Wichtig:1 Wir empfehlen dringend, unmittelbar nach der Erstellung deines World ID App-Kontos eine Anmeldemethode einzurichten. Anweisungen findest du unter Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Anmeldeschritte

1. Öffne die World ID-App und setze ein Häkchen, um den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.

2. Tippe auf "Anmelden". Wähle diese Option immer, wenn du dich bei einem bestehenden Konto anmeldest.

3. Wähle eine der verfügbaren Wiederherstellungsmethoden, um fortzufahren:

• Passkey
• Apple
• Google

4. Folge den Schritten auf dem Bildschirm, um den Anmeldevorgang abzuschließen:

• Passkey: Verwende den Passkey, der mit dem Google-Konto oder dem iCloud-Schlüsselbund verbunden ist, den du mit deinem World ID-App-Konto als Anmeldemethode verknüpft hast.

  Hinweis: Google-Passkeys sind für die plattformübergreifende Nutzung über den Google Passwort-Manager und Chrome ausgelegt, während Apple-Passkeys in iCloud-Schlüsselbund integriert und hauptsächlich für die Synchronisation zwischen Apple-Geräten konzipiert sind. Google-Passkeys können jetzt unter iOS verwendet werden, aber Apple-Passkeys werden auf Android-Geräten nicht nativ unterstützt.

• Apple: Melde dich mit der Apple-ID an, die du als Anmeldemethode verknüpft hast.
• Google: Wähle das richtige Google-Konto aus oder füge es hinzu, um dich in deiner World ID-App anzumelden.

• Sobald du die richtige Anmeldemethode ausgewählt hast, siehst du einen Bildschirm, der bestätigt, dass dein Konto einsatzbereit ist. Dieser Wiederherstellungsvorgang kann einige Minuten dauern – bitte schließe die App nicht.

Fehlerbehebung

Wähle eines der Szenarien unten aus und befolge die entsprechenden Fehlerbehebungsanweisungen.

Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy.

Wenn du versuchst, den Zugang auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, solange du noch Zugriff auf dein Konto auf dem anderen Gerät hast, befolge die Schritte in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?

Ich habe einen Apple-Passkey als Anmeldemethode festgelegt und möchte mein Konto auf einem Android-Smartphone wiederherstellen.

Apple-Passkeys werden auf Android nicht nativ unterstützt. Du kannst stattdessen eine der folgenden Optionen ausprobieren:

• Versuche, den Zugang zu deinem Konto über ein anderes iOS-Gerät wiederherzustellen. 
• Wenn du mehr als eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen hinzugefügt hast, versuche, die Apple- bzw. Google-Option für die Anmeldung zu nutzen.

Ich habe mein Passwort oder meinen Passkey vergessen.

Die World ID-App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine Passkeys. Das bedeutet, dass unser Support-Team diese weder zurücksetzen noch für dich wiederherstellen kann. Versuche, dich mit einer anderen zuvor zu deinem Konto hinzugefügten Anmeldemethode (Apple- oder Google-Konto) anzumelden.

Mein Konto wurde nicht gefunden.

Falls deine ausgewählte Anmeldemethode nicht gefunden oder keinem bestehenden Konto zugeordnet wird, versuche eine andere Methode.  Wenn du noch nie ein World ID-App-Konto erstellt hast, kannst du stattdessen diese Option wählen. 

Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.