La función de eliminación de cuenta te da control total sobre tu cuenta, permitiéndote eliminar tu perfil de la aplicación World ID de forma permanente.
¿La eliminación de cuenta es lo mismo que la eliminación de datos?
No. Es esencial distinguir entre la eliminación de la cuenta y la eliminación de datos, ya que cada una cumple diferentes propósitos.
La eliminación de datos (“Borrar datos opcionales”) consiste en eliminar información personal como los datos del perfil, análisis opcionales, notificaciones push e imágenes faciales y de imagen del iris donadas para el entrenamiento, mientras te permite mantener el acceso a la aplicación World ID.
En contraste, eliminación de la cuenta elimina permanentemente la cuenta de World ID de un usuario, lo que resulta en la pérdida de acceso a todas las aplicaciones, respaldos y funciones asociadas con esa cuenta. Esto incluye el acceso a World App, ya que no hay separación entre las aplicaciones a nivel de cuenta—el usuario tiene una sola cuenta que se comparte entre ambas aplicaciones. Como resultado, eliminar la cuenta desde una aplicación también afecta el acceso a la otra.
Eliminar tu cuenta de World ID App también eliminará tus respaldos y llaves privadas, lo que se extiende a World App.
Eliminación de cuenta
Para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta, sigue estos pasos:
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
- Selecciona la opción de Privacidad y seguridad
- Toca Eliminar cuenta.
- Luego se te pedirá que confirmes tu elección. Toca Confirmar eliminación de cuenta para continuar.
¿Qué sucede después de confirmar la eliminación?
- El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse.
- Recibirás una sola confirmación, incluyendo una marca de tiempo de la solicitud. Por favor, conserva esto para tus registros.
- Una vez confirmada, puedes desinstalar la aplicación World ID de tu dispositivo.
Puedes conservar tu respaldo si planeas acceder a la aplicación World ID en el futuro. Sin embargo, si eliminas tu respaldo, tu cuenta no se podrá recuperar.
Si tienes una solicitud de datos personales que va más allá de eliminar tus datos opcionales, consulta nuestro artículo, ¿Dónde me comunico para solicitudes de datos personales?, para obtener orientación.
¿Qué datos se eliminan?
Una vez que tu cuenta es eliminada, ya no se podrá acceder a los siguientes datos:
- Información del perfil
- Datos de la cuenta
- Notificaciones push
- Datos opcionales para el entrenamiento del modelo
- World ID
Excepciones a la eliminación de cuentas
Como parte de nuestras obligaciones legales y de cumplimiento, hay una excepción importante en el proceso de eliminación de cuentas. Los usuarios marcados por fraude serán notificados de que no podemos eliminar su información por razones de seguridad.
Si tienes más preguntas sobre los detalles de los datos que han sido eliminados después de la eliminación de la cuenta, por favor contáctanos a través de nuestro Portal de Privacidad.
¿Qué sucede si quiero eliminar mis datos y pierdo el acceso a World ID App?
Si quieres eliminar los datos de tu World ID App pero no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar asistencia a nuestro Equipo de soporte a través de la aplicación o a través de nuestros canales oficiales de soporte en redes sociales para intentar restaurar el acceso a tu cuenta. Una vez que recuperes el acceso, podrás seguir los pasos anteriores para eliminar tus datos.
Si no pudiste realizar la eliminación de datos a través de la aplicación y eres un usuario inactivo por más de veinticuatro meses, siempre nos aseguraremos de que tus datos se eliminen durante nuestros procedimientos periódicos de eliminación de datos. A través de este proceso, nos aseguramos de limpiar nuestras bases de datos de información que ya no es necesario mantener o procesar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.