Privat & Sicher bleiben
Verstehen Sie Ihre Daten und halten Sie Ihr Konto sicher.
Datenschutz & Daten
Wie funktioniert der Prozess der periodischen Datenlöschung?
Um Ihren Datenschutz zu schützen und sicherzustellen, dass wir Ihre Informationen nicht länger als nötig aufbewahren, führen wir täglich einen Periodischen Datenlöschungsprozess durch. Dieser automatisierte Prozess identifiziert inaktive Konten und entfernt personenbezogene Daten, die nicht mehr für die Bereitstellung unserer Dienste benötigt werden.
Dieser Artikel erklärt, wann ein Konto für die Löschung in Frage kommt, welche Daten entfernt werden und was du tun musst, wenn du möchtest, dass dein Konto in diesen Prozess einbezogen wird.
Wann gilt ein Konto als inaktiv?
Damit ein Konto für eine automatische Löschung in Frage kommt, muss es bestimmte Inaktivitätskriterien erfüllen.
Ein Konto gilt als inaktiv, wenn:
- Das Konto wurde seit 24 Monaten oder länger nicht genutzt.
- Die World ID wurde nicht durch einen Orb verifiziert.
-
Das Konto ist derzeit nicht aufgrund von Betrugsermittlungen gesperrt.
Welche Informationen werden gelöscht?
Sobald ein Konto die oben genannten Kriterien erfüllt, entfernt unser System dauerhaft personenbezogene Daten, die nicht für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.
Dazu gehören:
- Profilinformationen: Nutzername und Profilbild.
- Aktivitätsprotokolle: Nutzeraktivitäten und Kommunikationsverlauf.
- Supportverlauf: Frühere Support-Tickets und Chatverlauf.
- Gerätedaten: Geräte-Fingerabdruckdaten.
- Marketingdaten: Informationen, die für Marketingkommunikation verwendet wurden.
-
Analysedaten: Optionale Analyseereignisse, die in unseren Systemen gespeichert sind.
Welche Informationen werden aufbewahrt?
Wir bewahren nur dann eine begrenzte Menge an Daten auf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Betrugsprävention erforderlich ist. Zum Beispiel können wir bestimmte Aufzeichnungen aufbewahren, um Folgendem nachzukommen:
- Steuervorschriften
- Pflichten zur Finanzberichterstattung
-
Untersuchungen im Zusammenhang mit Verstößen gegen unsere Dienste-Bedingungen
Wie lange dauert der Prozess?
Der Löschungsprozess läuft täglich. Sobald Ihr Konto berechtigt ist, das heißt, es war 24 Monate oder länger inaktiv, wird die Löschung der Daten in unseren Systemen in der Regel innerhalb von 15 Werktagen abgeschlossen.
Kann ich die Löschung früher beantragen?
Ja. Sie müssen nicht 24 Monate auf diesen automatischen Vorgang warten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten früher gelöscht werden, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutz-Supportteam über den Support-Chat in der App oder über unser Datenschutz-Portal.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich zustimmen, meine Daten mit Tools for Humanity zu teilen?
Wenn du an unserer Data Opt-In-Funktion teilnimmst, hilfst du uns, unsere KI-Modelle zu trainieren und die World ID für jeden Menschen sicher zu halten. Diese Funktion ist komplett optional und du kannst sie jederzeit in deinen World ID App Einstellungen (falls verfügbar) aktivieren oder deaktivieren.
Warum optieren?
- Die Daten, die du mit uns teilst, helfen dabei, die Fraud Detection zu verbessern.
- Manchmal funktionieren Authentifizierungsprozesse wie Gesichts- oder Orb-Scans nicht wie vorgesehen – zum Beispiel wegen besonderer Gesichtszüge, Umgebungsbedingungen oder systembedingter Einschränkungen. Wenn du deine Daten teilst, hilfst du uns, solche Probleme schnell zu erkennen und zu beheben, damit unsere Dienste sicher und zugänglich bleiben.
Welche Daten werden geteilt?
Wenn du zustimmst, sammeln und analysieren wir sicher relevante Daten, die Folgendes beinhalten können:
- Fotos, die vom Orb aufgenommen wurden.
- Bilder von Authentifizierungsversuchen.
- Metadaten, die bei der Fehlerbehebung und Verbesserung helfen.
Hinweis: Wenn du deine Orb- und Gesichtsauthentifizierungsfotos teilst, trainierst du damit unsere KI-Modelle mit echten Beispielen aus der Praxis. So werden sie genauer und inklusiver – auf eine Weise, die synthetische Daten nicht erreichen können.
Dein Datenschutz ist gewährleistet
Dein Datenschutz hat für uns oberste Priorität:
- Die Teilnahme ist komplett freiwillig.
- Du kannst deine Zustimmung jederzeit in den Einstellungen widerrufen.
- Daten werden niemals extern weitergegeben oder für andere Zwecke als die Verbesserung der Authentifizierungszuverlässigkeit verwendet.
- Alle Daten werden sicher gespeichert und sofort gelöscht, wenn du dich abmeldest.
-
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten nach höchsten Sicherheitsstandards. Nach 90 Tagen fragen wir dich, ob du weiterhin zur Verbesserung der World ID Für jeden Menschen beitragen möchtest.
Weitere Informationen zur Datenweitergabe und zum Datenschutz findest du in unserem Datenschutzhinweis – Forschung und Entwicklung.
Wie du teilnehmen kannst
Du hast die volle Kontrolle über deine Datenfreigabe-Einstellungen und kannst dich auf drei bequeme Arten dafür entscheiden:
1. Über den Einstellungen-Tab
Tippe auf dein Profilbild, um die Einstellungen zu öffnen, gehe dann zu Datenschutz & Sicherheit, und aktiviere den Schalter "Hilf mit, die World ID Für jeden Menschen zu verbessern". Du kannst dich jederzeit abmelden.
Wenn du diese Option aktivierst, werden die vom Orb aufgenommenen Fotos (die normalerweise nur auf deinem Gerät gespeichert werden) sicher an unsere Server gesendet, um die KI-Modelle zu trainieren, die hinter der World ID stehen.
2. Proaktive Pop-up-Einladungen
Manchmal zeigen wir dir ein Pop-up an, in dem wir fragen, ob du teilnehmen möchtest. Diese Pop-ups erscheinen, wenn:
- Du hattest wiederholt Probleme mit der Authentifizierung (Gesichts- oder Orb-Aufnahmen).
- Du bist Teil bestimmter Testgruppen, die darauf abzielen, die Systemleistung zu verbessern.
- Deine Erfahrungen könnten dabei helfen, besondere Herausforderungen zu lösen (z. B. Probleme durch ungewöhnliche Gesichtszüge oder Iris-Authentifizierung Jahre nach der ersten Anmeldung).
Wenn du diese Einladungen annimmst, wird die Datenfreigabe automatisch in deinen Einstellungen aktiviert.
3. Automatische Hinweise nach Authentifizierungsproblemen
Wenn du wiederholt auf Authentifizierungsprobleme stößt, kann ein automatisches Pop-up erscheinen, das dich einlädt, deine Daten zu teilen. Wenn du diese Aufforderung annimmst, wird die Datenfreigabe automatisch aktiviert.
Danke, dass du uns hilfst, unseren Service zu verbessern und das Erlebnis für alle noch besser zu machen!
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Was passiert mit meinen Daten nach der Löschung?
Wir unterstützen Datenminimierung und Speicherbegrenzungen und erheben oder verarbeiten keine Informationen mehr von dir, die nicht mehr benötigt werden. In der World ID App bewahren wir nur die Daten auf, die erforderlich sind, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern sowie um unsere gesetzlichen und sicherheitsbezogenen Verpflichtungen zu erfüllen.
Um sicherzustellen, dass alle deine Informationen ordnungsgemäß gelöscht werden, führe bitte vor der Kontolöschung die folgenden Schritte aus:
- Sichere alle wichtigen Informationen, die du später benötigst (z. B. Nutzername, App-Einstellungen).
- Überprüfe alle ausstehenden Aktivitäten in der App und stelle sicher, dass sie abgeschlossen oder storniert wurden.
- Deaktiviere optionale Funktionen wie Push-Benachrichtigungen, wenn du keine Nachrichten mehr sofort erhalten möchtest.
Nachdem du die Kontolöschung beantragt hast, passiert Folgendes:
- World ID App Profil: Dein Nutzername wird dauerhaft gelöscht.
- Orb Verifizierung: Der Eigentumsnachweis für deine World ID wird gelöscht.
-
Gerätedaten: NFC-Kennungen und Geräte-IDs, die mit deiner World ID verknüpft sind, werden entfernt.
NFC (Near Field Communication) ist eine drahtlose Technologie, die es deinem Handy ermöglicht, Informationen von einer kompatiblen Karte, einem Gerät oder einem Dokument in unmittelbarer Nähe auszulesen – zum Beispiel, wenn du dein Handy während der Verifizierung auf deinen Reisepass hältst. Die meisten modernen Smartphones verfügen über integriertes NFC, das in den Einstellungen aktiviert werden muss.
- Lokaler Speicher: Alle App-Daten, die auf deinem Smartphone, iCloud oder Google Drive gespeichert sind, werden gelöscht.
- Analyse-Daten (optional): Wenn du der Analyse von App-Daten zugestimmt hast, werden deine Daten gelöscht und das Tracking deaktiviert.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Notification-Token und der Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Wenn du dein Konto nicht löschen möchtest, kannst du stattdessen nur deine optionalen Daten entfernen. In diesem Fall werden die folgenden Informationen gelöscht:
- Dein Nutzername.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Benachrichtigungen und Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Allgemeine Informationen
Bitte beachte, dass, wenn dein Konto als risikobehaftet markiert wurde, die mit dieser Markierung verbundenen Backend-Daten nicht gelöscht werden. Du kannst jedoch weiterhin die App und alle Daten, die du in der Cloud gespeichert hast, löschen. In einigen Fällen behalten wir vollständig anonymisierte Informationen, die nicht mehr auf dich zurückgeführt werden können; diese anonymisierten Daten werden für Analysen, Forschung und Produktverbesserungen verwendet und identifizieren einzelne Nutzer nicht.
Daten, die auf einer öffentlichen Blockchain veröffentlicht wurden, wie zum Beispiel Informationen, die in einer Blockchain-Transaktion enthalten sind, können technisch nicht entfernt werden. Dazu gehören dein öffentlicher Wallet Key und die mit ihm verknüpfte Transaktionshistorie; da diese Aufzeichnungen auf einem öffentlichen Ledger existieren, können wir sie nicht löschen oder ändern und sind rechtlich nicht dazu verpflichtet. Darüber hinaus gibt es Situationen, in denen wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, um gesetzlichen oder regulatorischen Anforderungen nachzukommen, beispielsweise für Steuer-, Prüfungs- oder andere Compliance-Zwecke.
Abschließend bewahren wir alle Daten auf, die notwendig sind, damit die World ID App für dich funktionsfähig bleibt, einschließlich Informationen, die für die Verwaltung deines Kontos und die Bereitstellung der von dir genutzten Dienste erforderlich sind. Weitere Einzelheiten darüber, wie wir Informationen erheben, verwenden und speichern, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Warum sehe ich nach der Löschung optionaler Daten noch einige Daten?
Wenn du die Löschung optionaler Daten in der World ID App anforderst, werden die entsprechenden erhobenen Daten umgehend gelöscht. Dies betrifft folgende Daten:
- Dein Nutzername.
- Push-Benachrichtigungen: Alle Notification-Token und der Benachrichtigungsverlauf werden gelöscht und Push-Benachrichtigungen werden deaktiviert.
- KI-Training Opt-in: Wenn du Daten bereitgestellt hast, um KI-Modelle zu trainieren, werden diese Informationen dauerhaft gelöscht.
Andere Daten werden weiterhin gespeichert, bis du die Kontolöschung beantragst.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Daten löschen?
Sie können einige Ihrer optionalen Daten löschen und trotzdem die World ID App weiterhin nutzen. Ihre optionalen Daten umfassen:
- Profildaten (Nutzername, Profilbild)
- Optionale Analysen und Push-Benachrichtigungen
- Datenspenden (gespendete Bilder)
- Datenspende (gespendete Bilder)
So löschst du deine optional gespeicherten Daten:
1. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der linken oberen Ecke.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Option Datenschutz & Sicherheit aus.
- In diesem Bereich findest du alle notwendigen Optionen zur Verwaltung deines Kontos.
3. Tippen Sie auf Optionale Daten löschen.
4. Überprüfen und wählen Sie die Daten aus, die Sie löschen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Verlust dieser Daten einverstanden sind. Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass diese Aktion dauerhaft ist und die Daten nach der Löschung nicht wiederhergestellt werden können.
5. Sobald Sie bereit sind, bestätigen Sie diese Aktion, indem Sie auf Datenlöschung bestätigen tippen.
7. Der Löschantrag zeigt Ihnen den Status Angefragt, wenn Sie ihn absenden. Der Status wechselt zu Gelöscht, sobald die Aktion abgeschlossen ist.
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Löschung in all unseren Systemen durchgeführt wurde. Sobald Sie eine Bestätigung über die Löschung Ihrer Daten erhalten, können Sie die World ID App von Ihrem Gerät deinstallieren.
Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihr Backup behalten möchten, um zukünftig auf die World ID App zugreifen zu können. Beachten Sie: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Backup zu löschen, ist Ihr aktueller Account nicht wiederherstellbar.
Wenn Sie eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten haben, die über das Löschen Ihrer optionalen Daten hinausgeht, lesen Sie bitte unsere Artikel, Wie lösche ich mein Konto? oder Wohin kann ich mich bei Anfragen zu personenbezogenen Daten wenden?, für weitere Hinweise.
Welche Daten werden bei dieser Aktion gelöscht?
Wenn Sie die Datenlöschung anfordern, löschen wir alle personenbezogenen Informationen, die mit Ihrem Account verknüpft sind, wie z. B. Ihren Benutzernamen und Ihr Profilbild (falls dieses Ihrem Account hinzugefügt wurde), und Sie verlieren den Zugriff auf die World ID App nicht. Die übrigen Informationen werden über die Konto-Löschfunktion gelöscht (z. B. öffentliche und Private Keys sowie Daten-Backups).
Was ist der Unterschied zwischen Datenlöschung und Kontolöschung?
Datenlöschung bedeutet das Entfernen bestimmter personenbezogener Informationen (z. B. Ihres Benutzernamens), während Sie weiterhin Zugriff auf die World ID App behalten. Im Gegensatz dazu bedeutet die Konto-Löschung das dauerhafte Löschen Ihres Accounts, wodurch Sie den Zugriff auf die App und deren Funktionen vollständig verlieren.
Bitte beachte, dass beides automatisierte Funktionen sind und dein Konto bzw. deine Daten sofort gelöscht werden.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen möchte und den Zugriff auf die World ID App verliere?
Wenn Sie Ihre World ID App-Daten löschen möchten, aber keinen Zugriff auf die App haben, können Sie Unterstützung von unserem Support-Team anfordern über die App oder über unsere offiziellen Social Media Support-Kanäle, um zu versuchen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen. Sobald Sie wieder Zugriff haben, können Sie die oben genannten Schritte befolgen, um Ihre Daten zu löschen.
Wenn Sie die Datenlöschung nicht über die App durchführen konnten und Sie als Nutzer länger als vierundzwanzig Monate inaktiv sind, stellen wir immer sicher, dass Ihre Daten im Rahmen unserer regelmäßigen Datenlösch-Prozesse gelöscht werden. Dadurch sorgen wir dafür, unsere Datenbanken von nicht mehr erforderlichen oder zu verarbeitenden Informationen zu bereinigen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie lösche ich mein Konto?
Die Funktion Konto löschen gibt dir die vollständige Kontrolle über dein Konto und ermöglicht dir, dein Profil dauerhaft aus der World ID App zu entfernen.
Ist das Löschen des Kontos dasselbe wie das Löschen von Daten?
Nein. Es ist wichtig, zwischen Kontolöschung und Datenlöschung zu unterscheiden, da beide unterschiedliche Zwecke erfüllen.
Das Löschen von Daten („Optionale Daten löschen“) beinhaltet das Entfernen persönlicher Informationen wie Profildaten, optionale Analysen sowie Push-Benachrichtigungen und gespendete Gesichts- und Iris-Fotos für Trainingszwecke, während dir der Zugang zur World ID App erhalten bleibt.
Im Gegensatz dazu entfernt das Löschen eines Kontos dauerhaft das World ID-Konto eines Nutzers, was zum Verlust des Zugriffs auf alle Apps, Backups und Funktionen führt, die mit diesem Konto verknüpft sind. Dies schließt auch den Zugriff auf die World App ein, da es auf Kontoebene keine Trennung zwischen den Apps gibt—ein Nutzer hat ein einzelnes Konto, das für beide Apps genutzt wird. Daher wirkt sich das Löschen des Kontos in einer App auch auf den Zugang zur anderen aus.
Das Löschen Ihres Kontos aus der World ID-App löscht auch Ihre Backups und Private Keys, was sich ebenfalls auf die World App auswirkt.
Konto löschen
Um die dauerhafte Löschung deines Kontos zu beantragen, folge diesen Schritten:
- Tippe auf dein Profilfoto oben links.
- Wähle die Option Datenschutz & Sicherheit aus
- Tippe auf Konto löschen.
- Anschließend werden Sie gebeten, Ihre Auswahl zu bestätigen. Tippen Sie auf Konto löschen bestätigen, um fortzufahren.
Was passiert, nachdem Sie das Löschen bestätigt haben?
- Der Löschvorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
- Sie erhalten nur eine Bestätigung, einschließlich eines Zeitstempels Ihrer Anfrage. Bitte bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
- Nach der Bestätigung kannst du die World ID App von deinem Gerät deinstallieren.
Sie können Ihr Backup behalten, wenn Sie in Zukunft auf die World ID App zugreifen möchten. Wenn Sie jedoch Ihr Backup löschen, kann Ihr Konto nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie ein Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, das über das Löschen Ihrer optionalen Daten hinausgeht, lesen Sie bitte unseren Artikel Wohin kann ich mich für Anfragen zu personenbezogenen Daten wenden? für weitere Informationen.
Welche Daten werden gelöscht?
Sobald Ihr Konto gelöscht ist, sind die folgenden Daten nicht mehr zugänglich:
- Profilinformationen
- Kontodaten
- Push-Benachrichtigungen
- Optionale Daten für das Modelltraining
- World ID
Ausnahmen vom Löschen des Kontos
Im Rahmen unserer Compliance- und gesetzlichen Verpflichtungen gibt es eine besondere Ausnahme beim Löschvorgang des Kontos. Nutzer, die wegen Betrugs gemeldet wurden, werden darüber informiert, dass wir ihre Informationen aus Sicherheitsgründen nicht löschen können.
Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, welche Daten nach dem Löschen des Kontos entfernt wurden, wenden Sie sich bitte über unser Datenschutz-Portal an uns.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen möchte und den Zugriff auf die World ID-App verliere?
Wenn Sie Ihre World ID-App-Daten löschen möchten, aber keinen Zugriff auf die App haben, können Sie Unterstützung von unserem Support-Team über die App oder über unsere offiziellen Social-Media-Support-Kanäle anfordern, um zu versuchen, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten. Sobald Sie wieder Zugang haben, können Sie die oben genannten Schritte befolgen, um Ihre Daten zu löschen.
Wenn Sie die Datenlöschung nicht über die App durchführen konnten und Sie mehr als vierundzwanzig Monate inaktiv sind, stellen wir im Rahmen unserer regelmäßigen Datenlöschverfahren stets sicher, dass Ihre Daten gelöscht werden. Durch diesen Prozess sorgen wir dafür, unsere Datenbanken von Informationen zu bereinigen, die nicht mehr aufbewahrt oder verarbeitet werden müssen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wen kann ich bezüglich Anfragen zu personenbezogenen Daten kontaktieren?
Was gilt als Datenschutzanfrage und was nicht?
Eine Datenschutzanfrage bezieht sich speziell auf Ihre persönlichen Daten und eventuelle Bedenken bezüglich deren Sicherheit. Wenn Sie Fragen zu Kontozugriff, Verlust von Backups, Änderung des Benutzernamens oder Probleme mit Operatoren haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wenn Sie zudem Bedenken bezüglich Betrug oder Scam haben, sollten Sie sich ebenfalls an unser Support-Team wenden – es sei denn, es geht um die Löschung Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie beispielsweise Ihre World ID-Daten löschen lassen möchten, weil Sie beim Erstellen des Kontos unter 18 Jahre alt waren, oder wenn Sie zur Durchführung der Iris-Verifizierung gedrängt wurden und nun Ihre Daten löschen möchten, kann Ihnen unser Datenschutz-Team bei der Wahrnehmung Ihrer Rechte in solchen Fällen helfen.
Sollte ich persönliche Informationen angeben, wenn ich den Datenschutz-Support kontaktiere?
In der Regel müssen Sie im Voraus keine weiteren persönlichen Informationen angeben. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass zusätzliche Angaben wie beispielsweise der Benutzername erfragt werden, um Ihr Konto in unserem System zu identifizieren.
WICHTIG: Bitte denken Sie daran, uns keine sensiblen Informationen wie Fotos, Sozialversicherungsnummern, Ausweisnummern, Adressen oder Finanzdaten zu übermitteln. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität!
Persönliche Daten aktualisieren
Sie können Ihren Benutzernamen oder Ihre Telefonnummer direkt in den Einstellungen Ihres World ID-Profils aktualisieren. Für weitere Informationen besuchen Sie unseren Hilfecenter-Artikel: Wie aktualisiere ich meine Kontoeinstellungen?
Hinweis: Derzeit können im World ID App nur Benutzernamen und Profilbilder aktualisiert werden. E-Mail-Adressen können über die App nicht geändert werden.
Persönliche Daten löschen
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten löschen möchten, können Sie dies in der World ID App tun, indem Sie unserer Anleitung folgen. Nachdem Sie Ihre Daten in der App gelöscht haben, können Sie, wenn Sie möchten, die App und alle gespeicherten Sicherungsdaten ebenfalls löschen.
Sie können das Tools for Humanity Formular zur Anfrage persönlicher Daten besuchen, wo Sie ein Antragsformular zur Prüfung durch das Datenschutz-Team einreichen können. Stellen Sie sicher, dass Sie möglichst viele Details angeben und einen korrekten Benutzernamen eintragen, falls sich die Anfrage auf Ihr Konto bezieht.
Für weitere Einzelheiten und Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und schützen, besuchen Sie bitte unsere Datenschutz-Übersicht und Datenschutzhinweise.
Andere0Datenschutzanfragen
Wenn Sie ein Nutzer sind, ist der beste Weg, einen Datenschutzantrag zu stellen, unser Datenschutz-Portal. Unser engagiertes Datenschutz-Supportteam steht bereit, um Sie bei Fragen zu Ihren persönlichen Daten zu unterstützen. Sie können Ihnen bei Folgendem weiterhelfen:
- Wie du eine Kopie deiner persönlichen Informationen erhältst
- Wie du deine persönlichen Informationen löschen kannst
- Wie du deine Profilinformationen ändern kannst
Das Datenschutzteam kann nicht helfen bei:
- Anmelde- oder Kontozugangsproblemen
- Funktionsproblemen mit der App
- Meldungen zu Betrug oder Scam (außer die Anfrage betrifft die Löschung persönlicher Daten)
Du kannst das Datenschutz-Portal auch über deine World ID App aufrufen. Gehe hierfür wie folgt vor:
1. Gehen Sie auf den World ID-Tab und tippen Sie auf Ihr Profilbild oben links auf dem Bildschirm
2. Tippen Sie auf Datenschutz & Sicherheit
3. Wählen Sie Allgemeine Anfragen aus
Bitte denken Sie daran, über das Portal nur Anfragen im Zusammenhang mit Datenschutz zu stellen. Wenn Ihre Anfrage etwas anderes betrifft, kann Ihnen das Datenschutz-Team über diesen Kanal nicht helfen. Falls Ihr Anliegen nicht die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte betrifft, wenden Sie sich bitte stattdessen an unser Support-Team.
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Wie exportiere ich meinen Private Key?
Über Private Keys
Bevor Sie Ihre Private Key exportieren, ist es wichtig zu verstehen, was sie ist. Wir empfehlen, Ihre Private Key nur zu exportieren, wenn Sie vollständig verstehen, was Sie tun.
Eine Private Key ist ein geheimer Code, der beweist, dass Sie etwas besitzen, und Ihnen Zugang dazu verschafft. Stellen Sie sich das wie ein Master-Passwort vor.
🔑 Jeder, der deinen Private Key kennt, kann auf deine Eigentümer zugreifen.
🔐 Halte ihn geheim – teile ihn niemals mit anderen.
💡 Ein Public Key (oder Adresse) kann geteilt werden, um Informationen zu empfangen, aber dein Private Key sollte ausschließlich dir bekannt sein.
⚠️ Wenn Sie Ihre Private Key verlieren, verlieren Sie dauerhaft den Zugriff. Es gibt keine Möglichkeit, sie wiederherzustellen.
Wo finde ich meinen Private Key in der World ID App?
- Tippe oben auf dein Profil-Symbol, um das Einstellungen-Menü zu öffnen
- Wähle Datenschutz & Sicherheit (iOS)
- Öffne Private Key
Wie kann ich meinen Private Key entsperren und exportieren?
Nachdem du die oben genannten Schritte durchlaufen hast, um seinen Speicherort zu finden, gehe wie folgt vor:
- Um den Entsperrprozess zu starten, tippe auf Private Key entsperren
- Nachdem du die Risikohinweise gelesen und bestätigt hast, wähle die Schaltfläche Verstanden aus
- Folge den Anweisungen, um deine Anfrage zum Entsperren des Schlüssels zu bestätigen
- Nach der Bestätigung beginnt eine Entsperrungsphase
- Ein Countdown-Timer zeigt dir die verbleibende Zeit zum Entsperren des Schlüssels an
- Dieser Zeitraum dient dazu, potenzielle Angreifer daran zu hindern, deinen Private Key zu stehlen
- Wenn der Private Key entsperrt ist, wird er für 72 Stunden angezeigt
- Sie sehen die Optionen, entweder den Key zu kopieren oder anzuzeigen. Wählen Sie die gewünschte Aktion aus.
Nachdem 72 Stunden vergangen sind, wird der Key wieder gesperrt. Falls nötig, muss ein neuer Entsperrvorgang durchgeführt werden.
MERKEN SIE SICH: Jede Aktion im Zusammenhang mit Ihrer Private Key ist riskant. Geben Sie sie niemals weiter. Unser Support-Team wird Sie niemals nach Ihrer Private Key fragen.
Häufig gestellte Fragen
1. Kann ich auf meine Private Key zugreifen, auch wenn manche Funktionen in meiner World ID App blockiert sind?
-
Ja, du kannst, wie in diesem Beispiel gezeigt, die Option Private Key exportieren auswählen:
2. Wie kann ich meine Private Key sicher aufbewahren?
Die beste Möglichkeit, Ihre Private Key sicher aufzubewahren, besteht darin, sie niemals zu exportieren. Da es nur eine Private Key gibt, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, ist es wichtig, sie sicher zu speichern.
Um dies zu verhindern, empfehlen wir:
- Ihre Private Key niemals mit jemandem teilen. Sie an einem sicheren Ort speichern, zum Beispiel in einem sicheren Passwort-Manager oder offline. Eine vertrauenswürdige und sichere Kryptogeldbörse verwenden, die Ihre Private Key schützt.
Indem du deinen Private Key sicher aufbewahrst, stellst du sicher, dass nur du die Kontrolle über deine Vermögenswerte hast.
3. Kann ich eine neue Private Key generieren?
Nein. Pro Konto existiert nur eine Private Key.
WICHTIG: Die World ID App hat keinen Zugriff auf Ihre Private Key. Nutzer sind für das Risiko des Verlusts ihrer Private Keys selbst verantwortlich und weder TFH noch die World ID App können solche Keys wiederherstellen.
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Was sind die besten Tipps, um airdrop-Betrug zu vermeiden?
Ein airdrop ist, wenn ein Projekt kostenlose Token direkt an die Krypto-Wallets der Nutzer verteilt. Während seriöse Projekte airdrops zu Werbezwecken nutzen, werden sie auch häufig in Betrügereien ausgenutzt.
Betrüger erstellen gefälschte airdrops, um Nutzer dazu zu bringen, ihre Wallets zu verbinden und Transaktionen zu genehmigen. Wenn der Smart Contract hinter dem airdrop bösartig ist, kann dies deine Gelder gefährden oder unbefugten Zugriff auf deine Wallet ermöglichen.
Best Practices zur Vermeidung von airdrop-Betrugsmaschen
Interagiere nur mit verifizierten Projekten: Bevor du einen airdrop beanspruchst, bestätige, dass das Projekt legitim ist, indem du seine offizielle Website und mehrere verifizierte Social-Media-Kanäle überprüfst.
Sei vorsichtig, wenn du dein Wallet verbindest: Vermeide es, dein Wallet mit unbekannten oder nicht verifizierten Smart Contracts zu verbinden. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, fahre nicht fort.
Links und URLs doppelt prüfen: Schau dir die URL immer genau an, bevor du darauf klickst oder tippst. Stell sicher, dass sie zur offiziellen Website führt und über einen offiziellen Ankündigungen-Kanal geteilt wurde.
Führe deine eigene Recherche durch: Suche nach Feedback von anderen Nutzern und Community-Diskussionen, um herauszufinden, ob der airdrop legitim ist.
Wichtig: Nimm nur airdrops von verifizierten Profilen und Quellen an, denen du absolut vertraust. Wenn du dir unsicher bist, interagiere nicht mit dem airdrop.
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Wie kann ich meine World ID App sicher halten?
Die Sicherheit Ihrer World ID App ist entscheidend. Schützen Sie Ihr Gerät, Ihre Backups und Ihre Anmeldedaten, indem Sie diese Best Practices befolgen:
1. Schützen Sie Ihr Telefon
LASS NIEMALS Fremde dein Telefon benutzen.
Orb-Operatoren sollten niemals darum bitten, Ihr Telefon zu bedienen. Falls dies doch geschieht, beenden Sie den Kontakt und melden Sie den Vorfall unserem Support-Team.
Halte dein Telefon immer gesperrt, wenn du es nicht benutzt.
Halte dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand.
Führe kein Jailbreak auf (iOS) durch.
Lade Apps nur aus offiziellen Stores wie dem Apple App Store herunter.
2. Biometrische Authentifizierung aktivieren
Die Aktivierung des biometrischen Schutzes hilft, unbefugten Zugriff zu verhindern.
-
Auf iOS (Face ID)
Tippe in deiner World ID App auf dein Profilbild, um die Einstellungen zu öffnen.
Wähle die Option Datenschutz & Sicherheit aus.
Aktiviere "Face ID erforderlich".
3. Backup und Wiederherstellung
- Es wird empfohlen, so bald wie möglich eine verfügbare Anmeldemethode zu Ihrer World ID App hinzuzufügen. So können Sie Ihr Konto wiederherstellen, falls Ihr Telefon verloren geht, gestohlen oder ersetzt wird. Weitere Informationen zu Anmeldemethoden finden Sie in diesem Artikel: Wie kann ich mich bei meinem Konto anmelden?
- TEILEN SIE NIEMALS Ihre Anmeldedaten mit jemandem, auch nicht mit dem Kundensupport. Andernfalls kann der Zugriff auf Ihr Konto verloren gehen und viele Funktionen der World ID App widerrufen werden.
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Was sind Phishing-Betrugsmaschen und wie kann ich sie vermeiden?
Was ist Phishing?
- Phishing ist eine Methode, mit der Betrüger versuchen, sich betrügerisch Zugang zu deinem Konto oder zu persönlichen Informationen zu verschaffen.
- Vermeiden Sie es, persönliche Informationen auf Discord, Twitter oder in sozialen Netzwerken zu teilen, auch nicht mit vermeintlich offiziellen World- oder Tools For Humanity-Social-Media-Konten. Interagieren Sie nur über die World ID App mit dem World ID Support.
- Wenn Sie Opfer eines Phishing-Angriffs geworden sind, kontaktieren Sie bitte den Support. Bitte melden Sie auch verdächtige Nachrichten über die World ID App, damit wir Sie unterstützen und eine Untersuchung durchführen können.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie kann ich Orb-Betrugsversuche vermeiden?
Bei Orb-Verifizierungsstellen
World Operator sind unabhängige Auftragnehmer, die Menschen dabei helfen, ihre unverwechselbare Menschlichkeit an einem Orb zu verifizieren.
Operator und Mitglieder ihres Teams sollten NIEMALS:
- Nach Geld, Kryptowährung oder Geschenken fragen.
- Nach persönlichen Informationen fragen, wie z. B. Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse.
- Geld im Austausch für irgendetwas anbieten.
- Ihr persönliches Gerät bedienen oder Sie während der Verifizierung auffordern, es herauszugeben.
Wichtig: Die Verifizierung muss immer durch Sie selbst an Ihrem eigenen Gerät abgeschlossen werden. Der Operator kann Sie mündlich anleiten, darf jedoch zu keinem Zeitpunkt Ihr Telefon berühren.
Wenn ein Operator oder ein Mitglied seines Teams versucht, Sie zu betrügen oder zu täuschen, das Projekt nicht offen und transparent erklärt oder versucht, Ihr Gerät zu bedienen, beenden Sie den Kontakt sofort und reichen Sie über die World ID App einen Bericht ein.
Orb-Verifizierungen an anderen Standorten
Verifizieren Sie Ihre World ID nur an autorisierte(n) Orb-Standorten, die in der World ID App aufgelistet sind.
- Achten Sie auf Betrüger, die sich als World-Vertreter ausgeben.
Vertrauen Sie nicht Personen, die Verifizierungen außerhalb der in der App angezeigten Standorte anbieten.
Verifizieren Sie sich nicht an inoffiziellen oder nicht gelisteten Orten.
- Sollten sich Personen nicht an einem Standort mit funktionierenden Orbs (die Sphäre zur Verifizierung des Nachweises der Person) befinden und keine Kleidung mit World-Branding tragen, vertrauen Sie ihnen nicht und reichen Sie umgehend über die World ID App einen Bericht ein.
Weitere Details finden Sie in unserem Artikel Was erwartet mich, wenn ich meine World ID an einem Orb-Standort verifizieren lasse?
-
Sicherheitstipps beim Verifizieren mit einem Orb
World betont, wie wichtig es ist, dass Nutzer die Anweisungen in der World ID App beim Verifizieren befolgen. Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine eigene Sicherheit und seinen Datenschutz zu gewährleisten, um Betrug oder Missbrauch zu vermeiden.
Um ein sicheres Erlebnis zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
- Verwenden Sie Ihr eigenes Telefon und halten Sie es sicher: Führen Sie den Vorgang nur mit Ihrem persönlichen Gerät durch und geben Sie es nicht an andere weiter. Nach der Verifizierung bewahren Sie Ihr Mobiltelefon sicher auf, um zu gewährleisten, dass nur Sie Zugriff auf Ihre World ID und alle Vorteile erhalten, die damit verbunden sind, Ihre Menschlichkeit und Einzigartigkeit nachzuweisen.
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Verifizierung durchzuführen.
- Verifizieren Sie sich nur an autorisierten Standorten: Befolgen Sie die Anweisungen offizieller World Operatoren und stellen Sie sicher, dass der Standort in der World ID App angezeigt wird. Meiden Sie Personen, die in der Nähe oder an nicht aufgeführten Orten Verifizierungen anbieten.
- Personen, die Wechsel- oder Umtauschgeschäfte rund um Aktivierungszentren anbieten, sind nicht Teil des World Teams. Autorisierte Operatoren werden Sie nicht dazu drängen, sofort zu handeln.
- Legitime World Operator Partner und Vertreter werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort, Zwei-Faktor-Verifizierungscodes, Ihre Telefonnummer oder Private Keys weiterzugeben. Wenn sich jemand von World meldet und nach diesen Informationen fragt, handelt es sich um einen Betrugsversuch.
Datenschutzversprechen
World wurde geschaffen und ist voll und ganz dem Schutz individueller Datenschutzrechte verpflichtet. World möchte nicht wissen, wer Sie sind, sondern nur, dass Sie ein Mensch sind. Für die Teilnahme an der World Community und dem Netzwerk sind keine persönlichen Informationen erforderlich, wie E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Name usw. Wenn Sie feststellen, dass dies passiert, melden Sie es bitte.
Das Projekt beabsichtigt nicht, Daten zu sammeln oder zu speichern; die Teilnahme ist völlig freiwillig und soll Menschen die Kontrolle über ihre eigenen Informationen ermöglichen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Konto-Zugriff & Wiederherstellung des Zugangs
Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Wichtig:1 Wir empfehlen dringend, unmittelbar nach der Erstellung deines World ID App-Kontos eine Anmeldemethode einzurichten. Anweisungen findest du unter Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Anmeldeschritte
1. Öffne die World ID-App und setze ein Häkchen, um den allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
2. Tippe auf "Anmelden". Wähle diese Option immer, wenn du dich bei einem bestehenden Konto anmeldest.
3. Wähle eine der verfügbaren Wiederherstellungsmethoden, um fortzufahren:
- Passkey
- Apple
4. Folge den Schritten auf dem Bildschirm, um den Anmeldevorgang abzuschließen:
-
Passkey: Verwende den Passkey, der mit dem Google-Konto oder dem iCloud-Schlüsselbund verbunden ist, den du mit deinem World ID-App-Konto als Anmeldemethode verknüpft hast.
Hinweis: Google-Passkeys sind für die plattformübergreifende Nutzung über den Google Passwort-Manager und Chrome ausgelegt, während Apple-Passkeys in iCloud-Schlüsselbund integriert und hauptsächlich für die Synchronisation zwischen Apple-Geräten konzipiert sind. Google-Passkeys können jetzt unter iOS verwendet werden, aber Apple-Passkeys werden auf Android-Geräten nicht nativ unterstützt.
- Apple: Melde dich mit der Apple-ID an, die du als Anmeldemethode verknüpft hast.
- Google: Wähle das richtige Google-Konto aus oder füge es hinzu, um dich in deiner World ID-App anzumelden.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Sobald du die richtige Anmeldemethode ausgewählt hast, siehst du einen Bildschirm, der bestätigt, dass dein Konto einsatzbereit ist. Dieser Wiederherstellungsvorgang kann einige Minuten dauern – bitte schließe die App nicht.
Fehlerbehebung
Wähle eines der Szenarien unten aus und befolge die entsprechenden Fehlerbehebungsanweisungen.
Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy.
Wenn du versuchst, den Zugang auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, solange du noch Zugriff auf dein Konto auf dem anderen Gerät hast, befolge die Schritte in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?
Ich habe einen Apple-Passkey als Anmeldemethode festgelegt und möchte mein Konto auf einem Android-Smartphone wiederherstellen.
Apple-Passkeys werden auf Android nicht nativ unterstützt. Du kannst stattdessen eine der folgenden Optionen ausprobieren:
- Versuche, den Zugang zu deinem Konto über ein anderes iOS-Gerät wiederherzustellen.
- Wenn du mehr als eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen hinzugefügt hast, versuche, die Apple- bzw. Google-Option für die Anmeldung zu nutzen.
Ich habe mein Passwort oder meinen Passkey vergessen.
Die World ID-App hat keinen Zugriff auf dein Passwort oder deine Passkeys. Das bedeutet, dass unser Support-Team diese weder zurücksetzen noch für dich wiederherstellen kann. Versuche, dich mit einer anderen zuvor zu deinem Konto hinzugefügten Anmeldemethode (Apple- oder Google-Konto) anzumelden.
Mein Konto wurde nicht gefunden.
Falls deine ausgewählte Anmeldemethode nicht gefunden oder keinem bestehenden Konto zugeordnet wird, versuche eine andere Methode. Wenn du noch nie ein World ID-App-Konto erstellt hast, kannst du stattdessen diese Option wählen.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Warum kann ich nur ein Konto mit meinem Gerät verknüpfen?
Eine der Maßnahmen zum Schutz deines Kontos und deiner personenbezogenen Informationen besteht darin, jedes Gerät auf ein einziges World ID App-Konto zu beschränken.
Die Beschränkung auf ein Konto pro Gerät ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deiner personenbezogenen Informationen, zur Verhinderung von Betrug und zur Sicherstellung, dass das Konto jedes Nutzers sicher und verifiziert bleibt. Wir verstehen, dass dies gelegentlich zu Unannehmlichkeiten führen kann, aber es ist ein notwendiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unserer Plattform zu wahren.
Was tun, wenn du Probleme aufgrund mehrerer Konten hast
Wenn unser System erkennt, dass dein Gerät zuvor mit einem anderen World ID App-Konto verknüpft war, können beim Anmelden oder beim Versuch, ein neues Konto zu verifizieren, Probleme auftreten. Das kannst du in diesem Fall tun:
-
Melde dich bei deinem verifizierten Konto an:
- Wenn du bereits ein verifiziertes Konto hast, melde dich bitte bei diesem Konto an. So stellst du sicher, dass du weiterhin das bereits mit deinem Gerät verknüpfte Konto verwendest.
-
Stelle dein bestehendes Konto wieder her:
- Wenn du den Zugriff auf dein verifiziertes Konto verloren hast, versuche es wiederherzustellen, indem du eine der Anmeldemöglichkeiten nutzt, die du zuvor in deinen Einstellungen eingerichtet hast.
Wichtig: Wir empfehlen dringend, im Voraus eine Anmeldemethode hinzuzufügen, um einen dauerhaften Verlust des Zugangs zu vermeiden. Bitte lese diesen Artikel für weitere Details: Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Kann ich mich auf einem neuen Gerät bei meinem bestehenden Konto anmelden?
Ja. Wenn du das Gerät wechselst, kannst du dich mit deinen Anmeldedaten bei deinem bestehenden Konto anmelden. Folge den Anweisungen, die hier beschrieben sind.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Warum können wir dein Konto nicht wiederherstellen oder Passwörter in deinem Namen ändern?
Datenspeicherungsregeln und Einschränkungen bei der Kontowiederherstellung
Sicherheit und Datenschutz haben bei uns oberste Priorität. Um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, haben wir strenge Regeln zur Datenspeicherung implementiert, die sicherstellen, dass du stets die Kontrolle über deine personenbezogenen Informationen und deine Kontodaten hast.
Aus folgenden Gründen können wir dir nicht bei der Wiederherstellung von Konten in deinem Namen helfen:
1. Nicht-kustodiale Kontostruktur
Die World ID App arbeitet als nicht verwahrender Dienst, was bedeutet, dass wir keinen Zugriff auf deine Private Keys, Passkeys, Passwörter oder andere sensible Informationen haben, die mit deinem Konto verknüpft sind. Dies stellt sicher, dass nur du die Kontrolle über dein Konto hast, bedeutet jedoch auch, dass wir dir bei Verlust deiner Passwörter, Passkeys oder Private Keys nicht weiterhelfen können.
Wichtige Punkte:
- Deine Schlüssel, deine Kontrolle: Da wir deine Private Keys, Passkeys oder Passwörter nicht speichern, bist nur du in der Lage, den Zugriff auf dein Konto zu verwalten.
- Kein Backdoor-Zugang: Unser System ist so konzipiert, dass weder Backdoor- noch administrativer Zugriff auf Nutzerkonten möglich ist, sodass wir nicht direkt eingreifen können.
2. Verantwortung des Nutzers
Aufgrund unseres nicht verwahrenden Modells ist es wichtig, dass du die Verantwortung für die Sicherung deiner eigenen Kontoinformationen übernimmst. Wir empfehlen dir dringend, alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen zu aktivieren, um dein Konto zu schützen.
3. Was du tun kannst
Falls du den Zugriff auf dein Konto verlierst, kannst du Folgendes tun:
- Verwende eine gespeicherte Anmeldemethode: Wenn du eine Anmeldemethode in deinen Kontoeinstellungen eingerichtet hast, kannst du diese zur Wiederherstellung deines Kontos nutzen.
- Verifizierung über Orb: Unser Team hat Orb-Verifizierung als zusätzliche Methode zur Kontowiederherstellung implementiert.
- Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel: Wie stelle ich den Zugriff auf mein Konto wieder her?
4. Wie wir helfen
Auch wenn wir dein Konto nicht für dich wiederherstellen können, begleiten wir dich bei den Schritten zum Schutz deines Kontos und bei der Fehlerbehebung:
- Hilfecenter: Besuchen Sie weitere Artikel in unserem Hilfecenter, um ausführliche Informationen zu Kontosicherheit und Wiederherstellungsoptionen zu erhalten.
- Support-Team: Kontaktieren Sie unser Support-Team, um Anleitungen zu erhalten, wie Sie Ihr Konto absichern und zukünftige Probleme vermeiden können.
Indem wir dir die vollständige Kontrolle über dein Konto geben, helfen wir, dass deine Daten sicher bleiben. Denke daran, alle verfügbaren Sicherheitsfunktionen zu nutzen und deine Kontoinformationen sicher aufzubewahren.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Ich habe Schwierigkeiten, mich in mein Konto einzuloggen.
Anmeldeprobleme
Wenn du Schwierigkeiten beim Einloggen hast, stelle zunächst sicher dass:
- Du hast nur ein verifiziertes Konto.
- Dein Gerät mit nur einem Konto verknüpft ist.
Aus Sicherheitsgründen unterstützt die App keine mehreren Konten.
Versuche anschließend Folgendes:
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Aktualisiere auf die neueste App-Version
Wiederherstellung des Zugriffs
Du kannst auch versuchen, dein Konto mit jeder zuvor in den Einstellungen deines World App-Kontos gespeicherten Anmeldemethode wiederherzustellen.
Vor dem Versuch der Wiederherstellung:
- Stelle sicher, dass du mindestens eine Zugangsmethode hinzugefügt hast
- Erfahre mehr hier: Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Wir empfehlen dringend, mindestens eine Zugangsmethode hinzuzufügen, bevor du weitere Schritte unternimmst.
Weitere Details zur Wiederherstellung eines Kontos findest du in diesem Artikel: Wie kann ich den Zugriff auf mein Konto wiederherstellen?
Um den Kontozugriff auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, siehe: Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Telefon?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.
Wie übertrage ich mein Konto auf ein neues Handy?
Wenn du auf ein neues Gerät wechselst und eine reibungslose Übertragung deines Kontos sicherstellen möchtest, befolge diese Schritte:
Vor dem Wechsel
1. Kontozugriff in den Einstellungen verwalten
Stelle sicher, dass du deinem Konto auf dem alten Handy mindestens eine Anmeldemethode hinzugefügt hast.
So stellst du sicher, dass deine Kontodaten sicher gespeichert werden und auf dem neuen Gerät wiederhergestellt werden können.
Wichtig: Wenn du auf ein neues Handy wechselst, ohne eine Anmeldemethode einzurichten, kannst du dein Konto später nicht wiederherstellen. Füge vor dem Wechsel auf dein neues Gerät mindestens eine Anmeldemethode hinzu.
2. Entferne die World ID App von deinem alten Handy.
Lösche die World ID App von deinem alten Handy. Mache das aber erst, wenn du absolut sicher bist, dass du deinem Konto mindestens eine Anmeldemethode hinzugefügt hast.
Warnung
- Bitte beachten: World ID App hat keinen Zugriff auf deine Passwörter und Passkeys.
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Wenn du einen Apple-Passkey als Anmeldemethode verwendest und dein Konto auf ein Android-Gerät überträgst:
- Bitte beachte, dass Apple Passkeys nicht auf Android-Geräten funktionieren. Das bedeutet, dass du deinen von Apple generierten Passkey nicht zum Anmelden auf einem Android-Handy verwenden kannst.
- Stelle vor dem Gerätewechsel sicher, dass du deinem World ID App-Konto mindestens eine weitere Anmeldemethode hinzugefügt hast, um den Zugang nicht zu verlieren.
Ein Passkey ist eine Möglichkeit, sich mit Gesicht, Fingerabdruck oder Geräte-PIN anzumelden – ein Passwort ist nicht erforderlich.
Übertragen des Kontos auf ein neues Handy
Führe die unten aufgeführten Schritte aus, nachdem du die World ID App auf deinem neuen Gerät installiert hast.
1. . Öffne die World ID App und wähle „Anmelden“.
Nachdem du das Kästchen für die Akzeptanz der Geschäftsbedingungen angehakt hast, wähle immer die Option, dich bei einem bestehenden Konto anzumelden. Es ist sehr wichtig, dass du nicht "Ich bin ein neuer Nutzer" auswählst, da du sonst gezwungen wirst, ein neues Konto zu erstellen und dein altes Konto nicht wiederherstellen kannst.
2. Wähle eine Methode zum Kontozugriff aus.
Wähle aus der bereitgestellten Liste die gewünschte Methode für die Wiederherstellung aus und folge den Bildschirmanweisungen, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
3. Stelle den Zugang wieder her
Wenn deine gewählte Methode mit einem bestehenden World ID-Konto verknüpft ist, wird dein Konto auf dem neuen Gerät wiederhergestellt.
Fehlerbehebung
Wenn du Probleme beim Anmelden in deinem World ID App-Konto hast, lies bitte diesen Artikel für weitere Informationen: Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her?
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.