não haja Orbs na sua área, estamos constantemente expandindo nossa rede e haverá mais Orbs pelo mundo no futuro.
A disponibilidade da Orb em países específicos depende de vários fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Você pode selecionar Notifique-me e registrar seu e-mail para receber notificações push sempre que a verificação por Orb estiver disponível no seu país.
Acompanhe nossos canais oficiais de comunicação para futuros comunicados sobre disponibilidade.
As traduções podem divergir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer divergência.
Por que minha verificação do World ID falhou?
Ao tentar verificar com o World ID em um Orb, você pode, às vezes, ver esta mensagem em seu app World ID:
A verificação do World ID não foi bem-sucedida.
Isso pode parecer confuso ou frustrante, então aqui está o que você precisa saber — e o que pode fazer a respeito.
Nota: Para dúvidas sobre verificação de idade, siga o link para este artigo: Como confirmo minha data de nascimento?
Por que a verificação falha?
Existem dois principais motivos pelos quais a verificação pode não ser bem-sucedida:
-
Você pode já ter sido verificado antes
O World ID garante que cada pessoa possa se inscrever apenas uma vez. Se o sistema detectar que você já criou um World ID (mesmo com outro telefone, conta ou e-mail), não permitirá uma nova verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se inscreveu antes. Para saber mais, acesse este post no blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solução de problemas
Se você visualizar “A verificação do World ID não foi bem-sucedida”, tente o seguinte:
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Tentar a verificação novamente
- Aguarde um momento e tente novamente.
- A maioria dos usuários que enfrenta esse erro consegue após 1 ou 2 tentativas.
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Verifique a qualidade do seu escaneamento
- Mantenha os olhos abertos o máximo possível durante o escaneamento.
- Evite piscar assim que o Orb capturar sua íris.
- Se você estiver em um Orb com equipe presente, eles podem lembrar você de ajustar a posição dos seus olhos.
-
Reflita sobre verificações anteriores
- Você já fez a verificação do World ID em um Orb antes? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, você não poderá ser verificado novamente por um Orb.
-
Se as tentativas não funcionarem
- Você pode ter recebido uma rejeição falsa rara. Isso não significa que você está bloqueado permanentemente. Em muitos casos, uma nova tentativa em outro dia pode funcionar.
- Fique atento ao app ou aos nossos canais oficiais: Se as tentativas repetidas falharem, pode aparecer uma opção para entrar em contato com o Suporte para obter ajuda adicional. Alternativamente, você pode pedir assistência através dos nossos canais de suporte dedicados encontrados aqui: Como posso me conectar com a World nas redes sociais?.
Informações importantes
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Seus dados biométricos permanecem privados.
O World ID utiliza tecnologia que protege a privacidade. Seu código de íris não pode ser rastreado até você pessoalmente. -
Não podemos divulgar o status individual da verificação.
Por razões legais e de privacidade, não podemos confirmar se sua rejeição foi devido a duplicidade ou erro. As únicas informações disponíveis são as exibidas no aplicativo. -
A precisão do sistema é alta, mas não perfeita.
Nossa equipe está continuamente aprimorando o sistema para reduzir ainda mais essa possibilidade.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação significa que você já foi verificado com World ID em um Orb. Em casos raros, pode ser um erro pontual. Tentar novamente uma ou duas vezes geralmente resolve.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
O que devo esperar ao verificar meu World ID em um Orb?
Ser verificado por um Orb é um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos. Antes de ser verificado, é melhor se preparar para saber o que esperar, garantindo uma experiência de cadastro tranquila e segura. Abaixo, você encontrará perguntas e respostas comuns sobre esse processo.
Alternativamente, você pode seguir as recomendações deste post do blog: Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb.
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O que devo preparar ou estar atento antes de ir a uma localização de Orb?
- Certifique-se de levar seu celular e que ele esteja suficientemente carregado para completar o processo de cadastro.
- Seu dispositivo precisa de uma conexão de rede forte e confiável.
- Não use lentes de contato coloridas ou rígidas (lentes gelatinosas estão ok). Se estiver usando óculos, será necessário removê-los brevemente durante o processo de verificação.
- Evite usar maquiagem ou use-a em quantidade mínima. Algumas maquiagens podem refletir a luz e dificultar o processamento de imagens pelo Orb.
- Se você visitar uma localização de Orb com funcionários, os funcionários nunca devem:
- Manuseie seu próprio celular. Nunca permita que estranhos manuseiem seu aparelho!
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Pedir informações pessoais como número de telefone ou endereço de e-mail.
- Oferecer qualquer coisa, incluindo dinheiro, em troca do World ID ou benefícios relacionados ao app.
- Se alguém na localização de Orb realizar qualquer uma das ações acima (ou se você tiver qualquer outra preocupação de segurança), pare de interagir com eles imediatamente e reporte à nossa equipe de suporte. Você pode seguir as instruções neste artigo para fazer isso: Não consigo encontrar o que preciso. Como entro em contato com o suporte?
- Consulte nosso artigo da central de ajuda sobre como manter seu app World ID seguro.
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Onde encontro meu Código QR para mostrar ao Orb?
Ao verificar seu World ID com um Orb, você precisará ter seu Código QR pronto para escanear.
Siga estas etapas para encontrar o Código QR assim que estiver na localização de Orb e pronto para iniciar a verificação:
1. Abra a aba Credenciais no app World ID e toque em Verificar.
2. Siga as instruções até chegar nesta tela:
Certifique-se de revisar todas as informações com atenção antes de prosseguir. Depois, selecione Concordar e Continuar quando estiver pronto.
3. Você verá um vídeo explicando o processo de verificação
4. Após assistir ao vídeo, o Código QR será gerado no seu dispositivo
Mostre seu Código QR ao Orb para iniciar o processo de verificação. Se desejar sair, basta tocar no X no topo da tela.
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Por que meu Código QR não está sendo lido?
Se você estiver com dificuldades para escanear seu Código QR, por favor, atente para as seguintes melhores práticas:
- Aumente o brilho da tela do seu dispositivo. Na maioria das vezes, Códigos QR não são lidos se o brilho da tela não estiver suficientemente alto.
- Posicione o Código QR de forma que não fique sob luz solar direta. Certifique-se de que não haja reflexos na tela que possam impedir a leitura do Código QR.
- Não dê zoom no seu Código QR. O Código QR inteiro deve estar visível, incluindo uma borda branca ao redor.
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Quais são as melhores práticas ao mostrar meu rosto para o Orb?
O Orb iniciará o processamento de imagem das suas íris para verificar se você é realmente um humano único. Isso deve levar apenas um minuto, e você poderá ver uma luz de progresso ao redor da tela do Orb. Para garantir que o processo ocorra sem problemas:
- Remova qualquer tipo de máscara ou óculos.
- Certos chapéus ou adereços podem causar sombras no seu rosto. Remova-os se possível.
- Abra bem os olhos e evite piscar. Tente encaixar o queixo e olhar para cima em direção ao Orb. Isso ajuda naturalmente a abrir mais os olhos e deixar as íris mais visíveis para o Orb.
- Certifique-se de não desviar o olhar da tela do Orb. Olhar para outro lado durante o processamento da imagem irá reiniciar o rastreamento do Orb.
- Mantenha sua cabeça e corpo parados durante a verificação.
Durante esse processo, lembre-se de olhar para o Orb, não para a animação de progresso no seu celular. Também é importante não fechar o app imediatamente após a verificação.
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O app mostra que a verificação falhou. O que posso fazer?
- Force o fechamento do app, reabra-o e tente novamente.
- Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do app World ID.
- Consulte este artigo para mais detalhes sobre falhas de verificação: Por que minha verificação do World ID falhou?
- Se as etapas acima não resolverem o problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
Como faço para ser verificado em uma localização de Orb sem equipe?
Visão geral
Com a introdução de uma nova geração de Orbs em locais selecionados, os usuários agora podem concluir sua verificação do World ID de forma independente, de maneira rápida, precisa e conveniente — sem precisar de assistência de funcionários ou de um Operador.
Benefícios
- Facilidade e Flexibilidade: Conclua a verificação de forma independente, no momento que desejar.
- Experiência Guiada: Feedback claro e interativo garante um processo tranquilo e eficiente.
- Mais privacidade: Manipulação segura dos seus dados, mantendo sua privacidade durante toda a verificação.
Siga os passos abaixo para realizar a verificação do World ID por autoatendimento em um Orb.
Atenção: Para informações sobre como se preparar e o que esperar em uma localização de Orb, por favor, leia estes recursos:
Artigo da central de ajuda - O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
Publicação no blog - Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb
Como funciona
Etapa 1: Escaneie o Código QR
- Inicie o processo de verificação tocando em “Concordar e Continuar” no seu app.
- Um Código QR aparecerá na sua tela. Mostre este código diretamente para o dispositivo Orb.
- Se precisar de orientação adicional, toque no botão “Ajuda” para instruções detalhadas.
Etapa 2: Posicione-se para a verificação
- O app exibirá a instrução: “Segure seu telefone próximo ao Orb”.
- Siga as instruções exibidas na tela.
Etapa 3: Ajuste para Captura Ideal
- O app e o Orb fornecerão orientações em tempo real para ajudá-lo a alcançar a posição correta:
- Distância: Você receberá orientações como “Aproxime seu rosto” se estiver muito longe.
- Altura: Se sua posição estiver muito alta ou baixa, você verá direções como “Abaixe um pouco seu rosto.”
- Estabilidade: Quando estiver na posição ideal, verá uma mensagem de confirmação: “Posição perfeita!”
- Visão Desobstruída: Se houver qualquer coisa obstruindo seu rosto (como óculos), você será orientado a removê-la.
- Detecção Facial: Se o Orb não conseguir detectar seu rosto, verá a mensagem: “O Orb não consegue ver seu rosto.”
Etapa 4: Captura automática
- Quando estiver posicionado corretamente, o Orb captura automaticamente imagens do seu rosto e dos seus olhos.
- Uma luz amarela suave ao redor do Orb mostrará o progresso da sua verificação.
- Você ouvirá um som agradável, confirmando que o processo foi iniciado.
Etapa 5: Resultado da verificação
- Ao ser verificado com sucesso, você continuará facilmente para a próxima etapa no seu app.
- Se a verificação falhar, um feedback claro e objetivo ajudará você a corrigir qualquer problema.
- Se o Orb exceder o tempo limite (nenhum rosto detectado), verá a mensagem: “Tempo esgotado. Nenhum rosto foi detectado.”
- Pequenas vibrações no seu telefone alertam para olhar para a tela e seguir as instruções úteis.
Se você estiver enfrentando dificuldades para concluir a verificação, mesmo após seguir todas as etapas de solução de problemas sugeridas, entre em contato com nossa equipe de suporte através do seu app World ID.
As traduções podem variar levemente em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso ocorra alguma divergência.