Privacidad y datos
¿Cómo funciona el Proceso Periódico de Eliminación de Datos?
Para proteger su privacidad y asegurarnos de no conservar su información más tiempo del necesario, ejecutamos diariamente un Proceso Periódico de Eliminación de Datos. Este proceso automatizado identifica cuentas inactivas y elimina los datos personales que ya no se requieren para proporcionar nuestros Servicios.
Este artículo explica cuándo una cuenta se vuelve elegible para eliminación, qué datos se eliminan y qué debe hacer si desea que su cuenta sea incluida en este proceso.
¿Cuándo se considera inactiva una cuenta?
Para que una cuenta sea elegible para la eliminación automática, debe cumplir con criterios específicos de inactividad.
Una cuenta se considera inactiva si:
- La cuenta no se ha utilizado durante 24 meses o más.
- El World ID no ha sido verificado a través de un Orb.
-
La cuenta no está actualmente bloqueada por investigaciones de fraude.
¿Qué información se elimina?
Una vez que una cuenta cumple con los criterios anteriores, nuestro sistema elimina permanentemente los datos personales que no son esenciales para el cumplimiento legal.
Esto incluye:
- Información de perfil: Nombre de usuario y foto de perfil.
- Registros de actividad: Registros de actividad del usuario e historial de comunicaciones.
- Historial de soporte: Solicitudes de soporte anteriores e historial de chat.
- Datos de dispositivo: Datos de huella digital del dispositivo.
- Datos de marketing: Información utilizada para comunicaciones de marketing.
-
Datos de analítica: Eventos opcionales de analítica almacenados en nuestros sistemas.
¿Qué información se conserva?
Conservamos una cantidad limitada de datos únicamente cuando lo exige la ley o para fines de prevención de fraude. Por ejemplo, podemos retener ciertos registros para cumplir con:
- Regulaciones fiscales
- Obligaciones de informes financieros
-
Investigaciones relacionadas con violaciones de nuestros Términos de Servicios
¿Cuánto tiempo toma el proceso?
El proceso de eliminación se ejecuta diariamente. Una vez que su cuenta se vuelve elegible, es decir, si ha estado inactiva durante 24 meses o más, la eliminación de los datos en nuestros sistemas generalmente se completa dentro de 15 días hábiles.
¿Puedo solicitar la eliminación antes?
Sí. No necesitas esperar 24 meses para este proceso automático. Si deseas que tus datos sean eliminados antes, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte de Privacidad a través del Chat de Soporte en la aplicación o a través de nuestro Portal de Privacidad.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo puedo optar por compartir mis datos con Tools for Humanity?
Al participar en nuestra función de participación voluntaria de datos (Data Opt-In), puedes ayudarnos a entrenar nuestros modelos de IA y mantener World ID segura para cada ser humano. Esta función es completamente opcional y puedes activarla o desactivarla en cualquier momento desde los ajustes de tu aplicación World ID (donde esté disponible).
¿Por qué optar por participar?
- Los datos que compartes con nosotros ayudan a mejorar la detección del fraude.
- A veces, los procesos de autenticación como el reconocimiento facial o las capturas de Orb pueden no funcionar como esperas debido a factores como rasgos faciales únicos, condiciones del entorno o limitaciones del sistema. Compartir tus datos nos ayuda a identificar y resolver estos problemas rápidamente, asegurando que nuestros servicios sigan siendo seguros y accesibles.
¿Qué datos se comparten?
Cuando aceptas participar, recopilamos y analizamos de forma segura los datos relevantes, que pueden incluir:
- Fotos tomadas por el Orb.
- Imágenes de intentos de autenticación.
- Metadatos útiles para solucionar problemas y mejorar.
Nota: Al compartir tus fotos de Orb y de autenticación facial, ayudas a entrenar nuestros modelos de IA con ejemplos reales, mejorando su precisión e inclusión de formas que los datos sintéticos no pueden igualar.
Garantizar tu privacidad
Tu privacidad es nuestra principal prioridad:
- La participación es completamente voluntaria.
- Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde los ajustes.
- Los datos nunca se compartirán externamente ni se usarán para otros fines que no sean mejorar la confiabilidad de la autenticación.
- Todos los datos se almacenan de forma segura y se eliminan de inmediato si decides darte de baja.
-
Procesamos tu información personal bajo los más altos estándares de seguridad. Después de 90 días, verificaremos si aún deseas participar para mejorar World ID para cada ser humano.
Para obtener más detalles sobre el intercambio de datos y la privacidad, por favor visita nuestro Aviso de Privacidad – Investigación y Desarrollo.
Cómo participar
Tienes control total sobre tus preferencias de compartir datos y puedes elegir participar de tres maneras fáciles:
1. Desde la pestaña de Ajustes
Toca tu foto de perfil para abrir los ajustes, luego ve a Privacidad y seguridad y activa el interruptor "Ayudar a mejorar World ID para cada ser humano". Puedes dejar de participar en cualquier momento.
Cuando esta opción está activada, las fotos tomadas por el Orb (que normalmente solo se guardan en tu dispositivo) se enviarán de forma segura a nuestros servidores para entrenar los modelos de IA que impulsan World ID.
2. Invitaciones emergentes proactivas
A veces podemos mostrarte una ventana emergente preguntando si quieres participar. Estas ventanas aparecen cuando:
- Has tenido problemas repetidos con la autenticación (capturas faciales o de Orb).
- Eres parte de grupos de prueba específicos que buscan mejorar el rendimiento del sistema.
- Tus experiencias podrían ayudar mucho a resolver desafíos únicos (por ejemplo, problemas que surgen por rasgos faciales inusuales o la autenticación de iris años después del registro inicial).
Aceptar estas invitaciones activará automáticamente el uso compartido de datos en tus ajustes.
3. Mensajes automáticos después de problemas de autenticación
Si tienes problemas de autenticación repetidamente, es posible que veas una ventana emergente automática invitándote a compartir tus datos. Si aceptas esta invitación, el uso compartido de datos se activará automáticamente.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar nuestro servicio y hacer que la experiencia sea mejor para todos!
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Qué ocurre con mis datos después de la eliminación?
Apoyamos la minimización de datos y las limitaciones de almacenamiento y no recopilamos ni procesamos información que ya no sea necesaria de tu parte. En World ID App, conservamos únicamente los datos requeridos para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad.
Para asegurarte de que toda tu información se elimine adecuadamente antes de eliminar tu cuenta, asegúrate de completar los siguientes pasos:
- Haz una copia de seguridad de cualquier información importante que puedas necesitar más adelante (por ejemplo, nombre de usuario, ajustes de la app).
- Revisa cualquier actividad pendiente en la app y asegúrate de que esté completada o cancelada.
- Desactiva funciones opcionales como notificaciones push si deseas dejar de recibir mensajes de inmediato.
Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, ocurrirá lo siguiente:
- Perfil de la App World ID: Tu nombre de usuario será eliminado permanentemente.
- Verificación Orb: La prueba de propiedad de tu World ID será eliminada.
-
Datos del dispositivo: Se eliminarán los identificadores NFC y los IDs de dispositivo asociados a tu World ID.
NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite que tu teléfono lea información de una tarjeta, un dispositivo o un documento compatible que esté cerca —por ejemplo, cuando acercas tu teléfono a tu pasaporte durante la verificación. La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen NFC incorporado, y debe estar activado en los ajustes de tu teléfono.
- Almacenamiento local: Todos los datos de la app guardados en tu teléfono, iCloud o Google Drive serán eliminados.
- Datos de análisis (Opcional): Si aceptaste participar en el análisis de la app, tus datos serán eliminados y el seguimiento será desactivado.
- Notificaciones push: Todos los tokens de notificación y el historial serán eliminados, y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en el entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
Si no deseas eliminar tu cuenta, puedes optar por eliminar únicamente tus datos opcionales. Al hacerlo, se eliminará la siguiente información:
- Tu nombre de usuario.
- Notificaciones push: Todas las notificaciones y su historial serán eliminados, y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en el entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
Información importante
Ten en cuenta que si tu cuenta ha sido marcada como de riesgo, los datos de backend asociados a esa marca no serán eliminados. Sin embargo, aún tienes la posibilidad de eliminar tu aplicación y cualquier dato que hayas almacenado en la nube. En algunos casos, podemos conservar información completamente anonimizada que no puede ser vinculada contigo; estos datos anonimizados se utilizan para análisis, investigación y mejora de productos, y no identifican a usuarios individuales.
Los datos publicados en una blockchain pública, como la información incluida en una transacción de blockchain, no pueden ser eliminados técnicamente. Esto incluye tu llave de la billetera pública y el historial de transacciones asociado a ella; dado que estos registros existen en un libro mayor público, no podemos eliminarlos ni alterarlos y no estamos legalmente obligados a hacerlo. Por separado, existen circunstancias en las que debemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, por ejemplo, con fines fiscales, de auditoría u otros propósitos de cumplimiento.
Finalmente, conservaremos cualquier dato necesario para mantener el funcionamiento de World ID App para ti, incluyendo la información requerida para mantener tu cuenta y entregar los Servicios que utilizas. Para más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y conservamos información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
¿Por qué sigo viendo algunos datos después de solicitar la eliminación de datos opcionales?
Cuando solicitas la eliminación de datos opcionales en la World ID App, los datos respectivos recopilados se eliminan de inmediato. Esto afecta a los siguientes datos:
- Tu nombre de usuario.
- Notificaciones push: Todos los tokens de notificación y el historial serán eliminados, y las notificaciones push serán desactivadas.
- Participación en el entrenamiento de IA: Si contribuiste con datos para ayudar a entrenar modelos de IA, esa información será eliminada permanentemente.
Los demás datos seguirán almacenados hasta que solicites la eliminación de la cuenta.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar algunos de tus datos opcionales y seguir usando la aplicación World ID. Tus datos opcionales incluyen:
- Datos de perfil (nombre de usuario, foto de perfil)
- Analíticas opcionales y notificaciones push
- Donación de datos (imágenes donadas)
- Donación de datos (imágenes donadas)
Para eliminar tus datos opcionales:
1. Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona la opción de privacidad y seguridad.
- Esta área contiene todas las opciones necesarias relacionadas con la gestión de tu cuenta.
3. Toca Borrar datos opcionales.
4. Revisa y selecciona los datos que deseas eliminar. Asegúrate de estar de acuerdo con perder estos datos. Marca la casilla para reconocer que esta acción es permanente y que los datos no se podrán recuperar después de la eliminación.
5. Una vez que estés listo, confirma esta acción tocando en Confirmar eliminación de datos.
7. La solicitud de eliminación mostrará el estado Solicitado cuando la envíes. El estado cambiará a Eliminado una vez que se complete la acción.
Puede tardar hasta 30 días en completarse la eliminación de tus datos en todos nuestros sistemas. Tan pronto recibas una confirmación de la eliminación de tus datos, puedes proceder a desinstalar la aplicación World ID de tu dispositivo.
Depende de ti si deseas conservar tu copia de seguridad para acceder a la aplicación World ID en el futuro. Ten en cuenta que, si decides eliminar tu copia de seguridad, tu cuenta actual no podrá recuperarse.
Si tienes una solicitud de datos personales que va más allá de eliminar tus datos opcionales, consulta nuestros artículos, ¿Cómo elimino mi cuenta? o ¿Dónde puedo solicitar datos personales? para obtener orientación.
¿Qué datos se eliminan con esta acción?
Cuando solicitas la eliminación de datos, eliminamos cualquier información personal adjunta a tu cuenta, como tu nombre de usuario y tu foto de perfil (si fueron añadidos a tu cuenta), y no perderás el acceso a la aplicación World ID. El resto de la información se elimina mediante la función de eliminación de cuenta (como las llaves públicas y privadas y copias de seguridad de datos).
¿Cuál es la diferencia entre la eliminación de datos y la eliminación de cuenta?
La eliminación de datos implica eliminar información personal específica (por ejemplo, tu nombre de usuario), permitiéndote seguir accediendo a la aplicación World ID. En cambio, la eliminación de cuenta significa eliminar tu cuenta de forma permanente, lo que resulta en la pérdida total de acceso a la app y sus funciones.
Por favor ten en cuenta que ambas son funciones automáticas y tus datos o tu cuenta serán eliminados instantáneamente.
¿Qué sucede si quiero eliminar mis datos y pierdo el acceso a la aplicación World ID?
Si deseas eliminar los datos de tu World ID App pero no puedes acceder a la app, puedes solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte a través de la app, o mediante nuestros canales oficiales de soporte en redes sociales para intentar restaurar el acceso a tu cuenta. Una vez que recuperes el acceso, puedes seguir los pasos anteriores para eliminar tus datos.
Si no pudiste realizar la eliminación de datos a través de la app y eres un usuario inactivo por más de veinticuatro meses, siempre nos aseguraremos de que tus datos sean eliminados durante nuestros procedimientos periódicos de eliminación de datos. A través de este proceso, nos aseguramos de limpiar nuestras bases de datos de información que ya no es necesario conservar o procesar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo elimino mi cuenta?
La función de eliminación de cuenta te da control total sobre tu cuenta, permitiéndote eliminar tu perfil de la aplicación World ID de forma permanente.
¿La eliminación de cuenta es lo mismo que la eliminación de datos?
No. Es esencial distinguir entre la eliminación de la cuenta y la eliminación de datos, ya que cada una cumple diferentes propósitos.
La eliminación de datos (“Borrar datos opcionales”) consiste en eliminar información personal como los datos del perfil, análisis opcionales, notificaciones push e imágenes faciales y de imagen del iris donadas para el entrenamiento, mientras te permite mantener el acceso a la aplicación World ID.
En contraste, eliminación de la cuenta elimina permanentemente la cuenta de World ID de un usuario, lo que resulta en la pérdida de acceso a todas las aplicaciones, respaldos y funciones asociadas con esa cuenta. Esto incluye el acceso a World App, ya que no hay separación entre las aplicaciones a nivel de cuenta—el usuario tiene una sola cuenta que se comparte entre ambas aplicaciones. Como resultado, eliminar la cuenta desde una aplicación también afecta el acceso a la otra.
Eliminar tu cuenta de World ID App también eliminará tus respaldos y llaves privadas, lo que se extiende a World App.
Eliminación de cuenta
Para solicitar la eliminación permanente de tu cuenta, sigue estos pasos:
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.
- Selecciona la opción de Privacidad y seguridad
- Toca Eliminar cuenta.
- Luego se te pedirá que confirmes tu elección. Toca Confirmar eliminación de cuenta para continuar.
¿Qué sucede después de confirmar la eliminación?
- El proceso de eliminación puede tardar hasta 30 días en completarse.
- Recibirás una sola confirmación, incluyendo una marca de tiempo de la solicitud. Por favor, conserva esto para tus registros.
- Una vez confirmada, puedes desinstalar la aplicación World ID de tu dispositivo.
Puedes conservar tu respaldo si planeas acceder a la aplicación World ID en el futuro. Sin embargo, si eliminas tu respaldo, tu cuenta no se podrá recuperar.
Si tienes una solicitud de datos personales que va más allá de eliminar tus datos opcionales, consulta nuestro artículo, ¿Dónde me comunico para solicitudes de datos personales?, para obtener orientación.
¿Qué datos se eliminan?
Una vez que tu cuenta es eliminada, ya no se podrá acceder a los siguientes datos:
- Información del perfil
- Datos de la cuenta
- Notificaciones push
- Datos opcionales para el entrenamiento del modelo
- World ID
Excepciones a la eliminación de cuentas
Como parte de nuestras obligaciones legales y de cumplimiento, hay una excepción importante en el proceso de eliminación de cuentas. Los usuarios marcados por fraude serán notificados de que no podemos eliminar su información por razones de seguridad.
Si tienes más preguntas sobre los detalles de los datos que han sido eliminados después de la eliminación de la cuenta, por favor contáctanos a través de nuestro Portal de Privacidad.
¿Qué sucede si quiero eliminar mis datos y pierdo el acceso a World ID App?
Si quieres eliminar los datos de tu World ID App pero no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar asistencia a nuestro Equipo de soporte a través de la aplicación o a través de nuestros canales oficiales de soporte en redes sociales para intentar restaurar el acceso a tu cuenta. Una vez que recuperes el acceso, podrás seguir los pasos anteriores para eliminar tus datos.
Si no pudiste realizar la eliminación de datos a través de la aplicación y eres un usuario inactivo por más de veinticuatro meses, siempre nos aseguraremos de que tus datos se eliminen durante nuestros procedimientos periódicos de eliminación de datos. A través de este proceso, nos aseguramos de limpiar nuestras bases de datos de información que ya no es necesario mantener o procesar.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿A dónde debo dirigirme para solicitudes relacionadas con datos personales?
¿Qué se considera una solicitud de privacidad y qué no?
Una solicitud de privacidad está relacionada específicamente con tu información personal y cualquier inquietud respecto a su seguridad. Si tienes preguntas sobre el acceso a tu cuenta, pérdida de respaldo, cambio de nombres de usuario o problemas con operadores, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Además, si tienes inquietudes sobre estafas o fraudes, también deben dirigirse al equipo de soporte, a menos que impliquen la eliminación de tu información personal. Por ejemplo, si deseas eliminar tus datos de World ID porque eras menor de 18 años al abrir la cuenta, o si fuiste presionado para realizar la verificación de iris y ahora deseas eliminar tu información, nuestro equipo de privacidad puede ayudarte con tus derechos en esas situaciones.
¿Debo proporcionar información personal al contactar al Soporte de Privacidad?
En general, no, no necesitas proporcionar información personal adicional de inmediato. En casos muy raros, pueden solicitar detalles adicionales como el nombre de usuario para ayudar a identificar tu cuenta en nuestro sistema.
IMPORTANTE: Recuerda que no debes compartir información sensible como fotos, números de seguro social, números de identificación, direcciones o detalles financieros con nosotros. ¡Mantener tu información segura es nuestra prioridad!
Actualización de datos personales
Puedes actualizar tu nombre de usuario o número de teléfono directamente desde los ajustes de tu perfil de World ID. Para más detalles, visita nuestro artículo del Centro de ayuda: ¿Cómo actualizo los ajustes de mi cuenta?
Nota: Por el momento, solo se pueden actualizar los nombres de usuario y las fotos de perfil en la app de World ID. Las direcciones de correo electrónico no se pueden cambiar a través de la app.
Eliminación de datos personales
Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo en la aplicación World ID siguiendo nuestra guía. Una vez que hayas eliminado tus datos en la aplicación, si lo prefieres, puedes proceder a eliminar la aplicación y cualquier copia de seguridad que puedas tener.
Puedes visitar el Formulario de Solicitud de Datos Personales de Tools For Humanity, donde puedes enviar una solicitud para que el Equipo de Privacidad la revise. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible y de ingresar correctamente tu nombre de usuario si la solicitud está relacionada con tu cuenta.
Para obtener más detalles e información sobre cómo usamos y protegemos tu información personal, visita nuestra Descripción general de privacidad y nuestro Aviso de privacidad.
Otras solicitudes de privacidad
Si eres un usuario, la mejor manera de enviar una solicitud de privacidad es a través de nuestro Portal de Privacidad. Nuestro equipo especializado de Soporte de Privacidad está listo para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu información personal. Ellos pueden guiarte en lo siguiente:
- Cómo solicitar una copia de su información personal
- Cómo eliminar su información personal
- Cómo modificar la información de su perfil
El equipo de Privacidad no puede ayudar con:
- Problemas de acceso a la cuenta o inicio de sesión
- Problemas de funcionalidad de la app
- Reportar estafas o fraudes (a menos que su solicitud implique la eliminación de datos personales)
También puede acceder al Portal de Privacidad desde su app de World ID siguiendo estos pasos:
1. En la pestaña de World ID, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior izquierda de la pantalla
2. Toca en Privacidad y Seguridad
3. Selecciona Solicitudes Generales
Recuerda enviar solo solicitudes relacionadas con privacidad a través del portal. Si tu consulta es sobre otro tema, el Equipo de Privacidad no podrá ayudarte por ese canal. Si tu caso no está relacionado con ejercer tus derechos de privacidad, contacta en su lugar a nuestro Equipo de Soporte.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Qué datos personales de usuario recopila World y qué hace la organización con mis datos?
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son las principales prioridades para el proyecto World.
Recopilación y control de datos
Toda la información recopilada por la World ID App se detalla en la Política de Privacidad de Tools For Humanity (TFH). TFH es un contribuyente del proyecto y el responsable de estos datos.
¿Compartes mis datos?
No compartimos ningún dato personal de usuario con nadie que no esté trabajando o ayudando con el proyecto World — y nunca lo haremos. Tanto Tools for Humanity como la World Foundation cuentan con una política de privacidad clara que garantiza la protección de tus datos.
¿Vendes mis datos?
No vendemos ni nunca venderemos datos personales.
Ni Tools for Humanity ni la World Foundation se dedican a la venta de información de usuario bajo ninguna circunstancia.
¿Mis datos están seguros?
Todos los datos están encriptados tanto en tránsito como en reposo. Para mantener tu información y activos seguros:
- Nunca dejes que otros manipulen tu dispositivo.
- Nunca compartas la dirección de tu billetera.
- Las personas que trabajan en el proyecto World y los Operadores de Orb nunca te pedirán tu dispositivo o la dirección de tu billetera.
Para obtener más información sobre cómo el proyecto World aborda la privacidad, visita world.org/privacy.
¿Mis datos están seguros si se roba el Orb?
Tus datos permanecen seguros incluso si un Orb es robado. No se almacena ningún dato personal en el propio Orb — toda la información, incluidas las imágenes, se elimina una vez que se ha transferido de forma segura al dispositivo de la persona.
Para obtener más información, lee las preguntas frecuentes sobre Orb y el Libro Blanco de World.
Tecnología detrás del procesamiento del código del iris
Si deseas saber más sobre la tecnología utilizada para el procesamiento de tu código del iris, por favor visita:
- https://world.org/privacy
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.