Privat & Sicher bleiben
Verstehen Sie Ihre Daten und halten Sie Ihr Konto sicher.
Datenschutz & Daten
Wie funktioniert der Prozess der periodischen Datenlöschung?
Um Ihren Datenschutz zu schützen und sicherzustellen, dass wir Ihre Informationen nicht länger als nötig aufbewahren, führen wir täglich einen Periodischen Datenlöschungsprozess durch. Dieser automatisierte Prozess identifiziert inaktive Konten und entfernt personenbezogene Daten, die nicht mehr für die Bereitstellung unserer Dienste benötigt werden.
Dieser Artikel erklärt, wann ein Konto für die Löschung in Frage kommt, welche Daten entfernt werden und was du tun musst, wenn du möchtest, dass dein Konto in diesen Prozess einbezogen wird.
Wann gilt ein Konto als inaktiv?
Damit ein Konto für eine automatische Löschung in Frage kommt, muss es bestimmte Inaktivitätskriterien erfüllen.
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn:
- Das Konto wurde seit 24 Monaten oder länger nicht genutzt.
- Die World ID wurde nicht durch einen Orb verifiziert.
-
Das Konto ist derzeit nicht aufgrund von Betrugsermittlungen gesperrt.
Welche Informationen werden gelöscht?
Sobald ein Konto die oben genannten Kriterien erfüllt, entfernt unser System dauerhaft personenbezogene Daten, die nicht für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.
Dazu gehören:
- Profilinformationen: Nutzername und Profilbild.
- Aktivitätsprotokolle: Nutzeraktivitäten und Kommunikationsverlauf.
- Supportverlauf: Frühere Support-Tickets und Chatverlauf.
- Gerätedaten: Geräte-Fingerabdruckdaten.
- Marketingdaten: Informationen, die für Marketingkommunikation verwendet wurden.
-
Analysedaten: Optionale Analyseereignisse, die in unseren Systemen gespeichert sind.
Welche Informationen werden aufbewahrt?
Wir bewahren nur dann eine begrenzte Menge an Daten auf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Betrugsprävention erforderlich ist. Zum Beispiel können wir bestimmte Aufzeichnungen aufbewahren, um Folgendem nachzukommen:
- Steuervorschriften
- Pflichten zur Finanzberichterstattung
-
Untersuchungen im Zusammenhang mit Verstößen gegen unsere Dienste-Bedingungen
Wie lange dauert der Prozess?
Der Löschungsprozess läuft täglich. Sobald Ihr Konto berechtigt ist, das heißt, es war 24 Monate oder länger inaktiv, wird die Löschung der Daten in unseren Systemen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen.
Kann ich die Löschung früher beantragen?
Ja. Sie müssen nicht 24 Monate auf diesen automatischen Vorgang warten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten früher gelöscht werden, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutz-Supportteam über den Support-Chat in der App oder über unser Datenschutz-Portal.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich zustimmen, meine Daten mit Tools for Humanity zu teilen?
Wenn du an unserer Data Opt-In-Funktion teilnimmst, hilfst du uns, unsere KI-Modelle zu trainieren und die World ID für jeden Menschen sicher zu halten. Diese Funktion ist komplett optional und du kannst sie jederzeit in deinen World ID App Einstellungen (falls verfügbar) aktivieren oder deaktivieren.
Warum optieren?
- Die Daten, die du mit uns teilst, helfen dabei, die Fraud Detection zu verbessern.
- Manchmal funktionieren Authentifizierungsprozesse wie Gesichts- oder Orb-Scans nicht wie vorgesehen – zum Beispiel wegen besonderer Gesichtszüge, Umgebungsbedingungen oder systembedingter Einschränkungen. Wenn du deine Daten teilst, hilfst du uns, solche Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, damit unsere Dienste sicher und zugänglich bleiben.
Welche Daten werden geteilt?
Wenn du zustimmst, sammeln und analysieren wir sicher relevante Daten, die Folgendes beinhalten können:
- Fotos, die vom Orb aufgenommen wurden.
- Bilder von Authentifizierungsversuchen.
- Metadaten, die bei der Fehlerbehebung und Verbesserung helfen.
Hinweis: Wenn du deine Orb- und Gesichtsauthentifizierungsfotos teilst, trainierst du damit unsere KI-Modelle mit echten Beispielen aus der Praxis. So werden sie genauer und inklusiver – auf eine Weise, die synthetische Daten nicht erreichen können.
Dein Datenschutz ist gewährleistet
Dein Datenschutz hat für uns oberste Priorität:
- Die Teilnahme ist komplett freiwillig.
- Du kannst deine Zustimmung jederzeit in den Einstellungen widerrufen.
- Daten werden niemals extern weitergegeben oder für andere Zwecke als die Verbesserung der Authentifizierungszuverlässigkeit verwendet.
- Alle Daten werden sicher gespeichert und sofort gelöscht, wenn du dich abmeldest.
-
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nach höchsten Sicherheitsstandards. Nach 90 Tagen fragen wir dich, ob du weiterhin zur Verbesserung der World ID Für jeden Menschen beitragen möchtest.
Weitere Informationen zur Datenweitergabe und zum Datenschutz findest du in unserem Datenschutzhinweis – Forschung und Entwicklung.
Wie du teilnehmen kannst
Du hast die volle Kontrolle über deine Datenfreigabe-Einstellungen und kannst dich auf drei bequeme Arten dafür entscheiden:
1. Über den Einstellungen-Tab
Tippe auf dein Profilbild, um die Einstellungen zu öffnen, gehe dann zu Datenschutz & Sicherheit, und aktiviere den Schalter "Hilf mit, die World ID Für jeden Menschen zu verbessern". Du kannst dich jederzeit abmelden.
Wenn du diese Option aktivierst, werden die vom Orb aufgenommenen Fotos (die normalerweise nur auf deinem Gerät gespeichert werden) sicher an unsere Server gesendet, um die KI-Modelle zu trainieren, die hinter der World ID stehen.
2. Proaktive Pop-up-Einladungen
Manchmal zeigen wir dir ein Pop-up an, in dem wir fragen, ob du teilnehmen möchtest. Diese Pop-ups erscheinen, wenn:
- Du hattest wiederholt Probleme mit der Authentifizierung (Gesichts- oder Orb-Aufnahmen).
- Du bist Teil bestimmter Testgruppen, die darauf abzielen, die Systemleistung zu verbessern.
- Deine Erfahrungen könnten dabei helfen, besondere Herausforderungen zu lösen (z. B. Probleme durch ungewöhnliche Gesichtszüge oder Iris-Authentifizierung Jahre nach der ersten Anmeldung).
Wenn du diese Einladungen annimmst, wird die Datenfreigabe automatisch in deinen Einstellungen aktiviert.
3. Automatische Hinweise nach Authentifizierungsproblemen
Wenn du wiederholt auf Authentifizierungsprobleme stößt, kann ein automatisches Pop-up erscheinen, das dich einlädt, deine Daten zu teilen. Wenn du diese Aufforderung annimmst, wird die Datenfreigabe automatisch aktiviert.
Danke, dass du uns hilfst, unseren Service zu verbessern und das Erlebnis für alle noch besser zu machen!
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Was passiert mit meinen Daten nach der Löschung?
Wir unterstützen Datenminimierung und Speicherbegrenzungen und erfassen oder verarbeiten keine Informationen von Ihnen, die nicht mehr benötigt werden. In der World ID-App bewahren wir nur die Daten auf, die erforderlich sind, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern sowie um unseren gesetzlichen und sicherheitsrelevanten Verpflichtungen nachzukommen.
Um sicherzustellen, dass alle deine Informationen ordnungsgemäß gelöscht werden, führe bitte vor der Kontolöschung die folgenden Schritte aus:
- Sichere alle wichtigen Informationen, die du später benötigst (z. B. Nutzername, App-Einstellungen).
- Überprüfe alle ausstehenden Aktivitäten in der App und stelle sicher, dass sie abgeschlossen oder storniert wurden.
- Deaktiviere optionale Funktionen wie Push-Benachrichtigungen, wenn du keine Nachrichten mehr sofort erhalten möchtest.
Nachdem du die Kontolöschung beantragt hast, passiert Folgendes:
- World ID-App Profil: Ihr Benutzername wird dauerhaft gelöscht.
- Orb Verifizierung: Der Eigentumsnachweis für deine World ID wird gelöscht.
-
Gerätedaten: NFC-Kennungen und Geräte-IDs, die mit deiner World ID verknüpft sind, werden entfernt.
NFC (Near Field Communication) ist eine drahtlose Technologie, die es deinem Handy ermöglicht, Informationen von einer kompatiblen Karte, einem Gerät oder einem Dokument in unmittelbarer Nähe auszulesen – zum Beispiel, wenn du dein Handy während der Verifizierung auf deinen Reisepass hältst. Die meisten modernen Smartphones verfügen über integriertes NFC, das in den Einstellungen aktiviert werden muss.
- Lokaler Speicher: Alle App-Daten, die auf deinem Smartphone, iCloud oder Google Drive gespeichert sind, werden gelöscht.
- Analyse-Daten (optional): Wenn du der Analyse von App-Daten zugestimmt hast, werden deine Daten gelöscht und das Tracking deaktiviert.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Notification-Token und der Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Wenn du dein Konto nicht löschen möchtest, kannst du stattdessen nur deine optionalen Daten entfernen. In diesem Fall werden die folgenden Informationen gelöscht:
- Dein Nutzername.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Benachrichtigungen und Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Allgemeine Informationen
Bitte beachte, dass, wenn dein Konto als risikobehaftet markiert wurde, die mit dieser Markierung verbundenen Backend-Daten nicht gelöscht werden. Du kannst jedoch weiterhin die App und alle Daten, die du in der Cloud gespeichert hast, löschen. In einigen Fällen behalten wir vollständig anonymisierte Informationen, die nicht mehr auf dich zurückgeführt werden können; diese anonymisierten Daten werden für Analysen, Forschung und Produktverbesserungen verwendet und identifizieren einzelne Nutzer nicht.
Daten, die auf einer öffentlichen Blockchain veröffentlicht wurden, wie zum Beispiel Informationen, die in einer Blockchain-Transaktion enthalten sind, können technisch nicht entfernt werden. Dazu gehören dein öffentlicher Wallet Key und die mit ihm verknüpfte Transaktionshistorie; da diese Aufzeichnungen auf einem öffentlichen Ledger existieren, können wir sie nicht löschen oder ändern und sind rechtlich nicht dazu verpflichtet. Darüber hinaus gibt es Situationen, in denen wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, um gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen nachzukommen, beispielsweise für Steuer-, Prüfungs- oder andere Compliance-Zwecke.
Schließlich behalten wir alle Daten, die notwendig sind, damit die World ID-App für Sie funktioniert, einschließlich Informationen, die zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Bereitstellung der von Ihnen genutzten Dienste erforderlich sind. Weitere Informationen darüber, wie wir Daten erfassen, verwenden und speichern, finden Sie in unserer Datenschutz-Benachrichtigung.
Warum sehe ich nach der Löschung optionaler Daten noch einige Daten?
Wenn Sie die Löschung optionaler Daten in der World ID-App anfordern, werden die jeweiligen erfassten Daten umgehend gelöscht. Dies betrifft folgende Daten:
- Dein Nutzername.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Notification-Token und der Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Andere Daten werden weiterhin gespeichert, bis du die Kontolöschung beantragst.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Sie können einige Ihrer optionalen Daten löschen und dennoch die World ID-App weiter nutzen. Zu Ihren optionalen Daten gehören:
- Profildaten (Nutzername, Profilbild)
- Optionale Analysen und Push-Benachrichtigungen
- Datenspenden (gespendete Bilder)
- Datenspende (gespendete Bilder)
So löschst du deine optional gespeicherten Daten:
1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der linken oberen Ecke.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Option Datenschutz & Sicherheit aus.
- In diesem Bereich findest du alle notwendigen Optionen zur Verwaltung deines Kontos.
3. Tippen Sie auf Optionale Daten löschen.
4. Überprüfen und wählen Sie die Daten aus, die Sie löschen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Verlust dieser Daten einverstanden sind. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass diese Aktion dauerhaft ist und die Daten nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden können.
5. Sobald Sie bereit sind, bestätigen Sie diese Aktion, indem Sie auf Datenlöschung bestätigen tippen.
7. Der Löschantrag zeigt Ihnen den Status Angefragt, wenn Sie ihn absenden. Der Status wechselt zu Gelöscht, sobald die Aktion abgeschlossen ist.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Löschung in all unseren Systemen durchgeführt wurde. Sobald Sie eine Bestätigung über die Löschung Ihrer Daten erhalten haben, können Sie die World ID-App von Ihrem Gerät deinstallieren.
Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihr Backup behalten möchten, um in Zukunft weiterhin auf die World ID-App zugreifen zu können. Bedenken Sie: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Backup zu löschen, kann Ihr aktuelles Konto nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten haben, die über das Löschen Ihrer optionalen Daten hinausgeht, lesen Sie bitte unsere Artikel, Wie lösche ich mein Konto? oder Wohin kann ich mich bei Anfragen zu personenbezogenen Daten wenden?, für weitere Hinweise.
Welche Daten werden bei dieser Aktion gelöscht?
Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten anfordern, löschen wir alle persönlichen Informationen, die Ihrem Konto zugeordnet sind, wie Ihren Benutzernamen und Ihr Profilbild (sofern dieses Ihrem Konto hinzugefügt wurde), und Sie behalten den Zugriff auf die World ID-App. Die übrigen Informationen werden über die Kontolöschungsfunktion entfernt (wie Public- und Private Keys sowie Daten-Backups).
Was ist der Unterschied zwischen Datenlöschung und Kontolöschung?
Datenlöschung beinhaltet das Entfernen bestimmter persönlicher Informationen (z. B. Ihres Benutzernamens), während Sie weiterhin Zugriff auf die World ID-App behalten. Im Gegensatz dazu bedeutet die Konto-Löschung das endgültige Löschen Ihres Kontos, was zum Verlust des gesamten Zugriffs auf die App und deren Funktionen führt.
Bitte beachte, dass beides automatisierte Funktionen sind und dein Konto bzw. deine Daten sofort gelöscht werden.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen möchte und den Zugriff auf die World ID-App verliere?
Wenn Sie Ihre World ID-App-Daten löschen möchten, aber keinen Zugriff auf die App haben, können Sie Unterstützung von unserem Support-Team über die App oder über unsere offiziellen Social-Media-Support-Kanäle anfordern, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen. Sobald Sie wieder Zugang haben, können Sie die oben genannten Schritte befolgen, um Ihre Daten zu löschen.
Wenn Sie die Datenlöschung nicht über die App durchführen konnten und Sie als Nutzer länger als vierundzwanzig Monate inaktiv sind, stellen wir immer sicher, dass Ihre Daten im Rahmen unserer regelmäßigen Datenlösch-Prozesse gelöscht werden. Dadurch sorgen wir dafür, unsere Datenbanken von nicht mehr erforderlichen oder zu verarbeitenden Informationen zu bereinigen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie lösche ich mein Konto?
Die Funktion Konto löschen gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Konto und ermöglicht es Ihnen, Ihr Profil dauerhaft aus der World ID-App zu entfernen.
Ist die Kontolöschung dasselbe wie die Datenlöschung?
Nein. Es ist wichtig, zwischen Kontolöschung und Datenlöschung zu unterscheiden, da beide unterschiedliche Zwecke erfüllen.
Datenlöschung („Optionale Daten löschen“) bedeutet das Entfernen persönlicher Informationen wie Profildaten, optionale Analysedaten und Push-Benachrichtigungen sowie gespendete Gesichts- und Iris-Fotos für Training, wobei du weiterhin Zugang zur World ID-App behältst.
Im Gegensatz dazu entfernt die Kontolöschung dauerhaft das World ID-Konto eines Nutzers, was zum Verlust des Zugriffs auf alle Apps, Backups und Funktionen führt, die mit diesem Konto verbunden sind. Dazu gehört auch der Zugang zur World ID-App, da es auf Kontoebene keine Trennung zwischen den Apps gibt – ein Nutzer besitzt nur ein einziges Konto, das für beide Apps gemeinsam genutzt wird. Das Löschen des Kontos in einer App betrifft daher auch den Zugang zur anderen.
Wenn du dein Konto aus der World ID-App löschst, werden auch deine Backups und Private Keys gelöscht – dies gilt auch für World Money.
Kontolöschung
Um die dauerhafte Löschung deines Kontos zu beantragen, folge diesen Schritten:
- Tippe auf dein Profilfoto oben links.
- Wähle die Option Datenschutz & Sicherheit aus
- Tippe auf Konto löschen.
- Anschließend werden Sie gebeten, Ihre Auswahl zu bestätigen. Tippen Sie auf Konto löschen bestätigen, um fortzufahren.
Was passiert, nachdem du die Löschung bestätigt hast?
- Der Löschvorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
- Sie erhalten nur eine Bestätigung, einschließlich eines Zeitstempels Ihrer Anfrage. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
- Nach der Bestätigung können Sie die World ID-App von Ihrem Gerät deinstallieren.
Du kannst dein Backup behalten, falls du die World ID-App zukünftig nutzen möchtest. Wenn du dein Backup jedoch löschst, kann dein Konto nicht wiederhergestellt werden.
Wenn du ein Anliegen bezüglich personenbezogener Daten hast, das über das Löschen deiner optionalen Daten hinausgeht, lies bitte unseren Artikel Wo kann ich mich für Anfragen zu personenbezogenen Daten melden? für Hinweise.
Welche Daten werden gelöscht?
Sobald dein Konto gelöscht wurde, sind die folgenden Daten nicht mehr zugänglich:
- Profilinformationen
- Kontodaten
- Push-Benachrichtigungen
- Optionale Daten für das Modelltraining
- World ID
Ausnahmen von der Kontolöschung
Im Rahmen unserer rechtlichen und gesetzlichen Verpflichtungen gibt es eine wichtige Ausnahme im Kontolöschungsprozess. Nutzer, die wegen Betrugsverdacht gemeldet werden, erhalten die Mitteilung, dass wir ihre Informationen aus Sicherheitsgründen nicht löschen können.
Wenn du weitere Fragen dazu hast, welche Daten nach der Kontolöschung entfernt wurden, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutz-Portal.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen möchte und den Zugriff auf die World ID-App verliere?
Wenn du deine Daten der World ID-App löschen möchtest, aber keinen Zugriff auf die App hast, kannst du Unterstützung von unserem Support-Team über die App oder über unsere offiziellen Social-Media-Support-Kanäle anfordern, um den Zugang zu deinem Konto wiederherzustellen. Sobald du wieder Zugriff hast, kannst du wie oben beschrieben deine Daten löschen.
Falls du die Datenlöschung nicht über die App durchführen konntest und mehr als vierundzwanzig Monate inaktiv bist, sorgen wir im Rahmen unserer regelmäßigen Datenlöschungsprozesse stets dafür, dass deine Daten gelöscht werden. Auf diesem Wege stellen wir sicher, dass unsere Datenbanken von nicht mehr benötigten Informationen bereinigt werden.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wen kann ich bezüglich Anfragen zu personenbezogenen Daten kontaktieren?
Was gilt als Datenschutzanfrage und was nicht?
Eine Datenschutzanfrage bezieht sich speziell auf Ihre persönlichen Daten und eventuelle Bedenken bezüglich deren Sicherheit. Wenn Sie Fragen zu Kontozugriff, Verlust von Backups, Änderung des Benutzernamens oder Probleme mit Operatoren haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wenn Sie außerdem Bedenken hinsichtlich Betrug oder Scam-Fällen haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an das Support-Team – es sei denn, es geht um die Löschung Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie beispielsweise Ihre World ID-Daten löschen möchten, weil Sie beim Erstellen des Kontos unter 18 Jahre alt waren, oder wenn Sie zur Durchführung der Orb-Verifizierung gedrängt wurden und nun Ihre Daten entfernen möchten, kann unser Datenschutz-Team Sie hinsichtlich Ihrer Rechte in diesen Situationen unterstützen.
Sollte ich persönliche Informationen angeben, wenn ich den Datenschutz-Support kontaktiere?
In der Regel müssen Sie keine zusätzlichen persönlichen Informationen im Voraus angeben. In sehr seltenen Fällen können wir nach weiteren Angaben wie dem Benutzernamen fragen, um Ihr Konto in unserem System zu identifizieren.
WICHTIG: Bitte denken Sie daran, dass Sie keine sensiblen Daten wie Fotos, Sozialversicherungsnummern, Ausweisnummern, Adressen oder Finanzdaten mit uns teilen sollten. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität!
Persönliche Daten aktualisieren
Sie können Ihren Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer direkt in den Einstellungen Ihres World ID-Profils aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfecenter-Artikel: Wie aktualisiere ich meine Kontoeinstellungen?
Hinweis: Derzeit können in der World ID-App nur Benutzernamen und Profilbilder aktualisiert werden. E-Mail-Adressen können über die App nicht geändert werden.
Persönliche Daten löschen
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten löschen möchten, können Sie dies in der World ID-App tun, indem Sie unserer Anleitung folgen. Nachdem Sie Ihre Daten in der App gelöscht haben, können Sie, wenn Sie möchten, die App und alle eventuell vorhandenen Backup-Daten ebenfalls löschen.
Sie können das Tools for Humanity Formular für Anfragen zu personenbezogenen Daten besuchen, wo Sie ein Anfrageformular zur Überprüfung durch das Datenschutz-Team einreichen können. Achten Sie darauf, möglichst viele Details anzugeben und einen korrekten Benutzernamen einzutragen, falls die Anfrage Ihr Konto betrifft.
Für weitere Einzelheiten und Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und schützen, besuchen Sie bitte unsere Datenschutzübersicht und unsere Datenschutzhinweise.
Andere0Datenschutzanfragen
Wenn Sie ein Nutzer sind, ist der beste Weg, einen Datenschutzantrag zu stellen, unser Datenschutz-Portal. Unser engagiertes Datenschutz-Support-Team steht Ihnen für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Es kann Sie in den folgenden Punkten unterstützen:
- Wie du eine Kopie deiner persönlichen Informationen erhältst
- Wie du deine persönlichen Informationen löschen kannst
- Wie du deine Profilinformationen ändern kannst
Das Datenschutz-Team kann nicht helfen bei:
- Anmelde- oder Kontozugangsproblemen
- Funktionsproblemen mit der App
- Meldungen zu Betrug oder Scam (außer die Anfrage betrifft die Löschung persönlicher Daten)
Sie können auch über Ihre World ID-App auf das Datenschutz-Portal zugreifen, indem Sie folgende Schritte befolgen:
1. Tippen Sie im Tab Startseite auf Ihr Profilbild, um die Seite Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie Datenschutz & Sicherheit aus.
3. Wählen Sie Allgemeine Anfragen aus.
Bitte denken Sie daran, nur datenschutzbezogene Anfragen über das Portal einzureichen. Wenn sich Ihre Anfrage auf etwas anderes bezieht, kann das Datenschutz-Team Ihnen über diesen Kanal nicht helfen. Handelt es sich bei Ihrem Anliegen nicht um die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte, wenden Sie sich bitte stattdessen an unser Support-Team.
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Wie exportiere ich meinen Private Key?
Über Private Keys
Bevor Sie Ihre Private Key exportieren, ist es wichtig zu verstehen, was sie ist. Wir empfehlen, Ihre Private Key nur zu exportieren, wenn Sie vollständig verstehen, was Sie tun.
Eine Private Key ist ein geheimer Code, der beweist, dass Sie etwas besitzen, und Ihnen Zugang dazu verschafft. Stellen Sie sich das wie ein Master-Passwort vor.
🔑 Jeder, der deinen Private Key kennt, kann auf deine Eigentümer zugreifen.
🔐 Halte ihn geheim – teile ihn niemals mit anderen.
💡 Ein Public Key (oder Adresse) kann geteilt werden, um Informationen zu empfangen, aber dein Private Key sollte ausschließlich dir bekannt sein.
⚠️ Wenn Sie Ihre Private Key verlieren, verlieren Sie dauerhaft den Zugriff. Es gibt keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen.
Wo finde ich meinen Private Key in der World ID-App?
- Tippe oben auf dein Profil-Symbol, um das Einstellungen-Menü zu öffnen
- Wähle Datenschutz & Sicherheit (iOS)
- Öffne Private Key
Wie kann ich meinen Private Key entsperren und exportieren?
Nachdem du die oben genannten Schritte durchlaufen hast, um seinen Speicherort zu finden, gehe wie folgt vor:
- Um den Entsperrprozess zu starten, tippe auf Private Key entsperren
- Nachdem du die Risikohinweise gelesen und bestätigt hast, wähle die Schaltfläche Verstanden aus
- Folge den Anweisungen, um deine Anfrage zum Entsperren des Schlüssels zu bestätigen
- Nach der Bestätigung beginnt eine Entsperrungsphase
- Ein Countdown-Timer zeigt dir die verbleibende Zeit zum Entsperren des Schlüssels an
- Dieser Zeitraum dient dazu, potenzielle Angreifer daran zu hindern, deinen Private Key zu stehlen
- Wenn der Private Key entsperrt ist, wird er für 72 Stunden angezeigt
- Sie sehen die Optionen, entweder den Key zu kopieren oder anzuzeigen. Wählen Sie die gewünschte Aktion aus.
Nachdem 72 Stunden vergangen sind, wird der Key wieder gesperrt. Falls nötig, muss ein neuer Entsperrvorgang durchgeführt werden.
MERKEN SIE SICH: Jede Aktion im Zusammenhang mit Ihrer Private Key ist riskant. Geben Sie sie niemals weiter. Unser Support-Team wird Sie niemals nach Ihrer Private Key fragen.
Häufig gestellte Fragen
1. Kann ich auf meinen Private Key zugreifen, selbst wenn einige Funktionen in meiner World ID-App gesperrt sind?
-
Ja, du kannst, wie in diesem Beispiel gezeigt, die Option Private Key exportieren auswählen:
2. Wie kann ich meine Private Key sicher aufbewahren?
Die beste Möglichkeit, Ihre Private Key sicher aufzubewahren, besteht darin, sie niemals zu exportieren. Da es nur eine Private Key gibt, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, ist es wichtig, sie sicher zu speichern.
Um dies zu verhindern, empfehlen wir:
- Ihre Private Key niemals mit jemandem teilen. Sie an einem sicheren Ort speichern, zum Beispiel in einem sicheren Passwort-Manager oder offline. Eine vertrauenswürdige und sichere Kryptogeldbörse verwenden, die Ihre Private Key schützt.
Indem du deinen Private Key sicher aufbewahrst, stellst du sicher, dass nur du die Kontrolle über deine Vermögenswerte hast.
3. Kann ich eine neue Private Key generieren?
Nein. Pro Konto existiert nur eine Private Key.
WICHTIG: Die World ID-App hat keinen Zugriff auf deinen Private Key. Die Nutzer sind für das Risiko eines Verlusts ihres Private Keys selbst verantwortlich. Weder TFH noch die World ID-App können diese Schlüssel wiederherstellen.
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Was sind die besten Tipps, um airdrop-Betrug zu vermeiden?
Ein airdrop ist, wenn ein Projekt kostenlose Token direkt an die Krypto-Wallets der Nutzer verteilt. Während seriöse Projekte airdrops zu Werbezwecken nutzen, werden sie auch häufig in Betrügereien ausgenutzt.
Betrüger erstellen gefälschte airdrops, um Nutzer dazu zu bringen, ihre Wallets zu verbinden und Transaktionen zu genehmigen. Wenn der Smart Contract hinter dem airdrop bösartig ist, kann dies deine Gelder gefährden oder unbefugten Zugriff auf deine Wallet ermöglichen.
Best Practices zur Vermeidung von airdrop-Betrugsmaschen
Interagiere nur mit verifizierten Projekten: Bevor du einen airdrop beanspruchst, bestätige, dass das Projekt legitim ist, indem du seine offizielle Website und mehrere verifizierte Social-Media-Kanäle überprüfst.
Sei vorsichtig, wenn du dein Wallet verbindest: Vermeide es, dein Wallet mit unbekannten oder nicht verifizierten Smart Contracts zu verbinden. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, fahre nicht fort.
Links und URLs doppelt prüfen: Schau dir die URL immer genau an, bevor du darauf klickst oder tippst. Stell sicher, dass sie zur offiziellen Website führt und über einen offiziellen Ankündigungen-Kanal geteilt wurde.
Führe deine eigene Recherche durch: Suche nach Feedback von anderen Nutzern und Community-Diskussionen, um herauszufinden, ob der airdrop legitim ist.
Wichtig: Nimm nur airdrops von verifizierten Profilen und Quellen an, denen du absolut vertraust. Wenn du dir unsicher bist, interagiere nicht mit dem airdrop.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine World ID-App sicher aufbewahren?
Die Sicherheit Ihrer World ID-App ist unerlässlich. Schützen Sie Ihr Gerät, Ihre Backups und Ihre Kontozugangsdaten, indem Sie diese Best Practices befolgen:
1. Schützen Sie Ihr Telefon
LASS NIEMALS Fremde dein Telefon benutzen.
Niemand sollte während der Verifizierung darum bitten, Ihr Telefon zu benutzen – auch nicht Personen, die Ihnen vor Ort helfen. Wenn dies doch passiert, beenden Sie den Kontakt und melden Sie den Vorfall unserem Support-Team.
Halte dein Telefon immer gesperrt, wenn du es nicht benutzt.
Halte dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand.
Führe kein Jailbreak auf (iOS) durch.
Laden Sie Apps nur aus offiziellen Stores wie dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
2. Biometrische Authentifizierung aktivieren
Die Hinzufügung von Biometrik als Schutz hilft, unbefugten Zugriff zu verhindern.
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Auf iOS (Face ID)
Tippen Sie in Ihrer World ID-App auf Ihr Profilbild, um die Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie die Option Datenschutz & Sicherheit aus.
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Aktivieren Sie "Face ID erforderlich".
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Auf Android (Fingerabdruck oder Gerätebiometrik)
Tippen Sie auf Ihr Profilbild, um die Einstellungen zu öffnen.
Wählen Sie die Option Datenschutz & Sicherheit aus.
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Aktivieren Sie die biometrische Authentifizierung (wie zum Beispiel Fingerabdruck), abhängig von Ihren Geräteeinstellungen.
Hinweis: Biometrische Optionen können je nach Gerätemodell variieren.
3. Backup und Wiederherstellung
- Es wird empfohlen, so bald wie möglich eine verfügbare Anmeldemethode zu Ihrer World ID-App hinzuzufügen. Dadurch können Sie Ihr Konto wiederherstellen, falls Ihr Telefon verloren geht, gestohlen wird oder ersetzt werden muss. Weitere Informationen zu Anmeldemethoden finden Sie in diesem Artikel: Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
- Geben Sie NIEMALS Ihre Anmeldedaten an jemand anderen weiter, auch nicht an den Kundensupport. Dies kann zum Verlust des Zugriffs auf Ihr Konto und zum Entzug vieler Funktionen der World ID-App führen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Was sind Phishing-Betrugsmaschen und wie kann ich sie vermeiden?
Was ist Phishing?
- Phishing ist eine Methode, mit der Betrüger versuchen, sich betrügerisch Zugang zu deinem Konto oder zu persönlichen Informationen zu verschaffen.
- Teilen Sie keine persönlichen Informationen auf Discord, Twitter oder anderen sozialen Netzwerken, auch nicht mit scheinbar offiziellen World- oder Tools For Humanity-Social-Media-Konten. Kontaktieren Sie den World ID-Support ausschließlich über die World ID-App.
- Wenn Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie bitte den Support. Melden Sie außerdem verdächtige Nachrichten über die World ID-App, damit wir Ihnen helfen und eine Untersuchung durchführen können.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich Orb-Betrugsversuche vermeiden?
Bei Orb-Verifizierungsstellen
World Operator sind unabhängige Auftragnehmer, die Menschen dabei helfen, ihre unverwechselbare Menschlichkeit an einem Orb zu verifizieren.
Operator und Mitglieder ihres Teams sollten NIEMALS:
- Nach Geld, Kryptowährung oder Geschenken fragen.
- Nach persönlichen Informationen fragen, wie z. B. Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse.
- Geld im Austausch für irgendetwas anbieten.
- Ihr persönliches Gerät bedienen oder Sie während der Verifizierung auffordern, es herauszugeben.
Wichtig: Die Verifizierung muss immer durch Sie selbst an Ihrem eigenen Gerät abgeschlossen werden. Der Operator kann Sie mündlich anleiten, darf jedoch zu keinem Zeitpunkt Ihr Telefon berühren.
Wenn ein Operator oder ein Mitglied seines Teams versucht, Sie zu betrügen oder zu täuschen, das Projekt nicht offen und transparent erklärt oder versucht, Ihr Gerät zu bedienen, beenden Sie die Interaktion und melden Sie dies über die World ID-App.
Orb-Verifizierungen an anderen Standorten
Verifizieren Sie Ihre World ID nur an autorisierten Orb-Standorten, die in der World ID-App aufgeführt sind.
- Achten Sie auf Betrüger, die sich als World-Vertreter ausgeben.
Vertrauen Sie nicht Personen, die Verifizierungen außerhalb der in der App angezeigten Standorte anbieten.
Verifizieren Sie sich nicht an inoffiziellen oder nicht gelisteten Orten.
- Wenn sich Personen nicht an einem Standort mit funktionierenden Orbs (dem Gerät, das für den Proof of Human verwendet wird) befinden und keine Kleidung mit World-Branding tragen, vertrauen Sie ihnen nicht und melden Sie dies umgehend über die World ID-App.
Weitere Details finden Sie in unserem Artikel Was erwartet mich, wenn ich meine World ID an einem Orb-Standort verifizieren lasse?
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Sicherheitstipps beim Verifizieren mit einem Orb
World betont, wie wichtig es ist, dass Nutzer die in der World ID-App bereitgestellten Anweisungen beim Verifizieren einhalten. Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine eigene Sicherheit und seinen Datenschutz zu gewährleisten, um Betrug oder Missbrauch zu vermeiden.
Um ein sicheres Erlebnis zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
- Verwenden Sie Ihr eigenes Telefon und halten Sie es sicher: Führen Sie den Vorgang nur mit Ihrem persönlichen Gerät durch und geben Sie es nicht an andere weiter. Nach der Verifizierung bewahren Sie Ihr Mobiltelefon sicher auf, um zu gewährleisten, dass nur Sie Zugriff auf Ihre World ID und alle Vorteile erhalten, die damit verbunden sind, Ihre Menschlichkeit und Einzigartigkeit nachzuweisen.
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Verifizierung durchzuführen.
- Nur an autorisierten Standorten verifizieren: Folgen Sie den Anweisungen offizieller World Operator und stellen Sie sicher, dass der Standort in der World ID-App angezeigt wird. Vermeiden Sie Personen, die eine Verifizierung in der Nähe oder an nicht gelisteten Orten anbieten.
- Personen, die Wechsel- oder Umtauschgeschäfte rund um Aktivierungszentren anbieten, sind nicht Teil des World Teams. Autorisierte Operatoren werden Sie nicht dazu drängen, sofort zu handeln.
- Legitime World Operator Partner und Vertreter werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort, Zwei-Faktor-Verifizierungscodes, Ihre Telefonnummer oder Private Keys weiterzugeben. Wenn sich jemand von World meldet und nach diesen Informationen fragt, handelt es sich um einen Betrugsversuch.
Datenschutzversprechen
World wurde geschaffen und ist voll und ganz dem Schutz individueller Datenschutzrechte verpflichtet. World möchte nicht wissen, wer Sie sind, sondern nur, dass Sie ein Mensch sind. Für die Teilnahme an der World Community und dem Netzwerk sind keine persönlichen Informationen erforderlich, wie E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Name usw. Wenn Sie feststellen, dass dies passiert, melden Sie es bitte.
Das Projekt beabsichtigt nicht, Daten zu sammeln oder zu speichern; die Teilnahme ist völlig freiwillig und soll Menschen die Kontrolle über ihre eigenen Informationen ermöglichen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Konto-Zugriff & Wiederherstellung des Zugangs
Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Wichtig: Wir empfehlen dringend, unmittelbar nach der Erstellung deines World ID-App-Kontos eine Anmeldemethode einzurichten. Anweisungen findest du unter Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Anmeldeschritte
1. Öffne die World ID-App und setze ein Häkchen, um den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
2. Tippe auf "Anmelden". Wähle diese Option immer, wenn du dich bei einem bestehenden Konto anmeldest.
3. Wähle eine der verfügbaren Wiederherstellungsmethoden, um fortzufahren:
- Passkey
- Apple
4. Folge den Schritten auf dem Bildschirm, um den Anmeldevorgang abzuschließen:
-
Passkey: Verwende den Passkey für dein Google-Konto oder deinen iCloud-Schlüsselbund, das bzw. den du als Anmeldemethode für dein World ID-App-Konto verknüpft hast.
Hinweis: Google-Passkeys sind für die plattformübergreifende Nutzung über den Google Passwort-Manager und Chrome ausgelegt, während Apple-Passkeys in iCloud-Schlüsselbund integriert und hauptsächlich für die Synchronisation zwischen Apple-Geräten konzipiert sind. Google-Passkeys können jetzt unter iOS verwendet werden, aber Apple-Passkeys werden auf Android-Geräten nicht nativ unterstützt.
- Apple: Melde dich mit der Apple-ID an, die du als Anmeldemethode verknüpft hast.
- Google: Wähle das richtige Google-Konto aus oder füge es hinzu, um dich in deiner World ID-App anzumelden.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Sobald du die richtige Anmeldemethode ausgewählt hast, siehst du einen Bildschirm, der bestätigt, dass dein Konto einsatzbereit ist. Dieser Wiederherstellungsprozess kann einige Minuten dauern, bitte schließe die App nicht.
Fehlerbehebung
Wähle eines der Szenarien unten aus und befolge die entsprechenden Fehlerbehebungsanweisungen.
Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy.
Wenn du versuchst, den Zugang auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, solange du noch Zugriff auf dein Konto auf dem anderen Gerät hast, befolge die Schritte in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?
Ich habe einen Apple-Passkey als Anmeldemethode festgelegt und möchte mein Konto auf einem Android-Smartphone wiederherstellen.
Apple-Passkeys werden auf Android nicht nativ unterstützt. Du kannst stattdessen eine der folgenden Optionen ausprobieren:
- Versuche, den Zugang zu deinem Konto über ein anderes iOS-Gerät wiederherzustellen.
- Wenn du mehr als eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen hinzugefügt hast, versuche, die Apple- bzw. Google-Option für die Anmeldung zu nutzen.
Ich habe mein Passwort oder meinen Passkey vergessen.
Die World ID-App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine Passkeys. Das bedeutet, dass unser Support-Team diese nicht für dich zurücksetzen oder wiederherstellen kann. Versuche, dich mit einer anderen zuvor zu deinem Konto hinzugefügten Anmeldemethode anzumelden (Apple oder Google-Konto).
Mein Konto wurde nicht gefunden.
Wenn deine gewählte Anmeldemethode nicht gefunden oder keinem bestehenden Konto zugeordnet wird, versuche eine andere Methode. Wenn du noch nie ein World ID-App-Konto erstellt hast, kannst du stattdessen diese Option auswählen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Warum kann ich nur ein Konto mit meinem Gerät verknüpfen?
Eine der Maßnahmen zum Schutz deines Kontos und deiner personenbezogenen Informationen besteht darin, jedes Gerät auf ein einziges World ID-App-Konto zu beschränken.
Die Beschränkung auf ein Konto pro Gerät ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deiner personenbezogenen Informationen, zur Verhinderung von Betrug und zur Sicherstellung, dass das Konto jedes Nutzers sicher und verifiziert bleibt. Wir verstehen, dass dies gelegentlich zu Unannehmlichkeiten führen kann, aber es ist ein notwendiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu wahren.
Was tun, wenn du Probleme aufgrund mehrerer Konten hast
Wenn unser System erkennt, dass dein Gerät zuvor mit einem anderen World ID-App-Konto verknüpft war, können beim Anmelden oder beim Versuch, ein neues Konto zu verifizieren, Probleme auftreten. Folgendes kannst du tun:
-
Melde dich bei deinem verifizierten Konto an:
- Wenn du bereits ein verifiziertes Konto hast, melde dich bitte bei diesem Konto an. So stellst du sicher, dass du weiterhin das bereits mit deinem Gerät verknüpfte Konto verwendest.
-
Stelle dein bestehendes Konto wieder her:
- Wenn du den Zugriff auf dein verifiziertes Konto verloren hast, versuche es wiederherzustellen, indem du eine der Anmeldemöglichkeiten nutzt, die du zuvor in deinen Einstellungen eingerichtet hast.
Wichtig: Wir empfehlen dringend, im Voraus eine Anmeldemethode hinzuzufügen, um einen dauerhaften Verlust des Zugriffs zu vermeiden. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel: Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Kann ich mich auf einem neuen Gerät bei meinem bestehenden Konto anmelden?
Ja. Wenn du das Gerät wechselst, kannst du dich mit deinen Anmeldedaten bei deinem bestehenden Konto anmelden. Folge den angegebenen Anweisungen: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Telefon?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Warum können wir dein Konto nicht wiederherstellen oder Passwörter in deinem Namen ändern?
Datenspeicherungsregeln und Einschränkungen bei der Kontowiederherstellung
Sicherheit und Datenschutz haben bei uns oberste Priorität. Um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, haben wir strenge Regeln zur Datenspeicherung implementiert, die sicherstellen, dass du stets die Kontrolle über deine personenbezogenen Informationen und deine Kontodaten hast.
Aus folgenden Gründen können wir dir nicht bei der Wiederherstellung von Konten in deinem Namen helfen:
1. Nicht-kustodiale Kontostruktur
Die World ID-App fungiert als ein nicht verwahrender Dienst, was bedeutet, dass wir keinen Zugriff auf Ihre Private Keys, Passkeys, Passwörter oder sonstige sensible Informationen haben, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Dies stellt sicher, dass nur du die Kontrolle über dein Konto hast, bedeutet jedoch auch, dass wir dir bei Verlust deiner Passwörter, Passkeys oder Private Keys nicht weiterhelfen können.
Wichtige Punkte:
- Deine Schlüssel, deine Kontrolle: Da wir deine Private Keys, Passkeys oder Passwörter nicht speichern, bist nur du in der Lage, den Zugriff auf dein Konto zu verwalten.
- Kein Backdoor-Zugang: Unser System ist so konzipiert, dass weder Backdoor- noch administrativer Zugriff auf Nutzerkonten möglich ist, sodass wir nicht direkt eingreifen können.
2. Verantwortung des Nutzers
Aufgrund unseres nicht verwahrenden Modells ist es wichtig, dass du die Verantwortung für die Sicherung deiner eigenen Kontoinformationen übernimmst. Wir empfehlen dir dringend, alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, um dein Konto zu schützen.
3. Was du tun kannst
Falls du den Zugriff auf dein Konto verlierst, kannst du Folgendes tun:
- Verwende eine gespeicherte Anmeldemethode: Wenn du eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen eingerichtet hast, kannst du diese zur Wiederherstellung deines Kontos nutzen.
- Verifizierung über Orb: Unser Team hat Orb-Verifizierung als zusätzliche Methode zur Kontowiederherstellung implementiert.
- Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel: Wie stelle ich den Zugriff auf mein Konto wieder her?
4. Wie wir helfen
Auch wenn wir dein Konto nicht für dich wiederherstellen können, begleiten wir dich bei den Schritten zum Schutz deines Kontos und bei der Fehlerbehebung:
- Hilfecenter: Besuchen Sie weitere Artikel in unserem Hilfecenter, um ausführliche Informationen zu Kontosicherheit und Wiederherstellungsoptionen zu erhalten.
- Support-Team: Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Anleitungen zu erhalten, wie Sie Ihr Konto absichern und zukünftige Probleme vermeiden können.
Indem wir dir die vollständige Kontrolle über dein Konto geben, helfen wir, dass deine Daten sicher bleiben. Denke daran, alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen zu nutzen und deine Kontoinformationen sicher aufzubewahren.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Ich habe Schwierigkeiten, mich in mein Konto einzuloggen.
Anmeldeprobleme
Wenn du Schwierigkeiten beim Einloggen hast, stelle zunächst sicher dass:
- Du hast nur ein verifiziertes Konto.
- Dein Gerät mit nur einem Konto verknüpft ist.
Aus Sicherheitsgründen unterstützt die App keine mehreren Konten.
Versuche anschließend Folgendes:
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Aktualisiere auf die neueste App-Version
Wiederherstellung des Zugriffs
Du kannst den Zugriff mit jeder zuvor in deinen Kontoeinstellungen gespeicherten Anmeldemethode wiederherstellen.
Vor dem Versuch der Wiederherstellung:
- Stelle sicher, dass du mindestens eine Zugangsmethode hinzugefügt hast
- Erfahre mehr hier: Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Wir empfehlen dringend, mindestens eine Zugangsmethode hinzuzufügen, bevor du weitere Schritte unternimmst.
Weitere Details zur Wiederherstellung eines Kontos findest du in diesem Artikel: Wie kann ich den Zugriff auf mein Konto wiederherstellen?
Um den Kontozugriff auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, siehe: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Telefon?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?
Wenn du auf ein neues Gerät wechselst und eine reibungslose Übertragung deines Kontos sicherstellen möchtest, befolge diese Schritte:
Vor dem Wechsel
1. Kontozugriff in den Einstellungen verwalten
Stelle sicher, dass du mindestens eine Anmeldemethode zu deinem Konto auf deinem alten Handy hinzugefügt hast.
So stellst du sicher, dass deine Kontodaten sicher gespeichert werden und auf dem neuen Gerät wiederhergestellt werden können.
Wichtig: Wenn du auf ein neues Handy wechselst, ohne eine Anmeldemethode einzurichten, kannst du dein Konto später nicht wiederherstellen. Bitte füge mindestens eine Anmeldemethode hinzu, bevor du auf dein neues Gerät wechselst.
2. Entferne die World ID-App von deinem alten Handy.
Lösche die World ID-App von deinem alten Handy. Mache das aber erst, wenn du absolut sicher bist, dass du deinem Konto mindestens eine Anmeldemethode hinzugefügt hast.
- Die World ID-App hat keinen Zugriff auf Passwörter oder Passkeys.
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Wenn du einen Apple-Passkey als Anmeldemethode verwendest und dein Konto auf ein Android-Gerät überträgst:
- Bitte beachte, dass Apple Passkeys nicht auf Android-Geräten funktionieren. Das bedeutet, dass du deinen von Apple generierten Passkey nicht zum Anmelden auf einem Android-Handy verwenden kannst.
- Stelle vor dem Gerätewechsel sicher, dass du deinem World ID-App-Konto mindestens eine weitere Anmeldemethode hinzugefügt hast, um den Zugang nicht zu verlieren.
- Ein Passkey ist eine Möglichkeit, sich mit Gesicht, Fingerabdruck oder Geräte-PIN anzumelden – ein Passwort ist nicht erforderlich.
Übertragen des Kontos auf ein neues Handy
Führe die unten aufgeführten Schritte aus, nachdem du die World ID-App auf deinem neuen Gerät installiert hast.
1. Öffne die World ID-App und wähle „Anmelden“.
Nachdem du das Kästchen für die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen angehakt hast, wähle immer die Option, dich bei einem bestehenden Konto anzumelden. Es ist sehr wichtig, dass du nicht "Ich bin ein neuer Nutzer" auswählst, da du sonst gezwungen wirst, ein neues Konto zu erstellen und dein altes Konto nicht wiederherstellen kannst.
2. Wähle eine Methode zum Kontozugriff aus.
Wähle aus der bereitgestellten Liste die gewünschte Methode für die Wiederherstellung aus und folge den Bildschirmanweisungen, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
3. Stelle den Zugang wieder her
Wenn deine gewählte Methode mit einem bestehenden World ID-Konto verknüpft ist, wird dein Konto auf dem neuen Gerät wiederhergestellt.
Fehlerbehebung
Wenn du Probleme hast, dich bei deinem World ID-App-Konto anzumelden, besuche bitte diesen Artikel für weitere Informationen: Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.