อะไรที่ถือว่าเป็นคำขอความเป็นส่วนตัวและอะไรที่ไม่ใช่?

คำร้องขอความเป็นส่วนตัวเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะ และความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าว หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี การสูญเสียข้อมูลสำรอง การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ หรือปัญหากับ Operator โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรง

นอกจากนี้ หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการหลอกลวงหรือการฉ้อโกง ควรติดต่อทีมสนับสนุนเช่นกัน เว้นแต่เหตุการณ์นั้นเกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการลบข้อมูล World ID ของคุณเนื่องจากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปีขณะสร้างบัญชี หรือคุณถูกกดดันให้ทำการยืนยันม่านตาและตอนนี้ต้องการลบข้อมูล ทีมความเป็นส่วนตัวของเราสามารถช่วยเหลือคุณในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้

ฉันควรให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างเมื่อทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุนความเป็นส่วนตัว?

โดยปกติแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมใด ๆ ล่วงหน้า ในบางกรณีที่หายาก อาจมีการขอรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ชื่อผู้ใช้ เพื่อช่วยระบุบัญชีของคุณในระบบของเรา

สำคัญ: โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ควรแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รูปถ่าย หมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่ หรือรายละเอียดทางการเงินกับเรา การรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยคือความสำคัญสูงสุดของเรา!

การอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล

คุณสามารถอัปเดตชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้โดยตรงจากตั้งค่าในโปรไฟล์ World ID ของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่บทความในศูนย์ช่วยเหลือของเรา: ฉันจะอัปเดตการตั้งค่าบัญชีของฉันได้อย่างไร?

หมายเหตุ: ในขณะนี้ สามารถอัปเดตได้เฉพาะชื่อผู้ใช้และรูปโปรไฟล์ในแอป World ID เท่านั้น ที่อยู่อีเมลไม่สามารถเปลี่ยนแปลงผ่านแอปได้

การลบข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถดำเนินการได้ในแอป World ID โดยทำตามคู่มือของเรา เมื่อคุณลบข้อมูลของคุณในแอปแล้ว หากต้องการ คุณสามารถลบแอปและข้อมูลสำรองที่คุณอาจมีได้เลย

คุณสามารถไปที่แบบฟอร์มขอข้อมูลส่วนบุคคลของ Tools For Humanity ซึ่งคุณสามารถส่งแบบฟอร์มขอให้ทีมความเป็นส่วนตัวตรวจสอบได้ กรุณากรอกรายละเอียดให้มากที่สุดและระบุชื่อผู้ใช้ให้ถูกต้องหากคำขอเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ

สำหรับรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาเยี่ยมชมภาพรวมความเป็นส่วนตัวและประกาศความเป็นส่วนตัวของเรา

คำขอความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ

หากคุณเป็นผู้ใช้ วิธีที่ดีที่สุดในการส่งคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวคือผ่านทางPrivacy Portal ทีมสนับสนุนความเป็นส่วนตัวของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยสามารถให้คำแนะนำในประเด็นต่อไปนี้:

• วิธีขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• วิธีลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• วิธีแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ

ทีมความเป็นส่วนตัว ไม่สามารถช่วยเหลือในเรื่องต่อไปนี้:

• ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบหรือการเข้าถึงบัญชี
• ปัญหาด้านการทำงานของแอป
• การรายงานเรื่องหลอกลวงหรือการฉ้อโกง (เว้นแต่คำขอของคุณจะเกี่ยวข้องกับการลบข้อมูลส่วนบุคคล)

คุณยังสามารถเข้าถึงพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวผ่าน World ID App ของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ที่แท็บ World ID คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. แตะที่ ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย

3. เลือก คำร้องทั่วไป 

โปรดจำไว้ว่าควรส่งเฉพาะคำขอที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวผ่านทางพอร์ทัลเท่านั้น หากคำถามของคุณเกี่ยวกับเรื่องอื่น ทีมความเป็นส่วนตัวจะไม่สามารถช่วยเหลือผ่านช่องทางนี้ได้ หากปัญหาของคุณไม่เกี่ยวกับการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราแทน

คำแปลอาจแตกต่างจากเนื้อหาภาษาอังกฤษต้นฉบับเพียงเล็กน้อย หากต้องการข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด โปรดอ้างอิงจากบทความฉบับภาษาอังกฤษหากพบข้อแตกต่างใด ๆ